この度は数ある施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。

よかったとのお声をいただき大変嬉しく存じます。
ご友人とグランピング体験をし、素敵な思い出となっておりましたら幸いです。

山中湖では一年を通じて様々な魅力をお楽しみいただけます。
10月後半からは山中湖のダイヤモンド富士のシーズンも始まり、冠雪した富士山に日没の太陽が重なりダイヤモンドのように輝く光景は必見です。

ぜひ次回は違った季節にもお越しいただき、また新たな楽しみを見つけてください！
このたびはご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用いただきありがとうございました。

ドームテントや家屋の広さや清潔さを評価いただきありがとうございます！
お子様の誕生日という大切な日に当施設をお選びいただけましたこと、光栄に存じます。
BBQも室内ででき、焚き火に必要な道具もすべて揃っておりますので慣れていない方でも安心してお楽しみいただけます。

施設の入り口がなかなか見つからずご不便をおかけし申し訳ございません。
看板設置につきましては、地主様の許可が下りず現在も交渉を続けておりますが、事前に詳細な場所が分かるよう案内図の作成を進めてまいります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指し、精進して参ります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました！

この度は数ある施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。

当施設の設備や立地をお褒めいただきありがとうございます！
記載いただいた通り、当施設から湖や最寄りのコンビニ(ファミリーマート)まで徒歩3分程で行くことができます。
近くの大型スーパーのオギノまでも徒歩で10分となっているため、追加の買い出しの際も便利な立地となっております。

しかしながら、富士山の眺望を満足に見ることができず申し訳ございません。
よりプライベートな空間にするため、フェンスを少し高めに調整した結果、若干見えづらくなってしまっておりますが、テラスから少しテント側に下がっていただくとより見えるかと存じます。

またのご来訪を心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました！

この度は数ある施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。

とても素敵な思い出が作れたとのお声をいただき嬉しい限りでございます。
お子様連れでのグランピングは心配事も多いかと存じますが、プライベート空間で快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました！
また、設備やアメニティーについても高評価をいただきありがとうございます。
手ぶらでお越しいただいても不自由がないよう、化粧水や乳液など、多くのアメニティーをご用意しております。

一方で、食器が少なくゴミ業者の車の音がうるさかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
食器の追加につきましては前向きに検討、調整しております。

今後もお客様からのご意見を元に、快適な滞在を提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました！

この度は数ある施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。

当施設の立地や設備をお褒めいただきありがとうございます！
プライベートサウナや露天風呂でリラックスできたとのお声をいただき嬉しい限りでございます。サウナの室内温度はお子様にも無理のないよう細かく調整ができる仕様となっておりますので安心してご利用いただけます。
また、天候が良く富士山の眺望をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

一方で、騒音によりご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
サイレントタイムのルールをお守りいただけないお客様には迅速に対処させていただきますので、カスタマーサポートへご連絡くださいませ。
連絡先につきましては、ダイニングテーブルの上のQRコードを読み取り、施設情報から確認くださいませ。事前チェックインのページからもご確認いただけます。

すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、引き続き改善してまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度は数ある施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。プライベートサウナやBBQ、ドームテントでのグランピング体験をお楽しみいただけたようで、大変嬉し存じます！当施設の冷蔵庫は大人数や連泊での滞在でも十分な容量のものを設置しております。

一方で、施設の入り口が狭くなっておりご不便をおかけし申し訳ございません。
大型の車でも通ることはできますが、運転の際はゆっくりとお進みいただきますようお願い申し上げます。
また、騒音でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。21:00以降のサイレントタイムのルールをお守りいただけないお客様には適切な対応をとってまります。

トータルですごく満足とのお声をいただきありがとうございました！
今後もより良い施設作りをしていきますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊いただきありがとうございました。

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

BBQやサウナをお褒めいただきありがとうございます。
施設から車で数分のところにあるスーパーオギノは、山中湖の中でも最大規模のスーパーになります。また、プライベートサウナでは好きな時間、好きな温度でお楽しみいただけるよう、全室に設置しております。水風呂に入り、サウナで整ったあとテラスにあるリクライニングチェアでゆったりとお過ごしいただけます。

しかしながら、騒音によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご連絡いただき、該当のゲストへ電話をかけ続け、24時頃ようやくお電話が繋がり、静かにしていただけるとお約束いていただいた状況でございました。
カスタマーサポートにご連絡をいただいてから、該当ゲストにコンタクトをとるまでに1時間のお時間を要してしまいましたこと、お詫び申し上げます。

またその結果、3時頃までうるさかったとのこと、誠に申し訳ございません。
すべてのお客様にサイレントタイムの規則を確認いただけるよう、チェックイン手続きの際に必ず同意いただく仕様に変更いたしました。
また、引き続き騒音問題の際の迅速な対応を心がけ精進してまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は数ある施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。

