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Jacky20151016さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- Jacky20151016さん [40代/男性] 2024年03月13日 12:20:25
-
受付と精算がタブレットが無人でのタブレットでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) 2024年03月15日 09:58:39
-
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルスターライズでのご滞在について、貴重なご意見をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
お客様には、受付や精算において無人のタブレットをご利用いただいた点についてご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて改善の余地があるかどうかを検討いたします。
また、今後はお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、より使いやすい方法やオプションを検討してまいります。お客様にとってより良い滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またの機会に是非ご利用いただければ幸いです。
再度、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともホテルスターライズをよろしくお願い申し上げます。
ホテルスターライズ 支配人 竹田
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日特割10%OFF】全室デスク&Wi-Fi完備・軽食サービス♪祇園駅5分!博多駅も徒歩圏!出張◎
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ユニットバス付き※連泊時の清掃なし】
総合1
投稿者さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 12:21:14
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普段口コミの投稿は致しませんが、余りにも粗末なサービスであったため、同じ思いをされないように書き込みます。
ビジネスホテルのつもりで予約しましたが、実態はアメニティの置いてあるワンルームマンションです。
入口にタブレットが置かれているだけで、ホテルの方はおらず、自分でタブレットを使ってチェックイン、携帯で画面のQRコードを読み取ってクレジットカードの情報を入力、支払いを済ませると、部屋番号とドアの鍵の暗証番号が表示される仕組み。
タブレットは韓国語で表示されているし、周辺にはゴミが散乱しているし、予約時に入力している名前、住所、連絡先を入力が手間な画面で1から求められる、カード専用端末があればさすだけで済むのに入力させられる、本当に手間。
部屋も狭く汚い、ベットやエアコン、テレビも同価格帯のホテルよりも明らかにランクが下。朝食はおにぎり一個とかけうどん一皿、人数分しか用意が無いので一人一皿ずつと多国語で張り紙をされていましたが、居合わせた外国人グループは複数取ってました。
ゴミが散乱ことも含めて、本来その様なトラブルに対応する人がおらず、万が一就寝中に火災でも起きた時の対応が不安のため、次回は無いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) 2024年01月31日 16:43:09
-
この度はホテルスターライズをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様、貴重なご意見をありがとうございます。まず初めに、お客様が不快な経験をされたこと、誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
お客様の指摘された点について、真摯に受け止め、改善点を見つけていくことをお約束いたします。
施設タブレットについて
タブレットの表示が韓国語であり、利用が複雑でしたこと、お詫び申し上げます。今後、表示言語の選択方法をより使いやすくするよう改善いたします。
お部屋の清潔さおよび設備について
お部屋の状態がお客様の期待に添えず、申し訳ございません。清掃の徹底を図り、設備の向上に努め、より快適な滞在を提供できるよう努めます。
無料軽食提供について
軽食の提供が不十分で、お客様にご不便をおかけしたことに深くお詫び申し上げます。これに関しても改善策を検討し、より充実した朝食を提供できるよう努めます。
セキュリティとトラブル対応について
セキュリティ面やトラブル対応に関して、お客様が不安を感じられたこと、心からお詫び申し上げます。今後はスタッフの常駐を増やし、迅速な対応を心掛けます。
お客様のご意見は大変参考になりました。今回のご経験をもとに、サービス向上に努めてまいります。再びのご利用をお待ちしております。何かご質問や補足がありましたら、お気軽にお知らせください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント20%】全室デスク&Wi-Fi完備・軽食サービス!祇園5分の好立地!
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ユニットバス付き※連泊時の清掃なし】
総合4
投稿者さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 10:00:29
-
無人ホテルなのでチェックインや領収書の発行が不安だったが問題なく出来た
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント20%】全室デスク&Wi-Fi完備・軽食サービス!祇園5分の好立地!
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム シャワー※連泊時の清掃なし】
総合1
ドクターまっこイさんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- ドクターまっこイさん [60代/男性] 2023年11月08日 18:00:02
-
いわゆる無人のホテル、唯一の従業員も質問したら入り口の電話で問い合わせてくれと言うありさま。この無人ホテルにはいささか失望した。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日特割10%OFF】全室デスク&Wi-Fi完備・軽食サービス♪祇園駅5分!博多駅も徒歩圏!出張◎
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム シャワー※連泊時の清掃なし】
総合4
投稿者さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 11:52:25
-
10月16日に宿泊いたしました。徹底した非接触、チェックイン、チェックアウト全て非接触、部屋のキーもなく、暗証番号で入室。朝食もうどん、焼おにぎりから選びレンチン。これからこのタイプが増えていくのではないかな?と思いました。全く不便は感じませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【10%OFF 口コミプラン】非対面CIで密回避!デスク&Wi-Fi完備・朝食つき♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム シャワー※連泊時の清掃なし】
総合5
投稿者さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月01日 15:23:35
-
立地がよく、作業する場所もとてもきれいなホテルでした。
無人チェックインで、人と話すストレスなく入室ができて、良かった。
目の前の通りは雰囲気があって、飲み屋も多くて、周辺含め好立地でした。
大満足の福岡のステイでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日特割10%OFF】全室デスク&Wi-Fi完備・軽食サービス♪祇園駅5分!ビジネスマンの出張にも
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム シャワー※連泊時の清掃なし】
総合2
投稿者さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 16:07:21
