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キャッスルプラザ<名古屋> クチコミ・感想・情報

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キャッスルプラザ<名古屋>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:3483件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.49
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.52
  • 食事3.72
宿泊年月
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2649件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年07月14日 16:30:32

部屋は比較的広かったが、電気などの設備が古く、床頭台から照明や空調のコントロールがしづらかった。
また、ウォッシュレットが付いていたが、まったく作動しなかった。
ウォッシュレットの件をチェックアウトの翌日に、遠方から電話で知らせようとしたところ、交換手がさんざん話を聞いた挙句に、担当者に変わりますと言ったまま、数分待たされたので一旦電話をきり、私から掛け直して、ホテル側から電話をしてくるように伝えた。
何分かしてから、結局フロントの人間から電話があった。
内容を伝えるとともに、交換台が待たせる時間が長すぎるとも言い添えた。
どうも、歴史あるだけに体質がピリッとしていない感がある。
そういえば、チェックイン前に入った一階のトイレは狭くて、空調も効いておらず蒸し風呂のようだった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】シングルルーム★喫煙★】

総合5

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年07月07日 17:26:02

7月5日宿泊しました。当日予約、そして悪天候のため到着が大幅に遅れ深夜はるかに過ぎていましたが、迅速に対応していただきました。設備も整えてあり気持ちよく過ごせました。土地勘のない場所でしたがわかりやすい場所でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【19:00イン⇒10:00アウト時間限定ビジネスプラン素泊まり】
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】シングルルーム☆禁煙☆】

総合5

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年07月07日 16:37:17

名古屋ならここだなと思う。
高くない時はいつもここに泊まります。
地下にあるマジックバーが楽しいですよ。穴場だと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】デラックスシングルルーム★喫煙★】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年07月05日 23:04:10

スタッフさんの対応が良く、部屋もキレイで、非常に満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大14%OFF!!お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】シングルルーム★喫煙★】

総合5

ちー坊5011さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

ちー坊5011さん [50代/男性] 2018年07月03日 13:30:57

何度が利用させて頂いています。名古屋は月一でお邪魔しているので、名古屋駅周辺であちこち泊まりましたが、今のところキャッスルさんが断トツで一番良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年07月04日 09:40:30

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】シングルルーム★喫煙★】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年07月02日 17:00:35

夜中に部屋のバスタブからゴボゴボ音が聞こえてきて、ビックリしました。他の部屋との関連なのか、排水が逆流しているのか。。。 遅い時間だったので、ホテルに連絡することなくやり過ごしましたが。可能なら改善されることを期待します。部屋とバスルーム?の間にはしっかり段差があります。歯磨きチューブの蓋がとても開けにくく閉口しました。駅から近いし、コンビニも目の前だし、立地はよかったです。部屋も広いと感じました。フロントの接客は感じがよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年07月04日 09:39:54

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
しかしながらバスルームの排水につきまして大変不愉快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。
改善に努めてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード1,000円分付き!】お得に出張プラン~素泊り~
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】デラックスシングルルーム☆禁煙☆】

総合3

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年06月19日 21:50:21

清潔な部屋で快適な宿泊ができました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年06月20日 13:32:16

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
 
 
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
一日の活力をホテルのおいしい朝食で♪【朝食付プラン】
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】デラックスシングルルーム☆禁煙☆】

総合5

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年06月12日 17:26:31

ホテル側の対応は、親切丁寧でとても良かったです。ただ、部屋がエレベーターホールに面していたので、深夜に宿泊客の声や音がうるさいのが残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年06月17日 16:21:45

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
深夜帯の騒音につきまして申し訳ございませんでした。スタッフによる巡回の強化とお声がけをさせていただきますのでご連絡下さいませ。 

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】ツインルーム☆禁煙☆】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年06月11日 11:50:32

リピート宿泊しています。フロント、ベルデスク、清掃…皆さん細やかな対応で快適に過ごしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年06月17日 16:22:09

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
 
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
【19:00イン⇒10:00アウト時間限定ビジネスプラン素泊まり】
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】シングルルーム☆禁煙☆】

総合3

BRAHMAN7129さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

BRAHMAN7129さん [30代/男性] 2018年06月10日 18:24:18

何回も利用していますが、今回の部屋は最悪でした。
Wifiが届いていません。それを外国人のせいにしていけません。
説明に 可愛い中国人をよこされても難しい話が…こちらも言えません。
ルーターの場所と部屋の距離の問題です。それはあなた方が1番わかっていますよね?
毎回 冷蔵庫が全然冷えません。
この日ではないのですが、以前チェックOUTの時 フロントがちょっと込んでいて
フロントの外の係員のオッサンに偉そうな感じで『コッチにならんで下さい』と言われた時ちょっと殺意を覚えましたが・・・次回あの人に会うのが楽しみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年06月11日 12:14:30

