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日光湯元温泉 奥日光小西ホテル クチコミ・感想・情報

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日光湯元温泉 奥日光小西ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:598件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.08
  • 部屋3.66
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂4.07
  • 食事4.46
宿泊年月
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517件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 05:21:07

温泉を目当てに訪ねましたが、肝心の露天風呂が冷たい始末。営業を続けること自体問題です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2020年03月28日 08:37:34

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

この度は、露天風呂がぬるかった件、大変申し訳ございませんでした。
厳選は72度と熱いので加水をしておりますが、その調整が故障してしまっていたようですが、
それに気がつくのが遅れてしまいました。

今後はチェック体制をさらに強化していくようにしたいと思います。
繰り返しになりますが、申し訳ございませんでした。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
今、すいてます(泣)温泉入りに来て!応援求む!★素泊まりプラン★
ご利用のお部屋
【和洋室《素泊まり》35m2】

総合4

h.y0725さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

h.y0725さん [30代/男性] 2020年03月24日 21:21:24

2020/3/23日に素泊まりプランを利用。

・設備
建物が古いとの事でしたが、清潔にしている宿は古さよりも情緒を感じます。
古臭さはなく、清潔に保たれていた施設には満足しました。
ロビーに無料で飲めるコーヒーとお茶、マッサージチェア、TV、雑誌などがあり利用者への配慮が感じられて良く考えてるんだなと。宿泊者目線で色々と考えてくれている所も嬉しかったです。

・温泉
さらりとした硫黄泉でとても良かった。お湯に関しては文句なしです。

・部屋
こちらの勘違いでフロントの方々にお手数をかけてしまい申し訳ない。
次回は理解したうえで利用したいと思います。

・料理
今回は食べてないので何も言えませんが、料理の評価も良いようなので次回は利用したいと考えています。

・サービス
翌日、積雪があり車の雪下ろしや、私の車に合うチェーンまで用意してくれようとした姿勢に感謝しかありません。本当にお世話になりました。

・清掃
施設の古さを感じさせないよう清掃に関しては徹底されているのかなと。全体的に清潔で綺麗な宿でした。

また利用したいと思います。お世話になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2020年03月25日 09:55:08

h.y0725さま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきとてもうれしく思います。

お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう今後とも頑張っていきたいと思います。

今年は暖冬で雪も少なかったのですが
突然降ることもあります。
首都圏からお越しですと、驚かれる方もいらっしゃいます。


次回は是非お食事をお楽しみになってみて下さいませ。
スタッフ一応お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
今、すいてます(泣)温泉入りに来て!応援求む!★素泊まりプラン★【期間延長決定!】
ご利用のお部屋
【和洋室《素泊まり》35m2】

総合5

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月06日 16:13:53

寒い時期なので湯温が心配でしたが、内風呂も露天もちょうどよい湯温でゆっくり入ることができました。食事も夕・朝ともにとても美味しく大満足。従業員の方々も皆さん親切でとても快適に過ごせました。駅までの無料送迎もありとても便利。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2020年03月07日 10:11:08

tarzan_yyさま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
まだまだ雪が多いシーズンです。
温泉であたたまっていただけましたら嬉しく思います。

お食事は季節ごとに変わります。
また別のシーズンにでも是非お越しくださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月25日 16:05:57

食事は美味しく満足です
また、従業員に子供の合格祝いと話したらアイスをくれました!
サービスや従業員との親しみやすさは大変満足です。
残念なのが温泉
泉質はいいのに温度がぬるすぎる
男湯は内湯がぬるく
女湯は露天がぬるく嫁は入っていられないと言っていました
雪の降った日だったのでその日に合わせて温度を管理して欲しいと思いました。源泉の温度高いのでそこは簡単かと

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2020年02月27日 10:56:57

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

温泉の温度がぬるかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
温度管理につきましては、特に雪のシーズンは大変むずかしいものなのですが
さらにチェック体制を強化していきたいと思います。

是非また別のシーズンにでもお越しくださいませ。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【ご家族・グループに】4~5名様のご予約で■ 1名様無料!■ワイワイステーキプラン★
ご利用のお部屋
【和洋室《山側》 35m2】

