クチコミ

総合評価
3.50
30
5
2
4
0
3
6
2
1
1
2
部屋
3.60
接客・サービス
3.20
ロケーション
3.76
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.30
設備
3.42
清潔さ
3.66
11
5
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
テンくん。
50代/女性|26 件のクチコミ
駅近で立地抜群、出張に最適なコスパの良さ

駅、バスプールから近く立地抜群 非接触チェックインもスムーズ 無駄がなく、コスパよし 出張に最適です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
17
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5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
アサモア6784
50代/男性|9 件のクチコミ
初めて利用

チェックイン、アウトはスムーズに出来て良かったけども、部屋にどうやって行けばいいか分からず手探りだったのでそこだけ説明書き、案内図があれば良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
185
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この度はHOTEL OMOTENASHIをご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン・チェックアウトのお手続きにつきまして、スムーズとのご評価をいただき安堵しております。 一方で、お部屋への移動経路につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見は、館内の案内表示や説明書きの改善に向けた今後の参考にさせていただきます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
HOTEL OMOTENASHI
2026-08-20
3
レジャー
一人
2026年9月宿泊
さかたひろ
60代/女性|1 件のクチコミ
チェックインは戸惑ったが部屋はきれい

フロントに人はおらず、QRコードでのチェックインは慣れないので戸惑いました。チェックアウトは、朝早かったので簡単で良かったです。 部屋のキーは多分携帯の下4ケタかな?数字を押して開けるタイプでこれも戸惑いましたが。 お部屋はきれいでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
36
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL OMOTENASHIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン手続きの際や客室の解錠方法につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。QRコードでのチェックインやテンキー式の解錠方法は、お客様にスムーズにご利用いただけるよう導入しておりますが、操作方法について分かりにくい点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見は、今後の運営の改善点として参考にさせていただきます。 そのような中で、客室の清掃状態につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、早朝のチェックアウトにつきましてもスムーズにご利用いただけたようで安心いたしました。 お客様にまた快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 フロントスタッフ一同
HOTEL OMOTENASHI
2026-09-08
3
レジャー
家族
2026年8月宿泊
にっくねいむぅ
40代/男性|1 件のクチコミ
無人対応で不便、朝にトイレの電気が故障

チェックインが無人の為少々てこずりました。部屋は広く清潔感があったと思います。一つ残念なことは朝にトイレの電気が切れた事です。無人の為直してもらうこともできず、シャワーも使えずトイレも真っ暗の中でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
266
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この度はHOTEL OMOTENASHIをご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくのご宿泊にもかかわらず、チェックイン時の操作およびトイレの設備トラブルにより、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 特に、朝のお忙しい時間帯に照明の不具合によりご不自由な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。無人対応の施設として、緊急時の対応体制が不足しておりましたことを痛感しております。 今回頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に設備点検およびチェックイン手順の改善について今後の参考にさせていただきます。 お客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
HOTEL OMOTENASHI
2026-08-09
3
レジャー
家族
2026年7月宿泊
まろりんだ
50代/女性|2 件のクチコミ
ロケーションは良いが禁煙室がタバコ臭い

家族3人での旅行、予約を取る都合で二部屋ツインとシングルを取りました。値段は安くロケーションも問題なし。無人チェックインも簡単で良かったのですが、全室禁煙のはずのシングルがタバコの匂いで臭かったです。なので星は3つに下げました。残念。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
745
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この度はHOTEL OMOTENASHIをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご家族でのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ロケーションや無人チェックインの手続きに関しまして、ご満足いただけたご様子を伺い安堵いたしました。 一方で、禁煙室であるはずのシングルルームにタバコの臭いが残っていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清潔な環境をご提供すべきところ、お客様に残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた件につきましては、清掃スタッフと共有し、客室の消臭対応および点検を徹底するよう今後の参考にさせていただきます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
HOTEL OMOTENASHI
2026-07-15
3
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
MPRO
50代/男性|74 件のクチコミ
スタッフの対応とコンビニの近さが便利

チェックインのときスタッフの方がたまたまいたので安心でした。コンビニが下にあったので何かと便利でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
3
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
出張年間150日オーバー、正直に書きます
40代/男性|29 件のクチコミ
対人接客なしで気楽、部屋も綺麗で便利