トータル満足との評価をいただきありがとうございます！
食器類につきましては、他のお客様からも同様のお声をいただいているため、追加を検討しております。

天候についてはなかなか難しいことではありますが、晴れた日に当施設から望む富士山は、本当に絶景です。
今後もよりお楽しみいただける施設となれるよう精進してまいりますので、ぜひまた遊びにいらしてください！

ご宿泊ありがとうございました！

この度は当施設をご利用いただきありがとうございました。

当施設の設備をお褒めいただき、また行きたいとのお声をいただき光栄でございます！
お食事につきましては提供しておりませんが、お客様で好きな食材をご用意いただき、現地で調理するのもグランピングの醍醐味かと存じます。
BBQにつきましては、weberのグリルでより本格的なBBQ体験をしていただきたく、こだわって設置いたしました。

露天風呂には雨除け、目隠しとしてオーニングを設置しておりますので、天候が悪い日でも快適にご利用いただけます。
またドームテント内の延長コードは人数分用意してありますので、充電しながらベッドに携帯電話を持ってくることもできます。

ぜひまたのお越しをお待ちしております！
ご宿泊ありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。

トータル的に満足とのこと、大変嬉しく存じます！
当施設のプライベートサウナや露天風呂、室内でのBBQもお楽しみいただけておりましたら幸いです。

また、設備について貴重なお声をいただきありがとうございます。
ドライヤーの追加設置につきましては、前向きに検討させていただきます。

施設入口の道が狭くなっている点についてはご不便をおかけし申し訳ございません。
大型車でも通ることはできますが、狭くなっているため十分気をつけて運転していただくようお願い申し上げます。

これからもお客様に心地よい滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたMt FUJI RESORT GLAMPING Yamanakakoへお越しくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました！

この度は数ある施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご家族でご利用でゆっくりすることができたとのお声をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当施設のサウナはフィンランド式となっており、ロウリュウで室内の温度も簡単に調整が可能となります。またサウナ後に水風呂に入り、整うことで普段の疲れを癒すことができます。

あいにくの天気で富士山の景色を楽しむことができなかったのは非常に残念ですが、ぜひまた当施設にお越しいただけますと幸いです！
次回は綺麗な富士山の眺望を楽しむことができるよう願っております。

ご宿泊いただきありがとうございました！

この度は数ある施設の中から当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様の初めてのグランピング体験に当施設をご利用いただけましたこと、光栄でございます。
また、あまり期待していなかったお子様にも気に入っていただけたようで嬉しい限りでございます！
お子様を連れてのグランピングは不安なことも多かったと存じますが、トラブルなくお過ごしいただき、お客様にとって思い出に残る1日となっておりましたら幸いです。
富士山は天候によって大きく左右されてしまいますが、晴れた日の朝には赤富士を見ることができます。

一方で、虫がテント内に入ってきてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
グランピングという環境上、完全に排除することはできませんが、虫よけグッズは各所に設置させていただいております。

またグランピング体験をしたくなりましたら、ぜひMt FUJI RESORT GLAMPING Yamanakakoにお越しくださいませ！
ご宿泊ありがとうございました！

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

設備は新しく完璧でしたとのお声をいただき光栄でございます。
また、ドームテントの広さがちょうどよく、お子様に喜んでいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当施設では露天風呂、サウナ、BBQ、焚火体験などすべて無料でお楽しみいただけます！
BBQについては衛生上の観点から調味料やお食事の提供はしておりませんが、ガス式グリルにはサイドバーナーが付いているため、お好きな食材を持ち込みいただき、鍋やフライパンを使用して料理することもできます。

また山中湖には徒歩3分で行くことができますが、建物周辺は静かでゆったりとした時間を過ごすことができます。
クワガタやカブトムシを見ることができなかったのは残念ですが、もしまた山中湖へ来る機会がありましたら周辺の木で探してみてください！

ご宿泊いただきありがとうございました！

この度は数多くの施設の中から、当施設をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

本件につきましては、23時過ぎに警備員が到着し、騒音元となっていたお部屋の前でインターホンなどによる呼出を実施しておりましたが、居留守を使われてしまい、また駆けつけた際には該当ゲストが静まっていたこともあり、現場から離れ、監視カメラによる騒音の監視を実施しておりました。
0時過ぎに再度騒がれていることを確認し、再度居留守を使われてしまう懸念もございましたので、警察も同行していただいた上での対応となり、ようやく該当ゲストとコンタクトを取ることができました。

結果として、お客様からのお問い合わせいただいてから問題解決までに3時間半のお時間を要してしまったこと、深くお詫び申し上げます。
当施設としては、本事象を重く受け止め、騒音トラブルの際の迅速な対応策及び体制の構築を最優先事項として進めております。

ご利用いただく全てのお客様には午後9時～翌朝7時までをサイレントタイムとしてお願いをしておりますが、ルールをお守りいただけないお客様には毅然とした対応を取り、他のお客様のお楽しみを損なわないよう、全力で対応を努めて参ります。

繰り返しにはなりますが、この度はお客様の楽しい思い出となるはずのご旅行を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

