クチコミ

総合評価
4.43
79
5
28
4
12
3
3
2
2
1
1
部屋
4.51
接客・サービス
4.51
ロケーション
4.22
朝食
4.55
夕食
4.53
温泉・お風呂
4.19
設備
4.34
清潔さ
4.63
クチコミの投稿画像・動画
46
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
雪見だいふくさん
40代/女性|2 件のクチコミ
母の誕生日祝い、心温まるおもてなしに感激

母の誕生日祝いで宿泊しました。 ご厚意で夕食時のデザートをお誕生日プレートのしていただき、スタッフの方達からのおめでとう㊗️に母も大変喜んでいました。 夕食、朝食共にとても美味しく、 是非また宿泊したい良いホテルです😊


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
40
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この度は奥州・平泉温泉旅館ITSUMUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お母様のお誕生日という大切な記念日に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ささやかではございましたが、お誕生日プレートとスタッフからのお祝いをお母様に喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の大切なひとときのお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びです。 また、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになっております。 「ぜひまた宿泊したい」とのお言葉を励みに、今後も皆様に心地よい時間をお過ごしいただける宿を目指してまいります。 お母様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-07-06
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
aobaママ
50代/女性|36 件のクチコミ
綺麗で食事が美味しくスタッフも感じが良い宿

綺麗でお食事がとても美味しいです。スタッフの方がみなさまとても感じがいいです。また、泊まりたい宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
230
不適切なクチコミを報告する
この度は奥州・平泉温泉旅館ITSUMUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 館内の清潔さやお食事、そしてスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 「また泊まりたい宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。お食事は季節ごとに内容を変更しておりますので、次回お越しいただく際にも新たな味わいをお楽しみいただけるかと存じます。 これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございました。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-05-24
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
平泉たのしかった
20代/女性|1 件のクチコミ
岩手の味と半露天風呂、平泉観光に最適

朝食のはっと汁が美味しくて、岩手の味を楽しめてうれしかったです。 お食事も美味しく、量も多すぎず満足でした。 館内も清潔で、お風呂は新しく半露天風呂が非常に気持ちが良かったです。 従業員の皆様も優しく温かく、おかげさまで穏やかな良い休暇を過ごしました。 平泉を楽しむには立地がとてもいいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
25
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
埼玉のじいさん
70代/男性|13 件のクチコミ
展望温泉風呂からの眺めと食事に感激

部屋にある展望温泉風呂からの眺めに感激 夜は星空、早朝はもやのかかった風景 泉質も好みにピッタリ 夕食は冷たい物は冷たく、温かい物は温かく運ばれ、朝食も美味しく大満足でした お部屋もとても綺麗 一つ気になったのは、ドア入口の足元スペースが狭く、靴やスリッパ、下駄でいっぱいになる点ですが許容範囲です 同伴者もこれまでで一番の温泉、食事、スタッフさんの対応だったと感激しておりました 機会がありましたらまた伺いたいと思います    


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】前沢牛や岩手の鮮魚を五感で愉しむ−四季の郷会席/2食付き

395
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このたびは 奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の展望温泉風呂からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。夜の星空や、早朝のもやがかかった風景など、その時間ごとの表情まで感じていただけたことは、私どもにとっても嬉しい限りでございます。日によっては北上川から上がる朝靄で束稲山が海の浮島のように見えるときもございます。 また、お食事につきましても、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、調理・配膳スタッフにとって大きな励みとなります。朝食までご満足いただけたことも嬉しく思っております。 入口まわりの足元スペースにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なお声として今後の改善の参考にさせていただきます。 そして、ご同伴者様より「これまでで一番」とのお言葉までいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。 ぜひまた機会がございましたら、季節ごとに異なる景色と温泉を楽しみにお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-04-26
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
HアンドY
70代/女性|48 件のクチコミ
夕食難民になったけど、また利用したい

