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キャッスルプラザ<名古屋> クチコミ・感想・情報

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キャッスルプラザ<名古屋>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:3337件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.54
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂3.23
  • 食事3.72
宿泊年月
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2534件中 1~20件表示

総合4

モンキートヨタさんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

モンキートヨタさん [40代/男性] 2017年07月22日 04:16:05

静かでいつも利用しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月23日 16:52:13

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不便はございませんでしたか?
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【★喫煙★スタンダードフロアダブルルーム】

総合4

yukishige515さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

yukishige515さん [40代/女性] 2017年07月14日 18:43:53

全てに最高でした。次回も泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月17日 15:26:37

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
次回、お待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【★喫煙★プラザフロアシングルルーム】

総合4

yukishige515さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

yukishige515さん [40代/女性] 2017年07月14日 18:42:46

名古屋の泊まりはここしかない位、全てに最高級、大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月17日 15:24:11

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【★喫煙★プラザフロアシングルルーム】

総合3

おくろっちさんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

おくろっちさん [30代/男性] 2017年07月14日 00:11:53

出張でりようしました。
立地がよいですが、部屋などはやはり少し古さを感じてしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月17日 15:21:41

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室メンテナンスに努め快適なお部屋作りに励んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【★喫煙★スタンダードフロアダブルルーム】

総合5

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投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2017年07月13日 21:02:36

初めて和室に泊まりました。掃除も行き届いていて、快適に過ごすことができました。今度は友人と一緒に利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月17日 15:19:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後も快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
ぜひ、ご友人とのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
喫茶文化は名古屋の華! ★☆★8:30amからの名物モーニングプラン♪★☆★ 
ご利用のお部屋
【★喫煙★和室 8畳】

総合4

トラジ1027さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

トラジ1027さん [40代/男性] 2017年07月13日 13:50:44

フロントの方を含めて大変丁寧なご対応を頂き満足しております。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月17日 15:16:37

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不便はございませんでしたか?
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード1,000円分付き!】お得に出張プラン~素泊り~
ご利用のお部屋
【★喫煙★スタンダードフロアシングルルーム】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2017年07月08日 11:02:46

さすが名門。
部屋の広さと綺麗さ、快適さ抜群でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月08日 17:35:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にご利用いただけたご様子でうれしく思います。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEEKDAY限定連泊プラン/素泊り】2連泊でおトク♪♪♪
ご利用のお部屋
【★喫煙★スタンダードフロアシングルルーム】

総合5

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 18:17:07

ベッドとても良くぐっすり眠れました。
また家族で伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月06日 16:57:46

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不便はございませんでしたか?
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★夏休み先取り】駅前なのに!? 24時間駐車場無料 車de得旅プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆スタンダードフロアツインルーム】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2017年07月04日 11:31:53

JR/近鉄ともに至便.フロントのサービスもよかった.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月06日 16:56:22

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
名古屋駅から徒歩5分~10分程度のところにございます。
様々なご案内もさせていただいておりますので
ぜひご活用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆スタンダードフロアシングルルーム】

総合5

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 09:55:14

何度か宿泊していますが、サービス面等対応が良く安心して宿泊できます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月06日 16:53:15

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後も安心、安全に心がけ快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
一日の活力をホテルのおいしい朝食で♪【朝食付プラン】
ご利用のお部屋
【★喫煙★プラザフロアデラックスシングルルーム】

総合1

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 08:42:49

それなりのステータスの高いホテルだと思っていましたが、エコプランだからかもしれませんが、フロントの対応が非常に不穏で気持ち良くチェックインも出来ませんでした。
また最低ラインのアメニティくらいは用意されていると思っていましたが、二つ星以下のアメニティでした。二度とこのホテルには宿泊しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月06日 16:51:33

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフのチェックイン時スムーズなご案内がいたらず申し訳ございませんでした。
今後スムーズに対応できるように心掛けていきます。
また、エコプランにおいては少しご案内の不備もあったかと思いますので今後改善策を検討してまいります。
これに懲りませずまたのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
★地球にもお財布にも優しい♪ エコプラン【朝食付き】★
ご利用のお部屋
【★喫煙★スタンダードフロアシングルルーム】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2017年07月01日 21:40:03

機能的なコンパクトサイズの部屋ですしが悪いところも特に感じませんでした。

名駅から近いのでうれしいです。

Wi-Fiも早くていいです。



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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月06日 16:45:38

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不便はございませんでしたか?
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【★喫煙★スタンダードフロアシングルルーム】

