クチコミ

この度はご宿泊いただいたにも関わらず、 清掃不備や室内環境によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 また、ご返信が遅くなりましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。 今回ご指摘いただいた「ベッド下の清掃不備」「室内の寒さ」につきましては、 私どもの管理体制の甘さによるものであり、 真摯に受け止めております。 現在は ・清掃チェックリストの全面見直し ・最終責任者によるダブルチェック体制の導入 ・暖房設備および備品の見直し を実施し、清潔で快適にお過ごしいただける環境の徹底に努めております。 本来であれば、阿蘇の自然の中で非日常の時間を安心してお楽しみいただくべきところ、 このような結果となりましたことを深く反省しております。 いただいたご意見を無駄にせず、 同様のことが二度と起こらぬよう改善を継続してまいります。 現在は、安心してご滞在いただける環境を 整えております。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。