クチコミ

チェックイン時からチェックアウトまで、こちらで新たに破損させた箇所はありませんでしたが、ブラインドについてはチェックイン時点ですでに破損していました。 施設自体は綺麗に整えられており、景色も素晴らしく、滞在そのものには大変満足していました。 しかし、チェックアウト後、写真のようなメールで「チェックイン前の確認時には破損がなかった」との連絡を受け、こちらが破損させたかのような形で一方的に疑われました。 2枚添付している写真が施設側から送付された写真です。身に覚えがなかったため、チェックイン前の点検表や確認記録など、事実を確認できる資料の提示をお願いしましたが、結局、破損の原因や発生時期について十分な確認がされないまま、「弁償は必要ない」との回答でした。 最終的に弁償を求められることはありませんでしたが、事実確認ができていないにもかかわらず、こちらに原因があるかのように連絡を受けたことは非常に不愉快でした。 また、最初に破損について連絡を受けた際には電話で連絡があったにもかかわらず、謝罪についてはメールのみだった点も残念に感じました。 今後利用される方には、チェックイン時に室内の破損箇所を一通り写真に残しておくことを強くおすすめします。今回は、たまたまチェックイン時にブラインドの写真を撮っていたため、こちらの主張を裏付けることができました。もし写真がなければ、こちらに身に覚えがないにもかかわらず、弁償を求められていた可能性もあるのではないかと感じています。 施設自体は非常に良かっただけに、最後の対応が残念でした。