クチコミ

総合評価
5.00
5
5
3
4
0
3
1
2
0
1
1
部屋
5.00
接客・サービス
4.00
ロケーション
5.00
朝食
4.00
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.00
設備
5.00
清潔さ
5.00
5
5
ビジネス
仕事仲間
2025年12月宿泊
金髪リーマン
30代/男性|1 件のクチコミ
大人数宿泊と河口湖サウナが最高

大人数でのお泊まりならおすすめです。 河口湖を見ながらのサウナは最高でした。 ご飯は、ケータリングよりみんなでバーベキューした方が満足度上がると思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
48
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、素敵なご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。 大人数でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 河口湖を眺めながらのサウナも「最高」とのお言葉をいただけて、スタッフ一同とても励みになります。 また河口湖へお越しの際は、ぜひ皆さまでお立ち寄りください。 またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
hotel norm. air
2026-01-13
5
レジャー
恋人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

おしゃれなお部屋と自然豊かな景色に、とても自由で素敵な時間が過ごせました。 設備も充実していたので、不慣れなBBQも楽しむことができました。 3種類のクラフトビールも飲み比べができてとても楽しかったです。 2人には贅沢すぎるお部屋で、 次は両親も一緒に連れて行きたいなと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

2名様用特別プラン(norm. air for 2)朝食付き

51
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このたびは hotel norm. air にご宿泊いただき、素敵なご感想までありがとうございます。 お部屋や自然の景色の中で、自由で心地よい時間を過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、設備を活かしてBBQを楽しまれたことや、クラフトビールの飲み比べを満喫されたことも伺えて安心いたしました。 分ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりです。次回はぜひご両親もご一緒にお越しください。四季折々の景色とともに、また違った楽しみを感じていただけるかと思います。 またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております!
2025-09-02
5
レジャー
恋人
2024年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

恋人の誕生日祝いで利用させてもらいました。部屋やサウナ、テラス全てにおいて非日常的な空間でとてもリラックスすることができ、忘れられない1日となりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【2名様専用】夕朝食付き/プライベート寿司

1
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この度は大切な方のお誕生日という特別な日に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます! 非日常的な空間でリラックスしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お二人にとって忘れられない1日となったことが、私たちにとっても何よりの喜びです。 また特別な日にお二人でお越しいただけること心よりお待ちしております。 hotel norm. air
2025-02-13
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
kun-64
50代/女性|1 件のクチコミ

ロケーションと内装設備はかなり充実してますが、繁忙期という事もあるが値段は高めに感じる。残念なのはサニタリーの清掃行き届いていない事。とくにトイレは排尿汚れが便座に残っていて不快でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
47
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レビューをいただき、ありがとうございます。 ロケーションや内装設備にご満足いただけたこと、嬉しく思います。しかしながら、トイレの清掃が行き届いていなかった点について、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、繁忙期に料金が高めに感じられたとのこと、ご指摘ありがとうございます。今後、料金設定に関してもお客様にご満足いただけるよう、検討していきたいと思います。 引き続き、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がありましたら、ぜひご利用いただければと存じております。 今後もお楽しみいただけるよう、コンテンツや設備をアップデートしてお待ちしております。 貴重なご意見をありがとうございました。
2025-08-12
1
レジャー
家族
2024年8月宿泊
ビフィズス金武
40代/男性|2 件のクチコミ

トイレが臭すぎて使えなかった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
1
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 トイレの臭いに関してご指摘いただき、誠にありがとうございます。 ご意見を真摯に受け止め、早急に問題を解決するための対応を行っております。 今後はこのようなことがないよう、清掃やメンテナンスの徹底を図り、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。 再び当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、その際にはご期待に沿えるよう全力で努めさせていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。 hotel norm. air カスタマーサポート
2024-08-06