総合2

AlohaDriverさんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

AlohaDriverさん [50代/男性] 2020年02月24日 15:56:44

場所と温泉は良いのですが、やはり老朽化が激しく、一部清潔感を感じられない部分がありました。
また、サービス面も各所で不足していると思います。風呂場などは時間を決めて清掃すべきかと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2020年02月25日 10:46:12

AlohaDriverさん

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
おっしゃるとおり建物は古くなっておりますので、従業員一同サービスを心がけております。

一部、ご不快な思いをおさせしてしまいましたようで
大変申し訳ございません。

再度、チェック体制を敷きまして、
今後の改善に努めてまいりたいと思います。

ご指摘ありがとうございました。

奥日光小西ホテル フロント

総合5

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 19:10:06

建物は年代を感じますが、広々とした部屋の清掃は行き届いていた上、スタッフの方々の対応がとても丁寧でゆったり出来ました。
急な要望にも拘わらずホテル専属のガイドさんによるスノーシューツアーを催行して頂き、楽しい時間を持てなのも感謝です。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2020年02月18日 13:35:51

ふー7403さま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
スノーシューをお楽しみいただいたのですね。

当ホテルのガイドは、奥日光のことなら知らないことはないという専門家でございます。
美しい景色をご覧になられましたか?

スノーシューは今の季節だけのレジャーなので
お楽しみいただけましたら嬉しく思います。

是非又別のシーズンにでもお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント



総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 15:45:57

ちょっと古めの部屋でしたが、食事はおいしく、フロアの方のサービスは良かったと思います。また、スノーシューの事をいろいろ教えていただきとても楽しめました。お風呂は皆さんおっしゃる通りぬるめなので、少し残念です。寒いからしょうがないのだろうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2020年02月15日 19:58:44

polarstar0943さま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
スノーシューをお楽しみいただいたのですね。

奥日光は今白銀の世界ですが、美しい景色や森など、楽しめるところはたくさんあります。
スノーシューで美しい場所などをご覧いただけますようガイドが常に研究しております。

温泉の温度が低めでしたようで申し訳ございません。
さらに細かくチェックするよう体制を整えていきたいと思います。

是非またのお越しをお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
平日7000円OFF★A5とちぎ和牛ステーキ100g会席★目の前でジュージュー陶板焼きでアツアツを!
ご利用のお部屋
【和室14畳/大部屋 バス・トイレ付】

総合4

kagura11080603さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

kagura11080603さん [50代/男性] 2020年02月06日 07:27:29

先日は大変お世話になりました。
従業員様達の気さくなお声掛けや明るい雰囲気に大変癒されました。
ありがとうございます。
大変満足な宿泊でした。

ただ一つ残念な事は、楽しみにしていた露天の雪見風呂が湯温が低くて入れなかったことが残念でした。泣

それ以外は大変素晴らしい宿でした。

次回は季節を変えて伺います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2020年02月06日 08:17:48

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

露天風呂の温度が低かったとのこと、大変申し訳ございません。
雪の季節は温度が変わりやすくご迷惑をおかけいたしました。
ご指摘を受けました、チェック体制をさらに強化していきたいと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル フロント

総合3

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こりらっくま93さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

こりらっくま93さん [50代/女性] 2020年01月02日 21:02:50

ボトルワイン付きのコースでしたが、我が家族はアルコールをあまり飲まないので人数分の飲み物サービスがあれば良かったです。お食事はどれもとても美味しかったです。ひと品ひと品良いタイミングでサービスされ、さすが老舗ホテルだなと思いました。朝バイキングのお雑煮がちょっと薄味かな。
着いた当日のお風呂はぬるく、足し湯をしましたが結局熱くならず。翌日の朝風呂は適温で良いお湯でした。露天風呂は2日間ともぬる過ぎて入ってられませんでした。楽しみだったのにとても残念です。
お部屋は古いながらも清潔感がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2020年01月03日 11:35:44

こりらっくま93さま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ボトルワインのプランをご利用でしたね。
確かに、アルコールを飲まれない方にとっては、ボトルワインでは多すぎるかもしれません。
ドリンクに変更可能などの対応を検討してみます。