快適とのお声をいただき大変嬉しく存じます。
また、当施設の立地をお褒めいただきありがとうございます。
オギノやドラッグストアは徒歩圏内の他、湖畔までも徒歩数分でアクセスが可能となっております。

一方で、隣のお客様の声が聞こえることが多かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当施設では、21:00以降はサイレントタイムとさせていただいておりますが、必要な場合はカスタマーサポートへご相談くださいませ。

これからもお客様が快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指し精進してまいります。
是非また遊びにいらしてください。
ご宿泊ありがとうございました！

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

当施設のプライベートサウナをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます！
焚き火をしながらのサウナは非日常を存分に味わうことができます。
4名で入っても十分なスペースに、ロウリュによる温度調整ができるため、初めての方から慣れている方まで楽しめるフィンランド式のサウナとなっております！

また無人でのチェックイン・チェックアウトについてもお褒めいただきありがとうございます。
事前のチェックイン手続き方法について分からないことなどございましたら、カスタマーサポートにてご説明させていただきますので、お気軽にお問い合せいただけますと幸いです。

リビングのソファー設置につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます！これからもより良いサービスを提供できるよう改善してまいります。

山中湖は春は桜、夏は避暑地に赤富士、秋は紅葉、冬はダイヤモンド富士と季節を通して富士山と掛け合わせた絶景を楽しむことができる地域となっております。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご宿泊いただきありがとうございました！

この度は数ある施設の中から当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

誕生日の記念に当施設をご利用いただけましたこと、またとても満足したとのお声をいただき光栄でございます。
またサウナや焚火もお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからの時期、どうしても虫が気になってしまう方もいらっしゃるかと思いますが、グランピングという環境上、虫よけグッズだけでは完全には排除しきれず、ご不便をおかけしてしまうかと存じます。
お部屋には防虫スプレーも設置してありますので、気になる場合はご利用いただけますと幸いです。

口コミもご覧いただきありがとうございます！
小皿の追加につきましては、多くのお客様からのご要望をいただいておりますので、前向きに検討しております。
これからもお客様により快適な滞在をご提供できるよう、努めてまいります。

次回はぜひご友人と一緒に遊びにきてください！
ご宿泊いただきありがとうございました！

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

天気が良く寝室からも富士山が綺麗に見えたとのこと、何よりでございます。
またお部屋の清潔さ、露天風呂やサウナにご満足いただけたようで光栄でございます。
家屋とドームテントには、室内でも快適にお過ごしいただけるよう、どちらもエアコンを設置しており、リビングの窓にはカーテンの設置も検討しております。

また、設備についても貴重なお声をいただきありがとうございます。
食器類の追加や家屋からドームテントへの動線に庇の設置するなど、今後もお客様に心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。

焚き火の利用時間や使用後の食器について説明が不足しており、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
21:00以降はサイレントタイムとさせていただいており、すべてのお客様が快適に滞在できるようご協力いただいております。
食器についてはチェックアウト後に清掃スタッフが対応させていただますので、ご安心くださいませ。お客様自身で軽く洗っていただく場合は、シンクや炊事場の上に置いていただいても問題ございません。

この度は2泊でご利用いただき誠にありがとうございました！
小さなお子様も連れでの滞在は心配事も多かったかと存じますが、無事にお楽しみいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました！

この度は数ある施設の中から当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

露天風呂やサウナ、キッチンツールにもご満足とのお声をいただきありがとうございます。
またお子様達も大喜びだったとのこと、大変嬉しく存じます。
キャンプファイヤーはお子様達にも大人気で、マシュマロを焼いて食べる方もいらっしゃいます。
21:00以降についてはサイレントタイムを設けておりますが、近隣住民や他のお客様がより快適にお過ごしできればと考えております。

施設の看板の件でご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
看板の設置につきましては、多くのお客様から同様のお声をいただいておりますが、地主様の許可がなかなかいただけない状況でございます。
また家屋からドームテントへ移動する際の動線で屋根がない点につきましても、庇などを設置し天候が悪い日でもスムーズに移動できるよう改善いたします。

今回お客様がお泊りになられたのはスタンダードルームですが、マウンテンビューのお部屋はテント内から富士山が見ることができますので、もしまた当施設を利用される機会がありましたら、マウンテンビューのお部屋にお泊りいただければと存じます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました！
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さや設備をお褒めいただきありがとうございます！
焚き火が楽しめなかったのは残念ですが、全体的にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

調味料につきましては、大変恐れ入りますが、衛生上の観点から設置していないためお客様の方でのご準備をお願いしております。
また、部屋からテントへの動線に屋根がなく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
他のお客様からも同様のお声をいただいておりますため、庇などの設置の検討を進めております。

また事前にお問い合わせいただいたにもかかわらず、こちらの対応の不手際によりお客様にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
問題の原因を究明するとともに、お客様対応の品質向上に努めてまいります。

またのご来訪を心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました！