この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご来館いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

接客に対するお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの温かいお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。

お食事のバイキングにつきましても、ご満足いただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
当館では様々な会津の郷土料理をご用意しておりますので、またご来館いただけた際には、今回とは違った料理の食べ合わせなどもお楽しみいただけましたら幸いです。
おすすめといたしましては『そばのみのリゾット』と『福島県のワイナリーで作られた白ワイン』とのマリアージュなども、自信を持っておすすめしております。

また、磐梯山登山の拠点として当館をお選びいただき、ありがとうございます。雄大な磐梯山での登山、お楽しみいただけましたでしょうか。
当館に戻られましたら、まずは地元の恵みを活かした郷土料理のご夕食で、登山の疲れを内側から癒していただき、夜は館内アクティビティ「あいばせおどらんしょ」で、会津の文化に触れる心躍るひとときをお過ごしください。
当館でのご滞在が、登山の疲れを癒すだけでなく、旅の思い出をより深く彩るお手伝いができておりましたら幸いです。

料金に関しましてもご評価いただき、恐れ入ります。ご期待に沿う価値をご提供できておりましたら幸いでございます。これからもお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

磐梯エリアは、季節ごとにその表情を変え、一年を通して美しい自然をお楽しみいただけます。ぜひ、また違う季節にも足をお運びくださいませ。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際し貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

せっかくのご旅行の折に、いくつかの場面でご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
とりわけ、チェックイン時や騒音対応の際にスタッフの対応がご期待に沿えず、結果としてご滞在がご満足いただけるものとならなかったことを大変残念に存じます。
当日の状況を振り返って確認いたしましたが、担当スタッフ間でお客様のご意向を十分に共有できておらず、確認やご案内の手順に不備があったことを真摯に受け止めております。

また、ご指摘をいただいた照明周りの埃につきましては、今後は清掃基準の見直し及び清掃後チェックの徹底を行い、同様のことがないよう努めてまいります。

加えて、レストランにつきましても、時間帯によって補充状況に差が生じ、ご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
現在、遅い時間にご利用のお客様にも同様にお楽しみいただけるよう、調理スタッフとの連携を強化し、提供体制や時間管理の改善策を検討してまいります。

お客様より賜りましたご意見は、私どもにとりまして今後のサービス向上に欠かせない大切な気づきでございます。
頂戴したご指摘のひとつひとつを真摯に受け止め、改善に向けてスタッフ一同で取り組んでまいります。
このたびはご満足いただけるご滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、数ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

当館の設備の古さによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様には快適なご滞在を提供すべきところ、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、恥ずかしながら施設は老朽化が進んでいる状態でございます。
ご指摘に関してはおっしゃる通りでございますが、早急な改築やリノベーションは
費用や立地状況などからも難しい状況でございます。
ただし今後の修繕計画などに貴重なご意見として、反映していきたいと考えております。
また時代を感じられたという部分に関しては小さな設備や備品から見直しを行い、
今の時代にあった施設を目指していきたいと思います。

そのような状況にもかかわらず、清潔感や接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今回のご滞在を通して少しでも楽しかった旅の思い出を作ることにお手伝いができたならば何よりでございます。

季節が変わりますと、この秋には紅葉が広がり磐梯山も赤く姿を変えてまいります。また、当館でも会津の伝統や文化をご体験いただける催しをご用意しております。

改めまして、この度はご来館・ご感想いただき、誠にありがとうございます。次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善とともに、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿くださり、重ねてお礼を申し上げます。

当館では、会津の文化・歴史・自然などを体感いただけるようなアクティビティや館内の装飾などに工夫を凝らしております。ご宿泊いただいた中で、アクティビティをお楽しみいただけたこと、スタッフの対応など、たくさんのお褒めのお言葉をいただけ、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

【会津てわっさ】では、会津の郷土玩具である赤べこや起き上がり小法師、白虎刀の絵付け体験のほか、会津木綿でにおい袋をお作りいただけます。オリジナルの作品ができるので、とても好評をいただいております。
その他、夜のゴルフ場をカートに乗って探検する【ナイトカートツアー】や星を観察する【磐梯星あるき】、民謡會津磐梯山を生唄生演奏で踊る【あいばせ！踊らんしょ】など館内で楽しめるイベントがございます。

