この度は、数あるホテルの中から車山高原スカイパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

6月13日にご宿泊いただいたとのこと、ありがとうございます。しかしながら、当ホテルの案内看板が少なく、ご到着が遅い時間であったことも重なり、道に迷われるご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくの楽しいご旅行の始まりに、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様がより分かりやすく、スムーズに当ホテルへお越しいただけますよう、案内看板の増設や、ウェブサイトでの道案内情報の充実など、具体的な改善策を早急に検討してまいります。

車山高原は、これから夏には爽やかなハイキング、秋には美しい紅葉、冬にはスキーと、四季折々の魅力がございます。次回お越しの際には、今回の経験を払拭し、心からご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

車山高原スカイパークホテル

この度は、ご家族皆様のお休みが合われた大切な機会に、車山高原スカイパークホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご宿泊当日の朝という急なご予約にもかかわらず、当ホテルへお越しいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「美ヶ原や車山高原へ遊びにくるたびに気になっていた」とのお言葉、以前より当ホテルにご関心をお寄せいただいていたと伺い、大変光栄に存じます。
ご滞在いただきました和洋室につきまして、「リフォームされたのかきれいで広く、高身長の主人と息子もゆったりと過ごせました」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく思います。お客様にご満足いただける空間をご提供できたこと、何よりでございます。また、お風呂とトイレが別である点や、アメニティにポーラ製品をご用意している点にもご満足いただけたご様子、細やかな点までお気づきいただき感謝申し上げます。

星ツアーもお楽しみいただけたとのこと、「楽しかったです」というシンプルながらも嬉しいお言葉、ありがとうございます。車山高原ならではの美しい星空を、少しでもご満喫いただけたのでしたら幸いです。
そして何よりも、「スタッフのみなさんの対応もあたたかく贅沢な一泊となりました」とのお褒めの言葉は、私どもスタッフにとって最高の喜びであり、日々の励みとなります。お客様にとって、思い出深いご滞在のお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。

今回頂戴いたしました温かいお言葉を胸に、今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。車山高原は、季節ごとに異なる美しい景色やアクティビティをお楽しみいただけます。またご家族皆様でご都合が合いました際には、ぜひ当ホテルへ足をお運びくださいませ。

再びお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

車山高原スカイパークホテル
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お時間をいただきフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

立地やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思っております。私たちのサービスがご期待にお応えできたことは、大変励みになります。

しかしながら、ビュッフェ形式のお料理に関してご満足いただけなかったとのことで、心からお詫び申し上げます。料金に見合った質をご提供できていないことを真摯に受け止めており、今後はお客様にご満足いただけるよう、料理の改善に努めてまいります。特に、単品料理以外にもご期待を寄せていただけるように、料理のクオリティ向上を目指して参ります。

お客様の貴重なご意見を求め、今後の改善に役立てる所存です。ぜひまたお越しいただき、再度ご意見をいただけますと幸いです。お客様の次回のご訪問を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

再度のフィードバックに感謝し、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、車山高原スカイパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「☆少なめで不安だった」との率直なお気持ちの中、実際にご宿泊いただき「全然そんなことなくてよかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、安堵と喜びで胸がいっぱいです。

チェックイン時のスタッフの対応をはじめ、館内ですれ違った外国人スタッフの挨拶につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日頃より心がけておりますことが、少しでも伝わりましたなら幸いです。

大浴場やお部屋からの山並みの眺め、鳥の声を聴きながらお部屋でゆっくりお過ごしいただけたご様子、そして快適なWi-Fi環境にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「令和の新しさはないけど、昭和のホテルって感じで清潔さがあって懐かしい感じでよい」とのお言葉も、当館が大切にしている雰囲気を感じ取っていただけたようで、何よりでございます。

星空観測ツアーや、地元の食材も取り入れた朝食バイキングも、景色と共にお楽しみいただけ「満腹・大満足」とのお言葉、調理スタッフやツアー担当者にとっても大きな励みとなります。

お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、これからもより一層、お客様にご満足いただける空間とサービスをご提供できますよう努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節ごとに異なる山の景色や星空も、ぜひお楽しみいただければ幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

この度は車山高原スカイパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
冬以外の季節に何度もご利用いただいているリピーターのお客様より、このように温かいお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

今回は、口コミ評価の低下によりご心配をおかけしていたにも関わらず、Welcome Drinkの導入や、団体のお客様との食事場所を分けさせていただくなど、以前よりも改善された点にご注目いただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めている中で、「改善されてきている」というお言葉は何よりの励みとなります。

お手頃な価格でありながらも、立地や食事内容を含めた総合的なコストパフォーマンスにご満足いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。また、2回目のご参加となりました星空ツアーもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

今回いただいたご意見を励みとし、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、真摯に改善に取り組んでまいります。

