2回目の利用。
前回のディナーコンサートプランとさほど料金は変わらなかったが、それに見合う満足感は残念ながら得られなかった。

まず料理。
ディナーの「A5ランク黒毛和牛フィレ肉」が低温調理のジューシーさがなく
パッサパサ。
刺身も風味が抜けた感じで、極上の美食プランとは到底思えず…

部屋にあった折りたたみのミラーは、開いてみると指紋だらけで不快。

ただ、サービス面は安定している。
夜の和太鼓演奏・ビンゴ大会・抹茶＆和菓子サービスなど、ワクワクする企画がたくさんある。
特に売店のスタッフKさんのホスピタリティは大変素晴らしく、荷物を駐車場まで運んでくれたのでありがたかった。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

年に二度は利用しているお気に入りのホテルです。高齢の母同伴のため車椅子での移動のため特にどこか行くことないのですが部屋でゆっくり過ごせてお風呂も入れて食事所まで車椅子移動可能のため助かります。
ラウンジでの過ごす時間がとても好きでゆっくりゆったり過ごせます。
次回も予約済みです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

母が数年ぶりに同級生と宿泊しました。
お庭もお部屋も綺麗で喜んでいましたが、夕食のサービス係さんの態度がとても悪くせっかくのお料理もだいなしになったそうです。
素敵なお宿などにもったいないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

中庭がとても綺麗で茶寮で頂いた抹茶とお菓子のサービスがとても良かった。

部屋まで荷物の運搬や館内の説明は若い女の子ばかりで華やぐ感じがする。

大浴場が部屋から遠く高齢者には結構大変かも。

料理はそれなりに美味しかったが夕食のサービス係の対応がサービス業らしくなくとても残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

天候に恵まれ、とても、きれいな富士山を見ることができて、感激しました。お名前は覚えることができませんでしたが、まず、お部屋に案内してくださった方、とても、わかりやすく丁寧に説明してくださいました。また、夕食についてくださった方タイミングよくお食事をだしてくださいました。とても、美味しくお料理をいただきました。それから、チェックアウトをして、ホテル前で富士山をバックに写真を撮っていると、団体客の方のお見送りの対応をされていたお一人が遠くから、走り寄ってきてくださり、家族写真をとってくださいました。思い出の写真を撮ることができました。後でお名前を伺いましたら（小林さん）とおっしゃってました。玄関から、少し遠いところで写真を撮っていたのに、来てくださったこと、とても、嬉しかったです。ありがとうございました。職員の皆様の太鼓も素晴らしかったです。感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初めてのクラシックディナーショーでしたが、ドレスコードがなく浴衣で参加でき様々な種類のアルコールを楽しめました。
部屋からの富士山はまさにベスト・オブ・ビュー！
雪の合間にハートが2つ並ぶ最高の富士山を、大切な人とバレンタインデーに見られたことは一生の思い出となりました。

スタッフさんたちの温かいおもてなしも心に残っています。
庭園は四季折々の花や樹があり屋外プールもあるので、季節ごとに訪れたくなるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

家族旅行で宿泊しました。
スタッフの方のサービスも良く、夜の太鼓のパフォーマンスは４歳の息子も楽しんでいました。ビンゴ大会など、他のホテルでは無いイベントもあり楽しかったです。食事も美味しく頂きましたが、子供用に頼んだ食事については作られてから時間が経っていたのか冷めていて残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

母の誕生日祝にて宿泊させてもらいました。
すべて最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

普段はレビュー投稿しないのですがこちらのお宿がとても良かったのでレビューさせていただきます。
先日、父の定年退職・母の誕生日で2泊3日で宿泊させていただきました。
1日目は母の誕生日でケーキをご用意ししていただき当日夕食後にサプライズで提供していただき大変感激しておりホテルからワインのプレゼントもあり本当にありがとうございます。
2日目は朝から晴れており部屋からは綺麗な富士山が見えて大変良かったです。
2日目の朝には雪が車に積もっておりましたが出発する時にはホテルの方がすべての車の雪下ろししてありホテルのお心遣いに大変喜んでおりました。
展望露風呂から見る富士山も最高にきれいで本当に良かったみたいです。
朝食・夕食も個室でどれもとても美味しく白ごはんもとても美味しかったと聞いております。
こちらのホテルは本当にお世辞でもなく本当に最高のおもてなしの最高宿だと思います。
今回、父母の記念日に鐘山苑さんを選んで大変良かったです。
次は私たちも宿泊させていただきます。
今まで宿泊させていただいたお宿で一番最高のお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年03月

