アンダの森 山形天童店の大切なお客様へ

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
4歳のお嬢様や甥っ子たちが、室内遊び場やお部屋の遊具で大変楽しんでいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
一方で、大人向けのお酒の機会については、子供がいるため十分にご満足いただけなかった点、また連泊時の朝食・夕食が同じ内容であったことにつきまして、貴重なご意見として真摯に受け止めております。今後は、より多彩なメニューやサービスの充実に努め、皆さまにさらにご満足いただけるご滞在を提供できるよう改善してまいります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様へ

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
何もかも揃っているので手ぶらでお越しいただける点、そして遊びが楽しくてお風呂に入る時間が足りないほどお楽しみいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、ぜひ「おかえり」いただける日を心よりお待ちしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　あーきーら様へ

このたびはご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やサービスにご満足いただけたとのお言葉、またお子様にも大変喜んでいただけたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
皆さまがまたお越しいただける日を、心からお待ちしております。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　窓際の係長様へ

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様がまだ小さい中、夜食をご利用いただけなかった点は残念でしたが、温かいおもてなしを感じていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お子様が成長されれば、大人向けのマッサージや岩盤浴など、さらに多彩な施設もお楽しみいただけるかと存じます。大浴場のサウナについてもお褒めいただき、家族みなさまでのご宿泊がより一層楽しいものになると感じていただけたことに、心から感謝いたします。
これからも、皆さまがゆったりと快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同温かくお迎えできるよう努めてまいります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　エクシド84様へ

このたびは、当館にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、皆さまがご家族で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのお言葉に、とても励まされております。皆さまのおかげで、笑顔あふれる温かい施設を提供できていると実感しております。
一方で、既存の施設を改装したために所々古さを感じられた点や、宿泊部屋の玄関の建て付けによりご不便をおかけしてしまったこと、誠に申し訳なく存じます。いただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上のためにしっかりと受け止め、改善に努めてまいります。
またの「おかえり」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様へ

このたびは、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ファミリー層に大変好評の当館ですが、子供が楽しめる遊び場やアルコールを含むドリンク飲み放題など、充実した施設とサービスをご評価いただき、誠に光栄に存じます。
また、QRコードで貸切風呂の使用状況を確認できる点や、誕生日前後のお祝いでミニケーキをプレゼントするサービス、食事会場の演出など、皆さまにお楽しみいただける工夫を施しております。
一方で、スタッフ体制や自動販売機の設置状況、広い貸切風呂の数について改善の余地があるという貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めてまいります。
これからも、ファミリー層のお客様に喜んでいただける宿として、皆さまに快適なご滞在を提供できるよう努力してまいります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様が館内のボールプールを何度も楽しんでいただけたとのこと、また、さまざまな遊び場でワクワクしながら過ごされたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく感じております。おままごとコーナーや乗り物コーナー、コミックコーナーなど、お子様向けの施設をお楽しみいただけて光栄です！
さらに、貸切風呂でご家族皆様でゆっくりお過ごしいただけたこと、恐竜のぬいぐるみが娘様のお気に入りになったこと、とても嬉しく思います。また、恐竜ブームが続いているとのこと、次回も恐竜グッズでお楽しみいただけるよう、ご準備してお待ちしております！
ぜひ、またご家族でのご来館をお待ちしております。次回もお子様ファーストのサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様がボールプールでたくさん遊び、プリンセスの衣装で素敵な写真を撮れたとのこと、嬉しく拝見いたしました！また、貸切風呂でお子様が楽しめるおもちゃもご利用いただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

しかしながら、料理につきましては、お客様にご満足いただける内容をご提供できなかったこと、大変申し訳なく思っております。いただいたご意見を元に、改善を進めておりますが、お客様に期待以上の品質をお届けできるよう、今後一層努力してまいります。また、館内の温度調整に関しても、東北の寒波による影響で温度管理が不十分となり、寒い思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。こちらも速やかに改善し、今後はより快適な環境をご提供できるよう、徹底していく所存です。
夏の娘様の誕生日の際にもお越しいただけるとのこと、心より楽しみにお待ちしております。
再度、今回のご不便に対し、深くお詫び申し上げますとともに、次回のご来館の際には、もっとご満足いただけるよう精進いたします。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様だけでなく、大人の方にもお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
施設内で皆さまが楽しいひとときをお過ごしいただけたことが伝わり、私どもも励みになります。
今後も、ご家族皆さまでご満足いただけるよう、施設の充実を図ってまいります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　みほ08110405様へ

