10/1から2泊で利用しました。
WBFの時宿泊して温泉が気に入り次回の予約を入れようとしたら星野リゾートになるとのことで予約出来ず、オープンが待ち遠しかったです。
立地は駅から近く周辺にお店も多く良い所です。
朝食ビュッフェは丁度良い品数で名物をライブキッチンで調理して提供しており美味しく頂けました。
星野グループなので価格が高くなるのかと思っていましたがお手頃なプランもあり満足です。
また来月の予約を入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

OMOのサービスは大変満足。無料で使えるバスは上手に使えば、効率良い市内観光に役立ちます。大浴場も良い温泉ですが、階段を使わないとならないので、高齢者等には向いてないかも。人気の朝食は付けませんでしたが（ラッピや自由市場で）それでも、立地の良さと各種サービスで満足な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

風呂が源泉掛け流しとは期待以上だった。
全体として、十分満足できるホテルだった。
細かい点で気になったのが、
・部屋の入り口が狭い。
　靴が邪魔で扉が開けづらい。後20cmくらいは広げられるのではないか。
　下駄箱も欲しい。
・身障者用エレベータボタンを押すとなかなか来ない。
　当然ではあるが、身障者用ボタンを押すとそのエレベーターを呼ぶから、他のが止まらない。
　この説明を表示して欲しい。先にいた人が身障者用ボタンを押していて延々とエレベータ待ちをしたのが何回　　　もあった。
・貸し出し用傘が欲しい。
・エレベータホールにも椅子が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

４人部屋で 楽しかった
仕掛けを見つけるのも面白い
朝食も 美味しかった
無料循環バス とても 便利
ホテル発だけ 予約が必要
お見送りのスタッフが 手を振ってくれましたし ケーブルカーまで スタッフ解説有り、皆さん 親切

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

手作り感ある新鮮な朝食、肌触りの良い大浴場の湯船、従業員の方々の笑顔と寄り添い溢れるご対応でとても素敵な一泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

前から星野リゾートに泊まってみたいと思っていて今回実現しました。
丁度、函館一人旅を計画していたので、駅チカで好都合でした。
そして、ホテル宿泊者だけが利用できるバスが、観光地に運んでくれとても快適な旅を楽しむ事が出来ました。私は、ウニやイクラが苦手なので、朝食は無しで宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

食事なしプランでした。1人だけどツインの部屋で、掃除も行き届き綺麗で居心地良かったです。
どこのスタッフさんも、さりげない配慮がありまごついていると声掛けていました。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

立地、スタッフの良さなど、全てにおいて、快適に過ごせました。
部屋が狭いという点は、2名利用でビューバスツインにしたので、ちょうど良い広さでした。
周遊バスもとても助かりますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

前日は出張で同地区の他のホテルに滞在、そちらではなんの問題もなかったので、こちらは新しくオープンしたホテルということで、楽しみにして予約しました。2泊しました。

施設的には新しく綺麗

入館時に「こちらのQRコードから使い方をお読みください。」とのことでしたが書いてないことが多すぎ

大きいサイズの作務衣がフロント準備してあることが書いていない

大きいサイズと言っても1サイズだけでそれもそんなにゆったりしていない

お風呂の温泉は塩分が強すぎて痛くてその後帰ってきて今も肌一部がただれています

男風呂のお子さんが痛いと泣いていたそうで、このような特性がある場合には大きく見えるところに書くべき

脱衣スペースが狭い　自分が荷物を置いたところまで行けずのお風呂上がりで裸のままずっと待っていた

みんな同じ室内履きなのに、靴箱に間違いを防止するものがない

客室の入口の導線が悪くドアの前以外は土足厳禁。これも足元に紙を置くなら、目線に何か貼るべき

朝食ビュッフェは外国人のスタッフの案内が一方的でこちらの意思は全く伝わらない。導線が悪いこともありますが、混んで邪魔なときに大きく手を広げて説明するなど迷惑な感じ。日本人スタッフの案内は、普通にできていたので、自分は運が悪かったのか。また終わった後に食器を片付けけるべきかおいたまま帰るべきかの案内もなし。夫はお水がどこに置いてあるかわかりづらいと言っていた。

共有のカフェは、飲み物が完全有料ならそう書くべき。お風呂に行く時だからお財布も持っていっていないし、探してもお水すらどこにあるかわからず。エレベーターが来ないし混んでいるから、結局客室に戻ったら行かなかった。

フロントの方は感じが良いとは思いますが、それ以上に残念な部分が多すぎて評価はこのような結果となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

朝食がよかった。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

さすが星野リゾート。
受付からチェックアウトまで、スタッフの方が明るくキビキビと働いておられて、大変気持ちがいい。
館内も明るく清潔で、快適に滞在できました。
最上階のお部屋だったので、眺望も素晴らしかったです。
朝食も私たちはとても満足しました。朝からスパークリングワインも最高です。
館内のいたるところに函館らしさを感じるモチーフもあって、素敵でした。

