予約時にレンタル備品の借用依頼コメントをしていたが、付いていなかった。借用不可であれば、予約時にホテルから事前に連絡が欲しかった。
また、卓上鏡や部屋にホテル内の案内冊子（見つけられなかたなだけ？）がなかたり、駐車券の割引手続きの仕方等、色々と不便だった。部屋は綺麗でしたが、リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

札幌に初めて旅行に行きました。駅から近く新設なので、館内は非常にきれいです。
ですが、中国人観光客が多く、大浴場で潜る、泳ぐ、あげくのはては口から垂れたツバをぬぐい浴槽で拭っていました。まるで海かプールに来たかのような振る舞いで、非常に不衛生で、不快な気分になりました。
せっかく街を一望できる景観のいい浴場なだけに残念で仕方ありません。
ほかのホテルなどでは浴場での禁止事項を注意喚起していますが、こちらの施設ではありませんでした。
インバウンド客を狙っているのでしょうか。

また、館内の受付のスタッフもあまりいい印象はありません。
パリや、ウィーンなどホテルでもロビーを横切る人には笑顔で挨拶をしますが、こちらでは一瞥もくれることもなくどちらかというと冷たい印象です。訪日外国客を取り込むなら挨拶はマストだと思います。

新設したばっかりでオペレーションが不十分、スタッフの接客もいまいち、なまじホテルの設備がいいだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

また利用させて頂きたいと思います！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

清潔でシンプルかつおしゃれな部屋で眺望も良かった。
スパは、洗い場のアメニティもパウダールームのドライヤーも充実していた。
特に、サウナの温度やオートローリューの設備もあり、大変気持ちよくととのうことができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

眺めが良くて最高でした。お風呂もサウナもとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

新しいホテルなので、お試しで泊まってみました。何というか、ただ新しいだけ、という感想。チャックインはフロントではなく、端末での作業で、しかも反応がイマイチ悪い。何とか部屋まで辿りついても、このホテルの案内的なものが全くない。フロントが電話何番なのかも全てテレビを検索しないといけない。またそのテレビも反応が悪い。時間がかかる。大浴場は何階で、タオルが備え付けなのか、部屋から持って行くのか、部屋のスリッパで行っていいのか、まったく不明。テレビの施設案内にも書いていない。今のホテルは大浴場の混み具合が確認できたりするけれど、それもない。フロントに聞いてもそんなサービスないとの返事。誠にサービスが悪い、というか中身がない。翌日の朝食も、部屋のスリッパで行っていいのかわからない。行ったら行ったで長蛇の列。順番に案内となったが、その順番はお客自身で覚えていないといけない。この人の次と。受付で整理券を配るなり、部屋番号で呼ぶなりもできていない。下手すると横入りも自由。受付の意味がない。チェックアウトも端末で。まったくホテルマンがいないホテルの印象。この料金でこのレベルは、ちょっと酷すぎる。ここまでのホテルは久しぶり。サービスを求めていないのなら、良いホテルなのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

新しいホテルなので綺麗なのは良かったです。ただ、お風呂は行った日が来館者数が多かったのか夜中だからか汚かった。しかも体を洗う場所が部屋の数に対して少なくて、5人以上が待ってる状態がいつまでも続いてました。上がってから洗面台も少ないため、ドライヤーは部屋に帰る人もいました。とはいえ、お風呂に日替わり風呂があるのは良かったです。
値段の割にアメニティもありきたりなものばかり、ビュッフェも美味しかったですが期待よりは普通でした。北海道のホテルとして推せるところがあればもっと魅力的になると思います。あとスタッフの方がもっとお客さんに話しかけてチェックインしてからの流れやアメニティの場所など教えて欲しかったです。ただ立ってる感じで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

トイレの流れる音（流れ終わる最後の音）が部屋に響き、寝ている子供が起きないかと心配で、深夜のトイレは我慢しました。
3人定員ですが、カップ以外の歯ブラシ、タオル、コーヒー、水は2人分で、タオルは子供用に追加をもらいました。せめてタオルや水は人数分あるといいなと思いました。
朝食会場の子供椅子は、テーブルに対して低く、高さが合わないので食べずらそうにしていました。
駐車場は一本北にあるコインパーキングが最大料金1000円や1200円のところがあるので、そちらを使いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

脱衣所の照明を落としてあるのだと思いますが暗い印象でした。
リファのドライヤーで助かりましたが、ドライヤーを繋げてあるコードが短くて使いにくかったです。
部屋からバスルームが見える作りは、家族で楽しめました。
フロントの男性の方の対応が機械的でやや気になるところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

ホテル自体はとても綺麗で居心地よく、お風呂も素敵、何よりラウンジが最高でした。コンビニができたらもっとよくなるのでは。ラウンジもおつまみ・お菓子などあるとなお良いですが、また行きたい！と思うレベルでした。それだけに、本当は星５にしたいのですが、3つの理由から星3つです。

