クラブメッド　キロロ・グランド 設備・アメニティ・基本情報

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

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• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

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• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

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• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

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ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒046-0593北海道余市郡赤井川村字常盤128-1

• TEL

  0120-790-863

• FAX

  000-000-0000

• 交通アクセス

  有料送迎あり。クラブメッド公式HP、各リゾートページの“アクセス”よりご出発の14日前までにお申し込みください。

• 駐車場

  有り　１４０台　　1000円/1泊

• チェックイン

  15:00 （最終チェックイン：20:00）

• チェックアウト

  10:00

• 総部屋数

  266室

• 館内設備

  • レストラン
  • 大浴場
  • サウナ
  • 露天風呂
  • フィットネスクラブ

• 部屋設備・備品

  • 電話
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • お茶セット
  • 冷蔵庫
  • アイロン
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • コンディショナー
  • タオル
  • バスタオル
  • 浴衣
  • 金庫

その他設備・サービス

• 特典

  • ウェルカムドリンクサービス

• ポイント加算

  • GMPポイントは対象外です。

• 食事場所

  • [朝食]
  • レストラン(バイキング)

  • [夕食]
  • レストラン(バイキング)

• 風呂

  • [種類] 温泉 大浴場 露天風呂 サウナ 天然温泉 
  • [泉質] ナトリウム塩化物泉 
  • [効能] 肩凝り ストレス 疲労回復 

• カード

  • VISA
  • American Express
  • Master Card

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • 12歳以上は大人代金（小学生含む、宿泊日の年齢です）4歳～11歳は子供代金です。ご宿泊者様の名前・生年月日・性別を事前にお伺いしています。代表者を含む全員分の名前（かな）生年月日
  • 性別をご記入下さい（必須）例：かびらたろう（1970/1/1/男性）0-3歳は予約人数には含めず名前・生年月日のみ記載お願います。
  • 年齢の相違がございます場合はお客様ご自身でのご予約の取り直しをお願いしております。旅行代理店の方はお申込みいただけません。
  • お電話にてお取消しの際はクラブメッド東京営業所営業時間内にお電話をお願い致します。月～土　10：00～18：30
  • 急な連絡が必要な場合はコールセンター営業時間外のお取消しにつきましてはクラブメッドホームページ内のAIチャットよりご連絡をお願い致します。
  • 回答はコールセンターの営業日および営業時間内に致します。
  • 18歳未満のお客様のみのご宿泊はお断りいたします。
  • お部屋タイプによって棟が異なります。お部屋の場所のご指定は頂けません。
  • ベビーベッドがご利用頂けないお部屋がございます。
  • クラブメッドのポイントプログラム（GMP）は対象外になります。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の５０％　
  前日　　　　　　　　：宿泊料金の４０％　
  ７日前から　　　　　：宿泊料金の３０％　
  １０日前から　　　　：宿泊料金の２０％　
  

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％

• その他

  • なし