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大阪新阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:16901件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.77
  • 部屋3.66
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.35
  • 食事4.10
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 17:34:34

立地条件が良く、移動や買い物には困りません。
スタッフの方の対応も良く、
大阪へ出かける際には利用していたので、
閉館は残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月14日 17:06:31

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 11:19:42

駅近なので便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
大阪新阪急ホテル 2024年10月14日 17:07:43

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。当館は大阪の中心街に位置し、ご滞在には大変便利でございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

大阪新阪急ホテル フロント

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 09:37:46

大阪駅すぐそばで、空港行きのリムジンバスの発着地でもあるのでとても便利です。
今回、ホテル代が高騰している中、とてもリーズナブルに泊まれました。

出張の際は便利で安いので利用していましたが、2025 年 1 月 4 日(土)に閉館するようです。残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月10日 09:45:16

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 14:42:33

10/5(土)1泊の予定だったが、前日の/4(金)も宿泊する事になり、
別々に予約をした。
連泊になるので、部屋を替わらないで済むようにお願いしたら快く対応していただけた。
対応していただき、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月08日 11:30:15

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

総合4

りき306さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

りき306さん [50代/女性] 2024年10月07日 14:38:45

駅から近く、大変便利。
大阪泊の際はいつも利用していました。
館内に、フィナーレイベント開催の掲示がされており、あぁ、いよいよなんだなぁ、と
実感。
寂しい限りです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月08日 11:30:23

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

総合3

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月05日 18:30:57

立地は非常に良いです。来年閉館という古さのため仕方ないですが、廊下の声が筒抜けですし、設備はかなり老朽化していて、残念でした。仕方ないのですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月07日 09:16:09

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月05日 11:41:27

フロント及び他のスタッフもとても対応が良かった。大阪駅、研修会場、飲食街等全て近くにあり、立地条件は、最高。60年の経過で、終了とのこと、まだまだ、使用可能のように思え、とても残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月07日 09:16:48

この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。立地に関しましては、全ての沿線にアクセスしやすく、ビジネス・レジャーどちらにもご利用頂きやすいホテルでございます。お褒めの言葉をいただき、またご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。大阪新阪急ホテルは、1964年8月の開業以来、多くのお客様にご愛顧をいただいて参りましたが、老朽化が著しく進展していることに加えて、隣地に同規模のホテル阪急レスパイア大阪が開業したこと等から、2025年1月4にて営業を終了することになりました。長きにわたり温かいご支援を賜りましたことを深く感謝申しあげます。今後とも阪急阪神ホテルズに変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合5

クニ0517さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

クニ0517さん [60代/男性] 2024年09月28日 12:28:10

駅からも近く、助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
大阪新阪急ホテル 2024年09月29日 10:19:21

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。当館は大阪の中心街に位置し、各鉄道駅からも至近でございます。ぜひ、次回の機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

大阪新阪急ホテル フロント

総合4

海神宮さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

海神宮さん [60代/女性] 2024年09月26日 16:20:39

環境対策でシャワーキャップが無い、でも、コームやカミソリや歯ブラシは提供するんですよね。
女性みんなとは言いませんが、シャワーキャップの方がよっぽど欲しいといつも思います。
仕方なく持参していますが。
朝食は一時期少し貧相になった気がしていましたが、以前のように豊富で美味しく戻っていました。
このホテルが無くなってしまうなんて、本当に悲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
大阪新阪急ホテル 2024年09月27日 10:26:28

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 11:31:43

食事がとても良かったです。空港からバスがホテル前で停車するので、年老いた母との旅には非常に助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
大阪新阪急ホテル 2024年09月26日 10:11:57

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【トリプル(禁煙)】

総合1

noeru5さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

noeru5さん [50代/女性] 2024年09月20日 20:12:36

人も設備も同じだなぁとつくづく感じました。年をとればあちこち不具合が出るもの。加齢臭しかり。それなりのメンテをすればソコソコなはずなのですが……勇退を控えて諦めましたか?
座って、冷たさに飛び上がるトイレは久しぶりでした。洗浄後の異音にビビりました。両隣りの生活音に寝られませんでした。布団は破れていて萎えました。廊下のカーペットのたるみに足を引っ掛けました。
立地と接遇でも相殺しきれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
大阪新阪急ホテル 2024年09月21日 10:45:47

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
設備の老朽化により、ご滞在中のご不快をお詫び申し上げます。頂きましたご指摘を早急に検証し、改善致します。今後はご指摘を元に、チェック体制を強化し、清潔さの維持に傾注して参ります。この度は、ご期待に副えない点が多数ありました事を心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 13:02:49

