クチコミ

総合評価
3.88
29
5
4
4
12
3
1
2
1
1
0
部屋
3.73
接客・サービス
3.92
ロケーション
3.85
朝食
3.68
夕食
3.65
温泉・お風呂
4.04
設備
3.58
清潔さ
3.71
クチコミの投稿画像・動画
18
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
ひろせこうみぺーすと
20代/女性|1 件のクチコミ
連泊で食事と温泉を満喫

連泊で利用させて頂きました。 お食事も美味しく、温泉も時間帯的に貸切状態で利用でき大変満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
274
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中ご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。 市内中心部とは異なり、賑やかすぎない静かな環境も当館の売りでございます。これからもお客様に満足いただけるよう努めてまいります。 改めましてこの度のご利用誠にありがとうございました。また機会がございましたら是非、神田山荘をよろしくお願い申し上げます。
神田山荘
2026-02-16
4
その他
家族
2026年3月宿泊
おかっちがんちゃん
30代/女性|1 件のクチコミ
子供連れに優しい宿、安心して眠れる畳の部屋

子ども用の取り分け皿やスプーン、フォークなど準備されており、子どもも大満足でした。 またお部屋は畳に布団で、寝る時の落下等を気にする必要もなかったので、安心して寝られました。親戚の家への訪問時に利用したので、22時門限、お風呂も22時までだと時間的な制限はありましたが、大きなお風呂に入れて概ね満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
83
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お子様にも満足いただけたとのことでスタッフ一同大変うれしく思います。 時間制限などご不便をおかけしてしまいまだまだ改善点はございますが、お子様連れのお客様にも安心してお泊り頂けるような宿を目指しこれからも精進してまいります。 また機会がございましたらぜひ神田山荘をよろしくお願い申し上げます。
神田山荘
2026-04-01
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
たにさ〜ん
70代/男性|9 件のクチコミ
広島市内の温泉で気兼ねなく過ごせる宿

気の置けないジジイ達の合宿に利用させて頂きました。広島市内にある温泉なので交通の便が良く、気儘に集合して五月雨解散で気兼ねなく行けるのに加え、リーズナブルな宿泊料は年金生活者の味方です。スタッフの方も親切ですし、食事も食べ切れる量で満足の一日になりました。また皆で伺う予定で〜す。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
275
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。 リーズナブルに良質なサービスを提供できるように日々努めております。 これからもお客様にご満足いただけるようにさらなるサービス向上を目指してまいります。 改めましてこの度のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
神田山荘
2026-02-07
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
いつもハッピーさん
50代/女性|1 件のクチコミ

夜景がきれいでした。 受付の方も、食事会場の方も親切でした。 送迎バスが、出るのは、ありがたかったです。8時台が1本でもあれば、尚よいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
56
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 送迎及び利便性については引き続き課題として取り組んでまいります。業務委託しておりますバス会社との協議が必要になりますが、お客様にとっての利便性向上を第一に改善してまいります。 改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。また機会がございましたら是非神田山荘をよろしくお願い申し上げます。
神田山荘
2026-04-14
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
1234567
40代/女性|1 件のクチコミ
夕食低下、温泉停止、空気清浄機故障

夕食のランクが少しずつ落ちてきている、あとは母がトイレの上の方(地下一階)工事中でほこりが落ちてきて空気が悪い、と言っていた。それと温泉が壊れて供給できなかった点。最後に部屋の空気清浄機が壊れていて、空気が乾燥、水が入っているのに、給水してくださいと何度も表示が出る(たぶんフロントの人は前回もクレームを受けているっぽい、修理に出せばいいのに。。(;^_^A)どうぞよろしくお願いいたします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
10
不適切なクチコミを報告する
兼ねてより神田山荘をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。それにもかかわらずお客様へ不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 夕食含む食事内容について、質が落ちるようなことはあってはならないことでございます。今一度調理スタッフの気を引き締め常に最高のお食事を提供できるよう徹底してまいります。 温泉、空気清浄機の件につきましてもご迷惑をおかけいたしました。温泉については現在も業者と日程調整の上、1日でも早い復旧を目指しております。突然のこととはいえ天然温泉のご用意が出来ず申し訳ございませんでした。 空気清浄機については詳しく調査いたしました。給水タンクから出た水を溜めておく「フロート」と呼ばれる部分に水が残っていたり水分が付着していたりすると、給水タンクから過剰に水が出て溢れないようにアラームが鳴る仕様で、それを防ぐために客室清掃時にフロート部分の水を取り除いておりますが今回十分に取り除かれておらず、アラームが鳴ってしまったようでございます(実際フロート部分の水分を入念に取り除くと正常に給水、加湿が行われました)。故障ではなかったものの、こちらの不備であったことには変わりありません。深くお詫び申し上げます。 せっかくのご宿泊だったにもかかわらずご満足いただけない結果となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今回の件を真摯に受け止め、満足にご宿泊頂ける施設づくりを徹底してまいります。 改めましてこの度のご利用誠にありがとうございました。不躾なお願いで恐縮でございますが、機会がございましたら是非神田山荘をよろしくお願い申し上げます。 神田山荘 宿泊マネージャー 大石
神田山荘
2026-04-14
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
福岡のアスカ
40代/女性|2 件のクチコミ
駅からの送迎と夜景が綺麗なホテル

福岡から新幹線での旅でしたので駅からの送迎バスは大変助かりました。 ホテルの部屋からは夜景が綺麗に見えて良かったです。 子連れでしたので大浴場もあり、良かったです。 夕食、朝食付きでしたが、どちらも時間通りに準備して頂き、美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
468
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂けましたこと、また、お客様のご旅行にお力添えができましたこと大変光栄に思います。 市内中心部では味わうことのできない眺望、季節の食材を使った料理等、当館の強みを今後も存分に活かしてまいります。 また機会がございましたら是非神田山荘へお立ち寄りくださいませ。 改めましてこの度のご利用誠にありがとうございました。
神田山荘
2025-11-28
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
大人3人で利用
50代/男性|1 件のクチコミ
料金相応も残念な点あり

朝食付きでこの金額でしたので評価としては4と致しました。 受付の方の対応、部屋からの街の眺めは良かったです。  夜は広島市内で観光・食事をしましたが、神田山荘からタクシーで1800円ほどで原爆ドームへ行けました。 (タクシー利用の場合は配車予約するなど早めに手配しておくのが良さそうです) 残念と感じたのは次の3点です。 それ以外は金額から考えれば満足出来ました。 ・16時到着で既に8畳ほどの部屋には3人分(利用  人数分)の布団が敷かれていたので、テーブルを  真ん中に「茶菓子でのんびり」が出来ませんで  した。 ・大浴場が22時までしか利用出来ない。  (部屋に風呂無し) ・部屋の洗面台の排水が弱かった。  


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
483
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、スタッフ、眺望に関してのお褒めの言葉、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。 お部屋に関しまして、確かにお布団を敷いた状態ですとそれ以外のスペースがなくお部屋でお過ごしいただくには不便な場合もございます。お布団は畳んだ状態でご用意することも視野に入れ協議を進めております。皆様に快適にお過ごしいただけるような空間造りに努めてまいります。 お部屋の排水の件に関してご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。すぐに作業に取り掛かり解消、今後も点検を欠かさないことを徹底してまいります。 時間的な問題など何かとご不便をおかけすることがございますが、それを補えるサービスの提供、手の届くところはすぐに改善するなどお客様の満足を第一にこれからも運営してまいります。 改めましてこの度のご利用誠にありがとうございました。また機会がありましたら是非神田山荘をよろしくお願い申し上げます。
神田山荘
2025-11-18
5
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

