この度は相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

客室や設備につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変励みとなっております。
また、ささやかではございましたが、ハロウィン期間のお菓子もお喜びいただけたようで何よりでございます。

一方で、エントランス付近の混雑や駅からの道順につきましては、ご不便をお掛け致しました。
より快適にお過ごしいただけますよう、館内案内および周辺アクセス情報の充実に努めてまいります。

ぜひ次回は大切な方とご一緒に、より素敵なお時間をお過ごしいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・スプラジール横浜　フロント

この度は相鉄ホテルズザ・スプラジール横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただけましたことに感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
客室の内装や照明及び清潔さ、コンセントの位置やアメニティにもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
朝食やベーカリーのご利用もありがとうございました。
当館は横浜フロントタワー内にございますため、その他の飲食店も近隣に多数ございます。
また、客室内のテレビには、ネット動画配信サービスのアプリがインストールされております。
ご視聴にはお客様ご自身のアカウントが必要となりますが、AbemaTV、Netflix、Hulu、U-NEXT、YouTube、Prime Videoをお楽しみいただけます。
ご意見・ご感想を真摯に受け止め、引き続き多くのお客様により快適にお過ごしいただける環境づくりに励んでまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お近くにお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

雨天の中でのご来館だったとのことですが、駐車場からエレベーターで直接ご移動いただけたことで、少しでもご不便を軽減できたようで安心いたしました。
フロントスタッフの対応やお部屋の設備についてもご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。

当ホテルでは、長期滞在のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、キッチンや洗濯機などの設備を整えております。今回その点にご評価をいただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。

また、併設のカフェに関してもご興味をお持ちいただきありがとうございます。次回お越しいただく際には、ぜひゆったりとした時間をお楽しみいただければ幸いです。

今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜　フロント

この度は相鉄ホテルズザ・スプラジール横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館の立地やチェックインのスムーズさ、客室や朝食など、多くの点でご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
特に「また泊まりたい」とのお言葉は、何よりの喜びでございます。
また、脱衣スペースに関してのご意見もありがとうございます。
カゴなどのご用意につきましては、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
これからも快適な空間を提供できるよう努めて参りますので、また横浜にお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄ホテルズザ・スプラジール横浜　フロント

この度は相鉄ホテルズザ・スプラジール横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただけました事に感謝申し上げます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルが属しておりますザヨコハマフロントタワーは横浜駅より連絡通路にてすぐの場所に立地しておりますので、初めて横浜にお越しの方も安心して来館できると大変喜ばれております。
和洋様々なジャンルの飲食店も入店しておりますので次回お越しの際は是非、当ホテルでのご宿泊と共にお楽しみいただければと存じます。
これからもお客様に選ばれるホテルであり続けられるよう努めて参りますので、再び横浜にお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。この度は貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
相鉄ホテルズザ・スプラジール横浜　フロント

この度は相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋や設備、チェックイン機の操作性、そして立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
朝食やシャワールームに関しても、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。

総じてご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めての横浜旅行に際し、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの対応につきましてもご満足いただけたようで、光栄でございます。
今後とも、皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいります。
また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄ホテルズ ザ・スプラジール 横浜
フロント

この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や設備、アメニティについてご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。スタンダードツインルームの広さやソファーの快適さがお疲れを癒すお手伝いとなったようで、何よりでございます。

また、雪肌精のアメニティについてもご評価いただき光栄です。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。

ぜひまた横浜にお越しの際には、お立ち寄りいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄ホテルズ ザ・スプラジール 横浜
フロント

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みとなっております。

エスカレーターの速度につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
多くのお客様がスーツケースをお持ちのため、安全を最優先に考慮し、現在の速度に設定させていただいております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜
フロントスタッフ一同

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、スムーズにチェックインしていただけたとのことで、安心いたしました。
お部屋でもごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。

また横浜にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄ホテルズザ・スプラジール横浜
フロント

この度は相鉄ホテルズザ・スプラジール横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただけましたことに感謝申し上げます。
今回はホテル都合によりお部屋をアップグレードさせていただきました。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
シャワーヘッドに関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
必要に応じて、お部屋の交換も承っておりますので、お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
この度は相応しい対応ができなかったことをお詫び申し上げます。
ご意見・ご感想を真摯に受け止め、引き続き多くのお客様により快適にお過ごしいただける環境づくりに励んでまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お近くにお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜　フロント

この度は相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地やスタッフの対応、お部屋の設備についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

ヘアバンドかシャワーキャップがあるとよかったとのご意見もありがとうございます。貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また横浜にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

相鉄ホテルズザ・スプラジール横浜
フロントスタッフ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
横浜駅から近く、静かな環境をお楽しみいただけたとのこと、また朝食もご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜
フロントスタッフ　一同

この度は相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やお部屋の清潔さ、浴室の仕様などにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝見いたしました。
洗い場付きのバスルームは多くのお客様にご好評をいただいており、快適にご利用いただけたこと、私どもにとっても何よりでございます。

今後もお客様により良いご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜
フロントスタッフ一同

この度は、相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

6月に続き、7月もご利用いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
今回はレジデンシャルタイプのお部屋で、広さや設備、バス・トイレ別の点などご満足いただけたご様子で、何よりでございます。

今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄ホテルズザ・スプラジール横浜
フロントスタッフ

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
従業員一同、心より感謝申し上げます。

お部屋の清潔さについてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また、ホテル内の設備についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様にとって快適で便利な滞在となったことが何よりの励みです。

しかしながら、当ホテルへのアクセスについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際は、当ホテルのホームページに横浜駅からのアクセス方法が掲載されておりますので、ぜひご参照くださいませ。

また横浜にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ご来館を心よりお待ちしております。

相鉄ホテルズザ・スプラジール横浜　
フロントスタッフ

この度はご宿泊ならびに丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

チェックイン前のお荷物のお預かりやスタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様にスムーズにお過ごしいただけたことが、私どもにとって何より嬉しく思います。

また、お部屋の設備やアメニティ、朝食レストランの内容など、細部にわたりご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ナイトウェアの着心地や分別ごみ箱などの点もご評価いただき、励みになります。

一方で、シーツの上に虫がいたとのご指摘につきましては、大変申し訳ございませんでした。清掃・点検体制を今一度見直し、再発防止に努めてまいります。

「とても良いホスピタリティ」とのお言葉を胸に、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また横浜にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

心よりお待ちしております。

この度は相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、チェックイン・チェックアウトの利便性やお部屋の清潔さ、駐車場の使いやすさなど、多くの点にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

外国からのお客様にもスムーズにご対応できていたとのご感想も、スタッフ一同の励みになります。
快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私どもも大変光栄です。

一方で、喫煙所に関するご意見もありがとうございます。今後の施設改善の参考とさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜 フロント

Thank you for staying with Sotetsu Hotels THE SPLAISIR YOKOHAMA.
We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location, spacious room, and that our staff were friendly and helpful.

Your feedback means a lot to us, and we hope to welcome you back again in the near future.

Sotetsu Hotels THE SPLAISIR YOKOHAMA front desk

このたびは相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、洗濯機や電子レンジ、アイロン、食器などの設備についてご満足いただけたことを光栄に思います。

洗面所へのティッシュの設置につきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
お客様により快適にお過ごしいただける環境づくりを目指し、サービスの向上に努めてまいります。

また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄ホテルズ ザ・スプラジール横浜
フロント