過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
施設面では特徴があまりないのですが、清潔感には気をつけております。　その分はお料理で満足していただけるよう自然派フレンチをうたい、地元食材をふんだんに使ったメニューをお出ししています。　お客様にも気に入っていただけたようでよかったです。
朝食の量が少なめに感じられたようで、気づかずにいて申し訳ございませんでした。
若い方、特に体を動かす方にはスープ朝食は物足りないのかもしれません、今後改善していこうと思います。
お風呂も男女別ではありますが、どうしても混み合う時間帯があります。　ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

先日は数ある宿の中、当館にご宿泊いただきありがとうございました。

ディナーの際にいろいろお話しできたことが印象的であり、私達の想いのかけらを拾っていただけたのではないかと思っています。

ぜひ、また別の季節の白馬にもお越しいただきたいと思います。

もうすぐですが、10月の下旬から11月の新そばの季節もお薦めです。　ただ、もしかしたら寂しいと感じる季節であるかもしれません。

一人でゆっくりしたい方には、喜んでいただける季節です。

過日はご利用いただきましてありがとうございました。　
この夏のお天気には、本当に困りました。　子供たちにはパブリックスペースが気晴らしになったようで、良かったです。
また自然豊な絶景の白馬を観にいらして下さい、いつでもお待ちしております。

先日はご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくの記念日でしたのに残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　この場をお借りして再度お詫び申し上げます。

当日の状況はお話しした通りです。　1年で一番忙しいのがゴールデンウィークと10月の連休、その日のだけのためにスタッフを集めますので、ミスも多くなってしまったと痛感しております。　

他の大きなお宿様と違い、家族経営の小さな宿という事で小回りの効くサーヴィスを目指しておりますが、シェフは一人、満室の状態。

その状況の中同じグループ様で、こちらのお子様はグラタン、このお子様はパスタ、このお客様は甲殻アレルギーだからお一人様だけが違うメニューという事ができませんでした。　

大変申し訳ございません。　明らかに当館ではキャパ不足です。

お電話の段階でグループ内は同じメニューになりますと、一言添えておけばこのようなすれ違いが起きなかったと反省しております。

もちろん確認とキッチンへの連絡ミスもございます。

今回の事では、もう少しひと組、ひと組のご家族様とのコミュニケーションをとりつつ、確認をしなければいけない事を感じた事件でした。

お客様にはお宿の状況というのも、お察しいただけたと思います。　どうかこれに懲りず、白馬には当館よりも大きなホテル様（シェフが数人揃っています）、宿泊客少人数で徹底したサービスのお宿様はたくさんございますので、またお越しいただきたいと思います。

こちらのコメントをありがたく頂戴し、「確認の徹底」に今後さらに努め、同じ思いのお客様がなくなるよう精進したいと思います。

過日は数多い宿の中から、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました「喫煙場所」の件ですが、私も同感で個人的には「禁煙の宿」にしたいのです。　
喫煙場所は基本的には「プレイルーム」になりますが、こちらも多くのお客様より反対の声が多く出ているため、今シーズンより時間限定にさせていただきました。　その代わりの常設の喫煙スペースが問題の「乾燥室」です。　あの場所は空気の入れ替えもし易いのと、「居心地が悪い」ので喫煙者の利用も減るのでは？　と、今シーズン試みた場所です。　
しかし、やはり反対のご意見を頂戴しているますので、春には撤去する予定です。

今後は「時間で全館禁煙を実施」、もしくは「プレイルーム入口の自販機のスペースに喫煙スポットを設ける」あるいは「喫煙は外」どちらにせよ、愛煙家の方にはかなりのご協力をお願いする事になりそうです。

書き込みをありがとうございます。

食に関してコダワリが出てきまして、この度パンのバターやオイルなどは別オーダーにさせて頂きました。　中にはお皿のソースをパンでさらうのは、はしたない？とお感じになる方もいらっしゃると思いますが、例えばキャラウェイシードの入ったライ麦パンなど、パンの風味をお料理に合わせて変化させて食べていただくのも楽しいと思います。　
バター一辺倒よりも味のバリエーションが増えるソース＆パンやスープ＆パンで美味しさを広げて頂きたいと思っています。

朝食では手作りジャムも味わっていただきたいと色々なジャムをご用意してお待ちしていますので、またご利用下さい。お待ちしています。

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

ワインの入れ替えも今シーズンは大々的に行ないましたが、いかがでしたでしょうか？
相変わらずシェフ好みのワイン揃えな気がしますが、お口にあえあば嬉しいです。

またのご利用をお待ちしております。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館ではメニューにない温かい飲み物もいろいろご用意しておりまして、そば茶のシナモン風味がデザートの味わいに合ったようで、感激していただきましたこと嬉しく思います。


循環風呂の件ですが、当館では現状は今すぐ改善は難しいです。　ただ当館は温泉をため湯しているのでなく、24時間濾過消毒した水道水の沸かし湯で清潔を保っています。　
保健所の検査も毎回優良を頂いておりますので、ご安心いただきたいと思います。　

塩素での消毒はお子様やご年配の方のお肌には、刺激を感じる場合がございますが、その対応としましては「トルマリン原石」で電解し、お湯を柔らかく中和させております。　

築34年目に入り設備等において至らない部分も多くあると思いますが、お客様のお声を心にとめ、これからも精進してゆきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくり3泊していただく事で白馬の自然を堪能していただけましたでしょうか？

