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よくある質問
添い寝利用は何歳まで？
添い寝は2才以下まで承ります。3才以上は大人と同料金です。
0才～2才までは【幼児】欄、3才以上のお子様より【小学生】欄にご入力ください。3才以上のお子様が添い寝で登録があった場合は、チェックイン時にお子様分の宿泊代金を追加でご精算いただきます。予めご了承くださいませ。
0才～2才までは【幼児】欄、3才以上のお子様より【小学生】欄にご入力ください。3才以上のお子様が添い寝で登録があった場合は、チェックイン時にお子様分の宿泊代金を追加でご精算いただきます。予めご了承くださいませ。
最終更新日：2023-10-26
子供は3才以上ですが寝具不要の場合は？
寝具の必要可否にかかわらず、3才以上より宿泊代金が発生いたします。【小学生】欄に人数をご入力ください。
3名・4名利用の場合はエキストラベッドをご用意いたしますが、不要な場合は除くことができます。ご希望はホテルまでご連絡くださいませ。
3名・4名利用の場合はエキストラベッドをご用意いたしますが、不要な場合は除くことができます。ご希望はホテルまでご連絡くださいませ。
最終更新日：2023-04-24
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
各線「三宮駅」から北へ徒歩約７分。新幹線「新神戸駅」から南へ徒歩約１2分。北野異人館まで徒歩15分
各線「三宮駅」から北へ徒歩約７分。新幹線「新神戸駅」から南へ徒歩約１2分。北野異人館まで徒歩15分
最終更新日：2024-09-11
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
1泊1500円 ※先着順(予約不可)、到着日15時〜出発日15時
1泊1500円 ※先着順(予約不可)、到着日15時〜出発日15時
最終更新日：2025-01-07
バイクや自転車の駐輪場はありますか？
1台につき、1000円（税込）です。
駐輪場はございませんで、ハイルーフ用駐車場に駐車していただきます。
1台で1区画、1000円（税込）
3台で2区画、3000円（税込）です。
駐輪場はございませんで、ハイルーフ用駐車場に駐車していただきます。
1台で1区画、1000円（税込）
3台で2区画、3000円（税込）です。
最終更新日：2023-04-24
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜29:30、チェックアウト12:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-09-11
夜景の見れる、眺めの良い部屋はありますか？
あいにくホテルは10階建てで、市街地に立地しております。眺望については最上階でもご期待に沿うことができかねます。ご了承くださいませ。
最終更新日：2023-04-24
フロアカラーは指定できますか？
9階（ダークブラウン）、6階（ミントグリーン）、7階（パープル）、8階（ミントブルー）のご希望は「PIENA Classic」の表示があるお部屋タイプを選んでご予約くださいませ。
その他のフロアは、抽選とさせていただきます。リクエストは、ご予約の際にご希望のフロアカラーを第3希望までお知らせくださいませ。ご予約後は、お電話もしくはメールにてお知らせくださいませ。
その他のフロアは、抽選とさせていただきます。リクエストは、ご予約の際にご希望のフロアカラーを第3希望までお知らせくださいませ。ご予約後は、お電話もしくはメールにてお知らせくださいませ。
最終更新日：2025-02-23
チェックインが予定時間より遅れてもよいですか？
チェックイン予定時間をご変更の場合は、都度ご一報ください。ご連絡いただけない場合は【連絡無しの不泊】として取り扱う場合がございます。
防犯のため深夜帯は正面玄関から1階ロビーに入る扉は施錠しております。
チェックインが24時以降の場合は、ご到着時に0782411010までお電話ください。
防犯のため深夜帯は正面玄関から1階ロビーに入る扉は施錠しております。
チェックインが24時以降の場合は、ご到着時に0782411010までお電話ください。
最終更新日：2025-06-18
朝食を、宿泊しない友人と利用したいです。
承ります。人数をチェックイン時または事前にホテルへお知らせくださいませ。
最終更新日：2023-04-24
電子レンジはありますか？
1階ロビーにございます。ご自由にご利用くださいませ。
皿や割り箸などご用意しております。
皿や割り箸などご用意しております。
最終更新日：2024-11-12
バリアフリールームはありますか？
ホテルは法令施行前の建築物であるため、バリアフリールームはございません。客室内浴室及びトイレには段差があります。
最終更新日：2023-04-24
コインランドリーはありますか？
あいにくございません。徒歩5分圏内の場所にコインランドリーがございますので、そちらをご利用くださいませ。
最終更新日：2023-04-24
ベッドからの転落防止策は？
ベッドを壁に寄せてご用意いたします。ツインタイプの場合は1台のみ、または2台くっつけて壁に寄せることも承ります。ご希望の場合は備考欄にご記入いただくか、ホテルまでご連絡くださいませ。※あいにくベッドガードやベビーベッドはございません。
最終更新日：2023-04-24
荷物を預けられますか？
チェックイン前、チェックアウト後どちらも無料でお預かりいたします。貴重品は1階ロビーの【貴重品BOX】にお預けくださいませ。
最終更新日：2023-04-24
ホテルに事前に荷物を送ってもよいですか？
承ります。着払いはお受けできかねますので予めご了承くださいませ。
伝票の差出人欄や品名欄に、宿泊日と宿泊名（お連れ様の場合は代表者名）を必ずご記入いただきますようお願いいたします。
伝票の差出人欄や品名欄に、宿泊日と宿泊名（お連れ様の場合は代表者名）を必ずご記入いただきますようお願いいたします。
最終更新日：2025-01-17