「また参ります」という大変嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。ぜひ、また季節を変えて車山高原スカイパークホテルにお越しいただけたら幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、5月10日に車山高原スカイパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
とても良い時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

特に、「天空のフランス料理」にご満足いただけたこと、赤ワインとの組み合わせをゆっくりとお楽しみいただけたこと、大変光栄でございます。また、露天風呂で心ゆくまでリラックスしていただけたご様子、そして朝食のコース形式にも驚きとともにご好評をいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。お客様にとって「とてもお得なコース」と感じていただけたこと、何よりの励みとなります。

さらに、お帰りの際にホテルから少し離れた場所で、外国人スタッフがお客様のことを認識し、ご挨拶させていただいたエピソードについて、温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。私どもも、お客様へのお声がけを心がけているスタッフの姿勢にご感激いただけたこと、大変感動いたしました。

この度頂戴いたしました数々のお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今回いただいたご意見を励みに努めてまいります。

ぜひ、また季節を変えて車山高原へ、そして車山高原スカイパークホテルへお越しいただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、家族でのスキー旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心から感謝申し上げます。

ご宿泊中、部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、バイキングのお食事にもご満足いただけたとのお言葉をいただき、ホッとしています。特にナイトツアーについては、期待以上の体験をされたとのお声を聞き、私たちも非常に嬉しく思います。星空の美しさは、当ホテルの大きな魅力の一つであり、お客様にもその素晴らしさを感じていただけたことに感謝の気持ちでいっぱいです。

一方で、さらに良いサービスを提供できるよう、何かお気づきの点がございましたら、ぜひお教えください。私たちはお客様のフィードバックをもとに、サポートの質を向上させる努力を続けてまいります。お客様にご不便をおかけした点がありましたら、深くお詫び申し上げます。

是非またのご訪問をお待ちしております。次回はさらに素晴らしい体験をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、どうぞご期待ください。

改めて、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルに再度ご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。10年の時を経てのご利用、そして変わらぬご愛顧に心より感謝いたします。

お部屋や食事、温泉などにご満足いただけたとのことで、私たちスタッフ一同大変嬉しく思っております。また、スキー場への送迎がスムーズであったことも、ホッと胸を撫で下ろしております。お客様にとって快適な滞在が提供できることは、私たちにとっても最大の喜びです。

一方で、何かご不便や改善が必要と感じられた点がございましたら、ぜひお教えいただけますと幸いです。お客様の貴重なご意見をもとに、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。次回はさらにお客様にご満足いただけるよう、より一層努力してまいりますので、是非お気軽にお立ち寄りください。

改めて、貴重なフィードバックをいただき誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、トイレの水が流れなかったとのことで、大変ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。快適にご利用いただくための設備点検を徹底し、今後このような問題が発生しないよう努めて参ります。

また、夕食のバリエーションやレベルについてご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。お客様に満足いただけるようなメニューをご提供することは私たちの重要な使命でありますので、スタッフ間での検討を重ね、さらなる向上に取り組む所存です。

お客様の貴重なご意見は、私たちにとって改善のための大切な指針でございます。次回のご利用においては、ご満足いただけるよう、一層の努力を惜しまぬ所存です。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在に関する貴重なお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、チェックイン時の朝食案内につきましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。本来であれば確実なご案内をするべきところ、混乱を招いてしまったことお詫び申し上げます。お客様にご不安やご不満を与えてしまったことを深く反省し、今後は教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。

また、夕食時の信州牛に関する説明不足、さらにはデザートとコーヒーのタイミングについてもお詫び申し上げます。お客様が安心してお食事を楽しめるよう、スタッフ一同再教育を行い、サービス向上に努める所存です。

さらに、大浴場のトイレの鍵の故障や露天風呂の利用不可の件についても重ねてお詫び申し上げます。お客様が不快な思いをされることのないよう、設備の点検および迅速な修理を行い、安全対策を強化いたします。お客様のご指摘は非常に重要であり、真摯に受け止めております。

外国人スタッフのコミュニケーション能力に関しましても、今後の教育プログラムにおいて、宿泊者様との適切な対話ができるよう改善を図ります。

ご指摘いただいた内容は、私たちがより良いサービスを提供するために不可欠なものであり、誠心誠意取り組んでいく所存です。お客様の貴重なお言葉を無駄にすることなく、次回のご滞在にはご満足いただけるよう努力いたします。

改めて貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。次回のご訪問をお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご満足いただけるサービスを提供することができず申し訳ございませんでした。
次回ご来館いただける機会がございましたら、期待に添え喜んでいただけるサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の指摘をもとにスタッフのトレーニングを見直し、品質の高いサービスを提供し喜んでいただけるように取り組んでまいります。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に喜んでいただけた事は私たちの励みになり大変うれしく思います。
次回ご来館いただける機会がありましたら、今回以上に喜んでもらえるようにスタッフ一同努めて参ります。