Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
お車（無料P有）…北関東自動車道「波志江スマートIC」より30分、関越自動車道「赤城IC」より30分。冬スタッドレス不要

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
あり　20台　無料　予約不要

Question 3

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜18:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 4

クレジットカードは利用できますか？

Accepted Answer

クレジットカードでのご精算は可能です。ご利用いただけるカードは下記の通りです。
VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub、UnionPay（銀聯）

Question 5

電子マネー決済やコード決済は利用できますか？

Accepted Answer

電子マネー決済やコード決済は可能です。ご利用いただける方法は下記の通りです。

iD、nanaco、楽天Edy、WAON、QUICPay、交通系電子マネー（Suica、PASMOなど）、PayPay、楽天ペイ、auPAY、d払いなど

Question 6

キャンセル料はかかりますか？

Accepted Answer

キャンセル料は、下記の金額となります。

・14日前～8日前：宿泊料金の10％
・7日前～4日前：宿泊料金の30％
・3日前～2日前：宿泊料金の50％
・1日前：宿泊料金の80％
・当日・不泊：宿泊料金の100％

※ワンちゃんの宿泊料金についてもキャンセル料の対象となります。
※プランによってキャンセル料が異なる場合がございます。

Question 7

WiFiはありますか？

Accepted Answer

全室でWiFiをご利用いただけます（無料）。

Question 8

荷物の預かりは可能ですか？

Accepted Answer

ご宿泊当日のチェックイン前、チェックアウト当日に限り、お荷物はフロントにてお預かりいたします。
なお、チェックイン前のお荷物のお預かりについては、事前にお問い合わせください。

Question 9

アレルギーの対応はありますか？

Accepted Answer

食物アレルギー対応を希望されるお客様へは、特定原材料8品目（えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳、落花生）を除去した低アレルゲンメニューを提供いたします。
ご希望される場合は、内容及び人数をご予約時の備考欄に入力またはお電話にてお知らせください。

ご宿泊日の前日17時前までにご連絡いただければ対応させていただきます。
様々な食材を同一厨房で調理しているため、調理・加工工程にてアレルゲンが混入する場合がございます。
アレルゲンの完全な除去を保証するものではございませんので、ご了承ください。

Question 10

【特別な日】ケーキや花束のご用意について

Accepted Answer

特別な日に、ケーキや花束のご用意はいかがでしょうか？

一緒にご宿泊になる大切な方や愛犬に…
事前のご予約で、当館でのお祝いが可能でございます。

一一《ご注文をご希望の方》一一一一一一一一一一一一一
ご予約時に備考欄へ「ケーキ注文希望」とご記入ください。

ご予約＆メッセージを確認でき次第、
施設よりメールにて注文方法をご連絡いたします。
一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一

愛犬用や赤ちゃん用、アニバーサリー用など
種類豊富なケーキをご用意しております。

是非ご活用くださいませ。

Question 11

食事はワンちゃんと一緒に食べられますか？

Accepted Answer

ご一緒にお召し上がりいただけます。

Question 12

喫煙できますか？

Accepted Answer

当館では館内や客室も含めて「全室禁煙」となっております。屋外の喫煙所をご利用ください。

Question 13

バリアフリーですか？

Accepted Answer

当館は、古民家の趣を活かした造りとなっており、バリアフリー対応の施設ではございません。
館内は板張りの廊下や階段・段差が多く、また傾斜地に位置しているため、移動にご不便をおかけする箇所がございます。
構造上の理由及び安全面への配慮から、館内での車椅子及びペットカートのご利用はご遠慮いただいております。
客室につきましても、いずれのお部屋も完全なバリアフリー仕様ではなく、特に離れ特別客室はエントランスから距離があり、段差も多い造りとなっております。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承のうえ、ご予約をご検討いただけますと幸いです。

Question 14

大浴場・露天風呂は温泉ですか？

Accepted Answer

赤城山の天然温泉です。

Question 15

温泉の泉質を教えてください。

Accepted Answer

温泉の泉質は、カルシウム・マグネシウム・ナトリウムが含まれた炭酸水素塩温泉（低張性中性高温泉）でございます。

Question 16

子供の料金を教えてください

Accepted Answer

お子様料金は以下となります。
小学生７０％
幼児（食事・布団あり）５０％
幼児（食事のみ）４０％
幼児（布団のみ）６６００円
幼児（食事・布団なし）３３００円

※未就学児のお子様（幼児）につきましては
下記の選択項目でご予約をお願いいたします。
０ー３才（３３００円）食事なし・布団なし
０ー３才（６６００円）食事なし・布団あり
４ー６才（大人の４０％）幼児（食事あり）
４ー６才（大人の５０％）幼児（食事・布団あり）でご予約ください。
※ご選択いただけなかった場合は当日ご精算させていただきます。

Question 17

客室にワンちゃん用のアメニティはありますか？

Accepted Answer

客室に、ウェットティッシュ、足拭きタオル、肉球クリーム、トイレシート、トイレトレー、消臭スプレー、エチケット袋、粘着ローラー、水飲み器、食器、リードフック、ドッグステップなどをご用意しております。
また、離れ特別和室には愛犬専用のドライヤーもございます。

Question 18

わんちゃんと用のお食事メニューについて、教えてください。

Accepted Answer

大切な愛犬にもお食事をお楽しみいただけるよう、4種類の愛犬用ごはんをご用意しております。

・チキンとセロリ、クコの実のシチュー　80g
・天然鹿肉と有機玄米の柔らかリゾット　80g
・真鯛とワカメの玄米糀仕立て　60g
・馬肉と野菜のたまご仕立て　60g

