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ホテル杣乃家(そまのや) クチコミ・感想・情報

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ホテル杣乃家(そまのや)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.20
  • アンケート件数:59件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.80
  • 立地4.40
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.20
  • 風呂4.20
  • 食事3.00
宿泊年月
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53件中 1~20件表示

総合4

syasyosan2315さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

syasyosan2315さん [40代/男性] 2017年08月29日 11:10:24

3泊4日信州旅行の2泊目に利用致しました。
使い慣れた公共施設に2泊するつもりでしたが、そこから沢渡バス停まで30分以上かかり、上高地観光が目的でしたので駐車場が満車等の万一を考え、バス停近くのこちらを利用しました。
ハイシーズンですので仕方ありませんが、建物設備や備品、食事の内容からすると少し割高かなと思いました。でもお風呂は小さいけど良かったです。
部屋の中や布団の中にも虫がおり、子供たちと大騒ぎでした。
でも、ご主人も気さくな感じでチェックアウト後に自家用車を駐車させて頂いたり、タクシーを手配して頂いたりと、本来の上高地観光を満喫出来ましたので、こちらに宿泊して良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
「通年プラン」”直前予約歓迎”四季の北アルプス梓川渓谷散策&温泉浴ファミリープラン
ご利用のお部屋
【和室10畳バストイレ+広縁【洗面付】】

総合4

投稿者さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月18日 09:11:05

お世話になりました。
到着が遅れたので連絡をすると、とても気持ちよく対応していただき良かったです。
上高地のバスターミナルに近く、とても便利でした。
部屋は広くきれいで、窓を開けるととても涼しく気持ちよく過ごすことができました。
ただ、無線LANがついていると書かれているのに、従業員の人に尋ねると、ありませんと言われ、子どもはとても残念がっていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
「”直前予約歓迎”四季の北アルプス梓川渓谷散策&温泉浴ファミリープラン
ご利用のお部屋
【2F和室8畳バストイレ+広縁【洗面付】】

総合1

投稿者さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 11:35:18

いろいろ不満はありましたが、2点だけ。

まず、食事。
あたたかいのはごはんとお味噌汁だけだということ。
揚げ物も煮物もすべて作り置きなのでしょう、冷め切っています。
連泊中ずっとです。

あと、支払い。
カード決済で予約時にお支払いをしていたのに
チェックアウト時に再度請求されました。
予約画面などお見せして納得してもらえましたが
システムもご理解していらっしゃらなかったよう。

ご老人だけで手が回らず、悪意はないことはわかりますが
楽しみにしていたのにとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏休み】上高地散策★さわやか温泉エコ涼風ファミリープラン
ご利用のお部屋
【和室6畳バストイレ+広縁、洗面付】

総合5

Adoniceさんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

Adoniceさん [30代/男性] 2016年10月14日 17:55:58

たいへん満足でした、部屋もステキで食事も美味しくて、旅館の方々は、とても親切ですので、本当に自分のお家みたいなところですので、また行きたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】紅葉の上高地渓谷散策&さわやか温泉浴プラン
ご利用のお部屋
【和洋14畳】

総合2

投稿者さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 09:15:31

宿泊当日に予約したこともあるが、宿に着いてから、宿の人が予約に気付き、部屋の準備をしたので、すぐに部屋に入れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】紅葉の上高地渓谷散策&さわやか温泉浴プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳バストイレ+広縁【洗面付】】

総合4

らららやっほーさんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

らららやっほーさん [50代/女性] 2016年08月18日 13:34:51

上高地散策のため宿泊させていただきました。和洋室に5人家族で宿泊。バストイレなしでしたが洗面もトイレも部屋のすぐ前で不便はありませんでした。泊まった日は非常に暑い日でエアコンなしはこたえました。食事は家庭的でおいしくいただきました。上高地散策の間駐車場に車を置かせていただき、タクシーで往復。バスで行くより安いし、快適です。親戚の家に泊まったようななつかしい宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