１）諸々説明が足りないです。
・自動チェックインはいいのですが、お風呂にお部屋備え付けの服で行っていいのか、タオルは持っていくべきなのかなど、とにかく何も説明がありません。部屋にも説明書なし。たまたま口コミを読んでいたのでタオルを持っていくべきことはわかっていましたが、洋服のことはわからず、普通の洋服で行き・・・リラックス感に欠けました（周りには備え付けのパジャマの姿の方も半分くらいいました）。
・駐車場を使った場合、チェックアウトの後にフロントに立ち寄らないといけなかったのですが、それもわからず、駐車場に降りてからまたフロントまで戻るという二度手間になりました。

２）駐車場の清算が分かりにくすぎ
上記と関連しますが、チケットを入れた後に、一旦それは取り出し、続けてフロントからもらった別のチケットを入れる、という手順だったらしく、分かりづらい。入れ方を間違え、チケットもフロントからもらった別チケットと合わせて吸い取られてしまい、ゲートから出られなくなりました。

私の前のお客さんも同じトラブルに見舞われていたため、2人でフロントに相談に行ったところ、「駐車場は別会社だから自分たちで電話してください」とのこと。そこ、突き放します？びっくりしてしました。仕方ないので自分たちで電話して、あれこれ全部説明し、解決しましたが、最後の最後で大変な思いをしました。せめて、普通のタイプの駐車チケット清算機を置いてほしいです。頻繁に各地の駐車場を使っていますが、あんなシステムのものは初めてでした。

3)夜中の12時半ごろに女性の叫び声のような声で目が覚めました。声は途切れ途切れにしばらく続き・・・例の行為の最中とわかりました。言葉にできない、不愉快な気持ちになりました。娘が目を覚まさなくてよかったです。モロに聞こえた、というほどではありませんが（部屋が遠かった？）、壁がやや薄いのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

新しいホテルなので、とても綺麗でした。ただ、部屋に卓上鏡がないので、女性2人で宿泊時は不便でした。清掃は3泊以上から、2泊では清掃ありません。プランなどに予め書く方がいいのかなと思います。清掃しないのはいいですが、せめてタオルの交換はしてほしいです。部屋にタオルを乾かすためのスペース？はありますが、大浴場に持っていく時に濡れたり、いろんなところに置くので衛生的に良くないと思います。2泊の人は清掃しないというドア下メッセージ入れる手間があるなら、タオルをドアに掛けるもしくは必要な場合はフロントに取りに来てくださいなど一言あってもいいのかなと思いました。
札幌の雪道は靴が濡れので、靴乾燥機もあれば嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

家族4人で泊まらせていただきました。雪が降る中、道が分からず10分ほど歩いたので全身濡れてしまったのですがタオルを貸していただき助かりました！皆さん温かく優しい方で、また機会があれば泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

大浴場が特に素晴らしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

大浴場が素晴らしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

テレビ番組で紹介されていて、天然温泉と窓からの景色が素晴らしいので
ぜひ宿泊したいと思いキャンペーンで宿泊しました。

まだ新しいのでお部屋も洗面台などとても綺麗です。

テーブルも使いやすく設置されスリッパも使い捨てが用意されていました。
お風呂は申し分なく広くてキレイで、シャワーブースも使い易くシャンプー、ドライヤーの
おかげで髪がサラサラで朝も利用しました。

朝食は食べきれないほどの料理でとても美味しかったです。
受付の方や朝食会場の方もとても感じが良く居心地がよかったです。

コインランドリーの使用状況がテレビ画面で見れたので利用しました。
洗面台に手拭き用のタオルがなかったのでティッシュを使いましたがあった方がいいです。

またの機会にぜひ泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

3/9に宿泊しました。
設備についてはオープンしたてなのでとてもきれいで、大浴場についても満足しましたが、内風呂の温度がちょっと低い気がしました。朝食についても種類が多様でおいしくいただきました。ソフト面においての対応などがちょっとバタバタしてたような気がします。オープンして日が浅いのでしかたないのかもしれませんが。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

家族旅行でスイート23階滞在。札幌駅からは微妙に距離はあるもののストレスを感じるほどではないです。すすきのので食事，飲んでからタクシーでリターン。大浴場は見晴らしもすすきの側でないのは残念ですが、まあまあいい感じ。朝食はオーブンしたてもあり相当レベルを引き上げている感じる。種類も豊富で思ったよりかはかなり上を言ってました。リピートありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

オープン記念の格安料金で宿泊することができました。部屋はとても綺麗でクロゼットが無い分25平米以上の広さに感じました（部屋の壁にハンガーラックあり）。25階の大浴場は大変立派で温泉に浸かりながら札幌を一望でき大満足でした。宿泊客以外も3,300円で利用できるようですが宿泊客は無料なのでそれだけでもお得です。朝食はホテルのビュッフェを利用すると4,000円／人とお高いので近くのコンビニで調達しました。いくらなんでも朝食4,000円は高すぎでは。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋に卓上鏡なかったのは残念でした。
朝食は美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

札幌で大きなホテルが新しくできるということでずっとオープンを楽しみにしてて、予約開始日すぐに予約しました。オープン2日目に宿泊してみました。一階はまだ未完成！？のとこもありました。チェックイン時もかなりまだ不慣れさがありました。エレベーターが6機あるのがいいです。大浴場も源泉湯や薬湯があってよかったです。ラウンジも広くてヨギボーでゆっくりしました。朝食はわりと普通な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月