総合1
banreoさんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- banreoさん [50代/男性] 2024年04月08日 20:22:55
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これまで回数は少ないですが長崎出張時に利用させて頂いており今回も久し振りの長崎出張で利用させて頂きましたが、コインランドリーの横の部屋で入室から暫くは利用者が居なかった為気にも留めなかったのですが微妙に机の上、壁が響きだし外で工事をしている振動かと思いきや隣のコインランドリーの振動でした。チェックイン時にビジネスでの利用というのは判別がついていると思いますのでせめて事情を説明すべきではないかと思います。レポート作成に集中している中爆音ではないものの、普通の感覚の人間であれば？と思う振動（音）です。自社ポータルサイトや各OTA等の販売でも訳アリまでいかなくとも通常の「快適な滞在」という販売には疑問を感じます。同業の人間として販売の仕方、またはチェックイン時の口添え等再考すべきではないかと思います。次回長崎出張の際は残念ですが利用は無いです。フロントにも電話を入れたのでこれらコメントには覚えがあると思いますがこの部屋で他の部屋と同じ対価を得るのは如何なものかと。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年04月09日 04:27:11
-
この度はホテルベルビュー長崎出島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中のお部屋に関しましてご満足がいただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。
快適にお過ごしいただく事が目的であるのに、お仕事に集中できない環境を提供した事、お恥ずかしい限りでございます。心からお詫び申し上げます。
お客様の仰せの通り、チェックインの際に一言お口添えするなどの対応策をフロントスタッフ内で協議し改善に努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を頂きましてご忠告のコメントをお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルベルビュー長崎出島 フロント
畑中
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFFお得なスタンダードプラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】（子供添い寝1人まで）】
総合3
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 11:14:24
-
目の前が電停、出島がすぐ近くで、立地は最高、中華街にも徒歩で行きました。
稲佐山への無料バスもホテル前に停まりますので言うことなしです。
ロープウェイのチケットもこちらで割安購入しました。
朝食はこの値段を考えると満足です。美味しくいただきました。
ただ、部屋の狭さはびっくりしました。セミダブルベッドとはいえ125センチはいくらなんでもという感じです。カウンターとの間隔も40センチ位。
従業員の方が親切でしたので、そこは嬉しかったです。
1人で泊まるには良いかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年04月08日 19:06:25
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFFお得なスタンダードプラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月05日 17:01:06
-
まあ至って普通のホテルでした
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年04月06日 17:24:44
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】楽々チェックインプラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月05日 17:00:41
-
リピーターですいつも快適に利用させていただいてます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年04月06日 17:26:21
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適に気持ちよくお過ごし頂けましたようで大変安心いたしました。これからも１日の疲れを癒し、ゆっくりと快適にお過ごし頂ける環境を整えるために、全スタッフ、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】45日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】（子供添い寝2人まで）】
総合5
yosi19690827さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- yosi19690827さん [50代/女性] 2024年04月01日 17:00:33
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子供の大学進学のため夫婦で、転居の手伝いのためにシングル二つとり宿泊しました。立地が良く、口コミ通り、お部屋やお風呂がとても清潔でアメニティーも充実しているので何も持っていくものはありません。至れり尽くせりです。またホテルの朝食をつけましたが、バイキング形式で元々それぞれ小分けにされて提供されていてとりわけ安いし、その場で食べずともかごに入れてい部屋で食べることもできます。朝食のメニューも充実していてとてもおいしいです。強いて言えば、壁が薄いのか、隣の咳やトイレの音などが丸聞こえなので、少し気まずいです。でもとても良いホテルなのでまた長崎の息子のところに行く際にはこちらを利用させていただきたいと思います。価格もリーズナブルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年04月03日 08:58:58
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この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
フロント 荒木
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】楽々チェックインプラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 17:18:36
-
家族でツインの部屋に宿泊しました。部屋はＬ字になっていて広くて使いやすかったです。
立地は繁華街ではないですがゆめタウンも近くて良いと思います。
一階にラウンジのような所もないのであるといいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月27日 19:26:39
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】楽々チェックインプラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】（子供添い寝2人まで）】
総合4
ゆう坊4883さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- ゆう坊4883さん [60代/男性] 2024年03月20日 11:44:42
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アメニティグッズの質が悪い。特にボディタオルとカミソリが使い難いので持参した自分のものを使った。
もう少し良いのもを置いて欲しい。
必要なものを自分でチョイスして部屋に持って行くシステムは問題ない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月21日 12:40:58
-
ゆう坊4883 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
エコにご協力いただきありがとうございます。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】14日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月17日 12:08:54