広島市が一望出来る山頂にあり、街の喧騒から離れてゆっくり出来ました。 お風呂は露天、低温、高温の3つ、広島市の夜景が見れます。 和室タイプに宿泊、建物は新しくはないですが綺麗にしてあります。 トイレと洗面はリフォーム済み。 朝食は和食が御膳で出ます。 コーヒー付き。 ドライヤーが部屋にありませんがフロントで借りれます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
358
不適切なクチコミを報告する
いつも神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度もお選びいただけましたこと大変光栄に思います。 お客様に今後もご満足いただけるよう、お部屋の点検、簡易的ではありますが修繕に力を入れていく所存です。 これからも快適な空間を提供できるように努めてまいりますので、今後とも神田山荘をぜひよろしくお願い申し上げます。
2025-10-23
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
コハクくん
30代/女性|3 件のクチコミ
家族で楽しめる温泉と紅葉に癒やされる宿

プール付きで、打たせ湯、露天風呂、泡風呂と種類が多くて、家族で楽しめました。 料理も量がちょうどよくておいしかったです。 紅葉の時期で、景色も素晴らしくてリラックスできました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
290
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館自慢の温泉、お食事等ご滞在中ご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。広島市屈指の眺望が楽しめる宿として今後も精進してまいります。 また機会がございましたら是非神田山荘へお立ち寄りくださいませ。 改めましてこの度のご利用誠にありがとうございました。
神田山荘
2025-11-28
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
アボカド2017
50代/男性|6 件のクチコミ

10月21日に家族5人で3部屋で利用させていただきました。周りには何も無いですがその分見晴らしが良くて気持ちよく宿泊できました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
215
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘へお越しいただきまして誠にありがとうございます。 街中から離れた少し特別な空間というのが当館の魅力の一つでございます。ご不便をおかけすることもございますが、それを補える眺望、天然温泉等の魅力をこれからも活かしてまいります。 また機会がございましたら是非神田山荘へお越しくださいませ。 改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。
2025-10-23
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
akarin67
50代/女性|9 件のクチコミ

宮島で弥山に登ってクタクタだったので ジャグジーのある広い温泉が とてもありがたかったです。 露天風呂や部屋からの 広島市内を一望する夜景も ほんときれいで… ゆったりくつろぐことができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
261
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 おくつろぎ頂けたようで何よりでございます。 当館自慢の天然温泉は見える景色とあわせて、心も体も休まる場所でございます。広島中心部ではなかなか味わうことのできない空間だったのではないかと存じます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただける施設であり続けられるよう努めてまいります。 また機会がございましたら是非神田山荘をよろしくお願い申し上げます。
2025-09-24
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

9月20日に長寿祝いプランで宿泊しました。 食事はたくさんの量で残してしまいましたが、とても美味しかったです! こちらの希望を聞いていただき、とても感謝いたしました。 部屋がもう少し、広ければ満点でした!


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
211
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 人生節目のお祝いにお力添えができましたこと、大変光栄に思います。 お部屋に関しまして、テーブル等もあり布団を敷くと少し狭くご不便をおかけしてしまいました。配置等を見直してまいります。 今後もお客様に満足いただけるような施設作りに努めてまいりますので、また機会がございましたら是非神田山荘をよろしくお願い申し上げます。
2025-09-24
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
aya1248
70代/女性|5 件のクチコミ

山あいで,見晴らしが良かったです。料理は盛りだくさんでしたが、 広島を感じら良さがなかった。 味は悪くないが、 料理の温度がひくく、 ちょっと残念! 温泉が故障して残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
172
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。 お料理内容につきまして、献立は仕入れ状況によって若干変えているものの、お越しいただいたお客様へのおもてなしの心が足りておりませんでした。また、せっかくのお料理が冷めてしまっていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。献立および提供方法、オペレーションを改善してまいります。 温泉設備の故障に関しましてもご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。修理は順調に進んでおり、近日中に再開できる見込みでございます。その際はぜひ天然温泉の宿としてお楽しみいただけたら幸いでございます。 改めまして今回のご宿泊誠にありがとうございました。また機会がございましたら是非神田山荘をよろしくお願い申し上げます。
2025-08-13
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

