クチコミ

総合評価
4.61
20件
5
4件
4
1件
3
0件
2
0件
1
1件
部屋
4.61
接客・サービス
4.56
ロケーション
4.44
朝食
4.60
夕食
4.33
温泉・お風呂
4.47
設備
4.56
清潔さ
4.61
クチコミの投稿画像・動画
6件
5
レジャー
恋人
2026年8月宿泊
イーストリバー
20代/女性|1 件のクチコミ
お部屋が綺麗で広々、また泊まりたい!

大変素晴らしい1泊2日を体験できました。 お部屋も綺麗で広々としていて、また泊まりたいと思いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
72
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イーストリバー 様 この度は、ヒルトン京都にご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。 お部屋を綺麗で広々と感じていただけたとのお言葉を伺い、私たちも大変嬉しく思います。 また素敵な機会にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 次回のご予約もお気軽にご相談ください。
ヒルトン京都
2026-09-04
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
トミロンロン
50代/女性|7 件のクチコミ
鴨川や先斗町に近く、部屋はとても綺麗

鴨川や先斗町に近いため、鴨川沿いを歩いたり、夜は散歩に出ていました。 周りのビルがあるため、部屋からの景色は、よくありませんでしたが、部屋は とても綺麗でした。 朝食バイキングは、回転が早いため待ち時間がそんなにありませんが、 メニューが一日おきに 少しだけ変わるだけなので、 連泊したら飽きるかもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
22
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トミロンロン 様 この度は、ヒルトン京都にご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。 鴨川や先斗町周辺の立地をお楽しみいただけたとのこと、夜のお散歩もおくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。 ただし、お部屋からの眺めにつきましてはご期待に沿えず、申し訳ございません。周囲のビルが視界を遮るお部屋もございますが、空室状況により景観の良いお部屋をご案内できる場合がございます。次回のご予約時にはお部屋のご希望をお知らせください。可能な限り配慮させていただきます。 朝食バイキングについては、回転が早く待ち時間が少ないとのご感想をありがとうございます。ただ、メニューが日替わり・一日おきの変更になる点で連泊時に飽きが生じる場合があることをお詫び申し上げます。今後は季節の食材を活かした新メニューの追加や品揃えの見直しを検討し、飽きの来ない構成を目指してまいります。 次回ご滞在の際には、観光情報のご案内や、朝食以外の選択肢もご提案させていただければと存じます。 またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ヒルトン京都
2026-09-28
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
hirosi
40代/男性|5 件のクチコミ
新しく綺麗な館内と気さくなスタッフの対応

openして新しく行ってみたいホテルの一つでした。やはりきれいで、スタッフの方も 気さくに声をかけてくれました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
21
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hirosi 様 この度は、ヒルトン京都にご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。 新しくオープンしたホテルとして、清潔さとスタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。 今後も同様のサービスを心がけ、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ぜひまたお越しください。心よりお待ちしております。
ヒルトン京都
2026-09-28
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
moshikazu
70代/男性|10 件のクチコミ
快適な一流ホテル、期待通りの満足

8月にロビーの見学に立ち寄った時のスタッフの応対がとても好印象で今回は泊まってみることにしました。 期待通りでとても満足でした。ビュッフェは品数も多く焼きたて茹でたて炊立ての料理が美味しくいただけました。施設も一流でとても快適でした。立地の良さもお勧めです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
601
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moshikazu 様 この度は、ヒルトン京都にご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。 ロビーの見学時にスタッフの応対が好印象だったとのお言葉、大変嬉しく思います。 ご期待にお応えできたこと、またご満足いただけたことに心より感謝申し上げます。 ビュッフェの品数や料理の質についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 焼きたて、茹でたて、炊きたての料理を楽しんでいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。 施設や立地についてもご評価いただき、重ねて感謝いたします。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ヒルトン京都
2025-12-25
5
ビジネス
その他
2025年4月宿泊
投稿者さん
50代/男性|6 件のクチコミ

流石ヒルトン! 場所も良いしホテルの雰囲気が良かったです。 ほぼ外国人しかいませんでしたが、かえってそのほうが落ち着きますし優雅が雰囲気は今こそ 外国人の方々と一緒のほうが良い時代でないですかね。 また泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【京都でラグジュアリステイ】<ラウンジ特典付>高層階確約エグゼクティブプラン2025春

711
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この度は、ヒルトン京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ホテルの雰囲気や立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 外国のお客様との交流が、より一層特別な体験となったようで何よりです。 またのご利用を心よりお待ちしております。 次回のご滞在も、素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
2025-04-28
1
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

部屋はモダンで素敵でした! ただテオリにはがっかりでした。 ディナータイム前にアラカルトを頼んだところ、食事中にも関わらず掃除機をかけてました。やめるよう頼んでも少し離れたところで続け、もう一度言うとやっと手を止めました。謝罪もなく、何が不快なのか全く伝わっていない感じでした。大変気分が悪かったです。 食事中はもちろん、ディナービュッフェの品を並べながら掃除機もかけるのは衛生上どうかなと思いました。 朝食付きプランでしたがパスしてチェックアウトしました。 ヒルトンブランドに期待していただけに、大変残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【最大15%OFF】ヒルトンサマーセール ご予約は7月31日まで(朝食付)

645
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この度は数あるホテルの中からヒルトン京都をご宿泊先にお選びいただき、誠にありがとうございました。 お部屋につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、オールデイダイニング「テオリ」でのお食事中にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お食事中にもかかわらず掃除機を使用し、さらにお客様からのご指摘をいただいたのにも関わらず配慮に欠けた対応を続けてしまったこと、また、不快に感じられたお気持ちに寄り添うことができなかった点、そして衛生面においてもご不安を与えてしまいましたことで、ヒルトンブランドへのご期待、信頼を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの再教育とサービス体制の見直しを早急に行い、信頼回復できますよう努めてまいります。 この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。 誠に勝手なお願いではございますが、変わらぬご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-07-29