クチコミ

総合評価
3.55
38
5
7
4
1
3
4
2
3
1
3
部屋
3.58
接客・サービス
3.50
ロケーション
3.58
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.19
設備
3.43
清潔さ
3.76
クチコミの投稿画像・動画
18
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
群馬に通って6年目
30代/男性|1 件のクチコミ
スタッフの温かい雰囲気と価格以上の満足感

仕事の出張で月に1回、高崎を訪れるようになって今年で6年目になります。 毎月足を運んでいても「まだまだ知らない魅力がたくさんある奥深い街だな」と常々感じており、今回は「自分が大好きな高崎の街を、どうしても家族にも見せたい!」と思い立ち、1泊2日の家族旅行を計画しました。 結論から言うと、このホテルを拠点に選んで大正解。家族全員が大満足の旅になりました。 当日はツイン、トリプルルームが満室だったのですが、シングルでも大丈夫ですか?とこちらを気遣う確認をしていただき、喜んで利用させていただきました♪♪ 何より素晴らしいのが、リーズナブルな価格設定に対しての満足度の高さです。この価格でこれだけ快適に過ごせるのは本当にありがたい限りですが、それ以上に印象的だったのがスタッフの方々の雰囲気でした。裏方からもスタッフの皆さんが楽しそうに、活き活きと仕事をしている声が自然と聞こえてきて、それだけでホテル全体がとても明るく、心地よい空気に包まれているのを感じました。そんな温かいおもてなしのおかげで、家族も最初から最後まで安心して滞在できたようです。 旅自体も大充実でした。初日は高崎名物の「焼きまんじゅう」をみんなで頬張り、迫力満点の「高崎観音」へ。翌日は少し足を伸ばして「こんにゃくパーク」や、豊かな自然に癒される「群馬県立公園」を巡り、お土産にはもちろん「だるま」を購入。出張の時には通り過ぎていた景色も、家族の笑顔と一緒に見るとまったく違った新鮮な輝きがあり、私自身にとっても高崎の新しい一面を発見する素晴らしい時間となりました。 次は、8月22日に開催される「高崎まつり(大花火大会)」に合わせて、また絶対にこのホテルに戻ってきたいねと家族で話しています。 リーズナブルに、かつ気持ちよく高崎観光を楽しみたいファミリーには心からおすすめしたい、我が家の一押しの宿です。素晴らしい滞在をありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
135
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、すべての項目において満点評価と、私どもにとってこれ以上ない励みとなる温かいお言葉をたくさんお寄せいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。 お客様が、「大好きな街をご家族に見せたい」と思われたその特別な旅のお手伝いができましたことは、私どもにとっても大変光栄でございます。当日は客室の稼働状況によりシングルルームでのご案内となりましたが、ご家族の皆様に安心してお過ごしいただけたとのお言葉に、深く安堵いたしました。 また、スタッフの働く雰囲気にまで目を留めていただき、「ホテル全体が明るく心地よい」と仰っていただけたことは、私どもにとって最大の喜びでございます。スタッフが活き活きと誠実にお客様と向き合う姿勢が、このような形でお客様のご滞在時のご満足に繋がりましたことは、スタッフの大きなモチベーションとなります。 お祭りの際のご来館をご検討されているとのこと、大変嬉しく存じます。再び皆様をお迎えできますことを、スタッフ一同、心より楽しみにしております。 今後もお客様が「また利用したい」と思っていただけるよう、誠実に運営を続けてまいります。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-07-10
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
大潮と間違われた漢
40代/男性|1 件のクチコミ
リニューアルで快適、夜景も最高なコスパ宿

