クチコミ

総合評価
4.19
267件
5
29件
4
21件
3
8件
2
5件
1
3件
部屋
4.28
接客・サービス
4.17
ロケーション
4.24
朝食
4.08
夕食
-
温泉・お風呂
4.10
設備
4.22
清潔さ
4.32
クチコミの投稿画像・動画
66件
4
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
ヨッシー45882734
50代/男性|21 件のクチコミ
部屋も風呂も広く朝食会場もゆったり快適

快適でした。 部屋も広くお風呂も広く朝食会場もゆったりしててとてもよかったです。また利用させて頂きたいと思っています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
172
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
東横INN所沢駅西口
2026-09-01
4
レジャー
恋人
2026年9月宿泊
天海 はるか
50代/女性|25 件のクチコミ

角川ミュージアムに行くために利用しました。駐車場を予約たので悪天候でしたがホテル敷地内に停められたので良かったです。自身の名前が駐車スペースに表示があったので分かりやすかった。浴室がカランとシャワーだけでなく天井からもシャワーが出るタイプだったのは初めての体験でした。テレビで朝食の有無を事前申告するのはフードロスに繋がってとても良い取り組みだと思います。のんびりしていたので滞在がチェックアウトギリギリだったのですがエレベーターがとても混んでいました。7階に宿泊したのですがエレベーター乗るのに5分くらいかかりました。尚且つ、各階停車、さらに私たちで満員状態だったので他の方は乗れず…特に時間に追われる予定では無かったので問題ありませんでしたがある程度余裕を持って行動した方が良いかもしれません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
88
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 角川ミュージアムへのお出かけに際し、当館の駐車場をご利用いただき、悪天候の中でも安心してお停めいただけたとのことで、何よりでございます。駐車スペースのお名前表示についても、分かりやすかったとのお言葉をいただき嬉しく思います。 また、天井からのシャワーや、テレビから朝食の有無を事前にお知らせいただく取り組みについてもお褒めいただきありがとうございます。朝食の事前申告はフードロス削減にもつながる取り組みのため、そのように感じていただけたことを大変嬉しく思います。 一方で、チェックアウトのお時間帯にエレベーターが大変混雑し、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。各階停車や満員による待ち時間につきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 今回はお時間に余裕を持ってご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
東横INN所沢駅西口
2026-09-23
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
ドラえもんNo1
50代/女性|3 件のクチコミ

野球観戦のため何度か利用させていただいてますがやはり落ち着きます。部屋も掃除が行き届いており気持ちよく泊まらせていただきました。駅も見えて見晴らしもよかったです。外が見えるのはとてもいいですね。朝食も最高です。美味しすぎてアレコレ食べてしまい大満足でした。駅から近いのは最高です。また利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
86
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN所沢駅西口
2026-09-22
4
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
なまねこ3
50代/女性|8 件のクチコミ
駅近で便利だが大浴場がなく朝食も残念

出張で利用させていただきました 駅から近いので一旦荷物を置いて外出も苦にならない ビジネスホテルなので仕方ないと思うが大浴場があればよかったかな 朝食はほとんど業務パックを開封しているだけの物、といった感じ 牛乳が飲みたかったがなかったのが残念


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
107
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN所沢駅西口
2026-09-09
4
レジャー
一人
2026年8月宿泊
乃木坂ファイター
60代/男性|4 件のクチコミ
駅近で清潔、スタッフの対応も良く快適な連泊

野球観戦の為、連泊しました。 初めての利用でしたが、駅からも近く事前の荷物預けもスム-ズで、ゆっくり過ごすことが出来ました。 施設は新しく清潔感があり、スタッフの皆さんの対応も大変良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
103
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、ホテリエ一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN所沢駅西口
2026-09-06
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
グラのすけ
50代/男性|4 件のクチコミ
快適な部屋と茶そば、観光の拠点に最適

部屋がきれいで快適。 朝食の狭山茶の茶そばも美味しかった。 ホテルの駐車場と提携駐車場は満車でしたが、それほど遠くないところに安いコインパーキングもあって、不自由は無し。 川越観光やベルーナドームの野球観戦の拠点として利用しやすいホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
203
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INNをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、朝食メニューの狭山茶の茶そばを美味しくお召し上がりいただけたようで、何よりでございます。 駐車場につきましても、ご不便なくご利用いただけたとのお言葉をいただき安心いたしました。 さらに、川越観光やベルーナドームでの野球観戦の拠点としてお役立ていただけたとのこと、大変光栄に存じます。 これからも観光やレジャー、ビジネスなど様々な場面で快適にご利用いただけるホテルを目指してまいります。 この度はご宿泊ならびにアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INN所沢駅西口
2026-08-07
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
野球すき♡
50代/女性|2 件のクチコミ
野球観戦の拠点に最適、また利用したい

ベルーナドームでの野球観戦で宿泊しました。 予約した時は試合が終わって22時のチェックインにしていたのですが、荷物だけでも預かってもらおうと15時に立ち寄った際にチェックインの手続きをしていただけたので荷物を置いていく事もできたし、試合後にもそのまま入室できゆっくり疲れを取ることができました。 朝食もバイキングスタイルでゆっくり食べることができました。 また野球観戦にいく際も必ずこちらに宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙エコノミーダブル

350
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN所沢駅西口
2026-07-16
4
レジャー
一人
2026年9月宿泊
しっちゃん5259
70代/女性|3 件のクチコミ
所沢駅から近く、開業したてでとても綺麗

ベルーナドームでのライブ参加のため宿泊利用しました。所沢駅から近く利便良く、開業間もなくでとても綺麗なホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
29
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN所沢駅西口
2026-10-07
5
レジャー
一人
2026年9月宿泊
ぶーはちー
50代/男性|2 件のクチコミ
駅近で雨でも安心、朝食の種類も豊富

駅から近くて悪天候でもそれほど濡れずにたどり着けます 無料の朝食も種類が多く味も良いです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!禁煙エコノミーダブル

64
不適切なクチコミを報告する
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN所沢駅西口
2026-09-27
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
大阪ばんび
50代/女性|3 件のクチコミ
立地が良くてきれい

立地も良いし、なんといっても新しくて気持ちよかったです。 駐車場もコーンに名前がはってあり、わかりやすくてよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
46
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。 お客様が快適にお過ごしいただきましたこと、ホテリエ一同大変うれしく思います。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN所沢駅西口
2026-09-25
5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
gmpmjw
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近で清潔感があり、スタッフの対応も最高

駅から近くホテル自体もとでも綺麗でした。清掃も行き届いておりフロントの方やスタッフさんの対応もとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
60
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN所沢駅西口
2026-09-18
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
ゆえんぶ
60代/男性|6 件のクチコミ
喫煙ルームしか空きがなく宿泊。やはり臭い。

部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
43
不適切なクチコミを報告する
の度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。 当日は喫煙ルームのみのご案内となってしまいましたが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、より一層の消臭・清掃に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 また機会がございましたら、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
東横INN所沢駅西口
2026-09-12
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ねいちやん
50代/女性|5 件のクチコミ

部屋はきちんと清掃され、奥行きのある広い机やカバンを広げられるスペースもあり使いやすい。朝食会場の席がゆったり幅を取っており混雑感が無くて良い。また地元の食材のものがあるのが大変良い。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
61
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN所沢駅西口
2026-09-01
5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
プーさん大好きはちみつたべよ
50代/女性|3 件のクチコミ
新しく親切な対応、コーヒーの備品に期待

ホテルは新しくて、フロントの方がとても親切、丁寧にして頂きました。 しいていえば、無料のコーヒーサーバーのところに砂糖やミルクを置いてもらえるとありがたいなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
94
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN所沢駅西口
2026-08-12
5
ビジネス
仕事仲間
2026年7月宿泊
islandlbreeze
60代/男性|319 件のクチコミ
静かで快適、買い物は済ませてからが吉

駅からもそれほど遠くはなく、静かで快適に過ごせました。 コンビニは少し遠いので、買い物をしてからホテルに向うのをお勧めします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

部屋タイプ

禁煙シングル
87
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INNをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスや周辺環境につきまして、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 また、「静かで快適に過ごせました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 コンビニまでの距離につきましても、これからご利用されるお客様への参考となるご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 この度はご宿泊ならびにアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INN所沢駅西口
2026-08-07
5
レジャー
恋人
2026年7月宿泊
モッタ9665
40代/男性|6 件のクチコミ
ライオンズ観戦に最適、施設も綺麗で親切

ライオンズ観戦で利用させていただきました。 施設も綺麗で従業員のみなさんも親切でした。また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
106
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
東横INN所沢駅西口
2026-07-24
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
ふじさんロック
50代/男性|1 件のクチコミ
朝食とロビーのスタッフが丁寧な対応

朝食スタッフ ロビースタッフさん 丁寧でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
94
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN所沢駅西口
2026-07-22
5
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
tksdik
30代/男性|3 件のクチコミ
スタッフの丁寧な接客が好印象、また利用したい

非常に快適に過ごせました。 受付スタッフが元気で外国人のお客んにも丁寧に接客していたのが好印象でした。 また利用したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
100
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございます。 スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN所沢駅西口
2026-07-16
3
ビジネス
仕事仲間
2026年7月宿泊
こりらっくま
50代/女性|34 件のクチコミ
駅近で部屋は綺麗だが団体予約の連携に課題あり

所沢駅から近く、新しいだけあって部屋はとてもきれいでした。フロントの方にはとても親切にしていただきました。今回合計13名で予約をしたので、事前に電話をしていろいろと伝えていたのですが当日フロントにおられた方には伝わっておらず、時間がかかるので自動チェックイン機で一人ずつチェックインしてほしいとのことでした。領収書も一人ずつとなりました。フロントの方が手伝ってくださったので、スムーズにできましたが、楽天トラベルからの予約も団体扱いの手続きができるようになればいいなと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
84
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN所沢駅西口
2026-07-21
3
レジャー
家族
2026年10月宿泊
そのままチュー太郎
50代/男性|8 件のクチコミ
湯船の底が滑りやすく転倒しそうで危険

ユニットバスの湯船の底に滑り止めが欲しい。 湯船から立ち上がる時に、足が滑って、転倒しそうになった。 湯船の両側に手を添えて立ち上がろうとしても、結果は同じ。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
17
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN所沢駅西口
2026-10-08