遅いチェックインで夕食を外で食べようと出かけるも近所の飲食店がすべて閉まっていてしまい、結局コンビニのおにぎりでした(笑)毎年奥州市に行くので定宿にさせてもらおうと思ってます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
33
不適切なクチコミを報告する
この度は奥州・平泉温泉旅館ITSUMUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 チェックイン後にお食事へお出かけになられたものの、近隣の飲食店が営業を終了しており、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。結果的にコンビニのおにぎりになってしまったとのこと、失礼とは存じましたが思わず微笑みながら拝読いたしました。 ご指摘のとおり、当館周辺や平泉町内では、遅い時間まで営業している飲食店はほとんどございません。 参考までではございますが、お車で約10分ほどの前沢エリアには、21:00前後まで営業している飲食店がございます。お寿司でしたら「助八寿司」や「吉兆寿司」、お酒も楽しめるお店では「JUKE-300」や「一魯」、町中華では「喜来福(シーラフィー)」や「つくしんぼ坊」、ボリューム満点のお食事でしたら「ちゃんこ大五郎」、またチェーン店ではございますが焼肉の「やまなか屋」などがおすすめです。 なお、営業日や営業時間は変更となる場合がございますので、ご利用の際は各店舗へ事前にご確認いただけますと幸いです。 そして、「毎年奥州市に行くので定宿にさせてもらおうと思っています」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。スタッフ一同、何よりの励みでございます。 これからも皆様に安心しておくつろぎいただける宿を目指し、より一層のおもてなしに努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-07-06
5
レジャー
友達
2026年6月宿泊
iruda
50代/女性|6 件のクチコミ
夕朝食大満足、修学旅行気分で楽しめました

夕食、朝食共に大満足でした。 上品で美味しさもバツグン。主婦5人みんな感動でした。 2段ベットの部屋も久々に修学旅行のような盛り上がりで楽しめました。 スタッフの方もとても感じがよく、おすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】前沢牛や岩手の鮮魚を五感で愉しむ−四季の郷会席/2食付き

60
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事について、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 料理長が心を込めてご用意しているお料理を「上品で美味しい」と感じていただけたこと、スタッフ一同とても励みになります。 また、2段ベッドのお部屋では、皆様で修学旅行のような楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、皆様の仲の良さがうかがえて私どもも笑顔になります。大人になってからのご旅行で、そんな素敵な思い出を作っていただけたことを嬉しく思います。 スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 これからも皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 また皆様で楽しい時間を過ごしにお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-06-25
3
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ヒマラヤねこ
60代/女性|9 件のクチコミ
スタッフは親切で眺めも良いが、部屋の臭いが気になる

スタッフさんが親切丁寧です。室内の窓は開かないようになっているので、外気を入れることはできません。多少のカビくささが初めはありました。眺めもよくお風呂もよかったです。売店にもう少し現地のお土産があればよいのですが、殆ど欲しい物はないです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
39
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応やお部屋からの眺望、お風呂につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、お部屋のにおいについてご不快な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございません。 当館では、前日にご宿泊されたお客様の化粧品や香水などの香りが少しでも残っている場合には、そのお部屋を使用しないよう確認を徹底しております。また、カビ臭さにつきましても日々確認を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めております。 安全管理上、お部屋の窓を開閉できない仕様となっておりますが、館内は24時間換気を行い、空気環境の維持にも努めております。今回いただいたご指摘を改めてスタッフ間で共有し、より一層細やかな確認を心掛けてまいります。 また、売店のお土産につきましても貴重なご意見をありがとうございます。地域ならではの商品をより楽しんでいただけるよう、今後の商品選定の参考とさせていただきます。 また岩手へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-07-01
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
旅行大好きわんこ
50代/女性|2 件のクチコミ
お部屋は綺麗、食事は普通でした

お部屋はとっても綺麗で、ロビーも広く開放感がありました 夕食も、朝食も普通でした 出来立てのものが、1品ずつだされてるというよりは、すでに出来上がってるものを、お皿に乗せて出されてるのかと思いました (冷めた料理がおおかった) 味も、特に美味しいと感じるものはなかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】前沢牛や岩手の鮮魚を五感で愉しむ−四季の郷会席/2食付き