ただ一点、お風呂だけ。
混雑具合が何らかの方法で分かるようにしてほしい。
脱衣所が広くないので、入りたい人と上がってきた人が裸のまま体を小さくして通らないといけない。
せっかくの温泉なので、気兼ねなく入りたいなーと思いました。

でも総合的には大満足なので、次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

部屋の狭さは口コミなどを見て知っていたが、ベッドが邪魔で冷蔵庫が開かない、靴やスリッパが邪魔でクローゼットが開かないのはストレスでしかなかった。
夜の大浴場の混雑が酷すぎる。QRコードで混雑状況の確認ができるが情報が正しくない。また乳幼児が母親と一緒に入浴していたが、0歳児と思われる子供を湯船に入れていたり、2歳くらいの男児が洗い場でおしっこをしているのを見た時はとても不快だった。小さな子供は部屋の風呂に入る、または家族風呂を作るなど皆が気持ち良く入浴できるように改善してほしい。
館内着がワンサイズしかないのはちょっとビックリしたが、ホテルの立地もよく、フリーバスはとても便利だったし、スタッフの方も親切に対応してもらった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

駅からそれほど遠くなく、温泉露天風呂有り、観光施設への無料シャトルバスがあり、とても便利で滞在時も楽しめます。

部屋は狭くもなく、洗面、トイレのドアが引き戸なので窮屈な感じがしません。
余計なものがなく、清潔だし、たまたま見つけて宿泊したのですが大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

9月の三連休に宿泊しました
専用移動バスがあって非常に助かりました^ ^
あるものだと思って事前確認しませんでしたが、部屋にはバスタブが無かったのでそこだけ要注意です
朝食時は積極的に話してくださるスタッフの方が炉端焼きの美味しい食べ方を教えてくださり、それが見事に美味しかったです。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

全体的には過ごしやすいホテルでした。ファミリーやお友達同士に向いているとおもいます。
大変満足にならない点として、今どきホテルという感じなので　ホテルの案内はほとんどQRコード。
お部屋にも詳しい案内の書いたものがないので、フロントへの内線番号もわかりませんでした。
朝食は品数も多く美味しかったのですが、北海道のホテルだと、○○産の○○などの産地が書かれていることが多いのですが、それが無かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

函館に旅行を検討していた際、開業したばかりということで、料金プランに魅力もあり
ここに決めました。連休でコスパ良かったと思います　

・連泊不向き
→朝食のラインナップが全く変わらない。内容を少しでも変えていただけるとありがたい。飽きる
それか素泊まりを選ぶ。複数泊ならあるなし選べるといいですけど、それは今のシステムでは
厳しいですね(それぞれ予約すればいいか
→わかっていたけど、部屋が狭い。連泊＝大き目のスーツケースになるので、広げられない
→期間中は清掃はなく、タオル交換とゴミ回収のみと言われた。　
それはいいのですが、人によっては2，3泊目からシーツぐらい交換してほしいんじゃ
と思っていたら3泊目に突如交換されていて、まさかそうなると思わずベッドの上に
シャツ広げたままだったので恥ずかしかったです。タイミング教えてください・・・

・老人不向き
→セキュリティ上の問題もあるのでしょうが、大浴場は２Fから階段で下る方式
お年寄りが苦労して手すりにつかまりながら降りていたりしていた
（シャワーのみの部屋もあるのでお風呂は行きたいですよね）
バリアフリーをもし目指すならリフトかEVの設置を検討してほしいところ

・インバウンド向けでもない？
→朝食のメニューで、サラダ類とフルーツがあまりない。パンメニューもおやつぽいものが多め

・OMOなので、過剰に星野ブランドに期待しない
→いいビジホの雰囲気。部屋の冷蔵庫はもう少し大きめで冷凍もちょっとできるのが希望
そのほかの什器はさすが綺麗だし、いう事ありません。ベッドのコンセントも使いやすい。
スタッフ教育はフレンドリーですが、きちんとされていたと思います。さす星野

【ほか】
温泉はかけ流しのいい泉質です。営業時間が25時までなのも助かる
お風呂の洗い場に持ち込んだポーチがおける棚があるとなお良し
ホテル裏にマックスバリューがあることをもう少し協調すべき
朝食楽しみにしている方にはアレですが、イクラはありません。(同値段の国際・・・ｒｙ
朝食会場のドリンクコーナーに氷希望

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

非の打ち所がないくらいいいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

設備等、ビジネスホテルのちょっと豪華版という感じです。が、その内容からは価格が合わない気もします。朝食は残念な感じでした。
すぐ近くにスーパーがあるのはとても便利です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月