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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル クチコミ・感想・情報

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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:13966件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.62
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.75
  • 食事4.20
宿泊年月
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261件中 1~20件表示

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年02月06日 11:07:16

部屋の設備が最悪でした。スタンダードルームでしたが、設備が古いのはともかく、とにかく不潔、清掃が行き届いてない。ホコリや汚れが手入れされてない。洗面のコンセントが劣化しててドライヤー使っててもすぐ抜ける。写真添付できるなら添付したいくらいです。サービスや朝食は良かったのにとても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
【春SALE】人気の朝食付きプランでエネルギーをチャージ!
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年02月04日 19:58:08

ディズニーの前泊で利用しました。部屋はユニットバスだったので、大浴場を利用しました。プール利用者も一緒のロッカーを使うらしく18時でも10名くらいが利用されてました。大浴場は気持ちよかったです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】人気の朝食付きプランでエネルギーをチャージ!
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 3ベッド】

総合4

TAKA160206さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

TAKA160206さん [40代/男性] 2025年01月30日 17:14:15

安定した品質

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

総合4

グレクレさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

グレクレさん [40代/女性] 2025年01月30日 12:58:38

ディズニー周辺で犬も一緒に泊まれて大満足でした!
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとリゾートステイ】愛犬と一緒に贅沢な時間を満喫♪ 素泊り
ご利用のお部屋
【PARK WING ドッグフレンドリールーム 3ベッド 】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月30日 12:19:29

誕生日に泊まりに行きました
部屋もラウンジもお風呂も良かったです
また泊まりに行く予定でいます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ご利用の宿泊プラン
最上階シェラトンクラブルーム/クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】シェラトンクラブルーム 2ベッド】

総合2

みかんシチューさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

みかんシチューさん [30代/女性] 2025年01月29日 15:54:41

ルームサービスの頼み方が分かりにくすぎるのと、
普通にカウンターに繋げずとても不便でした。
ディズニー帰りに泊まる事を想定したホテルであれば
お風呂や食事のサービスなどはもっと遅い時間までやってくれていないと利用できません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
最上階シェラトンクラブルーム/クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】シェラトンクラブルーム 2ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月28日 18:23:40

とても良い時間を過ごすことができました。また、ぜひ宿泊させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】室数限定★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【トレジャーズルーム 4・5ベッド【洗い場付き浴室】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月28日 18:09:56

チェックイン後、部屋に向かう際
エレベーターホールにティッシュなどの
ゴミが散乱していた。
1泊し、チェックアウトの時間になってもまだ
散らかったままだった。

一番目立つ場所の最低限のクオリティーは
保つべき。

がっかりした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【チェックイン日入園】東京ディズニーシー(R)パスポート購入可★朝食付き
ご利用のお部屋
【グランデルーム ベッド2台 C/IN日TDS利用】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月28日 16:05:53

ディズニーシーの前泊で利用させていただきました。
素泊まりだったので、部屋に食べ物を持ち込んだのですが、、、電子レンジがコンビニにある一台しかなかったのが不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】室数限定★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

総合4

具合さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

具合さん [40代/男性] 2025年01月26日 11:41:53

金曜日ディズニー帰りで利用しました。
やはりその時間はチェックインが混みます。その後のホテルショップ(コンビニ)は品数が少なくホテル価格なので注意した方が良いです。
あとその時間はお酒が買えないです。
部屋は必要十分な広さで快適でした。バストイレ洗面所が一緒なのが気になりました。
私の勘違いでグランカフェ他で朝食かと思っておりましたが、クラブ特典の為12Fでの朝食でした。
結果スムーズな案内で眺望が良く、品数は若干少ないかもですが満足でした。
ディズニーショップはどの程度か分からなかったのでお土産はパークで買いましたが、こちらでゆっくり買えば良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ゆったりした広さのファミリープレミアムルーム(クラブ特典付)
ご利用のお部屋
【ファミリープレミアム 5ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月23日 22:01:25

シェラトンのクラブルーム宿泊は何回か経験していますが、本当におすすめです。クラブラウンジが今回から24時間使えて、フィットネスルームも24時間使えます。毎回、有意義で満足な時間を過ごせます。TDRに出かけない方も楽しく過ごせます。ラウンジスタッフ、レセプションスタッフ、ホスピタリティが素晴らしい!
ハウスキーピングの方々の声掛けがうれしいく楽しく快適に過ごせました。また、利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2025年02月07日 20:36:56

いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジでのお時間をごゆっくりとご堪能いただけた様子を拝し大変嬉しく思っております。また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】シェラトンクラブルーム/クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】シェラトンクラブルーム 2ベッド】

総合4

triomphe22さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

triomphe22さん [40代/女性] 2025年01月23日 12:07:13

ドッグラバーズスイートのあるパークウィング棟でチェックインしましたが、ベイサイドステーションからシャトルバスに乗ってしまったところ、本館前で降ろされてしまい、パークウィング棟まで荷物を持って下りなくてはいけなくなりました。パークウィング棟には、ベイサイドステーションから歩くべきでした。3名で2泊させていただきましたが、チェックイン時に、ここは、本当にシェラトン?と思うようなやりとりがあり、失敗だったかもしれないと思っていた矢先、本館のレセプションから連絡があり、4名用の部屋に手違いなどを謝罪いただいた上で、アップグレードいただきました。ベッドに入ると、何か固いものが足元にあり、シーツを取ってみたところ粘着クリーナーの紙を丸めたゴミが残っていて驚きましたが、これは許容範囲です。2泊大変快適に過ごさせていただきました。ルームサービスで2回犬のご飯を注文しましたが、サーモンのものと、チキンのもの、それぞれ2000円の価格から考えても、犬の食事としての栄養バランスの面でも十分考えられたものとは言えず、またメニュー写真ともだいぶ違うと思いました。犬用の食事は持参されることをお勧めします。朝食ビュッフェは、ややビジネスホテルのようではありましたが、品数は多く、いろんな食事の制限やニーズにも配慮されていて、必要なものは、概ねカバーされていました。無糖ヨーグルトがあればなお良かったです。カフェ・トスティーナのケーキはとても質が高く気に入りました。これだけ大きなホテルでファミリーも多く、様々なニーズに応えつつ質を維持するのも大変だろうと思います。貴重なドッグフレンドリーホテルでもあり、次回もディズニーランド旅行では宿泊すると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2025年02月07日 20:36:49

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また当ホテルの感想をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はスタッフの対応やサービスの内容につきましてご期待に添えず残念なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見を元に、皆様が快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、サービスの改善に向けてスタッフ一同取り組んでまいる所存でございます。
これからも何度でも訪れていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとリゾートステイ】愛犬と一緒に贅沢な時間を満喫♪ 朝食付き
ご利用のお部屋
【PARK WING ドッグフレンドリールーム 3ベッド 】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月22日 15:16:11

ペット向けのアメニティの用意やサービスも充実しておりよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2025年02月06日 13:10:14

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また当ホテルの感想をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝し、大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またワンちゃんと一緒にお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとリゾートステイ】愛犬と一緒に贅沢な時間を満喫♪ 素泊り
ご利用のお部屋
【PARK WING ドッグフレンドリールーム 2ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月20日 18:30:47

高齢の両親と家族みんなでディズニー旅をするため、ワンコをしっかり見てくれそうだったシェラトンにお邪魔しました。
ワンコのスタッフの皆さん、とても親切にして下さり、ホントに感謝しています。別料金ですが、120分の遊びタイムもあり、ワンコを置いて行く身としても安心して出掛けられました。途中、長旅ストレスでワンコが少し体調不良になりましたが、親身に対応くださりました。お金の大きさではなくて、ホントに心あたたまるワンコスタッフの皆さんの対応に感動しました。

いつもケチケチ旅の私にとっては少し贅沢な旅だったのですが、ワンコも含めて大家族の思い出の旅になりました。お値段以上です!
清掃スタッフやチェックインのスタッフ。そして、朝食フロア対応のスタッフも含めて、ホテルのすべてのスタッフが気持ちいい挨拶や声がけ、気遣いをしてくださり、家族みんなが「また行きたい!」という感想で帰りの道中も盛り上がりました。
ぜひ、また利用したいです。