リピーターです!ベットなどが新調されて、より綺麗になっていました。 アメニティなどもしっかり揃っていたので申し分なし! 受付の方が英語で対応していたことにもビックリしました!!外国の方も気を使わず泊まりに来れるのはレベルが高いのでは!? 兎にも角にも、この料金で綺麗で泊まれるホテルはないのではないのでしょうか? あっ!!レストランから見る夜景は何度観ても素敵でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
156
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、すべてにおいて満点である最高のご評価と、私どもにとって大変励みとなる嬉しいお言葉をたくさんお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 リピーターのお客様に、新調したベッドやより綺麗になった客室の環境をいち早く実感していただき、「より快適になった」とお喜びいただけたことは、私どもとしても非常に嬉しく拝見いたしました。アメニティにつきましてもご満足いただけて何よりでございます。 また、フロントスタッフの英語対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。当館では国内外問わずすべてのお客様に気兼ねなく安心してお過ごしいただけるホテルを目指しておりますので、その取り組みを「レベルが高い」と評価していただけたことは、スタッフの大きなモチベーションとなります。 さらに、レストランから一望する高崎の夜景を「何度観ても素敵」と仰っていただいた点も大変嬉しく存じます。あの景色は、私どもとしても、お客様にぜひご覧いただきたい自慢の眺望でございます。 今後もコストパフォーマンスと快適さを維持し、何度お越しいただいても「また来て良かった」と感じていただけるよう、これからも誠実に運営を続けてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-06-29
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
パパとよばれているマコト
50代/男性|1 件のクチコミ
リーズナブルで眺望も良い高崎市のホテル

何度か出張で利用させていただいています リピートしている理由はリーズナブルなところと 高崎市を見渡せる眺望です 特に暗くなってからチェックインする時が多く建物の外観と高崎市を見渡せるところが気に入っています。 アメニティなどもセルフスタイルでシンプルかつスマートなところがリーズナブルさにつながっているのかなと感じます。 また利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
147
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃よりお仕事でのご出張の拠点として当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館の強みである眺望や、アメニティのセルフサービスをはじめとするシンプルな運営の仕組みをご理解いただき、そのスマートさをリーズナブルな価格に還元するコンセプトを高く評価していただけたことは、私どもにとって大きな自信と励みになります。 特に、暗くなってからチェックインされる際に見える建物の外観や、そこから見渡す高崎の夜景をお気に召していただき、出張の疲れを癒やすひとときとなっていましたら幸いです。 これからも、お客様がそれぞれのスタイルで自由かつ快適にお過ごしいただけるよう、日々の運営に努めてまいります。 お仕事で高崎へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。 お客様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-06-29
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
tigerfan
50代/男性|25 件のクチコミ
安価で利用しやすく、また機会があれば利用したい

お若い店主のホテルで、安価なので、また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
116
不適切なクチコミを報告する
すべて満点の星5つ評価をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、嬉しく拝見いたしました。 また、「安価で利用しやすい」と当館の利便性を高く評価していただき、重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様に気軽に便利にご活用いただけるよう、コストパフォーマンスの維持と、より快適な空間づくりに努めてまいります。 次回高崎へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-07-06
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
かごんま0615
30代/男性|1 件のクチコミ
スタッフの対応が良く、眺めも最高

スタッフの対応も良く、眺めが良くて 良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
107
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、すべての項目において満点である最高のご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館の強みである高台からの眺望をお楽しみいただき、スタッフの対応に関しましても温かいお言葉をいただけたことは、日々の励みになります。 これからも、お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、誠実なおもてなしと快適な空間の維持に努めてまいります。 また高崎へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-07-03
3
その他
一人
2026年6月宿泊
わらやまはなた3858
50代/女性|2 件のクチコミ
眺望も良くスムーズなチェックアウト、感謝