お食事に関しましても、会津の郷土料理、手打ちそば（磐梯更科そば）、新鮮な彩野菜サラダを地産ドレッシングでお召し上がりいただいたり、わっぱめしの具材を好きなだけ盛り付けて楽しめるようご用意しております。また、【日本酒のすゝめ】では日本酒の面白さをお伝えしながら、お好みの日本酒を探したり、レストランの料理とのマリアージュもご紹介しております。

当ホテルは、会津一円を1時間から2時間圏内で移動できる場所に位置していることから、観光拠点としてもおすすめでございます。会津磐梯山の山麓に位置し、目の前にはゲレンデの面積で国内TOP10に入る【星野リゾート　ネコマ マウンテン】が広がり、眼下には猪苗代湖や会津平野を一望できる風光明媚な景観を有しております。
秋には裏磐梯にございます五色沼や中津川渓谷の紅葉がとても綺麗で人気がございますし、冬はスキーやスノーボード、そりなどが楽しめ、ディープな会津の夜をお楽しみただける【居酒屋GO！】もお勧めでございます。
会津の観光拠点として季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

館内のアクティビティやお食事をお楽しみいただけました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
夏のアクティビティの目玉は「はらくっち桃フェス」でございまして、福島名産の桃を桃氷やクリームソーダ、もも収穫ゲームで満喫していただけます。季節が変わり冬になりますと、ホテル目の前のネコママウンテンでスキーやスノーボード、雪遊びがお楽しみいただけます。それに伴い、館内のアクティビティはWAXをスタッフと一緒にかけながらやり方を学ぶWAXのすゝめや赤べこクッキーでマシュマロを挟むスモア作りもご用意しております。

お食事につきましては、季節に合わせて旬の食材を使ったお料理もご用意させていただいております。こずゆやわっぱ飯、喜多方ラーメンなど会津の郷土料理を数多くご提供しており、ご滞在を通してこちらもご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。

改めまして、この度はご来館・ご感想いただき、誠にありがとうございます。
是非異なる季節にもお越しいただき、その時期のアクティビティやお食事も満喫いただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、幾多あるホテルの中から磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。さて

私共が行なっているサービスに関して、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。一方で、季節限定のアクティビティである「はらくっち桃フェス」はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。スタッフ内で検討し、お客様により桃をお楽しみいただけるよう改善してまいります。「はらくっち桃フェス」にご参加いただきましたこと、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて感謝申し上げます。
今後、季節に応じてアクティビティが変化したり、冬になると隣接する国内最大級のスキー場「ネコマ マウンテン」がオープンしたり、時期によって異なる楽しみ方ができることが当館の魅力の一つです。ぜひ季節を変えてもご来館いただき、当館ならではのアクティビティをご体験いただければと存じます。

お客様のまたのお越しを心待ちにしております。

この度は、お誕生日のお祝いという貴重な機会に磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想も投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご夕食でのバースデープレートにお喜びいただけたこと、また、私どもも一緒にお祝いできたことを誠に嬉しく存じます。
お客様にとって、記念に残る素敵な一日となりましたことを心より願っております。

機会がありましたら、是非季節を変えてお越しください。秋にはホテル周辺で紅葉を、冬にはスキースノーボードや雪遊びをお楽しみいただけることと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せて口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

多くのアクティビティにご参加いただきありがとうございます。
ご参加いただいた「磐梯星あるき」や「あいばせ！おどらんしょ」、「磐梯山温泉体操」は磐梯山の自然・伝統を感じお楽しみいただけるアクティビティでございます。「磐梯星歩き」はホテル周りの街灯が少なく夏の時期は大変星が綺麗に見えるためおすすめでございます。
また、プールは夏と冬の期間に開催しております。大きな赤べことともに「あかべこナイトプール」をお楽しみいただけたかと思います。
ぜひ、夏はご家族とプールでお楽しみいただき、冬はスキー・スノーボードの後身体を休めながらご利用いただければ幸いでごさいます。