9月14日、10年ぶりの大阪、ひとり旅の宿に選ばせてもらいました。15年ぶりに宿泊しましたが、やはり立地が抜群です。歯ブラシが部屋になかったので、口頭でも案内して欲しかった点は残念でした。泊まる直前に来年で営業終了することを知りました。寂しくなりますが、長年お疲れ様でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
大阪新阪急ホテル 2024年09月17日 10:00:14

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
また機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

総合5

りき306さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

りき306さん [50代/女性] 2024年09月16日 11:23:40

バスタブの底を踏むとぼこぼこと音がして、底が抜けるのでは、、と不安になった。
過去に泊まった時はそんなことがなかったので、今回とても不安になってしまった。
他のお部屋のドアにルームキーが刺さったままになっていたので、フロントに連絡したら
面倒くさがらず、すぐに確認します、と言ってくれた。
そんな対応に安心出来る。今後も利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
大阪新阪急ホテル 2024年09月17日 10:01:19

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

総合3

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月14日 21:27:51

大きなホテルだから仕方ないと思いますが、送った荷物を部屋に入れてくれなかったのが残念でした。自分で運んでくださいと言われ、荷物が多いので後で取りに来ると言ったら、ようやく、ホテルマンの方がついてきてそのホテルマンの方はとても丁寧にとても親切でした。その方と荷物を送るときのホテルマンの方がとてもよかったですか、最初のチェックインのときの女性ホテルマンの方がだめでした。

部屋もお風呂の排水溝から、お風呂の流したお湯が排水管が詰まっているのか?!流れ出しビショビショになりました。
昔からのホテルだったので、とても綺麗かなと思ったら、予想より部屋が汚かったので、値段の割には…と思ってしまいました。

いつもなら新阪急ホテルアネックスホテルに宿泊するのですが、思い切ってこちらのホテルにしましたが、アネックスホテルに宿泊すればよかったかなと思いました。
男性の年配のホテルマンの方の対応が素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
大阪新阪急ホテル 2024年09月16日 13:35:22

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご投稿に重ねてお礼申し上げますます。今回のご宿泊がご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきまして、真摯に受け止めております。
ご不快な念をお与えしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。お部屋のご不便につきましても、早急に検証を行い、改善致します。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

にゃあ9838さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

にゃあ9838さん [60代/女性] 2024年09月10日 13:43:32

翌日伊丹から出発のため、リムジンバス乗り場近くで、と選んだホテル。便利ですが、古さは否めません。近々営業終了のようです。周辺に系列の新しいホテルもあるので今後はそちらの利用を検討かな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
大阪新阪急ホテル 2024年09月12日 10:17:39

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また閉館までに機会がございましたらお客様の来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

総合2

ソフィ1313さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

ソフィ1313さん [60代/男性] 2024年09月09日 21:27:24

流石に、建て替えが決まっている様に、古めかしさは否めませんが、レトロな感じですね。但し、前泊時にはあったランドりーバックがないのが残念でした。
これで4回目の利用になりますが、立地については最高だと思います。新しいのが建つのが楽しみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
大阪新阪急ホテル 2024年09月10日 09:12:31

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また閉館までに機会がございましたらお客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月03日 11:50:20

駅から近くて便利!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
大阪新阪急ホテル 2024年09月04日 13:27:20

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
当ホテルは立地が自慢のホテルでございます。ご滞在には非常に便利とご好評頂いております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】立地高評価!JR「大阪駅」徒歩約3分!空港リムジンバスターミナル隣接(食事なし)
ご利用のお部屋
【セミダブルA(禁煙)<ベッド幅140cm(ダブルサイズ)>】

総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月03日 10:59:16

関西空港からリムジンバスの利用で、降り場からとても近いので、とても便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
大阪新阪急ホテル 2024年09月05日 13:33:02

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルは空港リムジンバスの発着停留所となっており、多くのお客様からご好評を頂いております。
ぜひ、当地へお越しの際には、便利なご滞在をご体感頂けますよう、お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】立地高評価!JR「大阪駅」徒歩約3分!空港リムジンバスターミナル隣接(食事なし)
ご利用のお部屋
【セミダブルA(禁煙)<ベッド幅140cm(ダブルサイズ)>】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月30日 11:20:49

建物は古いですが、お部屋の
設備等は最新で、
スマホの充電ケーブル忘れましたが、
テーブルに付いていて助かりました。
ミネラルウォーターも無料でありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
大阪新阪急ホテル 2024年08月31日 09:48:38

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月28日 11:29:24

来年閉館されるとのことでお邪魔しました。結婚式を挙げた思いでのホテルです。
老舗らしく落ち着いた接客、美味しい朝食、綺麗なお部屋...とても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
大阪新阪急ホテル 2024年08月29日 10:01:18

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

12042件中 1~20件表示

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