6月の10日から利用させていただきました。 大きなイベントがあり 6月8日から高崎市周辺一帯 ホテルに一室の隙間もなく 一体どうしようかと悩んでおりましたところ マストウィン ホテルが見つかりました。山の上ということもあり 眺望がとても綺麗でした。チェックイン時にお支払いもするのでチェックアウトの混雑 もなくスムーズです。 こちらのホテルが開いていなかったら神戸から東京 東京から高崎へと遠藤はるばる 新幹線を乗り継いで行きましたので路頭に迷うところでした。 タクシーで白衣観音さんや少林山だるま寺さんにも回っていただきました。お土産もたくさん買い込み 良い旅となりました。 マストウインホテル支配人さんとは一緒にお写真も撮っていただきました。チェックイン時には広島出身の24歳のイケメン君がお部屋まで荷物も運んでくださいました。 お世話になりました。コメントが遅くなって申し訳ありません。ステッカーもありがとうございました。画像投稿もさせていただきたかったのですが 画像添付する箇所が見当たらないので このまま 文章だけの 口コミ にさせていただきます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
120
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在時の大変素敵なエピソードを細やかに、そして温かいお言葉とともにお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルからの眺望をお楽しみいただき、白衣大観音様や少林山達磨寺様への観光、そしてたくさんのお土産とともに素晴らしい旅の一時をお過ごしいただけたご様子が伺え、何より嬉しく存じます。また、支配人とのお写真や、スタッフによるお荷物運びのお手伝い、お渡ししたホテル限定ステッカーに至るまで、一つひとつの出来事を大切な思い出としてお話しいただき、スタッフ一同大変感激しております。スムーズなチェックインシステムを含め、当館ならではの運営をお客様に快適にご活用いただけたことは、私どもにとって日々の大きな励みとなります。 これからも、お客様お一人おひとりの旅に寄り添い、温かみのある誠実なおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また高崎へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 またお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-06-29
3
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
dragon38
50代/男性|644 件のクチコミ
上着かけがないのは意外、景色は良かった

ちょっとしたことではあるが、脱いだ上着やスラックスをかける場所がないのは驚いた。 駐車場から市街方面の景色は良かった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
239
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 客室の設備に関しまして、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたお召し物を掛ける場所につきまして、現在当館では、全客室へのハンガー掛けの設置作業を順次進めております。今回お客様にご宿泊いただいたお部屋への設置が間に合っておらず、ご不自由な思いをさせてしまいましたことを大変心苦しく思っております。 そのような中、駐車場からの景色につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。高台に位置する当館ならではの眺望を少しでも楽しんでいただけたのであれば幸いです。 お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、客室設備の改善と充実に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-05-19
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
bonsd
50代/男性|5 件のクチコミ
合理的でシンプルな宿

よく言えば合理的。 反対の意味では簡素と言うかシンプル。 チェックインも事前決済してあるとスマホで宿帳的なものに記入するだけ。 アメニティもフロント横で必要なものをセルフでチョイス。 部屋は設備は歴史を感じるが、必要にして十分。 掃除も行き届いていて問題なし。 ただ、エレベーターが無いので、そこだけはダメな人はだめかも。 しかも、傾斜地に建っている為、駐車場からフロントまでは階段を降りる。 そして部屋までは階段を上がるので、荷物はなるべく一度で運ぶのがベスト。 高台にあるので窓からは高崎市街が一望できて爽快でした。 コンビニ(セブンイレブン)までは車で2-3分なので、チェックイン前に寄るのがオススメかも。 歩いても行けるけど、行きは下り、帰りは上りです。 冷凍食品や飲み物なども、フロント前である程度売ってるので、最悪で手ぶらでも行けます。 電子レンジもあるし、眺めの良いラウンジも使えます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
632
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 すべての項目で最高評価をいただき、スタッフ一同、大変励みになっております。 「合理的でシンプル」という的を射た表現で当ホテルの特徴をご説明いただき、感謝申し上げます。セルフアメニティやチェックイン方式など、スムーズな運営にご理解とご協力をいただけたこと、大変ありがたく存じます。 一方で、階段の上り下りではご苦労をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お荷物を運ぶ際、スタッフにお声掛けいただければ、何往復でもお手伝いいたしますので、次回いらした際にはお気軽にお声掛けくださいませ。 高台からの景色は当ホテルの強みのひとつです。高崎市街を一望できる眺めで、少しでも階段の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。 コンビニの寄り方や売店・ラウンジの活用についても、実体験に基づいた丁寧なご紹介は、大変参考になります。 今後も「居心地が良い」と思っていただける宿を目指して励んでまいります。高崎にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。またのお越しを心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-02-12
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
kiki3806
30代/女性|3 件のクチコミ
車移動で寝るだけのひとにお勧めできるホテル

