クチコミ

※ホテルが旧軽井沢銀座の中にあるため、カーナビ通りだとで歩行者がたくさんいる旧軽井沢銀座を突っ切るルートを示されますが、画像の通り迂回することをおすすめします。※ を部屋で暖炉を体験できます。スタッフを呼んで火をつけてもらう必要がありますが、貴重な経験ができました。 貸出アイテムが非常に充実しており、気になっていた美容家電を試すことができました。一部屋につき5つまでのようですが、気になる方は早めにチェックインし、入室後すぐにリクエストすることをおすすめします。 部屋には電話はなくタブレットがあります。フロントへの内線もタブレットからかけることができます。タブレットにはホテルに関する情報が集約されており、内線電話よりも便利でうちの子も興味をもっていじってました。 赤ちゃんの分も水のペットボトル（1人2本）やタオルが用意されていました。これは初めての体験で感動しました。また、本来ツインの部屋だと思うのですが、赤ちゃんがいるためか、ベッドが連結してセッティングされていました。そのため、赤ちゃんがいても快適に川の字で寝ることができました。 洗面室とインナーテラスには床暖房があるので寒い思いをすることが一切なかったです。 とても快適に泊まることができました。 人生最高の宿泊体験ができました。ありがとうございます！

チェックインに15分程待ちましたがラウンジでドリンクお菓子などいただけたので待ち時間も快適でした。空室状況により予約していた部屋より広い部屋にしていただきとても快適に過ごせました。ハーフブュッフェスタイルの朝食はどれも美味しく大満足でした。

お部屋が綺麗で、大きな窓から自然がよく見えたのが素晴らしかったです🌳✨ ご飯も美味しかったです！ 無料レンタル品が沢山あったのもよかったです！ 朝はお忙しかったのだと思いますが、9時ごろ暖炉の燃料をお願いした際に、連絡なくチェックアウトの時間を迎えてしまったのが残念でした😭 でもまた伺いたいです！

子連れに優しい宿でした。温泉の空き状況がお部屋からわかるのも助かりました。

お部屋が空いているということで広いお部屋にご案内してくださいました。 フロントのお姉様は一生懸命日本語を話されていて感じもよく素敵な方でした。 ラウンジも常に補充している姿が見られましたし子供達が飲めるもの食べられるものもあり大満足です。 椅子が２名様向けなのはファミリー向けではないなと思いましたがお部屋にも持っていって良いとのことでしたので大満足です。 次回は新緑の時期に来れたらいいねと話しています。 素敵なおもてなしありがとうございます。

ロケーションが、銀座通りの目の前でアクセスがとても良かったです

非常にきれいで、朝食も美味しかったです！ ホテルの方のご対応も丁寧でまた来たいなと思える素敵なホテルでした！ ありがとうございました！

贅沢なリラックス時間を過ごせました！ また来たいです！！

小学生の娘の誕生日のお祝いでの軽井沢旅行でしたが、部屋も素敵で、スタッフの皆さんの印象も良く、娘も大変喜んでくれました。 ウェルカムドリンクの種類も豊富で、ナッツ、バナナチップ、柿の種チョコ、そしてアイスも食べ放題でピノ、ガリガリくん、チョコバナナアイスなど、チョイスも絶妙でした。 朝食もレストランで、メインディッシュ一品を選んであとはビュッフェスタイル。スープだけでも6種類、あとはスイーツも紅茶のシフォンケーキ、ベイクドチーズケーキ、プリン、ティラミス、シャーベット、アイスとどれも美味しかったです。 ティラミスとプリンはこれだけでも十分満足できる美味しさでした。 軽井沢に来る際にはまたお邪魔したいと思いました。

まず、部屋がとにかく広い。ベッドやテレビの配置も家族連れにはとても良い。ラウンジ食べ放題飲み放題で、部屋にも持ち帰れるのはとても良かった。大浴場もキレイ。低層階で宿泊客数が少ないのもエレベーターの待ちが少なく良かった。朝食のメニューも十分で、いう事なし。必ずリピートしたいホテルです。

お部屋も広く、とてもきれいで大変満足です！ 朝食がご飯系が少なかったところが私的には少し残念でしたが、洋食好きな方にはとっても満足できると思います。 必ずまた伺いたいと思います。 ありがとうございました！！

とてもお部屋が広くて良かった。お部屋で焚き火ができたり、のんびりするにはとてもいいお部屋でした。インテリアもオシャレで、満足しかなかった。軽井沢きたときはこちらにお世話になりたいなと思いました。朝も夜もお料理は美味しかったです。スタッフさんは外国人の方が多く、少し戸惑うことはありましたので、もう少し日本の人が多いといいなとは思いました。それ以外は言うことなしでした。

