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    幼児 布団のみ
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    よくある質問

    アクセス情報を教えてください。
    交通アクセスは下記をご確認ください。
    富士吉田西桂スマートICより車で10分/富士山駅より車で10分/河口湖駅より車で20分

    最終更新日：2025-06-30

    駐車場はありますか？
    駐車場は下記をご確認ください。
    有り　２０台　無料　先着順

    最終更新日：2025-05-20

    チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
    チェックイン15:00〜21:00、チェックアウト10:00となっております。
    （宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

    最終更新日：2025-06-30

    サウナはいつ利用できますか？
    サウナはチェックインから当日24時まで、チェックアウト日は7時から10時までご利用可能です。

    最終更新日：2025-10-20

    2部屋予約しています。隣同士にできますか？
    予約状況によりご希望に添えない場合がございますが、可能な限りお近くの棟をご用意させていただきます。

    最終更新日：2025-10-20

    ベッドの枕元にコンセントはありますか？
    ございます。ぜひご利用ください。

    最終更新日：2024-11-15

    サウナはありますか？
    Sauna　Villaにはプライベートサウナがあります。水着を着用の上、ご利用ください。

    最終更新日：2025-10-20

      客室の位置は指定できますか？
      大変申し訳ございませんが、リクエストは受け付けておりません。

      最終更新日：2024-11-15

      サウナ用の水着はレンタル可能ですか？
      サウナ用の水着のレンタル（有料：800円）がございます。また、水着・サウナポンチョ・サウナハットの「手ぶらでサウナセット」レンタル（有料：2000円）も行っております。お気軽にスタッフにお声かけください。

      最終更新日：2025-10-20

      水道水は飲めますか？
      飲料水となっておりますが、室内にミネラルウォーター（500ml）をご用意しております。

      最終更新日：2024-11-25

      TVはありますか？
      大自然を満喫頂くため、テレビは置いておりません。ご滞在中はデジタルデトックスをお楽しみください！

      最終更新日：2024-11-21

      自分で料理はできますか？
      各棟にはキッチン設備がないため、お持ち込みの食材での調理はできません。ぜひBLANC　FUJIのレストランで、山梨県の食材を使ったこだわりのお料理をお楽しみください。

      最終更新日：2025-10-20

      客室にお風呂はありますか？
      はい。Sauna　VillaとLiving　Villaにはバスタブがございます。
      Spa　Villaには露天風呂とシャワーをご用意しております。

      最終更新日：2025-10-20

      ナイトウェアはありますか？
      はい、チェックイン時にフロントでお渡ししております。
      TENTIAL製の着心地の良いナイトウェアをご用意しています。

      最終更新日：2025-10-20

      夜の外出はできますか？
      21時までにチェックインをお済ませいただければ、その後は24時間いつでも出入り可能です。
      チェックイン後は、時間を気にせず富士吉田でのご滞在をお楽しみください。

      最終更新日：2025-10-20

      朝食の内容や提供場所を教えてください。
      敷地内のレストラン「Incense」でご用意いたします。
      旬の食材を使用しているため、メニュー内容は日によって異なります。

      最終更新日：2025-10-20

      ディナーはどこで食べることができますか？
      レストラン「Incense」にてご用意させていただきます。

      最終更新日：2024-11-25

      食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
      お部屋への飲み物等の持込に制限はございません。
      またお部屋備え付けの冷蔵庫の中に有料のドリンクにつきましては、チェックアウト時にご清算をお願いいたします。
      ※レストランへの持込はご遠慮頂いております。

      最終更新日：2024-11-25

      記念日対応は可能ですか？
      はい、可能です。
      大切な日をより特別にお過ごしいただけるよう、ケーキが付いた「記念日プラン」をご用意しています。
      ご予約の際に「記念日プラン」をお選びください。

      最終更新日：2025-10-20

      コインランドリーはありますか？
      ご宿泊中は24時間いつでもご利用頂けます。台数に限りがございますため利用時は稼働状況のご確認をお願いいたします。

      最終更新日：2024-11-21

      飲み物の自動販売機はありますか？
      はい、敷地内にございます。

      最終更新日：2024-11-21

      近くにコンビニエンスストアはありますか？
      最寄りのコンビニエンスストア（ローソン）は、車で3分・徒歩15分かかります。

      最終更新日：2024-11-21

      キャンセル料について
      キャンセル料は下記の通りです。

      ・宿泊日15日以上前：無料
      ・宿泊日14日前〜6日前：料金の20％
      ・宿泊日5日前〜4日前：料金の50％
      ・宿泊日3日前：料金の70％
      ・宿泊日2日前〜当日：料金の100％
      ・ご連絡なしの不泊／不着の場合：料金の100％

      ※ご予約プランによって内容が異なる場合がございます。

      最終更新日：2025-10-20

      施設内での支払い方法を教えてください。
      施設内での支払いには、現金、クレジットカード、電子マネーのご利用が可能です。

      最終更新日：2024-11-12

      宿泊料金の精算について
      ご予約時に事前決済がお済みでない場合は、チェックアウト時にご精算をお願いしております。

      最終更新日：2024-11-12

      施設内で喫煙はできますか？
      客室は全室禁煙となります。場内に喫煙スペースをご用意しております。
      スタッフにてご案内させていただきます。

      最終更新日：2024-11-21

      タクシーは呼べますか？
      はい、可能です。事前にスタッフまでお問い合わせください。

      最終更新日：2024-11-21

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