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EXCELLENT 西院 クチコミ・感想・情報

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EXCELLENT 西院のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.55
  • アンケート件数:613件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.18
  • 立地3.64
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ2.88
  • 風呂3.22
  • 食事4.00
宿泊年月
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523件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月03日 19:41:59

値段からして、特に不満はありません。いや、むしろ上出来かも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
EXCELLENT 西院 2018年08月10日 11:42:50

この度はエクセレント西院を御利用いただきましたことまた貴重なお時間をいただき口コミ投稿していただきましたこと誠にありがとうございました。

またの機会がございましたら御利用のほどよろしくお願いします

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室 素泊まり レンタルタオルの無料設置始めました!!
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合2

おでんくん25さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

おでんくん25さん [20代/女性] 2018年06月21日 19:09:13

彼と2人で宿泊しました。
以前、彼が泊まった事があり、良かったとの事で
再度宿泊をしました。(私は初めてです。)

彼が前回泊まったお部屋は、和室だったみたいで
くつろげたようですが、今回はフローリングのお部屋。
お部屋にはごみがちょこちょこあって、正直きれいとは程遠く
お布団を敷いた上に座って過ごしました…。
テレビもすごく小さく、台所にはコップ等がありますが
スポンジ・洗剤等はなし。
洗ってくださいとの注意書きがありましたが、洗剤どころか
スポンジもないのに、どう洗えと…
お風呂もとても狭いです。

私としては、まずお部屋にごみがたくさん落ちている時点でNG。
お金を払って泊まってるんだから、最低限の清潔さは保ってほしいですね…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
EXCELLENT 西院 2018年06月22日 10:28:17

この度はエクセレント西院をご利用いただきましたこと、口コミ投稿に貴重なお時間を割いていただきましたこと誠にありがとうございます。

この度の御宿泊におかれましてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

早速清掃スタッフに伝え清掃後の再確認など改善してまいります。
テレビや備品につきましては今後の検討課題とさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
ツイン洋室 素泊まり レンタルタオルの無料設置を始めました!!
ご利用のお部屋
【ツイン洋室】

総合2

beretta_m84fさんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

beretta_m84fさん [60代/男性] 2018年05月29日 17:39:08

2~3年前、エクセレントきょうねつと名乗っていた頃に一度利用しました。
当時は、知る人ぞ知る的な宿で、口コミから割とマナーの良い、旅慣れた人が多かったと記憶してます。
実際泊まってみても、ほとんど物音が聞こえてきませんでした。
料金も、曜日では無く繁忙月か否かによって2種類あり、高い月でも3,500円だったと思います。

今回、2度目の利用ですが、当時とは客層が随分変化しており家族連れなどが泊ってました。
子供が部屋を出たり入ったりしているみたいで、いい加減するとドアをどんどん叩く音が響いてきました。
しかし、所詮相手は子供10時過ぎれば寝たと見えて静かになりました。
問題はすぐ隣り、0時近くなったので布団に入ると、いきなりの特大のおっさんくしゃみ、それも5連発。
ベランダの方から聞こえてきたので、多分タバコを吸っていたのではと思う。
この宿は全て喫煙室ですが、部屋の中は全くと言っていい程たばこの臭いがしません。
私はただでさえ寝つきが悪いので、そんな事が有った時には1~2時間は眠れません。
やっと、うとうとし始めたと思ったら、今度はドン、ドシーンと言う大きく部屋中に響く音、
くしゃみされるまでは、空き室ではないかと思ってたくらい無音だったんですが・・・。

このままでは絶対に眠られないので、兎に角緊急連絡先に電話しようと思い
部屋の電話を使いましたが、外線につながりません。
仕方がないので自分の携帯から電話したら、夜中にも拘らず、すぐに来てくれることになりました。

待つこと十数分で到着し、部屋を変えてくれました。ちなみに、時間は夜中の2時半です。
その後は騒音に悩まされることも無く、チェックアウトぎりぎりまで眠ることが出来ました。

以前はタオル無しでしたが、泊った時にはバスタオルを含め、ちゃんと付いてました。
その代わり料金が上がりました。曜日、日にちによっても違いますが、5,400円でした
コストパフォーマンスの面から見ても、客層から考えても、申し訳ありませんが
今後は利用しないと思います。

向かいのビルで最初に受付してくれた方、そして夜中に飛んできてくれた方、
お二方とも大変親切に、丁寧に対応して頂けました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
EXCELLENT 西院 2018年06月22日 09:44:16

この度はエクセレント西院をご利用いただきましたこと、また、口コミ投稿をいただきましたこと誠にありがとうございます。

この度の宿泊におかれましてはお客様が不快な思いをされてしまい申し訳ございませんでした。

当日の宿泊状況を確認し、幸い空室がございましたので、部屋移動を提案させていただきましたが
真夜中にもかかわらずお部屋を移動していただきありがとうございました。

室内の改装やタオルなど以前より改善を図っておりますがまだまだ至らぬ点がございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合3

