この度は THE BASEMENT HOTEL 大阪本町 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワークショップでモールドール制作をお楽しみいただけたとのこと、またラウンジでのひとときをご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、エキストラベッドご利用の際、枕元にコンセントがなくご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

また大阪にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

THEBASEMENTHOTEL大阪本町
フロント　小濱

この度は THE BASEMENT HOTEL 大阪本町 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

宿泊者限定のラウンジをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
また、おっしゃるとおり、当ホテルは最寄りの四ツ橋線「本町駅」から徒歩約3分の立地にあり、周辺にはコンビニエンスストアも多数ございます。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。

THEBASEMENTHOTEL大阪本町
フロント　小濱

この度は THE BASEMENT HOTEL 大阪本町 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。

駅からのアクセスや価格面についてご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
また大阪にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

THEBASEMENTHOTEL大阪本町
フロント　李

この度は THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachi にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、トイレと洗面台の間にドアがない点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。

また、14階ラウンジやスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。

今後ともより良いサービスの提供を目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachi
フロント　小濱

この度は THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachi にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

サービスやお部屋の空気、またお食事までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

「また泊まりたい」とのお言葉はスタッフ一同の励みになります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

また大阪にお越しの際には、ぜひ私どものホテルにお立ち寄りいただき、ゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachi
フロント　真栄田

この度は 数あるホテルの中からTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachi にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの立地や、お風呂に洗い場がある点をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
旅の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。

ホテルは本町駅24番出口から徒歩約3分の場所にございます。
本町駅は梅田や難波、心斎橋へのアクセスが良いので、是非ビジネスや観光の拠点としてご利用くださいませ。


また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

次回大阪にお越しの際も、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachi
フロント　真栄田

この度は THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachi にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジでお楽しみいただいたクラフトビールについてのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
豊富な種類の中からお気に入りを見つけていただけたようで、スタッフ一同光栄に思っております。

お部屋にお水やお茶のご用意がなくご不便をおかけしました。
いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

また大阪にお越しの際は、ぜひゆっくりとラウンジでのお時間をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachi
フロント　真栄田

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、万博ご来場の際に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。

価格、接客、内装、設備、快適性に至るまでご満足いただけたとのことで、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになっております。

フロントにて使用しておりますフレグランスは、GOODAFTERDAYシリーズの『THE NEUTRAL』でございます。
株式会社アクタス様のオンラインショップにてお求めいただけますので、ぜひご覧くださいませ。

ラウンジでは、お好きな香りをお選びいただき、アロマオイルを使ったサシェ作りを体験いただけるワークショップも月に数回開催しております。

今後ともより良いサービスの提供を目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

THEBASEMNETHOTEL大阪本町
フロント　小濱

この度は、THEBASEMENTHOTEL Osaka Honmachiをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やラウンジへのお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
ラウンジは宿泊者様限定でご利用いただけます。
14：00～17：00の時間帯には、カヌレやケーキなどのプティスイーツがございます。
また、17：00～21：00にはアルコールやおつまみをご用意しております。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々励んでまいります。

大阪万博はいかがでしたでしょうか。
また近隣へお越しの際には、ぜひTHEBASEMENTHOTEL Osaka Honmachiをご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日をお待ちしております。

THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント　真栄田

この度は、数あるホテルの中からTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
しかし一方で、お風呂の清掃や枕に関してご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、より丁寧なチェックと清掃を徹底するよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。
また、枕につきましても今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう検討してまいります。フロントでは、低反発枕やそばがら枕の貸し出しも行っておりますので、次回ご利用の際は是非お声がけくださいませ。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。

THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント　広川

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、万博ご来場の際に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。

ラウンジは14時から22時まで営業しており、ちょっとしたスイーツやソフトドリンクをすべて無料でお楽しみいただけます。
おっしゃる通り、17時から21時の間は無料でアルコールもご用意しております。
また16時から17時の間は、どなたでも気軽にご参加いただけるワークショップも開催しておりますので、次回もラウンジでの時間をゆったりとお過ごしいただければ嬉しく存じます。

夜間や朝食時のスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになっております。
また大阪へお越しの際には、ぜひTHEBASEMENTHOTEL Osaka Honmachiをご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにお待ちしております。

THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント　小濱

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「大変満足でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お部屋の清潔さやバスタブなど、ご滞在にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。

また大阪へお越しの際には、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

THEBASEMNETHOTEL大阪本町
フロント　真栄田

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、万博ご来場の際に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。