対人接客が一切ないホテル。チェックアウトに少し戸惑いますが勝手に出てってOKな仕組みですね。部屋は綺麗で、下にファミマあり、まぁ立地は良しとします。これといったお勧めポイントなく普通すぎるホテル


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
94
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL OMOTENASHIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの非対面でのシステムにつきまして、気楽にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。チェックアウトの仕組みに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルは10:00のチェックアウト時間までにお部屋を出ていただくシンプルな形となっております。 また、お部屋の清潔さや立地につきましてもご評価いただきありがとうございます。山形駅より徒歩で約7分という立地は、多くのお客様より利便性が高いとのお声をいただいております。 今回いただきましたご意見は、今後より良いサービスを提供するための参考にさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
HOTEL OMOTENASHI
2026-09-01
3
レジャー
家族
2026年8月宿泊
かしみそ。
40代/女性|1 件のクチコミ
洗面台の蓋が外れており残念な気持ちに

洗面台の下の蓋が取れてて汚い部分が見えてガッカリした。 空調やそのほかは問題ありませんでした


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
151
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この度はHOTEL OMOTENASHIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度は洗面台の設備に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。管理が行き届いておらず、お客様に残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた箇所につきましては、早急に点検および修繕を行い、今後同様のことがないよう清掃・管理体制を徹底してまいります。 今回いただきましたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。 空調設備等につきましてはお褒めのお言葉をいただき、安堵いたしました。 また山形駅より徒歩で約7分という立地は多くのお客様にご好評いただいております。 もしまた山形にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、より快適な空間づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 スタッフ一同
HOTEL OMOTENASHI
2026-08-20
1
レジャー
家族
2026年7月宿泊
無人チェックインはこりごり
50代/男性|1 件のクチコミ
無人チェックインが複雑で電話対応も必須

無人で運営されているホテルですが、予約時点ではそれを知らず予約しました。 チェックインも無人で行われるため、宿泊当日に、 「下記より事前のチェックインして下さい。」 のurl付きメールが送られてきたのですが、そのurlに行くと、よく分からないサイトへのログインが求められて、「アカウントを作成する」に進むと色々な個人情報の入力が求められてと、チェックイン手続きすら、よく分かりませんでした。 なので、記載されていた電話番号に問い合わせして、何とかチェックインできました。 問い合わせの電話が繋がったのは不幸中の幸いでしたが、もし電話が繋がらなければ路頭に迷うところでした。 もう2度と使うことはないでしょう。。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
1.1
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この度はHOTEL OMOTENASHIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度は、チェックイン手続きに関しまして、多大なるご不便とご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 当ホテルの無人チェックインシステムにつきまして、事前のご案内が不十分であり、お客様に多大なご負担をおかけしてしまったこと、重く受け止めております。システムのご利用手順が分かりにくく、スムーズなチェックインができなかったこと、またご予約者様と宿泊者様が違うこともありお電話でのご説明も至らない点があったかと存じますが、心よりお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見は、今後のチェックイン案内の改善や、より分かりやすいシステム構築に向けた貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 本来であれば、どなた様も迷わず快適にチェックインいただける環境を整えるべきところ、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 誠に勝手なお願いではございますが、もしまた機会をいただけますようであれば、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
HOTEL OMOTENASHI
2026-07-07
2
レジャー
家族
2026年8月宿泊
なぐなろぐ
20代/女性|1 件のクチコミ
シャワーヘッドは良いが水漏れで床が水浸し

お風呂のリファのシャワーヘッドはよかったです。 しかし、シャワーを浴びるとどこからか水漏れが起き、足拭きマットがびしょ濡れになっておりました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
119
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL OMOTENASHIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 シャワーヘッドの使い心地についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じますが、一方で水漏れによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくのご滞在中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました水漏れの件につきましては、早急に設備点検を行い、改善に努めてまいります。 今回いただいたご意見は、今後の施設管理の参考にさせていただきます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL OMOTENASHI
2026-08-20
1
ビジネス
仕事仲間
2026年6月宿泊
東京あつし
50代/男性|2 件のクチコミ
連泊のタオルが無い

連泊のタオルが無いので電話しても持って来ません


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1

宿泊プラン

【OPEN記念】6/30まで特別価格|素泊まりプラン 駅徒歩7分・コンビニ直通・ReFaシャワー完備

1
920
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