投稿者さん 2014年02月19日 16:39:44

 一つ目の南岸低気圧のために、あと7キロのところで前に進めず、お父さん(ご主人)に迎えに来ていただきました。邪魔にならないところではありましたが車を放置して行かねばならず、しょんぼり状態でしたが、お父さんに「明日は天気になるよ。上高地はきれいだよ。」と暖かいお言葉をかけていただき心身ともに救われました。
 翌日、念願の冬の上高地を訪れましたが、その間にお父さんは、昨日放置した車を取ってきてくださいました。上高地はもちろん感動ものでしたが、雪に埋もれていたであろう車が宿の前にとまっていて、大感動でした。
 おいしい食事もいっぱいいただけて、いいお湯にじっくり浸かって、お父さんとお母さんの楽しいお話をいっぱい聞けて最高でした。書きたいことはいっぱいありますが、お父さん、お母さん、宿の皆さん、ご一緒だったお客様のみなさまのおかげで楽しい冬の上高地を堪能することができました。ありがとうございました。
 今度はぜひとも近くの湿原散策にうかがいたいと思います!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
ご利用のお部屋
【.1F和室8畳バストイレ付+【洗面付】】

総合4

投稿者さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

投稿者さん 2013年11月04日 21:00:20

11月の上高地旅行で利用させていただきました。案内された部屋に入った際には、一部クモの巣などが張っており、「大丈夫かな....」と不安になりましたが、宿の方々はご主人、女将さんともに大変親切な方々で、大変良くして頂きました。アットホームな宿を希望される方にはお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋得】北アルプス上高地紅葉狩り&温泉浴プラン
ご利用のお部屋
【.1F和室8畳バストイレ付+【洗面付】】

総合4

mori_mori33さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

mori_mori33さん [40代/男性] 2013年08月18日 21:17:59

上高地散策で宿泊しましたが、バス停も近く、お風呂も24時間利用可能でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏特】涼風五感安らぐ上高地散策 温泉浴プラン
ご利用のお部屋
【2F和室8畳バストイレ+広縁【洗面付】】

総合4

投稿者さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

投稿者さん 2013年08月15日 18:36:22

沢渡バスターミナルに近く、チェックアウト後も自動車を駐車できて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
【クールシェア応援】涼風五感安らぐ上高地散策 温泉浴プラン
ご利用のお部屋
【3f和室7.5畳】

総合4

投稿者さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

投稿者さん 2013年08月13日 20:19:48

電話予約で手打ちそばを追加しておいたのに準備されていなくて聞いたら「今から準備します」と言われたこと、手打ちそばは1000円と楽天には紹介されているのに1350円。部屋の前のオープンなロビーが喫煙所で温泉に行くにもそこを通らなければ行けなくてタバコのにおいが鼻についたこと、朝食の時間変更をお願いしたのに忘れられたのか早めの時間に電話でせかされたこと、部屋のトイレのドアが閉まらなかったこと、夜は部屋付きのシャワーからお湯が出なかったこと(朝はお湯が出た)、とあまり良い印象を持ちませんでした。オンシーズンで1泊14,000円/人だったので値段の割にちょっとがっかりでした。温泉もまだ入る人が多そうな夜10時頃に掃除でした。良いことを上げるとすればチェックイン前でも宿泊客は車を停めておけることとバスターミナルが近いところですかね。
14,000円でまた泊まることはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
【クールシェア応援】涼風五感安らぐ上高地散策 温泉浴プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳バストイレ+広縁、洗面付】

総合5

丸将さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

丸将さん [20代/男性] 2012年08月16日 14:32:25

近くにバスターミナルもあり歩いてすぐなので上高地の散策にはもってこいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年08月
ご利用の宿泊プラン
涼風五感安らぐ上高地散策 温泉浴プラン
ご利用のお部屋
【.1F和室8畳バストイレ付+【洗面付】】