このたびはアンダの森 山形天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
雪の日でも思う存分お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。貸切風呂も快適にご利用いただけたようで、何よりでございます。ご出発の日も雪の中で少しでも外遊びを満喫していただけたとのこと、冬ならではのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい限りです。
また、お部屋や設備・アメニティ、サービスについても高くご評価いただき、誠にありがとうございます。
当館では、チェックイン前の12時から館内施設をご利用いただけます。さらに、チェックアウト後も14時までお楽しみいただけますので、ご到着からご出発まで思う存分ご滞在いただければ幸いです。
いただいた貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様

このたびはアンダの森 山形天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様だけでなく、大人の方にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様向けの施設だけでなく、大人の皆様にも楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、その点を気に入っていただけたことを嬉しく感じております。

脱衣所につきまして、暖房が不十分でご不便をおかけし、申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後改善を検討させていただきます。
次回もぜひご家族皆様でお越しいただけることをスタッフ一同お待ちしております。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　neco8676様へ

このたびは、アンダの森 山形天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！
「子供が主役！」という当館のコンセプトを感じていただけたようで、大変嬉しく思います。チェックイン前からチェックアウト後まで、思いっきり遊び尽くしていただけたとのこと、お子様の楽しむ姿が目に浮かびます！
また、貸切風呂もスムーズにご利用いただけたようで、リラックスした時間をお過ごしいただけたようですね。ご家族皆様にご満足いただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
「またぜひ泊まりに行きたい」とのお言葉、本当に励みになります！次回も素敵な思い出をお作りいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
このたびは、素敵なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました！またの「おかえり」を楽しみにしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　あ93912様へ

このたびは、アンダの森 山形天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！
3歳と1歳のお子様が遊び場を満喫され、お部屋には寝るときだけだったというほど楽しんでいただけたとのこと、私たちもとても嬉しく思います。

貸切風呂もご家族でご利用いただけたようで、リラックスした時間をお過ごしいただけたようですね。エレベーターの件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、スタッフの気遣いについて温かいお言葉をいただき、大変ありがたく思います。お食事の際のお写真も、素敵な思い出作りのお手伝いができていたなら幸いです！

今回は寒さでお外の遊び場をご利用いただけなかったとのことですが、ぜひ暖かい季節にも遊びにいらしてくださいね！春や夏にはまた違った楽しみ方ができると思いますので、次回のご来館も心よりお待ちしております。

このたびは嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました！またの「おかえり」をスタッフ一同楽しみにしております。

アンダの森　山形天童店の大切なお客様へ

アンダの森 山形天童店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、コメントを確認し、私達も大変嬉しく感じております。施設の充実ぶりに驚かれたとのお言葉、そして「1泊では遊び尽くせないほど」とのお声をいただき、私たちもとても励みになります。
当館では、季節ごとのイベントやお食事のメニューにもこだわり、より楽しい時間をお過ごしいただけるよう工夫を重ねております。また、お子様が主役になれる参加型イベントも企画しておりますので、ぜひ次回のご滞在もお楽しみにしていただければ幸いです。
またの「おかえり」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アンダの森　山形天童店の大切なお客様へ

アンダの森 山形天童店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お祖母様ゆかりの地である天童市にお越しの際に、当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。また、ご家族皆さまで楽しみにしてくださっていたとのこと、そしてご滞在中もお子様たちが思いきり遊び尽くしていただけたこと、大変嬉しく感じております。
施設の設備に関しまして、ご不便をおかけした点があり申し訳ございません。エレベーターの件につきましては、リニューアル・点検時期となり、安全にご利用いただけるよう。メンテナンスをしておりました。ご足労かけてしまいお詫び申し上げます。
また、ドリンクバーのアルコール補充につきましても貴重なご意見をありがとうございます。しっかりと確認を徹底し、よりご満足いただけるサービスを目指してまいります。
「慣れ親しんだ天童市にこのような宿泊施設ができて嬉しい」とのお言葉、大変光栄に思います。ご家族の大切な時間を過ごす場所として、今後も皆さまに寄り添える施設であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひ「おかえり」いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

アンダの森　山形天童店の大切なお客様へ

アンダの森 山形天童店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はお子様とご一緒にご滞在いただき、心より感謝申し上げます。
24時間たっぷりとお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
※12：00～翌日14：00（チェックイン前～チェックアウト後迄、最大26時間ご滞在可能です）
また、具体的なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。お遊び場の遊具につきましては、今後のアップデートを検討しております。また、季節ごとのイベントも開催予定でございますので、ぜひホームページをご確認いただければ幸いです。
お食事に関しましても、旬の食材を活かしたメニューをご用意しております。現在、3月に向けた新メニューの開発を進めており、料理長が試作を重ねている最中です。ぜひご期待くださいませ。
さらに、当ホテルの宣伝までしていただき、心より感謝申し上げます。
またの「おかえり」を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

