このたびは、せっかく当宿をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

ご指摘いただきました建物の外観や室内のにおい、雰囲気につきましては、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
古民家の魅力を活かしながらも、快適にお過ごしいただけるよう、清掃・設備面の見直しを進めております。

このたびのご不快な思いに重ねてお詫び申し上げます。
今後、より良い宿づくりを目指して努力してまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。

改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。