200
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このたびは 奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清潔さや、ロビーの広さ・開放感についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたご様子に、ほっとしております。 一方で、お食事につきましてはご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。温かいお料理が十分な状態でご提供できていなかったこと、またご満足いただける内容とならなかったことを真摯に受け止めております。 当館では温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たくを心掛けて提供させて頂いておりましたがお客様に満足していただけなかった事スタッフ一同反省しております。 いただいたご意見は調理・配膳スタッフとも共有し、提供の温度やタイミング、内容の見直しに努めてまいります。 貴重なお時間の中で率直なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。今後よりご満足いただける宿を目指して改善してまいります。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-04-26
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
お酒大好きマッキー
40代/男性|3 件のクチコミ
丘の上の新しい旅館、露天風呂と食事が最高

坂道を登った丘の上にある大きな建物。 改修して間もない新しい旅館で、門構えがすごい。入ると中も広くてきれいでした。 温泉は、内湯と思いましたが入ってみると露天風呂で、露天から見る園庭がライトアップされていて癒されました。 何より、食事が美味しい。 またリピしたい旅館でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
475
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館は、以前「国民宿舎衣川荘」として営業しており、外観は当時の面影を残しつつ、内装を全面的にリニューアルした温泉旅館でございます。お褒めいただきました門構えも、その名残でございます。 露天風呂につきましては、これまで冬場の寒さについてご意見をいただくこともございましたが、今回お楽しみいただけたご様子で安心いたしました。これからの季節は、外の心地よい風が入り、湯上がりの体をやさしく冷ましてくれるかと存じます。 また、お食事について「美味しい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。 「またリピしたい」とのお言葉も頂戴し、何よりの喜びでございます。 またお会いできます日を心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-03-24
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
やまきたつお
50代/男性|44 件のクチコミ
食事は最高、設備は綺麗だが風呂は寒い

夕食朝食共に大満足だったけど、完食できない人もいるかと。館内は最新設備で清とても綺麗。他の方も指摘されてるが、洗い場、風呂(半露天)何れも寒かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

814
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お食事につきまして、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。量に関しましても、今後の参考とさせていただきます。 また、館内設備につきまして「綺麗」とのお言葉をありがとうございます。 一方で、お風呂の寒さにつきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘のとおり、洗い場および半露天風呂の温度環境につきましては課題として認識しており、風呂からの景観とのバランスを考慮しながら、シャッターによる調整など試行錯誤を重ねている最中でございます。 引き続き、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-02-03
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
いちごみるく7121
70代/女性|11 件のクチコミ
静寂と美味しい食事、雨音と温泉でゆったり

静寂、ゆったり、ゆっくり、食事もとても美味しくて2回目の宿泊です。 この日はお天気は雨で肌寒かったのですが、雨音を聴きながらのお風呂は、日頃の喧騒を忘れて本当にゆっくりできました。 春休みなので子供連れの家族もいらっしゃいました。まあ、子供は子供なりに美味しい食事等で楽しかったかもしれませんが、どちらかと言えば、年月を経た壮年以降の夫婦が静かな時を過ごすのに最適のお宿だと思います。 又、宿泊する日が楽しみです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

435
不適切なクチコミを報告する
この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 当旅館では団体のお客様が比較的少ないため、館内では静かにお過ごしいただけます。 これからも皆様に心穏やかなひとときをお届けできるよう、努めてまいります。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
sevenv_v
50代/男性|65 件のクチコミ
清潔で居心地の良い部屋と地産地消の料理