丁寧な対応でよかったですが


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
150
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を賜りまして、スタッフ一同大変うれしく思います。 これからもお客様に満足いただけるように、更なるサービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら是非神田山荘をよろしくお願い申し上げます。
2025-05-20
4
その他
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋からの眺めが良く、大変快適な滞在でした。温泉からの眺めも良く温泉そのものも十分満足できるものでした。ただ、送迎バスの終わる時間が早く、利用できなかったのが唯一の難点でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
135
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様にとって快適なご滞在となりましたこと、スタッフ一同安堵しております。抜群の眺望を活かし、今後もお客様に満足いただける施設運営に努めて参ります。 送迎バスの件、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 立地条件的にも送迎バスの増便は優先度が高いものと存じます。利便性を高められるように関係各所と協議を進めて参ります。 また機会がございましたら是非神田山荘をよろしくお願い申し上げます。
2025-04-22
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
なびお3285976
60代/男性|46 件のクチコミ

設備の老朽化は否めませんが、それを上回るおもてなしと対応に感謝しています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
118
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館は52年前に開業しており、設備の老朽化でご迷惑をお掛けすることもあったかと存じます。気になる事がございましたら何なりとお申し付け頂ければ幸いでございます。 スタッフ対応につきましてのお褒めの言葉、誠に感謝申し上げます。老朽化の改善はもちろん、より良いサービスの提供を目指し、今後も努めて参ります。 また機会がございましたらぜひ神田山荘をよろしくお願い申し上げます。
2025-04-07
4
レジャー
友達
2025年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

高台にあったので静かでよかったです。スタッフの方も親切で食事も温泉も良くて旅の疲れが癒されました。4人で宿泊しましたが、和室10畳?狭く感じました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
113
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様の癒しの場であれたこと大変光栄に思いますとともに、スタッフ一同安堵しております。 お部屋に関しましてご不便をおかけいたしました。畳以外のスペースがあまりなく、テーブル等もある為狭くなってしまっておりました。備品の設置やサイズの見直しをしてまいります。 改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。 また機会がございましたら是非神田山荘をよろしくお願い申し上げます。
2025-03-25
2
その他
家族
2025年12月宿泊
mark2365
50代/男性|2 件のクチコミ
粗が多く残念

予約時に温泉設備故障中、到着時に給湯配管修理中、入室時にタオル等備付忘れ、食堂案内間違いなど、随所に粗が多く残念です。夕食時、隣の席の送別会らしき団体とは、パーテーションで区切るなどの配慮は、せめてして欲しかったです。本施設の性格上仕方ないのでしょうが、受託業者には改善を望みます。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
2
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
98
不適切なクチコミを報告する
この度は神田山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。またご宿泊頂いたにも関わらずご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。 設備故障についてはお客様のご宿泊1週間前の出来事であり、想定外に修理に時間がかかってしまったことで多くのお客様へご迷惑をおかけしてしまいました。また、客室の備品不備や受付での案内間違いに関しても起きてはならない事案であり、全て責任者である私の管理不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。 より入念な設備メンテナンスの実施、スタッフの指導徹底に努めてまいります。 お食事会場についても貴重なご意見を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。 団体様ご利用の場合は人数に応じて別会場をご案内するなどの対応をしておりますが、他のお客様と同一会場の場合に関しては仰る通り施設側の配慮がもっとあって然るべきだと痛感致しました。優先的な改善事項として取り組んでまいります。 改めましてこの度のご利用誠にありがとうございました。また機会がございましたら是非神田山荘をよろしくお願い申し上げます。 神田山荘 宿泊マネージャー 大石
神田山荘
2026-01-25