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繁華街からは徒歩圏ながら少し離れますが、大きな商業施設も近く、空港リムジン乗り場も近いです。稲佐山ロープウェイ無料循環バスはホテル前で乗れるので、ネットで予約の上、ホテルでロープウェイ前売り券をゲットしましょう。部屋は決して広くはないのですが、ベッドが大きく寝具が清潔で気持ちよく熟睡できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月18日 19:22:41
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適に気持ちよくお過ごし頂けましたようで大変安心いたしました。
立地につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。これからも１日の疲れを癒し、ゆっくりと快適にお過ごし頂ける環境を整えるために、全スタッフ、サービスの向上に努めて参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】45日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合4
チヌチヌ4977さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- チヌチヌ4977さん [50代/男性] 2024年03月17日 08:10:17
-
出張で一泊しました。ビジネスホテルですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月18日 19:23:51
-
チヌチヌ4977 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】14日前までの予約限定プラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 09:22:18
-
スタッフの対応が良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月17日 12:59:54
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】45日前までの予約限定プラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合5
おまんじゅうちゃん２２４０さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- おまんじゅうちゃん２２４０さん [60代/男性] 2024年03月12日 23:30:34
-
車を正面玄関に停めてフロントで駐車場の場所を聞いた時に、担当者が単にその場で答えるのではなく、玄関までわざわざ来て車を実際に確認し、駐車場の指示をしてくれたのには驚きました。説明もはきはきしていて、その上丁寧でした。プラスチックを使用していない歯ブラシやマドラー、不必要に湯を使わずに済むストッパー付きのシャワーなど、環境に配慮した姿勢にも好感を持ちました。その反面、ユーザーが本当に必要とするものも備えられているという感じでした。ダブルの部屋にある４つのハンガーのうち二つはクリップ付きでしたし、部屋の中のコンセントの多さも印象に残りました。姿見も満足のいく大きさでした。また、部屋の清掃も十分に行き届いていました。さらにフロントだけでなく、駐車場のスタッフも丁寧で、言葉遣いを含めてとても感じがよかったです。普通のビジネスホテルの感覚で予約したのですが、想像以上に満足できるホテルでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月13日 01:29:06
-
この度はホテルベルビュー長崎出島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
アメニティに関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様のご要望にお答えできましたこと嬉しく存じます。
今後も長崎になくてはならないホテルを目指し、お客様の立場に立った接客に努め精進して参ります。
また長崎にお越しの際は是非ホテルベルビュー長崎出島をよろしくお願い申し上げます。
フロント 坂井
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】14日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】（子供添い寝1人まで）】
総合4
たー7847さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- たー7847さん [60代/男性] 2024年03月07日 23:28:21
-
駅にも港にも近くて便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月09日 12:34:08
-
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
また立地に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後もこの立地を活かしながら多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント羽佐古
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】楽々チェックインプラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合5
picuriさんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- picuriさん [20代/女性] 2024年03月07日 22:05:54
-
長崎駅からは少し歩きますが、市電もあるので便利な立地でした。
部屋に備え付けの加湿器付空気清浄機もありましたが、エレベーター前にお部屋用の加湿器が別で置いてありました！備え付けのものだけだと全然加湿されなくて、ホテルに泊まると毎回乾燥で喉が痛くなってしまうので、本当に助かりました！
お部屋も綺麗、清潔で使いやすかったです。
コンビニも近くにあるし少し歩けばスーパーもありました！
長崎旅行の際はまた利用したいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月09日 12:32:55
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お客様の仰せの通り当ホテルは、路面電車の停留所の前に位置しており長崎港や空港行きのバス乗り場も徒歩圏内にございます為、お喜びの声を多くいただいております。
館内設備にご満足いただけてなによりでございました。今後も現状に満足せずより良いサービスの提供を目指して精進して参ります。
また利用したいとのお言葉とても嬉しく存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント羽佐古
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】45日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】（子供添い寝1人まで）】
総合5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 13:27:58
-
大学受験の為に宿泊しました。
立地が最高です。路面電車乗り場がすぐ、食料品など購入できるデパートも歩いてすぐ、散歩に出島や出島ワーフ、中華街が徒歩圏内、３泊しましたが不自由なく過ごせました。
洗濯機やコインランドリーも利用させて頂き、良心的な価格でした。
テレビで朝食会場、ランドリーの空き状況も確認できました。
朝食も部屋に持ち帰って食べる事ができ、安心してゆっくりと食べる事ができたので、ありがたかったです。
空港リムジンバス乗り場も近いので、遠くから行きましたがノンストレスで過ごせました。
また機会があれば宿泊したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月06日 12:39:16
-
この度はホテルベルビュー長崎出島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けたようで安心しております。
また、数々のお褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく思います。
仰せの通り当ホテルは立地に大変恵まれておりまして、路面電車の乗り場の他に、フェリー乗り場や空港行きバスの乗り場なども徒歩圏内にございます。
また、観光地の出島や新地中華街も近くにございますので、公共交通機関の乗り場が近いという事もあり、観光やビジネスの拠点として大変便利とのお声を多く頂戴しております。
