施設内の食品や飲料等の物販にてアイテム数が少なく、かつ価格も割高な感じがしました。
次回来た時には気軽に立ち寄れて購入できるように、改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

障害のある息子と　2人で利用しました　ベッドが高くて車椅子から　移動させるのにとても困りました
外人さん仕様なのかな？
とにかく大変な思いをしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

食事がおいしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

当日部屋をグレードアップしていただき、広いお部屋ですごく快適に過ごすことができました。スタッフさんの対応がとても丁寧で、ディズニーで疲れて帰ってきた後でもすごく心地よくなるような接客でした。
お風呂もユニットバスですが広いので窮屈感はなかったです。次もくるときはぜひ利用したいと思いました。ありがとうございました(^^♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

12月1日に宿泊しました。ベイサイドステーションから徒歩1分ほどで、とても立地がよく、綺麗なホテルでした。大浴場は小さめで入湯税が1,100円かかるのが高いなと感じましたが、全体的にとても良い印象のホテルでした。
6人程でディズニーに行く際は当ホテルのトレジャーズルームを利用することをオススメします！2段ベッドが１つあって、とても可愛く良い部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年12月

入り口からロビーに入った瞬間から、綺麗な内装とクリスマスムードにテンションがあがりました。
部屋はトイレがお風呂の脱衣所にあり、ディズニー疲れの遅い時間に家族のお風呂タイムとトイレタイムが重なると使えないのが結構不便だったのでそこだけ残念でしたが、掃除も綺麗にされていて気持ちよく過ごせました。
朝食のビュッフェが広々していて最高でした。機会があれば、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

家族のディズニー旅行での宿泊と朝食を頂きました。
部屋のベッドは大きく、子供も大喜びでした。
施設自体は古くなってきてますが、高級感は維持出来ていると思います。
朝食ビュッフェは毎年楽しみにしており、今回も大満足でした。
良い家族旅行になりました。
また来年も宿泊予定です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

娘と2人でディズニーの帰りに宿泊しました。まず、部屋に入り匂いが気になりました。はっきり言って臭かったです。ベッドが高すぎてゴロッと横になるには使いにくく感じました。
朝食はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

孫たちとプールに行ったのですが場所や使い方の解説がほとんどなくロッカーが使えないので誰に聞けばと探していたら入り口に今は誰もいないので下の階まだ来てと書いてあり降りて手続きしたらお風呂を使わない方はロッカー使えないと最初から何か解説があれば2度でま三度でまにならないとおもいました。駐車場も広すぎてどこに止めたらいいのか？など聞ける方が誰もいないのにかなり広く色々困りました。働いてる方はとても親切でしたがとても不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

いつも利用していますが、スタッフの皆さんの対応が素晴らしく、気持ちよく過ごすことができています。
子連れで宿泊するのですが、こちらがベビーガードをお願いすると、その年齢の子どもに合わせたアメニティをホテル側から提案してくれました。
すれ違うスタッフの皆さんも笑顔で接してくださり、子どももとても嬉しそうでした。
部屋も、古さは感じますがいつも綺麗に掃除されていて気持ちがいいです。
今後も利用したいホテルのひとつです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

1ヶ月以上前から2泊で予約したが、いつも楽しみにしているグランカフェでの朝食が対象外となっていた。
壁紙の一部剥がれた箇所の放置や、宿泊者のマナーに起因するが、一昼夜コンビニのゴミ袋の放置が気になった。
スタッフの個々の対応は、たいへんよかったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ディズニーに行く際に利用しました。部屋が加湿器をつけてもとても乾燥していたのと周囲の声と音が響いてなかなか寝付けずでした。部屋から花火が見られたり、フロントのクリスマス雰囲気や遊べる施設が近くにあるのはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ディズニーの前泊で使いました。
15時チェックインで、15時15分ごろに到着したら、ロビーはチェックインの大行列で、20分ほど待ちました。
子供の遊べる施設は有料だったため、時間的な制約もあり今回は使用しませんでした。
部屋はトレジャーズルームということで、もう少し特別感があることを期待していましたが、壁紙が可愛い、程度の感じでした。
バルコニーからディズニーランドシーが見えるのがとても良く、8時半からの花火が部屋からきれいに見えたのがとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

