クチコミ

総合評価
4.65
26
5
15
4
5
3
1
2
0
1
0
部屋
4.62
接客・サービス
4.73
ロケーション
4.17
朝食
4.70
夕食
4.70
温泉・お風呂
4.42
設備
4.42
清潔さ
4.57
クチコミの投稿画像
21
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

9月13日に2部屋で家族と宿泊しました。あいにくの雨の中、6時間の長距離ドライブで疲れて到着しましたが、直ぐに女性従業員の方が傘を用意して笑顔で駆け寄ってくれたことで疲れも吹き飛びました。ロビー、部屋のインテリアもセンス良くアメニティにも気遣いが感じられて、とても居心地良く滞在できました。半露天風呂は心地良い風も入り、虫の音を聞きながらライトアップされた庭を眺めて大満足でした。チェックアウト時には目的地への複数の行き方の地図をコピーいただき、期待を上回る接客に感動しました。すれ違う従業員の方々も絶妙なタイミングで挨拶いただき、失礼ながら隅々まで教育が行き届いていると感じました。コーヒー好きなのでロビーのマシンも良かったです。料理は確かに量は多くありませんが、懐石料理と分かっているのでゆっくり味わって食べれば良いと思いました。部屋は5階でしたがEV前の東側窓の蜘蛛の巣は取り除いてください。EV待ちでは自然と窓に目がいくと思います。今までのホテルの中でベスト3です。またいつか泊まり行きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
108
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この度はご家族で当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 雨の中長距離のご移動でお疲れのところ、スタッフのお迎えにより少しでもお疲れが和らいだとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。館内のインテリアやアメニティ、半露天風呂、そしてスタッフの接遇にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、お食事やロビーのコーヒーマシンについてもご評価を賜り光栄に存じます。 一方で、エレベーター前の東側窓の蜘蛛の巣につきましてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。構造上すぐに除去が難しい箇所のため、業者への依頼も含め現在検討を進めており、なるべく早く対応させていただく所存でございます。 「今までのホテルの中でベスト3」とのお言葉は、私どもにとって大変光栄であり、今後の励みとなります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-09-23
5
その他
一人
2025年6月宿泊
冥冥之志
60代/男性|1 件のクチコミ

今年の4月25日に開業した新しい旅館でした。 ロビー、お部屋も含め全体は和モダン調で統一されていて、伝統的な旅館とは一味違う雰囲気が味わえました。この和モダンの感じはとてもよく、アメニティバーアメニティ統一感のあるものが用意さてていて、その種類も豊富で女性にはいいと思います。 部屋は珍しいバンクベッドの部屋でしたが、テレビが壁にプロジェクタで投影するタイプでなかなか面白かったです。 少しスマホなどのデバイスに明るい方ならば、フロントでケーブルを借りてスマホとミラーリングできます。 お風呂は半露天で広さも十分、目の前にある庭園もよかったですし、とてもリラックスできました。 お食事は夕食、朝食共に和食、懐石風の夕食も朝食も見た目も味もとてもよかったです。地元の食材も使っているようで、郷土料理のはっと汁がおいしかったです。 サービスは堅苦しくなくフレンドリーな感じで程よく感じました。 また別の部屋にも泊まってみたいです!(秋は紅葉が奇麗かもしれません)


部屋:
5
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
2
76
不適切なクチコミを報告する
 この度は奥州・平泉温泉旅館ITSUMUにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。  客室と館内のデザイン・雰囲気に関してお褒めいただき喜ばしい限りです。ありがとうございます。また、今回お選びいただきましたバンクベッドルームの魅力を感じていただくことができ大変光栄です。お客様に日常を忘れ、癒しの空間をお届けできますよう、スタッフ一同引き続き最善を尽くして参ります。  その他、お風呂・お食事・接客に関してお褒めの言葉をいただくことができ心より感謝申し上げます。お客様のおっしゃる通り、当館は自然豊かな場所に立地しておりますので客室からは季節の移り変わりを感じ、さらにお料理からも四季を味わうことができます。今後岩手にお越しいただく機会がございましたら当館にご宿泊をいただき、奥州市と平泉町の自然の美しさを客室・館内・お料理から大いに感じていただけましたら嬉しく存じます。  今回は大変有難いお言葉を沢山頂戴し、スタッフ一同重ね重ね感謝申し上げます。ありがとうございます。お客様の素敵なご意見が、私たちスタッフの励みになります。今後ともよろしくお願いいたします。  お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 奥州・平泉温泉旅館ITSUMU 鈴木
2025-06-10
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
54 件のクチコミ