群馬旅行で友人と利用させていただきました。 駅から離れてますが車移動だったので問題ありません。 事前にクチコミを見ていたので不安もありましたが、お部屋は清潔感があり冷蔵庫もついており満足度はとても高いです。 事前に知っておいた方がいいなと思う点は、エレベーターがないので足腰悪い方や大きい荷物がある方には少し辛いかもしれません。大きい荷物は車に置いていくなどの工夫が必要かと。また、浴槽の排水部分の穴が小さく、髪の毛が詰まりやすいです。自分は取り除きながらシャワーを浴びたのでそこまで気になりませんでしたが、お湯が流れていかないので最初はビックリする方もいるかと思います。 宿のお兄さんたちが笑顔で「ゆっくりしてくださいね」と声をかけてくれたのが印象的でした。 元々低価格なのにクーポンを使用し破格で宿泊することができ、若干申し訳なさもありましたが寝るだけだったのでとても助かりました! 移動手段が車で、寝るだけで良いという方には本当にお勧めできるホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
468
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清潔感やスタッフの対応について「満足度が高い」とのお言葉をいただき、一同大変励みになっております。 排水の件では、ご不便をおかけしたにもかかわらず、ご自身で工夫して対応してくださり大変恐縮です。古い設備ゆえの弱点ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、清掃と点検を改めて徹底してまいります。 階段や荷物の運び方につきまして、これから宿泊される方への温かいアドバイスまで添えていただき、心より感謝申し上げます。お荷物を運ぶ際など、スタッフができる限りサポートさせていただきますので、お気軽にお声掛けいただければと思います。 スタッフの笑顔や「ゆっくりしてくださいね」という声掛けが印象に残ったと言っていただけたことは、温かい接客を大切にしている私どもにとって、何よりの喜びです。 これからも心地よい宿づくりに励んでまいります。群馬にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-03-11
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
プロキオン
20代/男性|1 件のクチコミ
支配人の対応が素晴らしいホテル

出張で利用させていただきました。 支配人の方が気さくでとてもよかったです。 機会があればまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
777
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 支配人の対応や気さくな人柄をお褒めいただき、大変嬉しく拝見しました。 当ホテルでは、利用される方が「居心地の良さ」を感じられるような、温かみのある接客を大切にしております。 今後も、利用された方が「また利用したい」と思ってくださるホテルを目指し、より一層努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2025-12-11
3
その他
家族
2025年12月宿泊
めい1230
40代/女性|1 件のクチコミ
アメニティ良し!衛生面が残念

アメニティが欲しいものもらってく方式で、無駄にもならないし、内容もよくてありがたかったです。 ただお部屋のゴミ箱もともといっぱいで、シーツにもどなたかの髪の毛落ちてて…衛生面が残念でした。 素泊まりには快適でしたので、また機会あれば使用させていただきたいです。その時はキレイにお願いしまーす!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
677
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 アメニティにつきまして、必要なものをお客様ご自身でお持ちいただく方式にご満足いただけたようで、私どもとしても嬉しく拝見いたしました。 当ホテルでは、「無駄な資源を生み出さないこと」を大切にしております。その考えにご賛同いただけたことは、大変励みになります。 一方で、お部屋の衛生面に関しましてご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた件はすぐに清掃責任者へ共有し、再発防止に向けて、清掃フローの見直しを行いました。「また機会があれば」という温かいお言葉を裏切らぬよう、次回お越しいただいた際には、隅々まで綺麗なお部屋でお迎えできるよう、引き続き、改善に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2025-12-25
3
その他
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