お食事も季節柄たくさんのカラフルな野菜を使ったメニューをご用意でき、奥様やお子様たちにも喜んでいただけたようで嬉しく思います。　

お部屋のユニットに洗浄機能付便座のご要望は確かに多いです。　現状では今すぐには難しい状況であります、パブリックなお手洗いの洗浄機能付トイレをご利用いただき、今しばらくお待ちいただきたいと思います。

この度は当館をお選びいただき誠にありがとうございました。　

ついついお客様との会話が弾んでしまい、お二人の時間の邪魔をしてしまわなかったか、心配しておりました。

次回はぜひご家族でいらして下さい。　お待ちしております。

アクティビティのキャニオニングはエキサイティングで楽しいと評判です。　小さなお子様がいらっしゃる方には、47付近の川を使うシャワークライミングもあり、ラフティング、カヌー、カヤックと、水に関するアクティビティも充実しているので、オススメです。　ぜひまた挑戦してみて下さい。

過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。　

今年で34年目になる小さなホテルです。　ハード面の改善は今すぐには難しいですが、まずはできる事から！という思いで日々お客様をお迎えしています。

小さなホテルでこそできる心配りを考え、これからも「食」をテーマにレストラン＆プチホテルとして精進してまいりますので、これからもよろしくお願い申し上げます。

ご利用いただきありがとうございます。

水回りが綺麗ですと気持ちがよいものですね。　リニューアルしてシャワーの出具合もよくなり、皆さまに気持ちよく使っていただけるようになりました。

ゲレンデに行くのとほぼ同じ距離の「岩岳の湯」はナトリウム泉なので、湯冷めしないですね。　週末は混み合いますので、16：00頃の早めの時間帯や夕食後の20：00からがお薦めです。

岩岳スノーフィールドのリフト券2種を白馬モンビエのフロントでも割引販売しています。　
1日券パックでご予約されたお客様が　もう1日分欲しい時などでも、格安で販売できますのでお気軽にお声かけ下さい。

いつもありがとうございます。

いつもお食事を楽しんで下さるご夫妻をみて、幸せのおすそ分けを頂いています。

今シーズンも楽しくスキーを満喫して下さい。

白馬岩岳もゲレ食が美味しくなったと評判もよく、少しずつ変化を遂げています。
またのご来場をお待ちしています。

過日はご利用いただきありがとうございました。
お部屋でのクリスマスパーティー　楽しくすごせましたでしょうか？　ぜひ今度は当館自慢のディナーも召し上がってみて下さい。
お待ちしています。　

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

小さな宿ですが、親戚の家を訪れたような気安さと、普段の食事よりワンランクアップした美味しい食事をめざしています。　ご家族みなさまに喜んで頂けて嬉しく思います。


時を経て訪れていただくと、また違った白馬を見つけることができたのではないでしょうか？
小さなお子様がご一緒でも楽しめる白馬、ぜひ違う季節も訪れてみて下さい。　お待ちしています。

過日はご利用いただき誠にありがとうございました。　

スキー場までの200ｍ、重いスキー靴を履いて歩くのは大変かもしれないですね、特にお子様はなれない重装備で大変かもしれません。　でもこの200ｍで体が温まり、ほぐれることにより怪我が少なくなります、準備体操代わりですね。　アスリートFマイスターの私も実感です。

岩岳スノーフィールドは大きなゲレンデではないですが、ご家族連れには景色も良い山頂コースがお薦めです。　カモシカ、野兎の足跡を追ってスノーシューコースの林の中を歩くのも楽しいですよ♪


また機会がございましたら是非おでかけ下さい。

多くの宿から悩みながら当館を選んでいただいたのでしょうに、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

食事のボリューム、暖房についてはお客様とのコミュニケーション不足だと痛感いたします。

お食事を売りにしておりますので、単品でオーダーいただければ、フォアグラなどの食材のメニューからパスタやチーズの盛り合わせなどご用意が可能です。　もちろん自家製パンのお代わりもあるだけご用意ができます。　

暖房の温度、館内にはお客様ご自身で温度調節ができる暖房機が要所要所に設置してございます。
ひざ掛けもレストランやパブリックスペースにも置いてございますし、フリースなどのご用意をフロントでいたしております。　

ご案内しきれず、お客様のお気持ちも察してあげられず、本当に申し訳ございませんでした。

建物はすぐには改善することは出来ませんが、その他の事はコミュニケーションで改善されたはず、それが「小さな宿」の良いところ。　小さな宿をわざわざお選びいただきましたのに、目が行きとどきませんでした事を心よりお侘び申し上げます。　今後、もう少しお客様との会話を増やしてこのような事のないように、お客様に心地よく過ごせていただけるよう、スタッフ共々勉強して参ります。　貴重なお言葉をありがとうございました。

過日は数ある施設の中より、当館をお選びいただきありがとうございました。　

野菜ソムリエはまだまだ名ばかりのジュニアです、美味しい野菜は採れたてだから・・・。
白馬の大地と美味しい水で育った野菜や魚、お肉のメニューを、ぜひまた食べにいらして下さい。

またのご来館をお待ち申し上げます。