ご朝食をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
特にエビとマッシュルームのクラムチャウダーや、
野菜のグリル・オニオンスープのキッシュなどをお気に召していただき、大変光栄でございます。
「見て楽しめ、味わって楽しめた」とのお言葉は、調理スタッフにとっても大きな励みになります。

また、お嬢さまにもご満足いただけたとのこと、何より嬉しく存じます。
浴槽やお部屋の広さにつきましても、温かいお言葉と貴重なご意見をありがとうございます。
入浴剤などのアメニティにつきましては、今後の検討課題として参考にさせていただきます。

今後もお客様に心地よくお過ごしいただける空間を目指して努めてまいりますので、
また大阪にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お嬢さまとご一緒にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

THE BASEMENT HOTEL大阪本町
フロント　李

この度もTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
万博へのご訪問に際し、毎月ご利用くださっているとのこと、心より感謝申し上げます。

そのような中で、浴室清掃やチェックイン対応、
忘れ物のご案内などにおいて、ご不便やご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、清掃や受付対応、
忘れ物の確認体制を改めて見直し、今後はより丁寧で一貫したご案内ができるよう努めてまいります。

一方で、ラウンジをお子さまたちにもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「他にはないサービス」とのお言葉を励みに、今後もご家族皆さまに心地よくお過ごしいただける空間を目指してまいります。

またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

THE BASEMENT HOTEL大阪本町
フロント　李

この度は、数あるホテルの中からTHE BASEMENT HOTEL 大阪本町 をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「今まで利用したホテルでダントツ1位」との大変光栄なお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感激しております。

ラウンジもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。14時から17時まではプチスイーツ、17時から21時まではアルコールやおつまみをご自由にお召し上がりいただけます。
旅の合間のひとときに、少しでもくつろいでいただけましたなら幸いです。

また、お部屋はコンパクトな造りではございますが、トイレとバスルームはセパレートタイプとなっており、ゆっくりとお湯に浸かって旅の疲れを癒していただけたご様子を伺い、私どもも安堵しております。

今後も、「また泊まりたい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしと快適な空間づくりに努めてまいります。大阪にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。

THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント　小濱

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スーツケースの鍵の不具合という思わぬハプニングがあった中で、私どもの対応にお褒めの言葉をいただけましたこと、大変光栄に存じます。少しでもお力になれたのであれば幸いでございます。

また、ご朝食をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。

私どものラウンジは14時から22時まで営業しており、ちょっとしたスイーツやソフトドリンクをすべて無料でお楽しみいただけます。
さらに17時から21時の間は無料でアルコールもご用意しております。
また16時から17時の間は、どなたでも気軽にご参加いただけるワークショップも開催しております。
今回はご利用のタイミングが合わず残念でしたが、次回はぜひラウンジでのひとときもお楽しみいただければ幸いです。

今後とも、より快適に、よりご満足いただける空間とサービスの提供に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

THE BASEMENT HOTEL大阪本町
フロント　小濱

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の快適さやスタッフの応対にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。

また、ホテル全体のインテリアデザインにもご注目いただき、誠にありがとうございます。
当館の空間デザインおよびスタッフの制服は、インテリアブランド「株式会社アクタス」様にプロデュースいただいており、細部にまでこだわった統一感ある世界観をお楽しみいただけます。

ご朝食につきましても、細やかなご感想をありがとうございます。
キッシュ、ジャーサラダ、アサイーなど、さまざまなお料理を少しずつお召し上がりいただけるよう、小ぶりなポーションでご提供しております。

今後とも、より快適に、よりご満足いただける空間とサービスの提供に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

THE BASEMENT HOTEL大阪本町
フロント　小濱

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時、お並びいただいていたにも関わらずスムーズなご案内ができずお客様をお待たせしてしまいました事、大変心苦しく存じます。

しかしながら、客室や朝食に関して、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読しております。

朝食の営業時間につきまして
早急な改善はできかねますが、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるよう尽力して参りますのでまた大阪にお越しの際はご利用をいただけますと幸いでございます。

またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大路

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や周辺環境、そしてラウンジでのお時間をゆったりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また大阪にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　李

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

浴室の清掃が行き届かず、大変不快な思いをおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を真摯に受け止め、
清掃チェック体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。

ラウンジなどのサービスについてお褒めいただいた点もございますが、
浴室の清潔さにおいてご満足いただけなかったことを深く反省しております。

この度の件を重く受け止め、
より安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

THE BASEMENT HOTEL大阪本町
フロント　李