廃業したホテルを改装中に見切り発車でオープン?という印象 フロントは工事中 部屋はユニットバスはかなり古さが目立ちました テレビはある部屋とない部屋が さらにテレビはあってもリモコンがなかったり  など気になる点はあるものの、ベッドは清潔な感じがしたので、値段も考えると泊まるだけなら問題なし 


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
813
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 まだ改善すべき点はございますが、私どもなりに時間と労力をかけて開業の準備を進めてまいりました。 見切り発車のように感じられてしまったことにつきましては、大変申し訳ございません。 また、ベッドの清潔さをご評価いただき、大変うれしく拝読いたしました。 一方で、フロント周辺の状況や客室設備につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 なお、現在は施設紹介にも記載の通り、すべての客室にテレビは設置しておりません。 ご案内が分かりづらかった点については改善してまいります。(今後は全客室へのテレビ設置も予定しております。) より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 MUST WIN HOTEL
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2025-11-13
1
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
よく色々な場所に出張する人
20代/男性|1 件のクチコミ
シャワーが水しか出ず部屋も汚い

お風呂のシャワーが水しか出ない。部屋は汚い。今まで泊まったホテルの中で最低のホテルでした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
34
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 シャワーにつきまして、当館の配管の構造上、適温のお湯が出るまでにお時間がかかってしまう場合がございます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お電話にて状況を伺いました通り、お湯自体が出ないということはございませんが、お時間を要しましたことを重ねてお詫び申し上げます。 当館は「気軽にご宿泊いただける低価格宿」をコンセプトとして運営しております。そのため、高価格帯のホテル様のような最新の設備や行き届いたサービスを求められるお客様にとっては、ご期待に沿えない部分があるのも事実でございます。その一方で、多くのリピーター様からは「価格に見合うシンプルな快適さ」や「コストパフォーマンスの良さ」に対して一定のご支持をいただいており、私どももその役割に誇りを持って営業しております。 お客様におかれましても、ご自身がホテルに求める設備やサービスの内容に合わせて、最適な宿泊施設をお選びいただけますと幸いでございます。 客室の清潔さにつきましては、いただいたお声を真摯に受け止め、今一度チェックを徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-07-16
2
レジャー
家族
2026年4月宿泊
アンチョビポテト
40代/女性|2 件のクチコミ
お風呂の排水不良でシャワーが溜まる

お風呂の排水ができず、シャワーがバスタブにたっぷり溜まっていきました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
176
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お風呂の排水に関しまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 当館は古い建物をリノベーションして運営しており、構造上、排水口が小さくなっております。そのため、髪の毛などが溜まりますと流れが悪くなり、水が溜まりやすくなってしまうのが現状です。 清掃時の点検・清掃は徹底してまいりますが、構造上の理由から、ご利用中に流れの悪さが気になられた際は、お手数ですがこまめに髪の毛を取り除いていただけますと幸いです。 すぐに抜本的な設備改修を行うことは困難ではございますが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善課題として取り組んでまいります。 お忙しい中、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-04-17
2
レジャー
一人
2026年3月宿泊
shin zoro
50代/男性|10 件のクチコミ
駐車場狭く設備不足な点が残念

駐車場スペースが適当過ぎる ウォシュレットがない ハンガーもない、掛ける所もない。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
211
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 駐車場の広さや客室の設備につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 当館は「低価格」を最優先とし、無駄を省いてお客様ご自身のスタイルで自由にお過ごしいただく、シンプルなスタイルの宿として運営しております。そのため、一般的なホテルにあるような充実した設備は備えておりません。設備面での充足を優先される場合は、お好みに合わせて別の価格帯のホテルをお選びいただくことをおすすめしております。 限られた設備・スペースの中でも、快適にお過ごしいただけるよう以下のようなサポートや工夫をご用意しております。 ○駐車場について スペースが限られており、混雑時にはご不便をおかけいたしますが、お困りの際はお声がけいただければ、スタッフが誘導・ご案内をさせていただきます。 ○ウォシュレットについて 低価格を維持するため、温水洗浄便座などの設備は導入しておりません。何卒ご理解いただけますと幸いです。 ○ハンガー・収納について 廊下およびアメニティ置き場にハンガーおよび突っ張り棒の設置がございます。必要に応じて、客室内でご自由にお使いいただくスタイルをとっております。 至れり尽くせりのサービスや豪華な設備はございませんが、その分リーズナブルに、気兼ねなくお過ごしいただける点が当館の特徴でございます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-03-25
2
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
トマト4429
50代/男性|8 件のクチコミ
従業員不在で困惑、でもまた予約します