総合5

motoshi21さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

motoshi21さん [50代/男性] 2017年06月29日 13:38:23

和室しか無かったが、それでもココに泊まりたかった。しかし翌日、具合が悪くなり延長を申し込んだ。すると、容態を心配する言葉は無く「1時間延長は+1000円になります」と。その後、再度連絡すると、また心配の念は無く「+30%料金になります」との返答。とにかく料金(お金)の話しかされない。具合が悪いので、お願いしますと言ったが、それらの対応がストレスとなり、結局、1時間20分の延長でフラフラになりながら、病院へ行く為に、チェックアウトする。すると、フロントでは変わらず容態を気遣うことなく「7000円+延長料金4860円=11860円」になると言われ、どういう設定になるのか意味が解らなかったが(今でも解らない)、それどころでは無いので支払った。以前にも東京でこのような事態があったが、その際のホテル側の対応は、まるで逆。「料金は良いので、何か手伝う事はありませんか?」の言葉に助けられた。さて、どちらの対応が正解なのか?今回、2つの事例を体験できた事に感謝する。経営的には、ここの対応か?いや、ホスピタリティ優先か?私も、そんな接遇に対し、見解を話す機会もあり、改めて考えさせられた。不明瞭な料金設定の応対は言うまでもなく、具合が悪い客は受けるしかない。しかし、そんな状況を考えず、マニュアルで押し通す社員は、仕方がないのか。勉強になったので、★5つ。さて、皆様は、どう考えますか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年07月06日 16:44:24

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのに大変不愉快なこととなってしまい深くお詫び申し上げます。
スタッフの配慮のない対応につきましては厳しく指導させていただきました。
今後こういったことのないよう指導、教育の徹底を行っていきます。
これに懲りませずまたのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人


ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★夏休み先取り】駅前なのに!? 24時間駐車場無料 車de得旅プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【★喫煙★和室 8畳】

総合3

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2017年06月28日 15:02:53

安定的!
こっち側の駅近くになかなかホテルがないため、出張のたびに利用しています。
アジア系外国人の客が多く、フロントが大変そうなイメージはあります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年06月28日 23:15:20

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
近年外国のお客様が増えてきておりますので、
フロントスタッフもスムーズにご案内できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
一日の活力をホテルのおいしい朝食で♪【朝食付プラン】
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆プラザフロアシングルルーム】

総合4

ころんママ121さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

ころんママ121さん [40代/女性] 2017年06月14日 09:57:48

名駅から少し歩きますが、地下街を通れば雨にぬれることもなく到着できて本当に良かったです
とても綺麗で朝食も美味しくいただけました
エコプランにしていたのを忘れていて、歯ブラシを持って行くのを忘れそうでしたが直前にプランチェックして良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年06月16日 21:55:45

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はエコプランとのこと、エコにご協力いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
★地球にもお財布にも優しい♪ エコプラン【朝食付き】★
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆スタンダードフロアシングルルーム】

総合4

kouminakouzouさんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

kouminakouzouさん [40代/男性] 2017年06月12日 17:28:39

駐車無料プランはとってもよかったです.しかし,お風呂とトイレがとっても狭く,デブの私にとって辛いものがありました.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年06月14日 01:21:29

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室のバスルームにおきましては、一部のタイプを除いてユニットバスになっております、ご不便
お掛けしまして申し訳ございませんでした。
これに懲りませずまたのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★特典付】駅前なのに!? 24時間駐車場無料 車de得旅プラン 朝食付き
ご利用のお部屋
【★喫煙★スタンダードフロアダブルルーム】

総合5

rikiriki1962さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

rikiriki1962さん [50代/男性] 2017年06月04日 16:50:29

お部屋も、立地もよく、満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年06月05日 20:14:23

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不便はございませんでしたか?
今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★夏休み先取り】駅前なのに!? 24時間駐車場無料 車de得旅プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆スタンダードフロアツインルーム】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2017年05月29日 14:07:14

初めて利用させて頂きましたが、ベッドが心地よく快適に過ごすことが出来ました。
朝食も和食と洋食ビュッフェを選択出来たので、朝食を選びました。
食事は勿論お店の雰囲気も良かったので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年05月29日 20:45:51

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にご利用いただけたご様子で嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
一日の活力をホテルのおいしい朝食で♪【朝食付プラン】
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆スタンダードフロアデラックスシングルルーム】

総合4

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2017年05月11日 20:15:51

名古屋駅から微妙な距離ですが、重いスーツケースも地下街のキレイな通路で気にならず着きます。
難点はユニモールの11番出口から、ホテル前に上がるのが階段なので、そこが最大の難関でした。
フロントも気づくと笑顔で受け入れてくれ、スムーズでした。
部屋については、どうしても古さは気になりますが、大きな問題はありません。
唯一気になったのは、バスルームの汚れやカビっぽいこと、湯船の栓を抜くと、便座の下まで水浸しになる状態は残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年05月14日 19:51:48

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
バスルームにおきまして大変不愉快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後こういったことのないよう、清掃の強化、メンテナンスに努めてまいります。
これに懲りませずまたのお越しをお待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【★喫煙★スタンダードフロアシングルルーム】

総合5

投稿者さんの キャッスルプラザ<名古屋> のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 17:20:13

立地、清潔さ、サービス満点です。名駅周辺で行動するのであれば、ベストチョイスホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
キャッスルプラザ<名古屋> 2017年05月09日 22:47:18

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただけたご様子で嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。
宿泊課支配人

ご利用の宿泊プラン
お気軽に素泊りプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【★喫煙★スタンダードフロアシングルルーム】

2534件中 1~20件表示

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