改装されたばかり、ホテル内のインテリアが素敵でした。 ウェルカムサービースも充実していて、MIXナッツは最高！夜になると暖炉の火も灯り、良い雰囲気の中リラックスできました。 お部屋もゆったりとしていて，統一された色調で、落ち着くことができました。 朝食は、メインのカレーも美味しく、サラダ、デザートも充実してました。 少し残念なのが、お風呂、外風呂があればもっとゆっくりできたと思いました。 娘との2人旅、良い思い出になりました。

車での来館でしたがスタッフが外で案内をしていてスムーズに入館できました。スタッフは外国の方も多くいますが丁寧な接客で良かったです。建物やお部屋も広く選んで良かったと思いました。 ただ、気になる点が２点程ありました。 ①部屋のお風呂への給湯温度が低すぎては入れない。３７度？では溜めているうちから冷たくなっていきます。 シャワーの温度を限界まで上げてシャワーから給湯する事で何とか入れる温度になりましたが、かなりの時間が かかります。又、シャワーの切替が分かる人なら良いですが、慣れていないと切替出来ないのでは？その辺の 案内があれば良かったかなと思います。 ②朝食は他の方も言われてますが、メインとスープ以外は温かい物が無いので、何か一つでも温かい物があれば 良いと思いました。私が探せなかったのかパンについて、温めるトースターが見つからず冷たいままでした パン自体はおいしかったのでトースター等温め出来れば良いと思いました。 ただ、ブッフェのサラダはとれもおいしく、特にエビとブロッコリーのサラダは絶品でした。 ラウンジや部屋、食事についてはこの値段で良いのか？と思うほどの満足感が有りました。年に数度しか軽井沢には行きませんが、また泊まってみたい宿です。

どのスタッフもにこやかで丁寧でした。みなさん感じよく挨拶をしてくださったのが印象的です。５ヶ月の子連れで伺いましたが、あらかじめ電話でお願いしたところ、お部屋にベビーベッドなどをセッティングしておいてくださり助かりました。授乳クッションなどもお借りできるので赤ちゃん連れでも安心して泊まれると思いました。お部屋も綺麗で広くて大満足ですし、子供をデイベッドでゴロゴロさせることができてよかったです。 夕食も朝食も彩りがよく、美味しくて満足でした。こちらのスタッフもみなさん非常に丁寧でした。ぜひおすすめしたいホテルです。

プチ贅沢旅行がしたくなって予約しました！お部屋は広くて本当に満足でした。従業員の方とすれ違うたびに丁寧に挨拶していただいたのもとてもよかったです。フロントで貸出品を借りれるのですが、リファのコテやレプロナイザーなど、試してみたかったものが揃っていたのも嬉しかったです。プラネタリウムも借りられて夜つけました！ 夜ご飯はアレルギーや苦手な食材の対応がすごく丁寧でありがたかったです。大浴場もこまめに掃除にきていてすごく綺麗で、なによりロッカーが縦長で大きかったのも使いやすかったです。 ラウンジはフリーフローで、お酒もすごく楽しめました。スタッフの方がこまめに片付けに来ていてずっと整っていました。 ホスピタリティがすばらしいホテルだと思いました！

部屋の空きがあったようでランクの高い部屋に変更してもらえた。広いお部屋でソファーもベットも大きく子供が走り回るのに良かった。床暖も効いていてかなり暖かった。リファのアイロンやマッサージ器具の無料貸し出しやオールインクルーシブ？で私はパルムやピノのアイスが好きだったので好みが合ってよかった。妻はハイボールを飲んでいました。朝食はイタリアンだったで朝からちょっとキツイので少し和風な物があると嬉しいかも。露天風呂も混み具合がわかるので助かります。平日だったので2〜3人くらいしか常にいなかったように感じました。

毎年軽井沢に来ていますが、こちらのホテルは初めてです。幼児２人連れの計４人での宿泊ですが、予想以上にお部屋も広く、1歳連れには靴を脱いで歩き回れたり、まさか部屋の中で暖炉がつけられたりと申し分なし。調度品もセンス良しでした。 アップグレードのプレミアムディナーと朝食の2食付きでした。お料理はどれも素材の良さを活かした味付けで満たされました。ただ…最初は順調だったのですが3皿目とメインの間に30分も開いてしまい（ホールスタッフに声がけした上でも遅かったです）、満腹感が先にきてしまうし、幼児が飽きてなだめる必要性が出てきてしまったのがとても残念な点でした。その後のお肉、パスタ、デザートも間髪入れずの提供をしてもらってもトータル2時間は超えてしまったので、食べるスピードが遅くない我が家でもやや疲れてしまいました。 スタッフは平均年齢が若かったですが、みなさん好感を持てる接客でした。 立地もいいので、また利用させていただきたいです。