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、ハード、ソフトの両面に渡り居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
wifi設備も原因究明に努めて参ります。またロビースタッフの対応につきましてもお詫び申し上げます。スタッフの指導教育の徹底を図ってまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【プラザフロア】シングル(2名利用)☆禁煙☆】

総合5

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年06月09日 18:18:26

広めのお部屋とベットでゆっくりくつろげました。徒歩も名駅からそんなに遠くなく、迷わず行けるのでオススメです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年06月11日 11:57:13

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
 
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード1,000円分付き!】お得に出張プラン~素泊り~
ご利用のお部屋
【【プラザフロア】デラックスシングルルーム☆禁煙☆】

総合5

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年06月04日 11:11:39

立地は言うまでもなく、お部屋もとてもきれいで清潔で、とてもくつろぐことができました。自分の中での名古屋の定番となりつつあります。今後も宜しくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年06月11日 11:58:24

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【プラザフロア】デラックスシングルルーム★喫煙★】

総合4

sumichangoさんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

sumichangoさん [60代/女性] 2018年05月27日 20:23:13

駐車場が無料で24時間停めれたので、チェックアウトの後も孫を映画に連れて行く事が出来、便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年05月29日 16:35:18

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
 
 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】駅前なのに!? 24時間駐車場無料 車de得旅プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】ツインルーム☆禁煙☆】

総合3

えぶみぶさんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

えぶみぶさん [50代/男性] 2018年05月27日 17:02:46

部屋の入口のドアが薄く廊下でおばちゃんたちが話しているのがまる聞こえ。壁も薄く隣のトイレのドア開け閉めも聞こえる状態。最悪である。壁紙も破損個所があり薄汚れた感じである。いわゆるリニューアルが必要なのであろう。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年05月29日 16:34:41

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
設備面等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】シングルルーム☆禁煙☆】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年05月22日 11:23:22

バスタブの排水口の水の流れが遅くなかなかお湯が流れなかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年05月22日 14:47:58

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】デラックスシングルルーム★喫煙★】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年05月21日 15:59:54

仕事の為、駐車場が必要でした。
また使用している車も大きい為、立体駐車場では対応が難しい為、ホテル探しに苦慮しておりました。
その時に、いつも車無しで泊まることの多いキャッスルプラザさんで駐車場付きプランがあるのを知りサイズ確認した上で予約させていただきました。
広さも十分でした。

アメニティは男性が泊まる分には何ら問題ありません。
女性用のアメニティはお部屋には常備されてはおりませんでした。(化粧水、乳液、コットン、綿棒などの意味です)

食事なしのプランですので、はっきり言えませんが以前食事した際は美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年05月22日 13:35:49

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】駅前なのに!? 24時間駐車場無料 車de得旅プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【【プラザフロア】ダブルルーム☆禁煙☆】

総合3

kinchan3516さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

kinchan3516さん [60代/男性] 2018年05月20日 15:27:12

いやいや、何しろ臭い
部屋に入ると気になる下水のような悪臭がするので元を探したら風呂の辺りの排水口から。我慢して風呂に湯をためて流したら少し楽になった。荷物を広げてしまってたので、あえてクレームも部屋のチェンジも言わなかったが、あの部屋はしばらく使われてなかったのか??誰もあの臭いに気づかないのは疑問
1131号室は是非、確認した方がいい
高層階にありなから下水らしい臭いは如何なものか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年05月22日 13:34:51

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
一日の活力をホテルのおいしい朝食で♪【朝食付プラン】
ご利用のお部屋
【【プラザフロア】ダブルルーム☆禁煙☆】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年05月11日 15:29:18

駅より地下街を通っていけるので、雨でも大丈夫なところとそんなに遠く感じませんでした。
コンビには道の反対側にありましたので便利でした。
部屋の広さ、アメニティーも程よくコスパを感じられます。
また利用させていただきます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年05月22日 13:34:04

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】デラックスシングルルーム☆禁煙☆】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年05月08日 00:03:42

今回も宿泊させて頂きました。
チェックインの際は、いつもそうなんですが、自宅に帰ってきたようにホッとする自分がおります。ホッと出来るのは、スタッフの笑顔、気配りと言った仕事に取り組む姿勢が素晴らしいので、リラックス出来るからなんでしょうね。
やはり、キャッスルプラザさんは、最高のホテルです。
また、利用させて頂きます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年05月22日 13:33:26

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
 
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】シングルルーム☆禁煙☆】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2018年05月02日 20:06:29

立地がよい
居心地が良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
キャッスルプラザ<名古屋> 2018年05月22日 13:33:02

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
 
 
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】シングルルーム★喫煙★】

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