クチコミ

総合評価
4.36
22
5
4
4
4
3
2
2
0
1
0
部屋
4.52
接客・サービス
4.43
ロケーション
4.55
朝食
4.27
夕食
-
温泉・お風呂
4.35
設備
4.00
清潔さ
4.55
クチコミの投稿画像・動画
10
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
みっぺ
50代/女性|7 件のクチコミ
胃袋に優しいスープにびっくり

カフェコーナーで部屋持ち帰りのできるコーヒー,紅茶はよくありますが、スープがあって、びっくり。外食帰りの胃袋にひとごこちつくのに良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
158
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この度はSORANO HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。 外食後のお時間に、1階IMA Loungeのスープがお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。夜のお時間にもほっと一息ついていただき、少しでも心身を労わるお手伝いができておりましたら幸いです。 IMA Loungeでは、チェックイン時からお楽しみいただける厳選スイーツやウェルカムドリンクをご用意しております。(7:00-22:00 コーヒー・紅茶、15:00-17:00 スイーツ・ウェルカムドリンク(無料)、21:00-22:00 日替わりスープ) 今後も、よりご満足いただけるご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
SORANO HOTEL
2025-12-23
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

とてもよかったです。チェックイン後、早速プールへ。貸切状態でインフィニティを楽しむことができました。お部屋も広く快適でした。照明などのスイッチが分からず、みんなで宝探し状態であれこれ押しまくりました。ぜひともまた泊まりに行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】全室パークビュー52平米以上 朝食付〜Wa Modern〜

237
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この度はSORANO HOTELにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 インフィニティプールを貸切のようにゆったりとお楽しみいただけたとのこと、思い出に残るご滞在となりましたようで大変嬉しく存じます。 また、お部屋でも快適にお過ごしいただけたとのこと安心いたしました。照明のスイッチにつきましてはご不便をおかけし恐縮でございますが、皆さまで宝探しのようにお楽しみいただけたとのエピソードを伺い、私どもも心温まる思いでございます。 9月より、レストラン&バーでは秋メニューをご用意し、立川の名産品である<烏骨鶏>をテーマにしたフェアも開催しております。旬の恵みを活かした彩り豊かな料理の数々を、ぜひご堪能ください。 スタッフ一同、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
2025-09-02
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
らびっち1122
40代/女性|2 件のクチコミ

夏休みの旅行に家族4人で利用させていただきました。 駅からしばらく歩きますが、その道が緑に囲まれて本当に気持ち良くてあっという間でした。 お部屋は家族4人で十分くつろげる広さでデザインが本当に素敵! バルコニーがとっても気持ち良かったです。 ウェルカムドリンクのサービスも嬉しかったです。 ホテルがグリーンスプリングス内にあるので、ホテルを出ても非日常感が味わえてお散歩も楽しめ、家族みんなでとにかく感激してました。 アメニティはこちらから必要なものを申し出るスタイルなので、環境に配慮したサービスなのかな?と思いました。歯ブラシは木でできていて好き嫌いがあるかな? ここ数年で最も満足したホテルと言っても過言ではありません。 また是非お邪魔させていただきます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
273
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この度は、ご家族皆さまでの夏のご旅行にSORANO HOTELをお選びいただき、誠にありがとうございます。 緑あふれる道のりや、バルコニーの心地よさ、ホテルのデザインやグリーンスプリングス内の非日常的な雰囲気まで、さまざまな面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 「Wa Modern」タイプは、大人4名様・添い寝(6歳以下)2名様までご宿泊いただける、直置きタイプのマットレスを採用したお部屋です。小さなお子様連れのご家族にも安心してお過ごしいただけるほか、ご友人同士の女子会などにも人気がございます。和の落ち着きとモダンな快適さを兼ね備えた空間で、ゆったりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 「ここ数年で最も満足したホテル」とのお言葉に、スタッフ一同心より励まされております。 また立川にお越しの際には、ぜひSORANO HOTELへお立ち寄りくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-08-08
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
KiKi
40代/女性|1 件のクチコミ

