クチコミ

この度は、当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご旅行を楽しみにしていただいたにもかかわらず、この度は、当方の管理不手際がございまして、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 外部のごみ箱につきましては、お伝えさせていただきましたとおり、清掃済みの正規のごみ箱もすぐお近くにご用意してございましたが、本来設置すべきでないゴミ箱の残置がございましたので、即時撤去させていただきました。 トイレのゴミ箱は申し開きしようもございません。 チェック手順として、写真等による目視確認・可視化を徹底するようにいたします。 お庭のホースの件は、夏季はほぼ毎日水やりをする必要がございますため、お庭のご利用に大きな支障はないと考え、昨年来そのようにさせていただいておりましたが、配慮が不足していたかと存じます。 今後は改めるようにさせていただきました。 お庭の芝の手入れにつきましては、定期的な頻度で芝刈りを行っておりまして、お客様がご利用された際にはその芝刈り直前ではございましたが、弊社といたしましては、著しく管理が不行き届きな状態とまでは言えなかったとは認識しております。 ご満足いただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 せっかくのご旅行にもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまいましたことに加え、弊社といたしましても、楽天トラベル様における、初めてのご評価がこのような形になりまして、誠に慚愧に堪えません。 運営を見つめなおし、必ずやご満足いただけるように、運営の品質を向上させてまいりたいと存じます。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 空の家ガーデン　運営責任者