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大阪新阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:16861件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.77
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.39
  • 食事4.01
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月23日 11:28:56

可もなく不可もなく

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月20日 21:06:20

空港リムジンバスターミナルも隣接だし、駅も近いし、どこに行くにも便利な立地だと思いました。朝食をチェックアウトの日にいただきましたがとても美味しかったです。
フロントの皆さんもとても親切で大阪での宿泊の時にはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
大阪新阪急ホテル 2024年06月21日 09:40:25

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

大阪新阪急ホテルフロント

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月20日 20:49:40

初めて宿泊しました。空港リムジンバスターミナルもすぐ近くて、駅も近いし、どこに行くにも便利な場所だと思いました。建物はさすがに古かったけど、シャワーの水圧も強いし、快適に過ごす事ぎ出来ました。朝食も美味しくいただきました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
大阪新阪急ホテル 2024年06月21日 09:40:50

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

大阪新阪急ホテルフロント

総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月20日 16:37:31

風呂のシャンプーなどが滑り落ちやすい置き方をしているので改善してほしい
部屋自体はとトレインビユーでよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
大阪新阪急ホテル 2024年06月21日 09:42:28

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂いたご意見を共有し改善に努めます。
また機会がございましたらご来館お待ちしております。

大阪新阪急ホテルフロント

総合1

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月20日 09:29:57

アクセスも良く部屋の設備も良かったのですが、個人情報管理がゆるく、安心して宿泊はできないなと思いました。
(私的な事情を含むので詳細は明記できませんが)今回、知人にアポ無しでホテルの部屋に訪問されました。フロントに相談したところ特に悪びれもせず「『部屋番号を教えて欲しくなかった』と言うそちらの事情は存じ上げないのでフルネームも知っているようだったし普通に部屋番号を教えた。」との回答だったので、通常の対応として宿泊者本人に一切許可を取らず勝手に部屋番号を教えている様子でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月19日 11:17:55

建物は古いですが、立地が良く2度目の利用でした。
この度、閉館されるとのことで、最後に宿泊させていただきました。
お部屋はやや古く感じますが、ビジネス出張で宿泊するには十分だと思います。
ホテルに忘れ物をしてしまいましたがどの方も大変対応がよく、また利用したいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
大阪新阪急ホテル 2024年06月20日 10:29:45

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

大阪新阪急ホテル フロント

総合3

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月11日 15:59:42

中国の旅行者の方のマナーに多少問題があるなって感じました。なかなか教育は難しいのだろうけど・・・ごみをいろんなところに置いていたし、フロントでも食事会場でも横入りが横行していた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
大阪新阪急ホテル 2024年06月12日 14:34:13

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月08日 11:19:08

大阪・梅田駅に一番近いホテルのひとつ。交通の便は、もちろんですが、繁華街の中心地で、何をするにも便利な立地のホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
大阪新阪急ホテル 2024年06月09日 17:36:57

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

総合4

まっさんですよさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

まっさんですよさん [60代/男性] 2024年05月27日 09:41:38

おまかせプランを利用しました。フロントの対応は抜群でした。部屋は水回りの老朽化を感じました。
利用した部屋には、机が無く少し違和感が有りました。改築とお聞きしています。叉、よろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
大阪新阪急ホテル 2024年05月28日 10:04:37

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【お部屋はホテルにおまかせ】JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】

総合5

ひかりとあいさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

ひかりとあいさん [50代/男性] 2024年05月23日 21:02:39

駅近でビジネスには最適です。
接客も丁寧かつ迅速で満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
大阪新阪急ホテル 2024年05月24日 09:41:26

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

大阪新阪急ホテルフロント

総合4

ltwoさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

ltwoさん [50代/男性] 2024年05月22日 17:51:24

5/20に宿泊しました。フロントの対応も丁寧な印象でした。
もうすぐ年内で営業終了という事ですが、また機会があれば利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
大阪新阪急ホテル 2024年05月23日 10:12:15