利用される方への注意点とするならば、ワンコ棟側の駐車場の天井は見た目高さ3m以上あるものの、ゲートバーがL型に折れ曲がり上がるタイプが原因で「高さ制限2.1m以下」になってます。
私の車が2.4mほどの高さなので高さ制限より高かったのですが、ベルボーイさんに相談したところ、その場で立ち会い確認して下さり無事通過できました。2.1m以上の高さの車の方はホテルスタッフへ確認頂くのをオススメします。
(ホテル側で、駐車場ゲートバーの更新があるようなら、ぜひバーがL型にならないタイプになってほしい!)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2025年02月06日 13:06:49

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
皆さまの思い出に残るホテルステイとなっておりましたら幸いでございます。また、わんちゃんも快適にお過ごしいただけた様子を拝し大変嬉しく思っております。
これからもご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またワンちゃんと一緒にお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとリゾートステイ】愛犬と一緒に贅沢な時間を満喫♪ 朝食付き
ご利用のお部屋
【PARK WING ドッグフレンドリールーム 2ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月18日 19:16:27

クラブラウンジアクセス付きの部屋の利用でした。
ラウンジアクセス付きの部屋はウィズキッズというキッズルームも無料で利用できました。ふわふわドームや大型遊具があり、子供達は大喜びでした。
次回のディズニーリゾート訪問時も宿泊したいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2025年02月06日 12:57:43

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また当ホテルの感想をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。またお子様にもお喜びいただけてなによりでございます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天SALE★期間限定】10%OFF!ゆったりした広さのファミリープレミアムルーム(クラブ特典付)
ご利用のお部屋
【ファミリープレミアム 5ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月18日 18:45:15

ファンタジースプリングスホテルの前泊に利用。ファンタジースプリングスホテルの真向かいにあるので、荷物の移動がスムーズに行えました。
クラブラウンジアクセス付きのお部屋でしたが、イブニングタイムの軽食はホットミールがたくさんあり、夕食をそこで済ますことができました。味も良かったです。
ラウンジアクセス付きだとプールも無料で利用でき、子供達も大喜びでした。
部屋は古さは感じたものの、シャワーの水圧など問題なく利用できました。
総じて満足のいく滞在ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2025年02月06日 12:57:22

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また当ホテルの感想をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。また、お子様にもお喜びいただけてなによりでございます。
皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天SALE★期間限定】10%OFF!ゆったりした広さのファミリープレミアムルーム(クラブ特典付)
ご利用のお部屋
【ファミリープレミアム 5ベッド】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月18日 15:24:44

お食事も美味しく、お風呂場もリニューアルして、とても快適に過ごせました。

受付の時間がかかりすぎで、毎回1時間以上並ぶので、チェックインが憂鬱です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2025年02月06日 12:56:42

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また当ホテルの感想をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
しかしながらお手続きにお時間を要してしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、混雑緩和およびスムーズなご案内ができますよう、改善に向けて取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】人気の朝食付きプランでエネルギーをチャージ!
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月18日 15:19:10

食事も美味しく、お風呂もリニューアルして綺麗で満足でした!
受付が長蛇の列で、毎回1時間以上並ぶので、何とか工夫して対応いただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2025年02月06日 12:56:31

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また当ホテルの感想をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はお疲れのところ混雑によりお待たせしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、混雑緩和およびスムーズなご案内ができますよう、更なる改善に向けて取り組んでまいります。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】人気の朝食付きプランでエネルギーをチャージ!
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 3ベッド】

総合5

dayafter3442さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

dayafter3442さん [30代/男性] 2025年01月15日 20:07:01

クラブルームを利用しました。
特典でプールとwizkidsが利用出来たため、1歳9ヶ月の娘に初めて大きいプールと室内遊戯施設を体験させる事ができました。
ホテル内施設のため、混雑せずに子供のペースでゆっくり楽しむことができ良い休日を過ごせました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2025年01月23日 09:51:15

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様と一緒にご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また利用したいとのお言葉も賜り、光栄でございます。
皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シェラトンクラブルームで贅沢ステイ♪ラウンジアクセス付き
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】シェラトンクラブルーム 2ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月15日 18:38:40

今回もとてもよかったです。また必ずいきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2025年01月23日 09:51:07

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また当ホテルの感想をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルステイをご満喫いただけておりましたら幸いでございます。
これからも皆様の思い出に残る素敵なご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。 またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
最上階シェラトンクラブルーム/クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】シェラトンクラブルーム 2ベッド】

261件中 1~20件表示

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