宿泊客と従業員の区別がつかず困りました。また、日曜日は丸一日、従業員の姿が見えませんでした。サービスの概念が無いと思います。 又、予約させていただきます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
200
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの不在により、ご困惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当館は限られた人数で運営しており、清掃や他の業務などでフロントを離れる時間がどうしても発生してしまいます。そのため、常駐という形が取れず、お客様に「サービスの概念が無い」と感じさせてしまったこと、真摯に受け止めております。 緊急時には、フロント等に掲示しております「支配人直通」の電話番号までご連絡いただければ、すぐに対応させていただく体制を整えております。館内案内のPOP等でも詳細を記載しておりますので、お困りの際にはぜひそちらをご参照いただければ幸いです。 そのような至らぬ点があった中で、「又、予約させていただきます」という大変温かく、心強いお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。 次回お越しの際には、より安心感のある宿として成長した姿をお見せできるよう、スタッフ一同励んでまいります。またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-03-20
1
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
kosy1227
50代/男性|24 件のクチコミ
清掃が行き届いておらず不潔

スタッフ対応がサービス業とは思えない感じでした。 駐車場の停め方が統一されていなく停め方に悩んだ。 リノベーションは良いが清掃がされておらず不潔だった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
373
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中におかれましては、清掃面やご案内に関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 リノベーションについてお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、清掃の品質が十分に行き届いていなかったことを、私どもとしても重く受け止めております。 念のため、該当のお部屋の確認および清掃スタッフへの聞き取りを行いましたが、現時点では具体的な不備箇所の特定には至っておりません。 もし差し支えなければ、清掃が行き届いていないと感じられた箇所について、詳細をご教示いただけましたら、今後の改善に活かしてまいりたいと存じます。 また、駐車場のご利用につきましては、チェックイン対応時間内であればスタッフが随時ご案内・対応を行っております。 ご不明な点等がございました際には、どうぞ遠慮なくスタッフへお声がけいただければ幸いです。 今後は、価格以上の清潔さと、より安心してお過ごしいただけるサービスの提供に一層努めてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2026-01-20
1
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
499_pendor
60代/男性|95 件のクチコミ
リモコンなし、お湯も止まる最悪。湯舟の栓も緩くて抜けていく

テレビのリモコンが無い!側面で電源入れてチャンネル操作も側面のボタンをおして次、次と替える。 ありえない お湯も途中で止まる。湯舟の栓もきちんと止まらず漏れてしまう。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
587
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 湯舟の栓の不具合につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 設備点検および備品管理の体制を改めて見直し、再発防止に全力で取り組んでまいります。 また、楽天トラベルの「施設紹介」に記載のとおり、当ホテルでは全客室にテレビを設置しておりません。高崎市内でも特にお求めやすい価格で、ご満足いただける滞在を提供したいという思いから、一部客室のみテレビを設置しております。(今後は全客室に順次テレビを導入していく予定でございます。) ご案内が分かりにくかった点につきましては、今後より丁寧で分かりやすい情報提供に努めてまいります。 お湯に関しましては、操作方法のお問い合わせをいただくことはございますが、「お湯が止まる」とのご意見は初めてでございます。 詳しい状況をお伺いし、早急に確認・対応したく存じますので、大変お手数ではございますが、当ホテルまでご連絡をいただけますと幸いです。 今後も安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
MUST WIN HOTEL(マスト ウィン ホテル)
2025-11-15