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【お部屋はホテルにおまかせ】JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】

総合4

りき306さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

りき306さん [50代/女性] 2024年05月21日 10:46:08

駅から近く、とても便利でいつも利用しています。
チェックイン時、宿泊料金の確認もされず、大阪宿泊税の説明もなく。
いきなり今支払いますか?と言われた。
最低限、料金の確認、説明は行って欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
大阪新阪急ホテル 2024年05月22日 14:35:59

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。チェックインの際の、ご説明が不足しておりました事をお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、
社員教育を徹底し、ご安心頂けるフロントを目指して、従業員一丸となり、研鑽して参ります。ご不信を招いてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご検討願えましたら嬉しく思います。
大阪新阪急ホテル フロント

総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 11:16:04

フロントの方、クロークの方、皆さん対応が丁寧でたいへん好感をもちました。来年閉館されるとのこととても残念です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
大阪新阪急ホテル 2024年05月21日 09:53:23

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【エコプラン】【清掃不要のお客様限定】2泊~3泊限定 連泊ECOステイ(食事なし)
ご利用のお部屋
【<エコプラン>シングル(禁煙)】

総合1

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 19:25:06

対応が良くないと感じる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
大阪新阪急ホテル 2024年05月20日 09:46:19

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

大阪新阪急ホテルフロント

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 13:20:59

大阪へ行った際にはこのホテルと決めています。ただ今年を持ってクローズとなるのが残念です。是非復活を待ってますのでよろしくお願いします。空港バスの発着所でもあったので大変利便性もよく本当に戻って来て下さいませ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
大阪新阪急ホテル 2024年05月20日 09:46:27

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

総合3

kyonkyon0222さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

kyonkyon0222さん [60代/女性] 2024年05月15日 19:08:25

立地条件は良いです。阪神、阪急、地下鉄、JR アクセスもお買い物も、とても便利でした。
ただアメニティがいまいち。歯ブラシ、ブラシは使いたくないです。
部屋の鍵も古いから、JRの上にあるホテルグランビアの様にカードで部屋の人数分ほしいでう。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
大阪新阪急ホテル 2024年05月16日 09:16:16

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
建物自体は年数を重ねておりますが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様にリニューアルなど対応を重ねております。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【お車でも安心】駐車場付き宿泊プラン◎入庫から最大26時間ご利用可!(食事なし)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン(禁煙)3名利用◆バス・トイレセパレート】

総合4

テルサチさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

テルサチさん [60代/女性] 2024年05月15日 09:24:29

駅から近くて場所がとても分かりやすかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
大阪新阪急ホテル 2024年05月16日 09:16:28

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

大阪新阪急ホテルフロント

総合5

syuu-asuwaさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

syuu-asuwaさん [60代/男性] 2024年05月13日 10:19:11

今回高齢者を連れていたので駅近のホテルを選択。20年ぶりの宿泊となりました。古さはいがめませんがきれいです。「永年お疲れさまでした」と感謝。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年05月
大阪新阪急ホテル 2024年05月14日 09:48:50

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また閉館までに機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

hirockn5さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

hirockn5さん [50代/男性] 2024年05月05日 17:16:29

立地も便利よくていつも利用させていただいています。正直かなり古くなってしまいましたね。年内で閉館なんですかね、建て替える計画?感謝しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
大阪新阪急ホテル 2024年05月06日 10:29:44

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。当館は2025年1月でもちまして閉館となります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。お待ちしております。

大阪新阪急ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】立地高評価!JR「大阪駅」徒歩約3分!空港リムジンバスターミナル隣接(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 10:38:34

フロントの対応、クロークの対応、立地、とても満足でした。来年閉館されるとのこととても残念です。今年のうちにもう1回宿泊に行く予定があるので楽しみにしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
大阪新阪急ホテル 2024年05月01日 14:20:23

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。ぜひ次回のご来館も楽しみにお待ちしております。
閉館まで今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
大阪新阪急ホテル フロント

12006件中 1~20件表示

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