GWに子連れで2泊宿泊しました。 立川駅から近く、スタッフの対応も丁寧で、お部屋も広くてきれいで、昭和記念公園等の緑の眺めも最高でした!ホテルのある商業施設(GREEN SPRINGS)も便利で楽しめて、ホテル内に無料ラウンジもあり、ゆっくり過ごすことができました♪ ただ、インフィニティプールは4歳以上利用可ですが、親同伴でも140センチ以下は腕輪が必要で自由に泳ぐことはできず残念でした。屋上で風が強く寒かったです。屋内プールがあれば良かったです。また朝食はお洒落過ぎました。バイキングは難しくても、子どもメニューがあると、より過ごしやすいです。次回は朝食なしプランで近くのファミリーレストランに行きます(^^)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
227
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この度はソラノホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応や客室・景観に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お子様の朝食関しては、現在、お子様用のご朝食としまして、「キッズ朝食(1,980円)」を提供させていただいておりますが、未就学児〜低学年のお子様に向けたメニュー構成となっております。ご予約時のプランが大人の方と同様の朝食付きの場合ですと、大人同様のメニューとなってしまい、お子様メニューの提供に至らないため、お子様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 また、プールにつきましても、現在、安全面の観点から140センチ以下のお子様には腕輪着用をご協力いただいております。水深も1.2Mございますので、腕輪着用にご協力いただけましたこと感謝申し上げます。 お寄せいただいたご意見は、真摯に受け止め、、今後の参考にさせていただきたいと思います。 機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-05-09
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

よくグリーンスプリングスに行くので、気になっていたホテルでした。チェックイン後にドリンクやちょっとしたおやつが頂けて嬉しかったです。また、夜はスープもありました。部屋は昭和記念公園が綺麗に見えてバルコニーでもゆったり出来ました。室内もお洒落で、お風呂もバスタブが広く良かったです。 歯ブラシ等のアメニティはなかったですが、事前に調べて知っていたので問題なかったです。 朝食付きにしましたが、レストランは景色もよく、野菜が沢山食べられて美味しかったです! また泊まりたいホテルになりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
200
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この度はソラノホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 景観やレストラン、客室に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 イマラウンジでは、4月1日より「新たなおもてなし」として、チェックイン時間から楽しめる新たな厳選スイーツやウェルカムドリンクのご提供を開始いたしました。今回のご滞在でお楽しみいただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。 ご朝食を召し上がっていただいた「ダイチノレストラン」では、地産地消、適地適作にこだわった料理長の思いが寄せらております。 ランチ・ディナーはもちろん、5月12日からはアフタヌーンティを開始予定です。是非、またお気軽にお立ち寄りくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-05-02
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
36 件のクチコミ

全体的には満足です。 食事がかなりヘルシーだったので、少し物足りなかったです。 スタッフさんの対応はとても良かったのも印象的でした。 また泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
145
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この度はSORANO HOTELにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 全体としてご満足いただけたとのこと、そしてスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 一方で、お食事に関しましては、ヘルシーな内容がやや物足りなく感じられたとのご意見、貴重なご感想としてありがたく拝見いたしました。素材にこだわり、野菜料理を中心に、発酵食品なども取り入れたからだにやさしい内容でありながらも、より満足度の高いお食事をご提供できるよう工夫を重ねてまいります。 なお、9月1日からは夏メニューに替わり、秋メニューをご提供する予定でございます。 ぜひまた季節を変えて、お越しいただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2025-08-19
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

家族旅行で利用しました。清掃が行き届いていて、気持ちよく滞在することができました。子どもたちが楽しみにしていたプールも期待通りで、プールから富士山まで見ることができ、大人も大変楽しめました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
91
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この度はソラノホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お子さまたちが楽しみにされていたプールもお楽しみいただけ、ご期待に添えたことを嬉しく思います。 ソラノホテルが位置する街区「GREEN SPRINGS」では、立飛グループ創立100周年記念事業の一環として、今年も「#たちフェス」を開催予定です。(令和7年8月8日(金)〜10日(日) )様々なジャンルの音楽、グルメ、ワークショップ、縁日、ダンスイベントなどを通して、幅広い世代の方に「夏」をお楽しみいただけるよう企画いたしました。 またぜひご家族皆さまで、思い出に残るご滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-06-12
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
8313yg
40代/男性|1 件のクチコミ

部屋はとても綺麗で良かった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
71
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この度はソラノホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 客室に関しまして、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの客室は、スタンダードルームでも52㎡以上からとなっており、最大大人4名様でご宿泊いただけるWa Modernタイプ、特別なご滞在におススメのスイートルーム(86㎡〜)、愛犬とご宿泊いただけるドッグフレンドリールーム等、ご用意がございます。 次回ご宿泊の機会がございましたら、ご滞在目的やご利用人数様に合わせて、ご提案させていただけたらと存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-04-09
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
オハナ先生
40代/女性|4 件のクチコミ

