ａｒａｍａｓａ様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿有難く存じております。
また、いつものご縁に心より感謝御礼申し上げます。
当館でのご滞在、お寛ぎいただけましたこと何よりでございました。
ご満足いただけるおもてなしができましたこと、光栄に思っております。
これからもお心に残る宿を目指し、笑顔でお迎えしたく存じております。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客部マネージャー横沢

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お食事やお風呂への距離を感じられたとのことで負担になってしまいましたこと、たいへん心苦しく存じております。
また、この度のご指摘は今後の対応も含め検討させていただきたく存じております。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
これからもご期待にお応えできる宿となりますよう、おもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、御礼申し上げます。
高級宿との評価はたいへん嬉しく存じております。
しかなしながら、今回のご指摘をいただき配慮が不足しておりお恥ずかしい限りでございます。
ご不便をおかけしましたことをたいへん申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを共有し、ご滞在中にご案内できますようさらなるサービスの向上に努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルいたしました露天風呂付のお部屋にてご利用いただきました。
ご満足のお言葉、身に余るお言葉を頂戴したいへん嬉しく思っております。
これからも心地よい時間をお過ごしいただけますよう精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　紫乃

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、いつものご縁に心より御礼申し上げます。
いつもお届け下さいますお声も私共の励みとなっております。
再訪のお言葉に甘えることなく、これからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　椎名

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
格別なる評価を賜り、この上ない喜びでございます。
私共が仕事にやりがいを感じながらおもてなしが出来るのも、女将をはじめ経営者の旅館運営を牽引する姿を見ているからでございます。
これからもお心に残る宿を目指し、笑顔でお迎えしたく存じております。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　フロア女将　大城

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎいただけましたこと嬉しく思っております。
また、ご夕食とご朝食もご満足いただけたようで何よりでございました。
この度ご利用いただきました貸切露天風呂での紅花が揺れたというエピソードは、まるで映画のワンシーンのようで、きっと願いが叶うことでしょう。
お届け下さいましたお声、評価に違わぬようこれからもおもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客部リーダー　奈緒美

ho-ji-na-shi様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
9年ぶりのご来館との事たいへん嬉しく存じます。
温かいお言葉は私どもの励みとなっております。
再訪のお言葉に甘えることなく、これからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　小野

akko1539様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
接客サービスや大浴場、お食事など、多くの点で当館にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまいました。
衛生面は特に留意しなければなりませんのに、たいへん申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
担当者と共有し、日々の清掃の徹底と点検の強化に努めてまいります。
貸切風呂は、大変人気がございます。
貸切風呂付プランもございますので、機会がございましたならご検討いただけますと幸いでございます。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　設備担当　伊藤

りんご59083188様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご満足のお言葉有難く、ご旅行のお手伝いができましたこと嬉しく思っております。
至らない点も多々あることと承知いたしておりますが、いつ来ても快適なご滞在をご提供できますよう日々努力して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 フロントリーダー　須藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
遠路のお越しを賜りまして有難く存じております。
お疲れが少しでもお癒しできましたのなら何よりでございました。
これからも山形の魅力をお伝えできる宿となりますよう、頂戴したお言葉を励みにこれからもお精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　杉原

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご期待の中でのご来館でございましたが充分なご満足を頂くことができずたいへん心苦しく存じております。
厳しい評価ではございましたが、確りと承り、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上、館内設備や商品づくりに努めて参る所存でございます。
ご投稿者様のお心に掛けられてのお教え、ご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

ds104824様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご家族様とのたいせつなお時間を当館でお過ごし下さり光栄に存じます。
当日はご要望に充分にお応えできず心苦しく思っておりましたが、このようなご投稿をいただきほっといたしております。
朝食時の混雑やご不便をお掛けしたところなど、まだまだ至らぬ事も承知いたしておりますが、いつ来ても快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　フロントリーダー須藤

ken08140809様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
先ず以って、ご到着早々にお部屋での衛生面によりご不快の念をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様の目線での確認に努め、清掃担当、館内整備の担当部署としっかりと共有し、清掃と点検の強化に努めてまいります。

また、スタッフへのお褒めのお言葉も担当者へ申し伝えさせていただきました。
今後一層のご満足をいただけるおもてなしを心掛け、精進してまいります。
ご投稿者様の、お心にかけられてのお教えとご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
食事とお湯、サービスと大変満足とのお言葉嬉しく思っております。
これからもお心に残る宿となりますよう精進してまいります。

また、建物に関しての定期的な点検・調査を繰り返し、快適で安全な空間のご提供にこれからも努めてまいりたく存じます。
貴重なお声をお届け下さいましたこと改めまして感謝申し上げます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 設備担当責任者　伊藤

ちち2018様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お
お二泊のご滞在ありがとうございました。
日頃のお疲れがお癒しできましたなら私共にとりましてもこの上ない喜びでございます。
また季節を変えて、四季折々の山形を体験いただけましたら幸甚でございます。
これからもお心に残る宿、温かい宿を目指し精進してまいります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　フロントリーダー　須藤

Ｑちゃん0203様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
たいせつなお時間を当館にてお過ごしくださり、光栄に存じます。
お心に残る素敵な旅となりましたなら、私共にとりましてもこの上ない喜びでございます。
しかしながら、一部ユニバーサルに対応していないところもあり、ご不便をお掛け致しました。
今後、設備に関しての検討材料として頂戴したく存じております。
まだまだ至らない点も多々あることと承知いたしておりますが、いつ来ても快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 設備担当責任者　伊藤

Taddy2010様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
蔵王も暖冬小雪の影響で滑走できないゲレンデもあったとお聞きいたしましたが、変化に富んだコースが多くとても人気のスキー場でございます。
蔵王とともに、当館でのご滞在も満喫いただけたご様子で何よりでございました。
頂きました評価に違わぬようこれからもおもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　凛

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
この度は半露天風呂付のお部屋にてご利用いただきました。
お寛ぎいただけましたこと嬉しく存じます。
お料理もご嗜好に叶いました事何よりでございました。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　接客係　匠美

ノブソ様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在がご満足叶いましたこと何よりでございました。
まだまだ至らない点も多々あることと承知いたしておりますが、いつ来ても快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　椎名