まみ6635さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

まみ6635さん [50代/男性] 2018年05月01日 21:59:22

皆さんが書いている通りチェックインがやや不便。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
EXCELLENT 西院 2018年05月09日 14:15:04

この度はエクセレント西院を御利用いただきましたことまた口コミ投稿に貴重なお時間を割いていただきましたこと誠にありがとうございました。

お客様にはチェックイン時間の制約など御不便をおかけして申し訳ございません。
現状の最終受付19時(夜7時)の変更はできませんが、チェックイン開始時間の14時(昼2時)につきましては、御連絡いただければ早めていただくことが可能な場合もございます。
又の機会がございましたら御利用のほどよろしくお願いします。






ご利用の宿泊プラン
ツイン洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【ツイン洋室】

総合5

まなはん1853さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

まなはん1853さん [70代/男性] 2018年02月26日 11:38:43

2月18日から3泊、3度目の宿泊となった。京都旅行を計画する時、まず第一にこのホテルの空室を見つけてから始めている。自由気ままな旅行が好きな私には、最適なホテルです。
今回も、思う存分京都を巡り、異常な寒さに冷え切った体を良く効く暖房で温めてもらった。昼頃、一休みに戻っても、掃除時間などに気を遣う必要がなく、気ままに過ごせるのが何よりです。本当に楽しく過ごさせて頂き、ありがとうございました。帰りは、JR円町まで歩き、新幹線のチケットで入場し、何の苦労もなく帰宅しました。また、お世話になることと思いますので、よろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
EXCELLENT 西院 2018年03月01日 16:42:18

この度はエクセレント西院を御利用いただきましたことまた口コミ投稿に貴重なお時間を割いていただきましたこと誠にありがとうございました。

当施設のシステムをお気に入りいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同感激しております。
これからも御利用いただけますように努力してまいりますので今後ともよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!平日連泊プラン】2~3泊がお得!~素泊まりシングル~
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合4

てつ40253231さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

てつ40253231さん [30代/男性] 2018年01月26日 17:58:56

部屋というよりアパート安さと広さは満足ですが、同じ名前のホテルがあるらしくタクシーにお願いする特は注意が必要です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
EXCELLENT 西院 2018年02月14日 10:12:32

この度はエクセレント西院を御利用いただきましたことまた口コミ投稿で貴重な御意見をいただきましたこと誠にありがとうございました。

お客様には御不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当施設名と同じ名称のホテルではなく賃貸マンションが西院地区にございます。
タクシーやカーナビ検索をしていただく場合には
受付を行います京都熱学㈱を指定していただけば
間違いがございませんのでお手を煩わせて申し訳ございませんがよろしくお願いします。

またの機会がございましたら御利用のほどよろしくお願いします

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合5

投稿者さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月11日 18:11:16

徒歩5分のところに銭湯があり、とてもよかった。
アメニティがないのは方針なので仕方ないが、タオルの1枚くらいはあってもいいのじゃないか、と思う。
しかし、一般ホテルとは違うくつろぎ方が出来るので、気に入っている。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
EXCELLENT 西院 2017年12月27日 17:34:32

この度はエクセレント西院を御利用いただきましたことまた口コミ投稿で貴重な御意見をいただきましたこと誠にありがとうございました。
タオルの件につきましては今後の検討課題とさせていただきます。

またの機会がございましたら御利用のほどよろしくお願いします

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合5

のざらうすさんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

のざらうすさん [60代/男性] 2017年12月11日 18:09:19

仕事の都合で連泊しましたが、すぐ近くにコイン・ランドリーがあり、ゆっくり洗濯できた。
ビジネスホテルのコインランドリーは、大抵乾燥機が弱くって困るので、助かった。
部屋は、自由に使えていい感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
EXCELLENT 西院 2017年12月27日 17:33:28

この度はエクセレント西院を御利用いただきましたことまた貴重なお時間をいただき口コミ投稿していただきましたこと誠にありがとうございました。

またの機会がございましたら御利用のほどよろしくお願いします

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合5

まなはん1853さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

まなはん1853さん [70代/男性] 2017年12月11日 16:14:30

2度目の宿泊。今回は、早めにチェックイン(15:30)。前回、ギリギリにインしたので、他のホテルと違い、最終チェックイン時間が早いことに対応できました。ホテル入口のカードキー2枚と部屋の鍵を受け取り、快適な生活の始まりだ。部屋に備え付けのアメニティーグッズは、シャンプーとボディーソープだけなので注意。特にタオル類は、大小のバスタオルの他に、足拭用タオル(帰りには捨て)も必要に思えた。暖房は文句無し。冷蔵庫・電子レンジも置かれており、近所ニコンビニや弁当店もあって、快適に過ごすことができた。この宿の利点に、交通の便利さが挙げられる。西院駅(阪急)、西大路三条駅(嵐電)、西大路御池駅(地下鉄東西線)、円町駅(JR)が徒歩圏内で、移動に大変便利な環境です。新幹線のチケットを持っていれば、円町駅からそのまま入場出来、簡単にのぞみに乗車出来、sムースに帰ることが出来ました。また、近いうちに伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
EXCELLENT 西院 2017年12月27日 17:31:58