お風呂がぬるかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
このシーズンは外の気温が低いため調整が難しいのですが
更に豆に温度管理をしていきたいと思います。

ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

総合4

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遥かな尾瀬54さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

遥かな尾瀬54さん [60代/男性] 2020年01月02日 00:47:44

12月30日宿泊しました、混んでいたのに本当に対応サービス全て大満足です、少し建物が古いのかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2020年01月03日 11:32:42

遥かな尾瀬54さま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
おっしゃるとおり建物が古い分、スタッフ一同サービスには力を入れております。

四季折々の大自然が楽しめる奥日光にお越しの際は
是非またお越しくださいませ。

お待ちしております。

奥日光小西ホテル フロント

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月11日 17:34:27

紅葉がきれいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2019年12月11日 17:51:53

chintaro.com さま


10月の終わりごろは、イロハ坂より下の紅葉をお楽しみいただいたのですね。
毎年この時期は多くのお客様がいらっしゃいます。

是非来年は、湯元温泉の紅葉を見にいらしてくださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。


奥日光小西ホテル
フロント


総合5

ちこよしこさんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

ちこよしこさん [10代/女性] 2019年12月06日 20:10:37

スタッフさんの対応が親切で素敵でした。朝あいにくの雨なのにもかかわらず記念写真をとってくださり近くのバス停に車で送っていただきました。あと旬の食材を多用していてご飯がびっくりするくらいほんとうにおいしかったです。静かで空気が澄んだ場所なのもよいです。
今度機会がありましたらまた利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2019年12月08日 13:55:20

ちこよしこさま

お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。

お食事もお気に召していただけましたようで安心いたしました。
奥日光の大自然は四季折々別の表情を見せてくれますので
ぜひまた別のシーズンにでもお越しくださいませ。

奥日光小西ホテル フロント

総合4

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投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 13:56:48

2歳と0歳9ヶ月の子どもを連れて宿泊しました。夕飯には子どもたちにふりかけやアイスをサービスで出していただき、朝食バイキングもメニュー豊富でとても良かったです。ただ、部屋が暑くて少し寝苦しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2019年12月02日 14:05:12

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

お食事につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
お部屋が暑かったようで大変申し訳ございません。

暖房の調節がうまくいかなかったでそしょうか。
さっそく点検させていただきます。
ご指摘ありがとうございました。

是非またの機会にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月26日 18:22:11

和牛ステーキの陶板焼き美味しかったです。なんといっても鮎の塩焼きが、墨火で、ふっくらと焼き加減が絶妙でした。白濁のお風呂も最高でした。また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2019年11月26日 20:09:09

mikky9229さま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご利用のプランは小西ホテルの一番人気のプランです。
お肉はコンテストで優勝したことのあるお肉でございまして、ご好評をいただいております。

冬になると奥日光は白銀の世界になります。
是非、雪のシーズンにでもいらっしゃってみて下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 12:59:39

天候が悪く渋滞もあり、チェックイン時間から遅れると判断し、お電話させていただきました。到着後すぐに夕食となりましたが、遅くなったにも関わらず、私たち家族の食べるスピードに合わせて揚げたて、焼きたての温かい食事を提供していただき本当に嬉しかったです。
夕食がよくある揚げ物ばかりのお子様ランチのようなものではなく、大人とほぼ同じ。
お子様ランチの食事が苦手な小学生の息子はそれが何より嬉しかったようです。

お部屋は壁紙、設備等は正直古いです。
でも、こたつやベッド、布団は清潔感があり心地よく休むことができました。
ただ、布団を入れている押し入れの襖に埃がたまっており、気づかないのかな…とちょっと疑問に思いました。
お風呂は硫黄のにおいを感じますがとっても気持ちよかったです。雨で露天風呂に入れなかったのが残念でした。定期的に洗い場の髪の毛は取った方が…かたまりになってました…