今回2度目の宿泊です。去年の秋には、平泉観光で宿泊しました。今回は、北上の叔母のお見舞いのため宿泊することにしました。叔母にどこに泊まるか聞かれてこのホテルの話をすると、以前国民宿舎では?と言われチェックイン時に確認したところそうだとのこと。なるほど外観とリニューアルされた今風の内装とのキャップに納得できました。部屋も変な高級感よりは清潔な居心地がよく、センスを感じます。大浴場も同じ。料理に関してもメニューは去年の秋と大幅に違う内容ではないが、夕食の桜エビの炊き込みご飯とハマグリの土瓶蒸しなど、しっかり季節感を感じるものだった。そして何より良いのが、地元の食材をふんだんに取り入れられていることだと思う。妻も満足していました。そして一番は、コストパフォーマンスが良いと思う。関東近県ではこの金額では満足できる宿泊施設が少ない。 しいて唯一の不満は、夕食の時間帯。17:00~と19:30からだったと思うが、17:30と19:00であれば良いかと思った。もしくは、30分刻みで17:30、18:00、18:30、19:00かな。 食堂の席数が少ないわけではないので調理担当が少ないのかと感じた。19:30はさすがに遅いので、17:00にしたが、あと30分遅ければしっかりおなかが空いたはず(笑) ほぼ満足なのであえて不満点を上げましたが、また宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
416
不適切なクチコミを報告する
この度は2度目のご宿泊、そして心のこもったご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 昨年秋に続き、今回はご親族のお見舞いという大切なご機会に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。また、以前の国民宿舎であった点についてもご理解いただき、外観と内装の違いを含めてお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。 お部屋の清潔さや居心地、また大浴場につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。さらに、お食事に関しましても、桜エビの炊き込みご飯やハマグリの土瓶蒸しなど、季節感や地元食材を感じていただけたこと、そして奥様にもご満足いただけたとのこと、何よりの励みでございます。 また、コストパフォーマンスにつきましても高くご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 一方で、夕食時間に関する貴重なご意見もありがとうございます。 食事会場の関係でお客様にはご迷惑、ご不便をおかけしている状況、大変申し訳ございません。4月後半には新たな食事会場も完成する予定ですので繁忙期以外であればもう少し融通のきくお時間での食事の提供ができるのではないかと思っております。 「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。次回お越しいただいた際にも、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-03-27
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ
清潔で料理も美味しく、また行きたい宿

とても清潔な宿です。特に料理が美味しく子供用の料理は今まで泊まったなかで一番です。温泉は湯舟が一つしかありませんが混雑することなくゆっくり入れました。脱衣所の清掃も行き届いています。スタッフはたどたどしい方もおりましたが、様々なサービス含めこれから良くなって行って欲しい宿です。家族全員気に入ったのでまた行きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

494
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、「また行きたい宿」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 館内の清潔さやお料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 特にお子様のお料理について「今まで泊まった中で一番」とのお言葉を頂戴できましたことは、調理スタッフにとっても大変励みになります。 温泉につきましても、ゆっくりとお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。脱衣所の清掃についてもお褒めいただきありがとうございます。 一方で、スタッフの対応につきましてはまだ至らない点もあったかと存じますが、温かく見守っていただき感謝申し上げます。いただいたお言葉を励みに、より一層サービスの向上に努めてまいります。 ご家族皆さまにお気に召していただけたとのこと、何より嬉しく思っております。 ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-03-07
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
いちごみるく7121
70代/女性|11 件のクチコミ
食事と温泉は満足、設備に改善点あり

旧衣川荘の頃は宿泊した事がありませんでした。岩手県民としては、衣川荘が閉館して後の事情に関してはニュース等で聞き及んでいましたので、どの様になったのであろうか?と、高速道路から見ながら思っていました。 今回、宿泊するにあたってウェブサイトで検索して決めたのですが、以前見た写真の正しく「昭和の風情」からは想像もつかないくらい、館内はすっかりモダンに落ち着いた風情に変わっていてグランドオープンに等しいくらいでした。 ①食事は目、鼻、耳、舌にとても満足出来ました。とても美味しかったです。 ②温泉での宿泊は「お風呂」ですが、脱衣所、洗い場共清潔で気持ちよく入浴出来ました。 ③洗い場の椅子は比較的高い椅子でしたが、更に高さのある椅子が一脚でも欲しかったです。(膝や腰に疾患があ  る者にとっては低い椅子だと立ち上がり等で大変です。これは健常者には分からない事だと思います。) ④大浴場は半露天風呂で、景色も良かったのですが、一点、手摺が無いのが気になりました。何度か入った事が  ある場合は心配ありませんが、初めて入る場合は高齢者や足に疾患がある者は深さや中の段差を確認しながら  入るので手摺が無いととても不安です。 ⑤大浴場のシャンプー、リンス、ボディソープ等はどのような基準で選んでいるのか分かりませんが、もう少し  泡切れの良いシリーズを選んだ方がいいと思います。 ⑥最近、ウェルカムドリンク等を充実させている宿泊施設が多く見受けられますが、コーヒーだけでなくもう少  し充実させて欲しい。 ⑦浴衣やアメニティ類はフロント前から必要な物だけを持って行くシステムで無駄が無くていいと思う。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