この度はエクセレント西院を御利用いただきましたこと、口コミ投稿におきましては貴重なお時間をいただき当施設の説明や感想を細かく記載していただきましたこと誠にありがとうございました。

またの機会がございましたらぜひとも御利用のほどよろしくお願いします

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合2

投稿者さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 16:22:58

部屋に髪の毛等が落ちていて、掃除が必要だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
EXCELLENT 西院 2017年11月30日 09:46:47

この度はエクセレント西院をご利用いただきましたこと、口コミ投稿に貴重なお時間を割いていただきましたこと誠にありがとうございます。
今回の宿泊にてお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速清掃スタッフに伝え改善してまいります。
又の機会がいただけるのであればご利用のほど
よろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
ツイン洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【ツイン洋室】

総合2

投稿者さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月22日 18:29:55

十分に情報を読んでいなかったのが、悪かったのでしょうか?
皆さんがなぜこのようなよい評価をされているのか理解できません
少し早く到着し、荷物をお預けしたいと思っても不在でした。
短期の滞在にはカプセルホテルの方がずっと便利です。

長期利用で時間に余裕のある場合は荷物をたくさん持って、
利用させていただきます。

案内いただいた方は親切でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
EXCELLENT 西院 2017年11月30日 09:37:08

この度はエクセレント西院を御利用いただきましたことまた口コミ投稿に貴重なお時間を割いていただきましたこと誠にありがとうございました。
お客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございません。
チェックインの時間につきましては現在14時から19時の対応になっております。
14時以前のチェックインにつきましてはお電話にて連絡いただきましたら状況によっては可能な場合もございます。
又の機会がいただけるのであればご利用のほどよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
ツイン洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【ツイン洋室】

総合5

投稿者さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月04日 15:24:36

京都行きが決まると一番最初に空き部屋検索してしまうくらいに気に入っています。
近くにコンビニもできて、一段と便利になりました。
お世話になりました。
また次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
EXCELLENT 西院 2017年10月14日 15:11:30

この度はエクセレント西院を御利用いただきましたことまた口コミ投稿に貴重なお時間を割いていただきましたこと誠にありがとうございました。
京都での宿泊に一番最初に検索していただけるというありがたいお言葉にスタッフ一同感激しております。
これからも御利用いただけますように努力してまいりますので今後ともよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合4

投稿者さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月25日 16:18:41

最上階で蒸し風呂状態だったので、エアコンは付けていなくても仕方がないが、せめてカーテンは閉めて置いて欲しい。灼熱地獄。
壁紙のセンスがなくてラブホみたいで落ち着かないけど、まぁ許容範囲かな。
駐車場(1000円)が1階にあるのは、仕事に来る時にはすごく便利。コンビニも徒歩圏内。
今回は2回目の利用だったけど、次回も使いたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
EXCELLENT 西院 2017年09月04日 09:04:52

この度はエクセレント西院を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重な御時間をいただき、口コミ投稿していただきましてありがとうございます。
御指摘いただきましたエアコン及びカーテンの件はこちらの配慮不足で申し訳ございませんでした。
今後の運営の参考にさせていただきます。
又の機会がございましたらご利用のほどよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合2

投稿者さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月16日 00:50:50

硬い床に薄い蒲団を自分で敷いて寝ます。手拭い、歯ブラシ寝間着その他一切提供されません。どの駅からも10分以上かかり、付近は殺風景なところです。大きい冷蔵庫や流しがあってあるいは長期滞在には便利かもしれませんが、地方都市ならシティホテルに泊まれそうな料金を払ってこれは悲しすぎます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
EXCELLENT 西院 2017年07月13日 10:37:06

この度はエクセレント西院を御利用いただきましたにもかかわらず御客様におかれましては数々の御不満申し訳ございませんでした。
また貴重なお時間と御指摘をいただきました口コミ投稿に対しての返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。

御指摘いただきました蒲団の件ですが、室内スペースの関係でお客様に蒲団を敷いていただく方式になっており、この方式を変更することはできませんが、貴重な御意見を参考にさせていただき蒲団の下に敷いていただけるマットレスを全室に用意させていただきました。