お食事に関しても、福島の郷土料理をお楽しみいただけて何よりでございます。
当ホテルの夕食では、地元産のそば粉と磐梯山の湧き水を使用した「磐梯更科そば」や100年以上親しまれている「いかにんじん」などご用意しております。
さらに、お召し上がりいただいた焼きたての牛の鉄板焼きはそのままでももちろん美味しいですが、ピクルスと一緒にお召し上がりいただくとさっぱりと何枚でもお楽しみいただけ、おすすめでございます。
また、朝食では日本三大ラーメンの1つ「喜多方ラーメン」や「わっぱ飯」をお楽しみいただけます。
加えて、てんぷら饅頭は絶品でして、デザートとしても、お醤油をかけておかずにしてもおいしく大変ご好評いただいております。福島県内にもお蕎麦とてんぷら饅頭のセットで大変おすすめなお食事処がございますので、ぜひ次回の観光でもお楽しみいただければと思います。

是非異なる季節にもお越しいただき、その時期のアクティビティやお食事も満喫いただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
改めまして、この度はご来館・ご感想いただき、誠にありがとうございます。

この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。併せてクチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

はじめに大浴場「朱嶺の湯」につきまして、露天風呂がなく景観もお楽しみいただけなかったとのこと、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
露天風呂の設置につきましては、現在、施設設備の関係上早急に対応することが難しい状況ではございますが、スタッフ全員で協議し、引き続き検討を重ねて参ります。あわせて、皆さまに楽しくより快適にお寛ぎいただけるよう、ヒノキベコを浮かべる演出や季節湯の導入など細かな工夫にも努めて参ります。

一方では、お食事をお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。レストランでは、会津の食文化をご堪能いただけますよう、夕食では「こづゆ」や「三五八漬け」、朝食では「喜多方ラーメン」や「わっぱ飯」など、こだわりの会津の郷土料理をご用意しております。

また、アクティビティにつきましては、会津エリアの自然資源を存分に味わっていただくイベントや、会津民謡を生歌生演奏でお楽しみいただける「あいばせ踊らんしょ」を現在の目玉としております。さらに夏限定イベントとして、15時からは全国屈指の桃の名産地である福島の様々な品種の桃をとことん味わい尽くせるイベント「はらくっち桃フェス」を開催しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。

夏休みシーズンということもあり、ご家族連れや大人数でのご宿泊で館内は大変賑わっておりましたが、頂戴いたしましたご意見のとおり、そうした賑わいから離れてゆっくりとお過ごしになりたいお客様もいらっしゃることを改めて認識いたしました。今後はそのようなお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、サービス改善に努めてまいります。
改めまして、この度のご来訪ならびに貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は、幾多ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せて、クチコミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。　

ホテルの設備やお部屋にご満足いただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
レストランにおいて、品数は少ないながらご満足いただけたことも何よりでございました。

また、お風呂についてのご意見をいただき、誠にありがとうございます。
以前より、多くのお客様からお風呂の種類についてご意見をいただいており、より充実した入浴を目指して協議を重ねております。
季節ごとに満足いただける入浴体験ができるように努めてまいります。

秋には近隣の紅葉スポットが見頃になり、冬には雪景色の中、隣接したスキー場がオープンいたします。
季節の移り変わりに合わせてアクティビティも充実していく中で、再び当館にお越しいただけることを心からお待ちしております。

この度は、幾多ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。併せて、クチコミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

チェックイン前からご家族でプールを「思いっきり」お楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。手ぶらでお越しいただいても安心してお楽しみいただけるよう浮き輪やボール、ライフジャケットなどの無料貸し出しを行っており、現在は夏季限定ではありますが、19時から22時まで親子一緒にびしょ濡れになりながら楽しめる「赤べこナイトプール」を開催しております。また、当館は猪苗代湖の近くに位置し、気軽に湖水浴をお楽しみいただける「湖水浴セット」もご用意しております。猪苗代湖では他にもSUPや遊覧船など、マリンスポーツもお楽しみいただけますので、次回お越しいただけた際には様々な会津の自然もご堪能いただければと思います。

これからの季節は磐梯山が紅葉で彩られ、五色沼も紅葉により息をのむほどの絶景が広がります。
季節を変えてお越しいただけることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。