435
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、旧衣川荘の頃から関心をお寄せいただき、この度お越しいただけましたことを大変嬉しく思っております。 館内の雰囲気やお食事につきまして、「目・鼻・耳・舌に満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 一方で、大浴場の椅子の高さや手すりの設置、シャンプー類の使用感、ウェルカムドリンクの内容につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 特にお身体へのご負担や安全面に関する点につきましては、私どもも重要な課題と認識しており、現在、浴槽への手すりの追加設置などについて検討を進めているところでございます。 また、大浴場に設置しておりますシャンプー・リンス・ボディソープにつきましては、株式会社コーセーの「NATURE&CO(ネイチャーアンドコー)」シリーズを使用しております。 植物由来の成分を配合し、肌や髪、心をいたわる設計で、ナチュラルなハーバルグリーンの香りが特徴のシリーズであり、これまで多くのお客様からもご好評をいただいております。 これからも皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービスや設備の向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-03-07
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
クリクリ3123
50代/女性|10 件のクチコミ
従業員は優しいが、部屋と風呂は寒い

中尊寺観光のため一泊しました。 お安い部屋だったからか、お部屋の窓を開けるとすぐ目の前は換気ダクトで、全く眺望はなし。お部屋は3人で泊まったのに椅子は1つ。お願いしたら閑散期なのでと一脚持ってきてくださいました。テーブルもベッドサイドに置くような小さいもので、なんか落ち着かないんです。 そしてお風呂がちょっと…。洗い場がとっても寒い。洗っていられない。お湯に浸かりたいと扉を開けると窓がない!ほぼ露天風呂で風が入るのです。すごーく冷たい風なので、お湯に浸かっても寒い。まいりました。 でも、従業員の皆様はとても優しくてほっこりしました。 お食事も夕食はお酒のつまみにもピッタリで、日本酒が進みました。朝ごはんもちょうど良いボリュームで美味しくいただきました。 まだ新しいお宿なので、これからどんどん良くなるのではないかと思います。 お世話になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10〜2月限定】「前沢牛のすきしゃぶor海鮮寄せ鍋」からご選択−選べる山海の幸会席/2食付き

526
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の眺望や備品の数、また浴場の寒さにつきまして、ご不便・ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。 冬季の寒さ対策や設備面につきましては、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 スタッフの対応やお食事について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく、励みになります。 夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 少ないスタッフでの対応ですが精一杯お客様に満足していただけるよう対応させて頂いております。 まだ至らぬ点も多い新しい宿ではございますが、皆様からのお声を大切にし、今後さらにご満足いただける宿を目指して改善を重ねてまいります。 この度は誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-02-23
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
taka56sai
60代/男性|4 件のクチコミ
温泉も食事も最高!また利用したい宿

2月の平日ということもあり、宿泊している方は少なく、温泉を貸切状態で楽しむことができました。 お部屋のお風呂も素晴らしく、とても満足しました。 お料理も大変美味しく、スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。 機会がありましたら、ぜひまた利用させていただきたいと思います。 唯一の要望としては、売店の品ぞろえをもう少し充実させていただけると嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉やお部屋のお風呂、お食事、そしてスタッフの対応までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 2月の静かな時期ならではの、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 宿が空いている時期の温泉の楽しみ方でもあります。 また、「売店の品ぞろえ」につきましての貴重なご意見、誠にありがとうございます。 今後の改善の参考とさせていただき、よりご満足いただける宿を目指してまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-02-22
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ハヅキアヤカ
30代/女性|22 件のクチコミ

平泉前沢ICからも見えて、IC降りてすぐのところにありました。以前は旧国民宿舎でしたし、古い部分も残っているのかなと思っていましたが、外観はレトロな雰囲気を残しつつ綺麗で、内装も新しくなっていてとても綺麗でした。 たまたま空いていたのがプロジェクター付き2段ベッドの部屋だったのですが、面白かったです。角部屋で窓のカーテンがスクリーンになっていて、夕陽が差し込むと映像が見えなくなる時はありましたが、それ以外は特に問題ありませんでした。 洗面台が2つあったのも良かったです。 暖房はエアコンで、寒かったので少し稼働音は大きめでしたが問題なく暖かかったです。 夕飯は品数も多く楽しめました。特に前菜の種類が多く嬉しかったです。ただ、かなりお腹いっぱいになったので、最後のご飯の量は確認して選べたらと思いました。 お風呂は内風呂がなく半露天風で、洗い場とお風呂が別のため、身体洗うときは寒かったですが、全体的に綺麗でいい雰囲気でした。 今度は暖かい時期にも行ってみたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