まだオープンしたばかりだが良い宿だった。作りは決して高級感と言うわけではないが、満足出来た。 部屋は自宅のように居心地が良く、大浴場も露天風呂は無いがシンプルで清潔感があり、5年もすれば庭の樹々が成長し、更に良くなると思う。 食事も良く考えられており、大変満足出来た。 スタッフもまだオープン間もないので、緊張感がみえるが気持ち良い対応だった。 唯一は、私達が宿泊した部屋の景色が逆側であれば良かったと思った。 オープンからほぼ満室だと聞いたが納得出来た。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
88
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館をご利用いただき、また温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。 お部屋や大浴場、またお食事やスタッフ対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 まだオープン間もないため、至らない点もあるかと存じますが、お客様からの「気持ち良い対応だった」とのお言葉を胸に更に快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。 景色につきましても仰せのとおりあと2〜3年も経てば温泉から秋の色づいた庭を見ることができるようになると思います。 ありがたいことにオープン以来多くのお客様にご利用いただいておりますが、いただいたお褒めのお言葉を励みに、より一層おもてなしの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-30
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
温泉好きな おばさん
50代/女性|1 件のクチコミ
夕食が凄い!アメニティが残念

夕食は 凄い量もあり、色々な食材で目でも楽しめて味もすごく美味しいかったです😃 朝食も美味しいかったです♪ 少し 残念なのがアメニティーがない物がありした。温泉が1つなので、寂しい感じはありました。 ただ、観光するには中尊寺など周辺には色々あるので良かったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
27
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この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。 お食事について「美味しかった」とのお言葉をいただき、とても嬉しく読ませていただきました。夕食・朝食ともに楽しんでいただけたようで、スタッフ一同励みになります。 その一方で、アメニティについてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。現在、一部商品の入荷がメーカー事情により遅れており、ご用意が間に合わないものがございました。ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 また、お風呂につきましてもご期待に添えず心苦しく思っております。いただいたお声は大切に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 中尊寺を含め、周辺観光をお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。 当館のロビーからは中尊寺本堂の屋根をご覧いただけるほど近く、徒歩では難しいものの観光拠点として便利な立地となっております。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2025-12-05
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
かまたのいっぱち
70代/男性

電車で行ったが、最寄りの駅までの送迎をして欲しかった。 市街地から離れた場所で静かで良いが、近くにコンビニもないのでホテル内の売店を充実して欲しい。 食事はどれも美味しくいただき、老齢の私には量も適当でした。給仕の方にもよく気遣っていただきました。 風呂は大窓(壁と言えるかも)が解放したままで外気が気持ちよく、長風呂には適していると思う。ただし、寒い季節はどうなるのか心配。 部屋の展望温泉風呂は少し狭い感じ、湯の出し入れが面倒であまり利用しなかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
57
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 送迎の件や館内設備につきましてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 当館は静かな環境にございますが、周辺に店舗が少ないため、ご不便を感じられたことと存じます。 いただいたご意見を参考に、今後のサービスや館内設備の充実に努めてまいります。 また、お部屋の展望温泉風呂につきましても貴重なご指摘をありがとうございます。 より快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-11-05
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

10月11日に宿泊。全体的に清潔感があり、とても気持ち良く宿泊出来ました。 食事がとても美味しかったです。 スタッフの方々の丁寧な対応も印象に残りました。 個室食ができたら、よりよかったと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の清潔さやお食事、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 個室でのお食事につきましては、現在、会場の改修などを含め検討を進めているところでございます。 貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-10-22
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
ロベルト.バッジョ
50代/男性|51 件のクチコミ