立地はよい。立川駅からのアクセスがよい。目の前が公園なのもよい。 お部屋はおしゃれに見える、が、低いベッドは小さい子供がいる家族にはいいだろうが高齢者には向かない。洗面台周り(足元含む)はデザインに興味ある大人向けに見えた、ので、一体験の価値はあるが、ターゲットが誰なのかがわからなかった。とはいいながらも、部屋に使われているものたちは基本オシャレなので眺めるのは楽しかった。 部屋に素敵なコーヒーカップが置いてあるのに部屋でコーヒーをいれられない(あったのかもしれないが、私は緑茶の葉しか見つけられなかった)、歯ブラシはフロントでないともらえない(余暇で来てるのでビジネスホテルみたいなことはやめてほしい)、などは正直ちぐはぐに感じた。 私たちは食事は朝食のみのプランだった。とんがったスープを飲みたい方にはいいだろうが、正直評価が分かれると思う。私はこのスープなら次回は食事プランは避けたい。 部屋のお風呂は大きいバスタブがあり気持ちよかった。スパの方はジャグジーあるが水着着ないと楽しめないので大浴場感覚では使えないので要注意(水着はレンタルもあります)。スパは水着必須なので、チェックイン日の夕方夜とチェックアウト日の朝両方で楽しみたければ部屋で水着を干せる工夫を持参した方がいい。エステやマッサージはもっと力入れた方がいいのでは。 インフィニティプールは気持ちいい。建物西側にあるので朝泳ぐと日陰になり、無駄に疲れないのがよかった。夏休み期間だったのもあり、小さい子連れたファミリーとインフルエンサーみたいな女の子軍団が共存する不思議な空間だった(夏休み終われば子供たちはいなくなると思う)。 総じて面白いです。ホテル好きな人きは一度体験することおすすめです。が、正直好みがわかれると思います。おしゃれだねーっていう言葉は褒め言葉になるのか、実用とかけ離れててがっかりの意味を含むのか、難しいですね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
217
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この度はSORANO HOTELにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地やお部屋のデザイン、インフィニティプールなどをお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、客室備品や朝食の内容につきまして、率直なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 アメニティに関しましては、環境への配慮から使い捨てプラスチック製品の常設を控えておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。 またコーヒーに関してましては、現在はIMALoungeでのご提供となっておりますが、客室内でのご用意についても前向きに検討してまいります。 「一度体験することをおすすめ」とのお言葉、大変ありがたく拝見いたしました。 ご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-08-19
3
その他
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

こちらを知ってから一度泊まってみたいと思いやっと行けました。 ホテルから少し歩きますが許容範囲内。ホテルの入口は実質2階ですが、モノレール真下の道と昭和記念公園側どちらから行ってもエスカレーターがあるので荷物が多くても大丈夫でした。 お部屋はほぼ写真で見た通りで綺麗でしたし、日中は公園の眺めも良かったです(当然夜は真っ暗です)。 以下気になった点です ・殆どのスタッフさんは笑顔で気持ちの良い対応をしてくださいました。夜に部屋でクレンジングを忘れたことに気付き念のためとフロントに内線でクレンジングはありますかと尋ねたところ、言い終わらないうちにこちらの質問に被せて「あ〜申し訳ございませんがありません」と言われました。アメニティがないことは把握しておりその他の物は持参していましたが、うっかり忘れた場合の備えもないのかと少し残念でした。それ以上にスタッフの方の言い方に非常にがっかりしました ・防音設備は殆どされていないのか?と思うくらい他の部屋からの音が響いてひどかった。季節柄なのかホテルのコンセプトなのかファミリー層も宿泊していたのでしょうが、廊下での親子の話し声、夜になっても同じフロアか上階なのかとにかくドタドタと音が響いてうるさかったのが一度や二度ではありませんでした。決して安くない値段を払ってあの環境はとてもリラックスできるとは思えません 期待しすぎて行っただけに残念に感じました。 このために立川に行ったようなところがあったので、リピートは多分しません。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
168
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この度は数あるホテルの中から、SORANO HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 以前よりご興味をお持ちいただき、ようやくお越しいただけたのにも関わらず、充分にご満足いただける滞在をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 まず、スタッフの対応につきまして、特に、お電話での言葉の選び方や口調が配慮に欠けており、ご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後はより丁寧な対応を心がけ、再発防止に努めてまいります。 また、館内の防音につきましても、ホテル全体として快適な環境をご提供できるよう、巡回体制の見直しなど、改善に取り組んでまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。このたびは貴重なお時間を割いてのご意見、誠にありがとうございました。
2025-08-08