自分の家族と両親の６人で宿泊させていただきました。自分達の結婚記念日と両親の結婚記念日が近いので、夕飯時にケーキをお願いしました。ホテルからサプライズでプレゼントもいただき、母は大変喜んでいました。また、写真館で両親と家族で写真も撮っていただきました。滅多にそういう機会もないので、両親もとても喜んでいました。
特に素敵だと感じたのは、館内の至る所にある生花です。色々なところに飾られていて、次はどんなお花が飾ってあるのかなと楽しみながら館内を移動することができました。
お庭も素晴らしいので、早目にチェックインすることを強くお勧めします。
１歳と３歳の子ども達が着る作務衣もあって可愛かったです。一歳の子にはズボンの方が大きすぎて履けなかったのが残念でした。
女性用の作務衣がSサイズが用意されていて、短くて困ったので、フロントに電話して取り替えてもらいました。最初にサイズについて聞いてもらえると良かったなと思います。
両親がとても喜んでくれたので、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ゆったりと過ごさせて頂きました。お部屋からも露天風呂からも富士山を眺望でき、夕食、朝食は特別美味しいというわけでは正直ないですが、スタッフの方々のお気遣いが嬉しかったです。また是非行きたい宿の１つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族でお世話になりました。館内、お部屋、温泉など掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。ただ布団が薄い敷布団一枚だったことに驚きました。翌日皆腰が痛くなってしまいました。朝食のバイキングもビジネスホテルとあまり変わりないような内容だと感じました。せめて卵料理はその場で出来立てを提供するなどあれば良かったかなと。
スタッフの方は皆さん親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

宿泊当日、大雪に見舞われましたが、道中等の苦労を労っていただき、また翌日車の積雪を取り除いて頂き、神対応でした。
風呂、食事、接客どれを取っても素晴らしく、また行きたい旅館の１つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族のお祝いで宿泊したので宿からのおもてなしを堪能できました。
富士山眺望部屋にしたが富士山が目の前に全て見えるわけではなかったのが少し残念。日本庭園散策からの抹茶サービス、露天風呂、夕食後の和太鼓ショー、ビンゴ大会、全て満喫するには早い時間にチェックインしないと忙しかったので、宿を堪能したい方には早めのチェックインをおすすめします。朝食もメニューがとても多く大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

すべて良かったのだが、夕食の質はいただけなかった。
美味しくないというより、食の質が悪い。
これではまた行こうという気が起きない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ワインラウンジが素敵で、ワインが美味しく，黒ビールやアイスもあり、早めにチェックインすべきでした。美しい庭巡りでは，抹茶と甘茶も、楽しみました。
ラウンジのデッキからの富士山、部屋からの富士山、そして何よりも屋上露天風呂からの富士山は、河口湖温泉よりも近くに見えて，眼前に聳え立つ圧巻の富士山でした！
朝早くの赤富士をのんびりと見ながら、三段の湯船を楽しみました。最上段は寝湯になっていて，早ければ楽しめますよ！
日替わり男女入れ替えなので、到着日の人は、明るいうちに必ず入りましょう！
太鼓の演奏もあり、夕食はもちろん美味しく、朝食も豊富なバイキングでした。
どこでも、スタッフの方が気持ちよくシャッターを押してくれました。
一緒に泊まった海外からのゲストは，次回は最上階の最高級の部屋に泊まると言っていたので、説明文を渡しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

細流亭モダン和室（8畳＋リビング）／玄関前庭眺望で予約しました。331の部屋が非常に暗く、点灯しない照明器具がありました。ハウスダストでアレルギー性鼻炎が発症してくしゃみが止まりません。食事/サービスが良かったですが、ビジネスホテルレベルの部屋で、こんな値段では二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

結婚50周年を記念して家族旅行で宿泊させていただきました。　スタッフの方も感じの良い人ばかりで、特に食事の時のスタッフさんは良かったです。
お部屋から素晴らしい富士山も見ることが出来、良い思い出になりました。ありがとうございました(^.^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とても素敵なホテルでした！！
富士山を見ながら温泉に入れるホテルを探していてこちらのホテルをみつけました。
部屋からもすごく綺麗な富士山を見ることができて、屋上の露天風呂からも一階の露天風呂からも富士山が見られて大満足すぎました！！
太鼓のショーも凄くて、ビンゴ大会があったり、楽しませていただきました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

父の古希のお祝いに3世代6名で宿泊させていただきました。直近の予約でアニバーサリープランは選べませんでしだが、十分に満足のできる滞在でした。何事にも煩い父が大変良いお宿だと大絶賛。特に迫力の太鼓ショーには感動したようで、帰宅後も興奮しながら話をしております。

滞在日は大変天気に恵まれ、美しい広大な富士山をお部屋から存分に見ることができました。お部屋はそこそこ年季はありますが隅々まで清掃が行き届いており気持ちよく過ごせました。

幼児がいるため夕食は個室料亭を選びました。広々としたテーブルでお庭を見ながら家族水入らずゆったり美味しいお食事をいただき正に贅沢の極です。また朝食もバイキングとはいえ、大満足のボリュームでたくさんいただいた家族は昼食も不要なほどでした笑

個人的には富士山の見える10階の露天風呂が12月は女性が18時まででしたので、そちらを優先し大素晴らしいお庭でのお茶のサービスが受けれなかったのだけが少しばかり心残りでしたが、翌朝しっかりお庭を散歩させていただき、あまりの美しさに身も心もリフレッシュさせていただきました。

今回ご対応いただいた全てのスタッフの方が本当に親切でただただ居心地がよかったです。大切な日の宿泊に相応しいお宿でした。ぜひまた宿泊させていただきたいです。素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月