平泉観光で宿泊しました。 リニューアルして日が浅いみたいで何もかもキレイで 気持ち良かった。 特筆すべきは食事ですね。 過去たくさん旅行した中でも印象に残る内容でした。 地元の新鮮な野菜をふんだんに使いまた丁寧な 仕事をされており手間が掛かってるな、と感じる 素敵な料理でした。 同行した母も絶賛しておりました。 評価されてしかるべき宿だと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 リニューアル後の館内で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 なかでもお食事につきまして「これまでのご旅行の中でも印象に残る内容」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同大きな励みとなっております。 地元の新鮮な食材を生かし、一品一品心を込めてご用意しておりますので、お母様にもお喜びいただけたとのこと、本当に光栄に存じます。 今後もご期待に添えるよう努めてまいりますので、また平泉にお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。 再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-09-07
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
なべぴょん♪
50代/男性|1 件のクチコミ

2025年4月にリノベーションされたばかりで、部屋の内装も全体的な設備もすべて新しく、清潔でした。見晴らしの良い高台にあるので、夜は、夜空がきれいに見えました。また、夕食・朝食ともに美味しく、大変、快適な滞在となりました。自分で車を運転していない場合、タクシーが捕まらないと、公共交通機関ではアクセスが良くないことを除いては、文句がない宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり、本当にありがとうございます。 リノベーション後のお部屋や設備を気に入っていただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。高台からの夜空もご覧いただけたのですね。季節によってまた違った景色も楽しめますので、ぜひまたお越しいただけたらと思います。 特に紅葉の季節はよいとおもいます。 お食事もご満足いただけたようで、私たちスタッフも励みになります。ありがとうございます。 一方で、公共交通機関でのアクセスの不便さについてご不便をおかけし、申し訳ございません。今後は、アクセスに関するご案内や、必要に応じた送迎サービスの検討なども含め、改善に努めてまいります。 奥州・平泉温泉旅館ITSUMU 佐
2025-07-23
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

あじさい園に行くために泊まりました。リニューアルされとっても綺麗なホテルでした。食事もよく考えられていて美味しかったです。スタッフの対応も良く、くつろげました。11時チェックアウトだと、もっと良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度は奥州・平泉温泉旅館ITSUMUご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 リニューアル後のホテルについて「とっても綺麗」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 また、お食事やスタッフの対応にもご満足いただけたようで、安心いたしました。 ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子が伺え、私どもにとって何よりの励みとなります。 チェックアウト時間につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 なお、ご覧いただいたあじさい園の「あじさいまつり」は明日7月21日で終了となります。 また日本一のあじさい園にお越しの際は ぜひ当館をご利用いただければと思います 奥州・平泉温泉旅館 佐
2025-07-20
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
pigpig08305619
60代/男性|56 件のクチコミ
岩手の期待を裏切られた素敵なホテル

岩手の田舎のホテルをイメージしてましたがまったく期待を裏切られました。夕食、日本酒、朝食、郷土料理すべて良かったです。スタッフの皆様の笑顔も素敵でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
58
不適切なクチコミを報告する
この度は奥州・平泉温泉旅館ITSUMUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「良い意味で期待を裏切られた」とのお言葉、とても嬉しく読ませていただきました。 夕食や日本酒、朝食、そして郷土料理までお楽しみいただけたようで安心いたしました。スタッフの笑顔についてのお褒めの言葉も、本当に励みになります。 また平泉にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2025-11-25
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
投稿者さん

また行きたいです。友人にもおすすめできる宿でした。ちょっとしたところに微笑んでしまうサービスは、女性目線でおもてなしされてました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
62
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「また行きたい」とのお言葉、そしてご友人にもおすすめいただけるとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。 細やかなサービスにもお気づきいただき、スタッフ一同励みになります。 これからもお客様に笑顔になっていただけるおもてなしを心がけてまいります。 またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
2025-11-05
5
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

とても新しく綺麗で、快適に過ごせました!お部屋のプロジェクターは大きくとても楽しめました。食事もおいしかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 お部屋のプロジェクターも問題なくご利用いただけたとのことで、安心いたしました。 さらにお食事についてもお褒めのお言葉を頂戴し、調理スタッフの励みになります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、ゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。
2025-09-24
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
hirotoshiko
60代/男性|6 件のクチコミ