今後もこの立地に甘えることなく、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
また何かの機会に長崎でお宿をお探しの際は、私共を思い出していただけると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
ホテルベルビュー長崎出島フロント 木下
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】45日前までの予約限定プラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合5
ちみこＹさんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- ちみこＹさん [30代/男性] 2024年02月29日 23:44:26
-
ランタン祭りに行くのに近くて良かったですが、帰ってきてからずっとコインランドリーがまわっていて出来上がっても取りに来ない人、乾燥機を同じ人が２か所使ってたりで非常に困りました。一緒に待っていたサラリーマンのかたはイライラして壁をたたいてました。最終的にはフロントの男性に回収していただきました。ありがとうございました。朝食はカステラもあり長崎をかんじることができました。おせわになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月01日 19:16:08
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ちみこＹ 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、ご指摘をいただきました内容で、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】楽々チェックインプラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 21:27:18
-
チェックアウト後も荷物をフロントに預かってもらいました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月29日 19:21:53
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】楽々チェックインプラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合4
中高年ライダーさんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 中高年ライダーさん [60代/男性] 2024年02月26日 09:00:04
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長崎市での宿泊は毎回「ホテルベルビュー長崎出島」と決めてます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月27日 12:49:25
-
いつもホテルベルビュー長崎出島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長崎市での宿泊は毎回当ホテルとの事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも更なるサービスの向上に努めて参りますので、また来崎の際はホテルベルビュー長崎出島を何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
フロント 畑中
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】45日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 14:03:14
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立地やソフト面は大満足です。ハードも古い割には綺麗に清掃されよかったのですが、お風呂とトイレの排水の悪さだけが気になりました。トイレは必ず2回流さないと完全に流れない状況で、いつか詰まってしまうのではないかとヒヤヒヤでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月26日 12:32:51
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。ただ、ご指摘をいただきました内容で、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】14日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 17:23:03
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スタッフの対応がとても良いホテルです。こちらが尋ねたいと思っていることを察して，スムーズに気持ちの良い対応をしてくださいます。宿泊料金もお安く，大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月21日 06:30:22
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この度はホテルベルビュー長崎出島をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し大変感激しております。
今後もスタッフ一同お客様に寄り添った接客を心掛け、「長崎といったらこのホテル！」と仰っていただけるようなホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、私共を思い出していただけると幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ホテルベルビュー長崎出島フロント 木下
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】14日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】（子供添い寝1人まで）】
総合2
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
大人２人子供１人でツインベッド＋ソファベッドの部屋を予約したところ、ソファベッドのベッドメイキングがされていませんでした。
フロントに連絡したところ
①子供でベッドが必要な場合は事前の連絡が必要と予約時の案内にある
②今日は担当者が不在の為、ベッドメイキングが出来ない（19時過ぎ頃の話）
という説明がありました。
①に関しては他のフロントの方に確認していただきましたが記載は無く、予約時に案内があるという説明は、ホテル側のオペレーションミスです。
尚、１週間以上過ぎた今もホームページに記載はありません。
②に関してはホテルとしては最低の回答です。この規模のフロントが、ベッドメイキングが出来ないはずはなく、他のフロントの方と話して、最終的にはベッドメイキングをしていただけましたが、疲れてホテルに到着したのに、これらの確認等で時間をとられて、精神的に疲弊しました。
ビジネスホテルだとしても、担当者がいないからベッドメイキングが出来ないという回答をした従業員は言葉は丁寧でしたが、ゲストに寄り添う姿勢もなく自分の都合を優先し、ホテルの本質を放棄し、そう言えば諦めるだろうというゲストに対しての悪意すら感じました。
業界経験があるがゆえ、ホスピタリティマインドの無さに落胆しました。
お忙しい中、ベッドメイキングをしていただいた方、その間のフォローをされた方には感謝しております。そのため、星２の評価にしました。
なお、客室のコンセントにも不備があり使用できませんでした。
なんの問題も無く泊まるだけなら立地もコスパも良い普通のビジネスホテルです。
次からは系列も含めて利用しません。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら予約サイトの表記・スタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していたことを痛感しております。
今後はフロントスタッフ一人一人の接客態度についてももう一度見つめ直し、ご満足頂けるようなサービスを提供出来るように努めてまいります。また予約サイトの表記につきましても定期的にチェックを行ってまいります。
ご期待いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地の良いサービス・設備でお迎え出来ますよう日々精進して参ります。
ご期待に添えない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。