アンダの森　山形天童店の大切なお客様へ

アンダの森 山形天童店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お子様とご一緒にお越しいただき、心より感謝申し上げます。

館内の温度設定につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お子様が快適にお過ごしいただけるよう調整しておりますが、寒さを感じさせてしまったとのこと、ご意見ありがとうございます。外気温を考慮しながら、より快適な環境を整えてまいります。次回は祖父母様との３世代旅行をお考えと、ありがたいお言葉です。

またの「おかえり」を、心からお待ちしております。

アンダの森 山形天童店の大切なお客様へ

このたびはご家族4人でのご宿泊、誠にありがとうございます！「天国のようなホテル」とのお言葉、スタッフみんなで感激しております！特大のボールプールでお子様も奥様も大はしゃぎだったと聞いて、私たちも一緒に嬉しくなりました！

アンダグループをずっと気にしてくださっていたとのこと、そして初めてのご宿泊が山形店だったなんて…本当に光栄です！アクセスしやすい場所にオープンできて、喜んでいただけたのなら私たちも大成功です！

伊豆も素敵な施設がたくさんございますので、ぜひ次のご旅行では思い切って足を伸ばしてみてください！伊豆のスタッフも山形店と同じくらい親しみを込めてお迎えいたします！

また、お褒めいただいたスタッフの対応に関しても、このお言葉を励みにさらにがんばります。次回もお子様とご家族皆さまが「最高の旅」と思えるような時間をご提供できるよう努めてまいります！

またの「おかえり」を、心からお待ちしております！

アンダの森　山形天童店の大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中より、アンダの森山形天童店をお選び頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて多くのご感想をお寄せくださり心より感謝申し上げます。しかしながらせっかく楽しみにして頂いたご旅行で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。12月末の開業直後にてオペレーションの管理不足を招いてしまいましたこと、関係者一同重ねてお詫び申し上げます。

朝夕のお料理はビュッフェ形式でありますが、ご提供時に作りたての温かくおいしい状態でお出しすべきところ、一部冷めた状態になっておりました。現在はお料理の提供量、補充のタイミングを見直し、できる限り作りたてでのご提供ができますように変更を行っております。
年末特別料理のご提供につきましても、冷めた状態でお出ししてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。開業一段落した今、全員で反省をいたし、今後このようなことがないよう、レストランとキッチンの連絡共有を見直し、現在は新たな体制を構築致しております。

また、既存ホテルのご常連様方に人気の、アンダ名物1泊3食フリードリンク付きのバータイムにおきましても、こちらも現在はご夕食時とは雰囲気を変え、アンダのルーツである南国バリ島をテーマにしたお子様もお楽しみ頂けるバータイムを演出致しております。グループ店のレストランカラオケパセラで人気のアジアンメニューも、まもなく導入いたします。

そのような中、今回はお客様のご期待に十分にお応えできなかったにも関わりませず、お子様方が楽しくお過ごし頂けたとのこと、また各種サービスとお部屋、9種類の源泉お風呂等に関しましては過分なご評価を頂きましたこと、大変嬉しく逆に恐縮致しております。
また過去にお泊まり頂いたアンダの森伊豆いっぺき湖、アンダのおうちへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。まだまだ未熟なホテルスタッフ達ではございますが、お客様のお声に耳を傾け、素早い改善を行い、多くのお客様方にご満足いただけますように努めてまいります。改めまして、この度のご宿泊並びに貴重なご意見を頂き、従業員一同心より感謝申し上げます。

アンダの森　山形天童店の大切なお客様へ
この度は、数ある宿泊施設の中からアンダの森 山形天童店をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
カラオケや露天風呂でごゆっくりとお楽しみいただけたようで、安心いたしました。また、スタッフがお写真のお手伝いをさせていただき、皆様の大切な思い出作りのお役に立てましたことも、私たちにとって何よりの喜びです。
再び皆様にお会いできる日を今から心待ちにしております。オープンしたてのため至らぬ点があったとのご指摘も真摯に受け止め、より快適で心地よい空間作りに励んでまいります。

今後ともアンダの森 山形天童店をご愛顧いただけますと幸いです。またの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。