新しいから綺麗でしたし、スタッフ皆さん感じが良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。 館内の清潔さやスタッフの対応についてご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。 これからも心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またぜひお越しくださいませ。
2025-09-18
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

夕食、朝食共にとても美味しかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夕食・朝食ともに美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お食事は季節ごとに趣向を凝らしてご用意しており、秋には新メニューも登場いたします。 ぜひ次回は、旬の味覚を取り入れた秋ならではのお料理もお楽しみいただければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-08-28
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

三泊お世話になりました。 新しくモダンですが、見栄え重視で使いにくいところもありました。 部屋の座椅子が小さくて、使いにくい、 ブラインドの開閉がしにくい、 製氷機がない アイロンを借りられない、 ダイニングの椅子が低い などいろいろありました。 食事は、とても美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度は三泊のご滞在、誠にありがとうございました。 お部屋の椅子の高さや使い勝手、ブラインドの開閉等につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見は上の者とも共有し、改善に向けて検討してまいります。 また、お食事につきまして「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、お料理をお出しする際のタイミングや提供ミスによりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はより一層気を配り、安心してお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。 お客様に快適にお過ごしいただける宿を目指しスタッフ一同取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-08-21
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
267 件のクチコミ

スタッフの皆様からたいへん良くして頂きました。また泊まりに行きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「スタッフの皆様からたいへん良くして頂きました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 またお会いできる日を心より楽しみにしております。
2025-08-21
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

とても満足できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「とても満足できました」とのお言葉をいただき、私どもも本当にうれしく思っております。 ご一緒にお越しいただいた皆さまからもあたたかいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。 これからも、ほっとできる時間をご提供できるよう努めてまいります。 また皆さまにお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
2025-08-18
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
Yacch
40代/男性|3 件のクチコミ

 立地条件、歩いて行ける範囲に店舗等なく、車ないと不便。素泊まりだったので、隣駅まで食事に行きました。  プロジェクターの付いている部屋でしたが、テレビを観るのにもプロジェクターを起動させないといけなくて、不便。  お風呂とスタッフの対応には最高点を付けたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 まず、当館の立地に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。周辺には徒歩圏内でのお食事処や店舗が少なく、お車がないお客様にはご不便を感じられることと存じます。今後は、近隣の飲食店情報などをより分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。 また、お部屋に設置しておりましたプロジェクターの操作に関しましても、わかりづらさやご不便をお感じになられたとのこと、大変心苦しく思っております。本来であれば、快適にお過ごしいただけるよう工夫すべきところ、かえってご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 今後は、より分かりやすいご案内や改善を検討し、快適なご滞在につなげてまいりたいと存じます。 そのような中でも、お風呂やスタッフの対応につきまして「最高点」との温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお声を励みに、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 このたびは誠にありがとうございました。
2025-08-14
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

8月3日に宿泊させていただきました。リニューアルしたばかりということで館内はとても綺麗で、木の香りがすごくよかったです。 また、社員のみなさまの笑顔の対応がとても良く、気持ちよく過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 リニューアルしたばかりの館内について「とても綺麗」とのお言葉をいただき、また木の香りを感じていただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。 木の温もりや香りが伝わる空間づくりを心がけておりますので、そのように感じていただけて何よりでございます。 また、スタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、励みになるお言葉に心より感謝申し上げます。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-08-07
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
卵かけご飯0789
50代/女性|5 件のクチコミ
接客、食事、清潔感、お風呂に大満足

接客 お食事 清潔感 お風呂どれをとっても大満足でした♪ ただ大人の女性5名での予約だったのでお部屋のベッドのマットを子ども用ではなく大人用に変えていただけたら非の打ち所がないお宿でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
25
不適切なクチコミを報告する
この度は奥州・平泉温泉旅館ITSUMUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、接客・お食事・清潔感・お風呂に関して「どれをとっても大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋のベッドマットにつきましては、大人用としてご準備した寝具ではございましたが、ご期待に添えずご不便をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見は今後の改善に役立て、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて平泉へお越しくださいませ。 次回はよりご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU
2025-11-16