516
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この度はご宿泊ならびに、心のこもったご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 仰せのとおり、当館は以前「国民宿舎 衣川荘」として営業しておりました。外観は建設当時のレトロな雰囲気を大切に残しつつ、客室や館内施設につきましては、現在の旅のスタイルに合わせた和モダンな空間へと改装しております。その点にお気づきいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 プロジェクター付き2段ベッドのお部屋もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。夕陽の差し込みにつきましては、角部屋ならではの魅力である一方、ご不便をおかけする場面もあったかと存じます。頂戴したご意見は、今後のご案内方法の参考とさせていただきます。 暖房につきましては、冬季は稼働音が大きくなる場合があり、ご理解を賜りありがとうございました。 お食事に関しまして、品数や前菜をお楽しみいただけたとのお言葉は、料理長にとりましても大きな励みとなります。また、最後のご飯の量につきましての貴重なご意見もありがとうございます。今後は量のご希望をお伺いできるよう、検討を重ねてまいります。 お風呂につきましては、寒い時期ならではのご不便をおかけいたしましたが、雰囲気や清潔感についてお褒めいただき、心より御礼申し上げます。暖かい季節には、より快適にお楽しみいただけるかと存じます。 ぜひ次回は季節を変えて、また違った表情の平泉をお楽しみくださいませ。 再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-02-05
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
chiyumi
50代/女性|4 件のクチコミ
高齢者には向かないところもあるが、食事が美味しい!

ちょっとした段差や二段ベッド、壁をスクリーンにして見るテレビは、高齢者には向かないと正直思いましたが、プロジェクターを使って、写真を大画面で見てもらうことが出来たのは良かったです。また、夕食も朝食も量が多すぎず、大変美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10〜2月限定】「前沢牛のすきしゃぶor海鮮寄せ鍋」からご選択−選べる山海の幸会席/2食付き

508
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この度は奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 バンクベッドルームにつきましては、お客様よりご指摘いただいたとおり、ご高齢のお客様には使い勝手の面でご不便をおかけする場合があると認識しており、今回のご意見も率直なお声として真摯に受け止めております。 今後は、全体的なネット環境の見直しや設備の使いやすさの改善も含め、より快適にお過ごしいただける宿づくりの参考とさせていただきます。 また、お食事につきましては、夕食・朝食ともに量やお味にご満足いただけたご様子で、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 これからも、お客様それぞれのご滞在スタイルに寄り添える宿を目指し、より一層努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 この度は誠にありがとうございました。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-01-17
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kibishiiojisan
40代/男性|57 件のクチコミ
清潔感と美味しい食事で快適な家族旅行

無駄な物が無く、全体的に清潔感があり、部屋も広く、快適に過ごせました。食事もお酒も大変美味しく頂きました。家族旅行の良い思い出となりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【オープン記念・5%OFF】2025年4月開業、世界遺産の町に泊まる−四季の郷会席/2食付き

246
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このたびはご家族でのご旅行に 奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU をお選びいただき、誠にありがとうございました。 「快適に過ごせた」とのお言葉をいただけて、私どももとても嬉しく思っております。館内の清潔さやお部屋の広さ、お食事、お酒までご満足いただけたご様子に、ほっといたしました。 ご家族皆さまで過ごされた大切なご旅行が、良い思い出になったとのこと、私たちにとっても何より嬉しいお言葉です。 これからも気持ちよくお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。再びお会いできます日を心より楽しみにしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2026-04-26
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あんこ135
60代/女性|1 件のクチコミ
新しいホテルで食事も美味しく満足

新しいホテルで気持ち良かったです。 またご飯が夕食朝食ともに、とても美味しかったです。 また宿泊したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
243
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