ご希望の際は、お気軽にスタッフまでお声がけください。また、お誕生日や記念日には、愛犬用ケーキもご注文いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
また、食べ慣れているお食事をご持参いただいても構いません。

※仕入れ状況により、メニュー内容が変更となったり、一部売り切れとなる場合がございます。

Question 19

ドッグランの利用時間を教えてください。

Accepted Answer

ドッグランは6時から21時までご利用いただけます。

Question 20

ワンちゃんと添い寝ができますか？

Accepted Answer

ワンちゃんと添い寝ができます。ただし、ベッドの上にワンちゃんを乗せる場合はマナーパンツの着用をお願いいたします（当館にてご用意があります）。ご心配な場合には、ベッド保護用シーツもご利用いただけます。

Question 21

ワンちゃんの年齢制限はありますか？

Accepted Answer

生後6か月以上、外出適正年齢であればご宿泊可能です。

Question 22

ワンちゃんの宿泊料金はいくらですか？

Accepted Answer

1頭3300円（税込）となります（1泊当たり）。

Question 23

予防接種証明書の提示につきまして

Accepted Answer

当館は、1年以内に狂犬病とウイルス性伝染病（混合ワクチン）の予防接種を受けている室内犬のみ宿泊対象となります。

チェックイン時に証明証（ご宿泊の時点で抗体が体内に存在していることを証明する抗体検査証明書または猶予証明書も可）のご提示をお願いいたします。
あわせて、ノミ・マダニ等の外部寄生虫予防がお済みであることもご確認をお願いいたします。

※お忘れの場合、館内ご利用範囲に制限が発生いたします。
※証明書の不所持をもとにキャンセルされる場合も、キャンセルポリシーが適用されますのでご了承ください。

Question 24

屋外で飼っているワンちゃんや、トイレのしつけができていないわんちゃんも泊まれますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、室内で一緒に生活しているワンちゃんのみにてお願いしております。
また、トイレのしつけ等、基本的なしつけがされているワンちゃんがご宿泊いただけます。
トイレが心配な方、また、ベッド・ソファ利用時はマナーパンツ（当館にてご用意があります）の着用をお願いいたします。

Question 25

ご宿泊不可犬種について教えてください。

Accepted Answer

申し訳ございませんが、下記犬種につきましてはご宿泊をお断りしております。

申し訳ございませんが、下記犬種につきましてはご宿泊をお断りしております。
秋田犬、紀州犬、四国犬、土佐犬、アメリカン・ピット・ブル・テリア、アメリカン・スタッフォードシャー・テリア、ボルドー・マスティフ、ナポリタン・マスティフ、ブル・マスティフ、フレンチ・マスティフ、チベタン・マスティフ、ブル・テリア、チャウチャウ

Question 26

大型犬も宿泊できますか？

Accepted Answer

当館は、小型犬（体重10ｋｇ未満、体高30ｃｍ未満）、中型犬（体重10～25ｋｇ、体高30～50ｃｍ）限定となっております。

ただし、（1）生後6か月以上、外出適正年齢、（2）体重25ｋｇ以下であれば、一般的に大型犬に分類されるワンちゃんであっても、ご宿泊いただけます。また、小型犬や中型犬に分類されるワンちゃんであっても、体重25ｋｇを超える場合にはご宿泊いただけません。

Question 27

ワンちゃんと館内移動する場合

Accepted Answer

館内はリードを繋いでのご移動となります。
食事処にもご同伴いただけます。客室、屋外ドッグランでのみリードをお外しいただけます。
入館時は、足を洗うか、綺麗に拭き取ってください。

Question 28

冬季はスタッドレスタイヤやチェーンは必要ですか？

Accepted Answer

当館は赤城山の麓に位置しておりますが、積雪は多くありません。
そのため、冬季であっても基本的にはスタッドレスタイヤやタイヤチェーンなどは必要ございません。

ただし、東京都心で積雪する場合など、年間で数日はスタッドレスタイヤやタイヤチェーンなどが必要になる場合がございます。そうした場合、積雪の影響によるキャンセルにつきましては、キャンセル料はいただいておりません。

積雪でキャンセルされる際は、前日17時までに、お電話にてご連絡をお願いいたします。
（027ー284ー0015　※電話受付時間：10時～17時）

Question 29

赤城山周辺は夏の避暑地としておすすめですか？

Accepted Answer

当館は赤城山の麓に位置しており、前橋市中心部と比べて気温が5℃前後低く、夏でも比較的涼しくお過ごしいただけます。
特に朝晩は心地よく、避暑地としてお越しになるお客様も多くいらっしゃいます。

また、赤城山山頂エリアにある大沼や覚満淵周辺は、前橋市中心部と比べて気温が10℃前後低く、群馬県内でも人気の避暑エリアとして知られています。

日中は赤城山山頂でハイキングや散策を楽しみ、夕方以降は当館で温泉やお食事とともにゆったりとお過ごしいただくのがおすすめです。赤城山周辺は、愛犬とのお出かけにも適した避暑スポットです。

Question 30

ワンちゃん用の足洗い場はありますか？

Accepted Answer

はい、エントランス付近にワンちゃん用の足洗い場をご用意しております。ドッグランなどで遊んだ後も、館内へ入る前に足をきれいにしていただけます。また、足拭きタオルもご用意しておりますので、ワンちゃんと快適にお過ごしいただけます。なお、館内へお入りの際は、ワンちゃんの足を洗うか、きれいに拭き取っていただくようお願いしております。

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