タオルや歯ブラシなどのアメニティグッズにつきましては申し訳ございませんが現状提供の予定はございませんが今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客様の貴重な御意見を元に改善できる点は徐々に改善していきたいと思っております。



ご利用の宿泊プラン
ツイン洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【ツイン洋室】

総合4

投稿者さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 18:19:06

京都市内のホテルが全く予約できなかったところ、運よく空室があり宿泊。ワンルームマンションの一室を宿泊用として使っているので一般のビジネスホテルのような設備、アメニティはないが、京都市内でこの値段で宿泊できるのは魅力的だと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
EXCELLENT 西院 2017年01月23日 14:45:07

この度はエクセレント西院をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間をさいていただき口コミ投稿していただきましてありがとうございます。
また京都にお越しになる機会がございましたら御利用いただきますようよろしくお願いします。

ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合4

spadgerさんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

spadgerさん [50代/男性] 2016年12月02日 23:32:51

ロケーション的には、東山でも嵐山でも京都駅でもアクセスしやすい場所で助かりました。ホテルじゃなくマンションタイプで備品が少ない特に問題なし。一つ要望があるとすれば、洋室なのにベッドじゃなく布団なのはいいとして、寝るとき以外部屋でくつろげないので、床はフローリングじゃなくカーペットとか、デスクと椅子とか、座椅子なんかがあると、より過ごしやすいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
EXCELLENT 西院 2016年12月03日 19:06:47

この度はエクセレント西院を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間と御意見をいただきありがとうございます。
今後の課題として検討させていただきますので
またの機会がございましたらご利用のほどよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合5

新井1117さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

新井1117さん [40代/男性] 2016年08月14日 19:28:34

いつも京都に滞在の折は利用させて頂いております。なかなか予約が取りにくく残念ですが次回も予約がもし取れたら京都に行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
EXCELLENT 西院 2016年08月17日 14:36:31

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミ投稿していただきありがとうございます。
五山の送り火も終わり、京都の夏も終わりが近づいてきましたが、まだまだ様々な行事がいろいろな場所で執り行われます。
またの機会がございましたらご利用のほどよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合4

投稿者さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月09日 18:46:31

バス停から少し歩きましたが、、慣れたら大丈夫です。コンビニは、バス停の近くにあるので、計画的に買い物したら大丈夫です。ドライヤーや、バスタオル無いのは、説明あったので、了承済みです。やはりお安く泊まれて良かったです~
チェックインが少し遅れましたが、対応して頂けました(^_^)

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
EXCELLENT 西院 2016年08月10日 15:44:55

この度はエクセレント西院を御利用いただきましたこと、また貴重なお時間をさいて口コミ投稿していただきましたこと誠にありがとうございます。

またの機会がございましたら御利用のほどよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合5

投稿者さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月11日 13:41:21

部屋は簡素ですが、必要十分です。
また、非常に閑静でした。
値段が値段なので、大満足です。
また京都に行く機会があれば、利用させていただきたいです。

【立地】
駅から非常に近いというわけではないですが、
地下鉄(徒歩5分)・阪急線(徒歩10分程度)両方使えます。
阪急線で大阪に簡単に行けたので助かりました。

【全室禁煙可について】
私はたばこがかなり苦手なのですが、部屋は全くたばこにニオイがしませんでした。

【キッチン】
ガスコンロはないですが、電子レンジはあるので、
ナイフ・まな板にシリコンスチーマー等があれば、簡単な料理も可能です。

【布団】
シングルルームはベッドでないということで、
いつも分厚いマットレスで寝ている自分には辛いかと思っていましたが、
薄い折り畳みマットレスがついていたので、大丈夫でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
EXCELLENT 西院 2016年07月26日 11:35:16

この度はエクセレント西院を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間と御意見をいただきました口コミ投稿に対して御返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。

現在お部屋のリニューアルが完了しお布団も新調いたしました。
またの機会がございましたら御利用のほどよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル洋室】

総合3

マイペンライ0422さんの EXCELLENT 西院 のクチコミ

マイペンライ0422さん [50代/男性] 2016年05月09日 18:05:00

長く滞在には、よいですが、回りは何もありません!あとは、値段ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
EXCELLENT 西院 2016年07月26日 11:32:54

この度はエクセレント西院を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間とご意見をいただきました口コミ投稿に対して
御返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
現在お部屋のリニューアルが完了し内装とお布団の新調をいたしました。
またの機会がございましたら御利用のほどよろしくお願いします。
その際は一声おかけいただければ近隣の簡易地図をお渡しさせていただきます。

ご利用のお部屋
【シングル洋室】

523件中 1~20件表示


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