総合4

投稿者さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

投稿者さん 2011年08月23日 22:24:54

上高地に近くて便利でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
ご利用の宿泊プラン
涼しさいっぱい[夏得]プラン
ご利用のお部屋
【.1F和室8畳バストイレ付+【洗面付】】

総合3

投稿者さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

投稿者さん 2011年08月14日 09:28:34

上高地散策のために泊まりました。皆さんの口コミにあるように、上高地行きのバス停に近く、立地がよかったです。部屋は清潔でした。夜は静かで過ごしやすかったです。お風呂は宿の規模を考えると妥当だと思います。残念なのが食事でした。あまり期待はしていなかったのですが・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ご利用の宿泊プラン
【信州涼】上高地トレッキング★早立ちプラン
ご利用のお部屋
【和室6畳バストイレ+広縁、洗面付】

総合1

峻ちゃん6689さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

峻ちゃん6689さん [30代/女性] 2011年08月05日 23:09:41

3泊4日の二日目の宿だったのですが、チェックインが終わり食事が終わったあとに店主が突然宿泊料金表示が間違っていて¥1450が実は¥14500と言われて、私が払えないというとおひねりで手渡していた¥3000を放り投げて返され[くそ、5万円すっちまった]と言われ、こちらは嫌な思いをしたので翌日の朝食をキャンセルして出てきました。領収書も放り投げるように渡され旅行気分も台無しです。こんな宿には一円も払いたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏休み】上高地渓谷森林浴&温泉浴わかばプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳バストイレ+広縁【洗面付】】

総合4

投稿者さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

投稿者さん 2011年05月05日 09:16:33

他のクチコミにもあるように、ご主人は気さくな方で、上高地に行く際はタクシーの手配や車を駐車させてもらえるなど助かりました。
少々不満だったのが、夕食開始時間が19:30から全室一斉なのに、料理が冷たかったこと(ボリュームはあったが)。カードが使えないこと(後で調べたらNICOSは使えるみたいだが、そのときは現金しかだめと言っていた)。楽天トラベルから申し込んでいるので、楽天カードは使えるようにして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
ご利用のお部屋
【和洋14畳】

総合5

うちさんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

うちさん [30代/男性] 2010年10月15日 19:56:40

立地最高。上高地に行く機会があればまたリピートしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年10月
ご利用のお部屋
【3f和室7.5畳】

総合4

トモロウパパさんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

トモロウパパさん [40代/男性] 2010年08月30日 01:42:54

8月27日に宿泊して、翌日上高地を観光してきました。他の方も書かれているように、上高地や乗鞍に行くにはとても便利な場所です。
お部屋は、家族4人だったので10畳+広縁がちょうどよい広さで快適でした。露天つきの温泉はまずまず清潔で快適ですし、お料理も、岩魚や馬刺しなどおいしく頂きました。

また泊まりに行きたいと思っていますが、その上で宿の方に一言だけ。網戸に隙間が多いので直しておいて頂きたい(涼しいので蚊もいませんでしたが)。
それから、お料理の説明(お品書きでもいいです)や、朝食の時間などは言ってもらった方が良いように思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏のタイムセール】初夏梓川渓谷を望むお部屋エコ天然水クーラでのんびり&ゆったり温泉欲
ご利用のお部屋
【和室10畳バストイレ+広縁【洗面付】】

総合5

CIKさんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

CIKさん [30代/男性] 2010年08月19日 15:27:56

去年もお世話になったので今年も使わせていただきました。
いつも上高地に行く時に車を止めさせていただいてありがたいです。
上高地から帰ってきてゆっくり休むのには距離的にとてもちょうどいい立地です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
ご利用のお部屋
【和室6畳バストイレ付き】

総合4

投稿者さんの ホテル杣乃家(そまのや) のクチコミ

投稿者さん 2010年07月30日 00:55:31

喫煙できるところが分からなく困った。

駐車場を泊まった翌日に貸してくれたのがよかった

【ご利用の宿泊プラン】

3f和室7.5畳

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
ご利用のお部屋
【3f和室7.5畳】

53件中 1~20件表示

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