札幌ホテルｂｙグランベル（２０２５年３月１日オープン）宿泊予約【楽天トラベル】

よくある質問

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
JR札幌駅（16番出口）徒歩7分、地下鉄さっぽろ駅（16番出口）徒歩7分

最終更新日：2025-02-17

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
有り／117台／2,000円(税込／泊)[当日14:00〜翌11:00]／先着順

最終更新日：2025-03-14

駐車場はありますか？

当ホテル地下に駐車場がございます。
ご利用料金・車両サイズは下記をご参照下さい。

＜ご利用料金＞
３０分　３００円

＜ご宿泊のお客様＞
２０００円（税込）／１泊
宿泊日当日１４：００～翌１１：００

＜レストランおよびスパをご利用のお客様＞
２０００円以上ご利用で２時間まで無料

＜一般ご利用者様＞
２４時間　最大２４００円

【入庫できる車の諸元】
１．普通車
長さ５．５ｍ×幅２．０５ｍ×高さ２．１ｍ以内
２．ハイルーフ車
長さ５．５ｍ×幅２．０５ｍ×高さ２．８ｍ以内

最終更新日：2025-02-21

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2025-02-17

宿泊の予約はどのくらい前からできますか？

特に決まってはおりませんが、早割りなどお得な料金プランもございますのでホテルのプラン詳細をご確認ください。

最終更新日：2025-01-22

同じ部屋で連泊できますか？

可能です。ご予約の際にお申し付けください。空室状況に応じてお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

最終更新日：2025-01-22

禁煙ルームはありますか？

当館は全室禁煙となっております。（喫煙は1F・26Fの喫煙室をご利用ください）
尚、喫煙及び吸殻等の持ち込みが確認された場合は、客室クリーニング代、及び客室損害賠償料金を請求させていただきますのでご了承ください。

最終更新日：2025-01-22

チェックインは深夜でも可能ですか？

可能です。ご予約のお客様は、チェックイン予定時間を事前にホテルへご連絡ください。

最終更新日：2025-01-22

アーリーチェックインはできますか？

空室状況により、有料にて承ります。詳細はホテルにお問合せください。

最終更新日：2025-01-22

チェックアウトの延長はできますか？

１１：００でございますが、最大１３：００までのご延長を有料にて承ります。
ご希望の際は、事前にフロントまでお問合せください。
尚、最大延長時間を過ぎる場合は１泊分の料金がかかりますので、あらかじめご了承ください。
※チェックアウト時刻は、ご宿泊プランによって異なります。
※満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。

最終更新日：2025-01-22

門限はありますか？

特にございません。フロントスタッフが24時間対応致します。

最終更新日：2025-01-22

キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ですが、随時お電話もしくはインターネットで空室確認をお願いいたします。

最終更新日：2025-01-22

予約のキャンセルはできますか？

承っております。当ホテルの宿泊約款に基づき宿泊基本料金から前日２０％、当日８０％、不泊１００％のキャンセルチャージを申し受けます。但し、プランによってキャンセル規定が異なる場合がございます。ホテルのプラン詳細をご確認くださいませ。

最終更新日：2025-01-22

予約のキャンセルはどのように行えばいいですか？

予約内容の確認・変更・キャンセルについては、こちらからお願いいたします。

最終更新日：2025-01-22

チェックイン前後に荷物を預かってもらえますか？

お預かりにつきましては、フロントにて承ります。ご到着・ご出発時にお申し付け下さい。
チェックアウト後のお預かりも可能ではございますが、当日中のお引き取りをお願い致します。
また、宅配便（有料）の手配も承っております。

最終更新日：2025-01-22

朝食の用意はありますか？

ございます。但し、プランによって異なりますのでホテルのプラン詳細をご確認ください。

最終更新日：2025-01-22

館内はバリアフリーですか？車椅子でも大丈夫ですか？

完全バリアフリーではございませんが、ユニバーサルクイーンルーム（バリアフリー）のご用意もあり、車椅子の方もご安心してご利用いただける設計となっております。

最終更新日：2025-01-22

子供がまだ小さいのですが宿泊料金はどうなりますか？

０～６才の未就学児のお子様は添い寝無料です。小学生以上のお子様につきましては、別途料金をいただきます。

最終更新日：2025-01-22

ベビーベッドはありますか？

ご用意がございません。あらかじめご了承ください。

最終更新日：2025-01-22

予約の表示料金は消費税・サービス料を含んでいますか

はい。表示料金には、サービス料および消費税が含まれております。

最終更新日：2025-01-22

宿泊料金の支払いはどのように行えばいいですか？

宿泊料金は、チェックインの際にフロントでお支払いください。宿泊者以外の方がお支払いいただく場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございます。必ず事前にホテルまでご連絡ください。

最終更新日：2025-01-22

支払いにはどのクレジットカードが利用できますか？

VISA／JCB／マスター／AMEX／UC／DC／NICOS／ダイナース／Discover／銀聯をご利用いただけます。その他のカードについては、ホテルまでお問合せください。

最終更新日：2025-01-22

支払いに電子マネー・QRコード決済が利用できますか？

電子マネーは、交通系IC／楽天Edy／WAON／iDをご利用いただけます。
QRコード決済は、楽天ペイ／PayPay／d払い／auPAY／メルペイ／銀行Pay／WeChatPay／AliPay／BankPay／アトカラをご利用いただけます。

最終更新日：2025-01-22

ホテルに荷物を送ることは可能ですか？

可能です。着払いは承っておりませんので、発送時のお支払をお願いします。
伝票には必ず「ご予約名（ご宿泊者様）」「ご宿泊日」「予約番号」を明記の上、フロント気付でお送りください。
また、お送りになられた旨事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。
※冷蔵・冷凍の荷物はお預かりできません。

最終更新日：2025-01-22

ホテルから海外へ荷物を送ることは可能ですか？

海外への発送はお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。

最終更新日：2025-01-22

忘れ物や預かり物はいつまで保管してもらえますか？

お忘れ物、遺失物についての保管期間は１ヶ月以内とさせていただき、１ヶ月を超過したお忘れ物、遺失物は処分させていただきます。尚、現金・有価証券・貴金属類の貴重品についての遺失物は法令に基づいてお取り扱いさせていただきます。また、飲料・食料品につきましては、当日処分させていただきます。

最終更新日：2025-01-22

札幌ホテルｂｙグランベル（２０２５年３月１日オープン）宿泊予約