事前に母の誕生日で利用することを伝えたところ、当日部屋をアップグレードしていただきました。
結果、サービス・部屋ともに大満足で母がとても喜んでおりました。
細やかな気遣いがさすがシェラトンだなと思いましたし、家族で30年ぶりにこちらのホテルに宿泊することができて素敵な思い出作りになりました。
キッズスペースも大変広く、息子は時間が足りなくてまだ遊びたそうでしたがかなり楽しそうでした。
また、ディズニーへ来た際には絶対に宿泊したいと思います。
このたびはありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

もう二度といかないかな。キレイなのは外観だけで、その他はビジネスホテルレベル。
部屋も古くなってきたし、トイレもお風呂も老朽化が目立つ。
過去の知名度とTDLに助けられているだけで、特別館もなにもない。
とにもかくにもチェックインが遅い！これだけ口コミにも書かれているので、改善の兆しが見られないのは、上層部か経営陣が無能なのだろうな。おそらくはシステムやフローの問題。
現場の頑張っている人間はかわいそうだ。
けど、行列や困っている人を見て見ぬふりのスタッフも散見されたので、自分の持ち場しか見ていない人もいる。（たまたまだと思いますが、３人とも外国人スタッフでした。）
あきらかに無駄な確認作業と処理が多い。そこらへんのビジネスホテルのほうが圧倒的に早い。
「このホテルに泊まると時間を無駄にする」、これが事実。
なにも考えない小金持ちや団体外国人で切盛りしていけばいいと思う。
若い日本人や家族層は確実に離れていくと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

施設、サービス共にとても素晴らしかった。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

海が見える部屋にアップグレードしていただきました。平日で宿泊でしたが、プラチナ特典の延長は13時までで、アップグレードや延長の対応については、パーク側への変更は難しそうでした。

舞湯（お風呂）は少し狭く、洗い場で待つことがありました。また、髪の毛が床や洗面台に落ちていて、清掃があまり頻繁に行われていない印象を受けました。ただ、スキンケアセットのボトルが洗面台に置いてあったのはありがたかったです。

クラブラウンジでは、夜の花火を見ようと思って21時ごろまで滞在していましたが、花火は中止になったようです。それでも、中止の情報をすぐに教えてもらえたので、無駄な時間を過ごさずに済みました。朝食はとても満足で、特にパンが美味しかったです。

一点気になったのは、消臭剤（ファブリーズ）の在庫が少なく、借りる際にはその場で返却しなければならなかったことです。少し手間がかかりましたが、全体的には良い滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

念願のシェラトンに宿泊するのを楽しみにしていました。翌日ディズニーへ行くことも楽しみでしたが、何よりも宿泊することが待ち遠しかったです。
パークウィングに宿泊しましたが4階のためパークはさほど見えず…やや残念でした。
今の季節で加湿器がないのは心配でした。今までも色々なホテルに宿泊しましたが空気清浄機がないのははじめてでした。
子供含む４人で宿泊しましたが部屋は狭かったです。夜にチェックインし、部屋で軽食をとりましたが、一人一人テーブルを使うくらい狭かったです。
建物内の大浴場は女性ではありがたいシャワーヘッド、ドライヤー共にリファでした(*^^*)娘と感動しておりました。ただ、受付の入浴の入り口前に多国籍の方でもわかるよう表示があるといいと思います。入浴後に外国の男性が女性側にいて土足で入ろうとしていました。娘が英語で説明していましたが、表示がなくてわからなかったと思います。
　朝食は種類豊富でとてもよかったです。
直接スタッフさんが麺を茹でてくれるのがありがたいですね。
また旅行のときはゆっくり利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ディズニーオフィシャルホテルだし、そこそこのお値段もするから少し期待したが、TDLに近いと言うだけのホテル。客室も古く、もう二度と泊まりません。別途、食べたランチは美味しかったです。ただ、ドリンク別で6000円/人なら、そら上手いやろ、なんやけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ディズニーで利用しました。
部屋も綺麗でアメニティも充実しており大満足でした。
リゾートラインの駅も大変近く助かりました。
またディズニーに行く時は利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月