気になるところはありつつも、食事は夕食も朝食もおいしいし、スタッフの方が優しくて良い滞在でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2019年11月26日 11:10:06

azure_ai さま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

お天気がよくなかったのは残念でしたね。
お食事はお気に召していただけましたようで安心いたしました。

お部屋の押し入れのほこりや、お風呂場の髪の毛など
ご不快でしたね。
大変申し訳ございません。
さっそく確認させていただきます。

是非またの機会にお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

総合5

つびーさんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

つびーさん [40代/男性] 2019年11月20日 18:18:29

とちぎ和牛が、とろけるようで美味しかったです!
前菜が、秋のイメージで彩られていて思わず写真に撮りました。
マッサージチェアが無料なので2回もやりました。占有しちゃってごめんなさいw
有料が普通なのでなんだか得した気分です。

今度は、暖炉に火が入った頃に行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2019年11月21日 00:26:50

つびーさま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

とちぎ和牛をお気に召していただいたのですね。
とても評判のいいお肉でございまして、大会で優勝したこともございます。

初雪が降りまして、そろそろ暖炉の季節となります。
是非、またの機会にお越しくださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

総合5

投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 18:39:20

とても良いホテルでした。お湯の質も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2019年11月19日 21:57:36

kensaku0205さま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
湯元温泉のお湯は全国でも4番目と言われております。
お気に召していただけたようでよかったです。

是非また別のシーズンにでもお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

総合3

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偉大なる母さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

偉大なる母さん [60代/女性] 2019年11月17日 23:21:40

施設が古いです。夕食が窓際だったせいもあり、90分の食事で足元が寒く、体が冷え切りました。 
 どこもかしこも、懐石料理風のホテルが多いですが、懐石料理は場を楽しめる場所なら良いのですが、寒い暗いでは長くいること自体苦痛です。
 私達は、アルコールが飲めないため余計時間が長く感じました。
 最後にでてきた味噌汁が冷え切ってました。 早々に食事が出てきたテーブルもありましたが、催促して食事を持ってくるようでは困ります。
 人出が足りないようです。 食事の提供の仕方を考え直した方が良いでしょう。
 わざわざ、山奥の寒い場所に行って、さらに寒い思いをするのではリピーターにはなりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2019年11月19日 13:52:51

偉大なる母さんさま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。


ダイニングがお寒かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして、ひざ掛けなどのご用意も考えたいと思います。

またお味噌汁が冷たかったとのこと、こちらもスタッフに確認いたしまして、
今後はこのようなことがないように改善していきたいと思います。

手が足りなかったとはいえ、言い訳にもなりません。
ダイニングのスタッフの人数についても検討してまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。


奥日光小西ホテル フロント



ご利用の宿泊プラン
平日7000円OFF★A5とちぎ和牛ステーキ100g会席★目の前でジュージュー陶板焼きでアツアツを!
ご利用のお部屋
【シモンズベッド和洋室 35m2】

総合5

caymihoさんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

caymihoさん [60代/女性] 2019年11月17日 10:03:54

東武日光までお迎えして頂き 丁寧な運転でいろは坂 戦場が原を車窓から楽しみました 美味しい食事白濁した柔らかい温泉 とても良かったです お部屋も掃除が行き届いていました また行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2019年11月19日 13:46:59

caymihoさま

イロハ坂は高いところまで登ると絶景ですね。
ドライブとしても楽しめると思います。

お食事につきましてお褒めの言葉をいただき
ありがとうございます。

是非、また 別のシーズンにでもお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

総合4

浮き草58さんの 日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

浮き草58さん [60代/男性] 2019年11月14日 18:58:07

温泉、立地は期待以上でしたが、硫黄の匂いが付くのが周囲には不評でした。温泉、自然に囲まれてのんびりしたい人にはオススメです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2019年11月16日 21:38:01

浮き草58さん

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

硫黄の匂いが気になりましたでしょうか?
湯元温泉は硫黄泉ですので、硫黄の匂いはどうすることもできません。
それでもお疲れは癒されましたでしょうか?

もしまた機会がありましたが是非お越しになって下さいませ。

奥日光小西ホテル フロント


ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】期間限定|お部屋と温泉があればいいという方にオススメ!食事なしプラン
ご利用のお部屋
【和洋室《素泊まり》35m2】

517件中 1~20件表示

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