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はじめての宿泊です。立地は大変良く、部屋、設備はきれいですが、現地でのチェックインでは照明が暗くカード番号等が読み取れないので若干時間を要しました。気になる(改善してほしい点がいくつかあります。まず、仕事での利用で、事前カード払いはキャンセルを考慮して使っていません。現地精算していますが、領収書がもらえていなことです。ネットでの申請が必要とのことですが、予約時には申請するところが見当たりませんでした。翌日電話にて問合せ、申請先のSMSを送ってもらって申請しましたが、いつ届くのか不明です。仕事では使いたくないですね。そのほか、部屋全体が暗く、雰囲気はいいのですが、デスクライトはありますが、仕事をするには暗いですね。ベッドで部屋の照明が消せず、ドアまで行って消していました。バスルームは天井が低い箇所があり、シャワーでは頭や腕が何度も天井にあたって使いにくかったです。朝食は焼きおにぎりの出し茶漬けかうどんの選択ですが、一人どちらか1個ではちょっと少ないかな。写真にはおにぎりが2個入っていましたが、実際は1個です。結局コンビニで買ったパンを追加で食べました。立地、室内の雰囲気はいいですが、使うなら仕事以外ですね。今後は予約時に領収書の件、無人チェックインの件は要確認します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日特割10%OFF】全室デスク&Wi-Fi完備・軽食サービス♪祇園駅5分!博多駅も徒歩圏!出張◎
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ユニットバス付き※連泊時の清掃なし】
総合4
keta2924さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- keta2924さん [50代/男性] 2023年10月15日 23:22:37
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立地:櫛田神社の参道にあります。
部屋:広くて綺麗な部屋でした。
食事:うどんをいただきました。出汁が美味しかったです。
風呂:洗い場もある珍しいタイプ。浴槽もひろい。
サービス:コーヒーマシンはコーヒーが出なかったです。フロント
が無いので誰にも聞けず。
設備・アメニティ :コインランドリーは1台。出来ればもう1台あれば。部屋のキーは無く、パスワード入力。
何かと今風なシステムのホテルでした。チェックインは入力が多いのでちょっと時間がかかりますが
快適に過ごせました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日特割10%OFF】全室デスク&Wi-Fi完備・軽食サービス♪祇園駅5分!博多駅も徒歩圏!出張◎
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム バスタブ付き※連泊時の清掃なし】
総合4
投稿者さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月07日 15:15:43
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とにかく立地とコスパが良い!
近くに飲食店が豊富にあり、周辺散策に良い感じです。普通のビジネスホテルの中では、机と部屋が広く清潔のため、快適に過ごすことができました。朝食付きなのも嬉しい。また機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント20%】全室デスク&Wi-Fi完備・軽食サービス!祇園5分の好立地!
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ユニットバス付き※連泊時の清掃なし】
総合5
投稿者さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月29日 09:59:29
-
9月27日に仕事の出張で利用させていただきました。
無人ホテルは初めてでしたがチェックイン、チェックアウト共にスムーズに行うことができました。
今回は仕事できましたが、駅や繁華街なども徒歩圏内でロケーションが大変良く、観光の拠点として最高だと思います。
福岡に来た際はまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10%】非対面CIで密回避!デスク&Wi-Fi完備・軽食つき♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ユニットバス付き※連泊時の清掃なし】
総合4
投稿者さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 16:27:51
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福岡に旅行だったので、ホテルスターライズさんへ。
初めての無人ホテルだったので少し不安もありましたが、チェックインの手続きは予想以上に簡潔でスムーズ。
部屋もとても綺麗で、清潔感がありました。
部屋やチェックインの快適さ、清潔感含めて、この価格はコスパ良し。
また、福岡に来る際は予約します!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【10%OFF 口コミプラン】非対面CIで密回避!デスク&Wi-Fi完備・軽食つき♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ユニットバス付き※連泊時の清掃なし】
総合5
投稿者さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 10:30:25
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駅からも近く中心部で立地が良かったのでビジネス利用には最適でした。
化粧水やクレンジング等のアメニティが充実していて、リニューアルした内装も綺麗で、とにかくコスパの良さを感じました。
無人ホテルは初めてでしたがスムーズに手続きができてまた出張の際は利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【10%OFF 口コミプラン】非対面CIで密回避!デスク&Wi-Fi完備・軽食つき♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム シャワー※連泊時の清掃なし】
総合4
投稿者さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 16:06:33
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櫛田神社のすぐそばで、中洲にも近いので夜飲み歩くには便利な立地でした。
フロントにはチェックイン用のタブレットとちょっとした飲食スペースのみで、スタッフは常駐していないです。
チェックイン時に部屋番号と部屋に入るための暗証番号が表示されるので、部屋のドアについているスマートロックを解除して入ります。
部屋の中にもタブレットがあり、そちらでチェックアウトできたので非常に楽でした。
ビジネスなど、一人旅には調度良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【10%OFF 口コミプラン】非対面CIで密回避!デスク&Wi-Fi完備・朝食つき♪
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム バスタブ付き※連泊時の清掃なし】
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総合3
投稿者さんの ホテル スターライズ(HOTEL STARRIZE) のクチコミ
サービスと値段が釣り合っていない。福岡に宿泊するなら楽天トラベルは使わない方がいいかも。
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この度はホテルスターライズをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点について、真摯に受け止め、改善の余地を詳細に検討させていただきます。お客様には快適に過ごしていただきたいという想いで運営しておりますので、ご満足いただけなかった点については、深くお詫び申し上げます。
楽天トラベルの利用に関しても、お客様に安心してご利用いただけるよう、さらなるサービスの向上を目指してまいります。今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。