Q: 駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。 無し

Question 1

チェックイン前チェックアウト後の荷物預かりについて

Accepted Answer

■当ホテルでは承っておりません。おそれいりますが予めご了承ください。

Question 2

アメニティについて

Accepted Answer

設置アメニティは（シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・フェイスハンドソープ・
歯ブラシ・カミソリ・ボディタオル・バスソルト・コーヒー）をご用意しております。
※ヘアブラシ等のご用意がございませんので
必要な方はご持参ください。

Question 3

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ赤羽駅南改札西口より徒歩1分

Question 4

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
無し

Question 5

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜29:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 6

貴重品の保管方法について

Accepted Answer

■当ホテルにセーフティボックスのご用意はございません。
■貴重品はご自身での管理をお願いいたします。

Question 7

ランドリーサービスについて

Accepted Answer

■申し訳ございませんが承っておりません。
■当ホテル内にコインランドリーはございませんので予めご了承ください。

Question 8

マッサージサービスについて

Accepted Answer

■マッサージサービスはございません。
■外部からお呼びすることもお断りしております。

Question 9

モーニングコールについて

Accepted Answer

■申し訳ございませんが承っておりません。

Question 10

貸出品について

Accepted Answer

■当ホテルでは貸出品のご用意がございませんので予めご了承ください。

Question 11

客室内冷蔵庫について

Accepted Answer

■冷蔵庫の中身は空です。お飲物などを冷やすのにご利用ください。
■冷蔵庫に冷凍機能はございません。

Question 12

連泊中の清掃について

Accepted Answer

■ご宿泊日数に関わらず、曜日毎に固定した清掃を実施いたします。
　客室内ドアに詳しいご案内がございます。
　　　月曜日　掃除機掛け、シーツ交換を含めた清掃
　火～日曜日　掃除機掛け、シーツ交換を行わない清掃
■清掃は10時から14時の間に行います。

Question 13

タオル・アメニティの追加手配について

Accepted Answer

■タオル・アメニティの追加手配はお断りさせていただきます。

Question 14

客室内電話について

Accepted Answer

■客室内に内線はございません。
　ホテルスタッフにお問い合わせの際は、客室内QRコードを読み取り「チャット」または「ビデオ通話」をご利用ください。

Question 15

携帯電話の充電器について

Accepted Answer

■客室内に携帯電話の充電器はございませんので予めご了承ください。
※携帯電話の充電器の貸出しもございません。

Question 16

チェックインの方法を教えてください。

Accepted Answer

■チェックインのお手続きはホテル1階のチェックイン機よりお願いいたします。
■チェックインのお手続きには、予約番号、ご予約時のお電話番号もしくはQRコードが必要になりますのでご注意くださいませ。

Question 17

チェックイン機の入力項目について

Accepted Answer

宿泊約款第２条に基づき、以下の項目をチェックイン機にて宿泊人数分ご入力いただきます。
1、氏名　2、電話番号　3、生年月日　4、性別　5、職業　6、国籍　7、前泊地、後泊地　8、住所

Question 18

ホテル内の店舗について

Accepted Answer

■ホテル1階にニューデイズがございます。
　アルコール類の販売時間は7時から22時まででございます。

Question 19

館内禁煙について

Accepted Answer

■当ホテルは全館禁煙です。
■ホテル内に喫煙所はございません。喫煙をされる場合は、公共の指定喫煙所をご利用ください。

Question 20

インターネット接続について

Accepted Answer

■全客室にWiFiを設置しております。お持ちのデバイスを接続いただければ無料でご利用いただけます。
■有線でのご利用はできかねますので予めご了承ください。

Question 21

シアタールームのプロジェクターについて

Accepted Answer

約60インチ投影のプロジェクター
プロジェクター内には【Youtube・Netflix・PrimeVideo・UNEXT】4つのアプリがございます。
それぞれログインしていただく事でお好きな動画を視聴可能です。
※有料アプリはお客様ご自身ご契約されてるアカウントが必要です。
　Youtubeのみログインなしでの視聴可能です。
※HDMIケーブルを接続してのDVD視聴等は出来かねます。

Question 22

お子さまのご利用について

Accepted Answer

■ベッド1台につき未就学のお子さま1名まで無料で添い寝していただけます。　タオル、アメニティ、布団のご用意はございません。
■小学生以上のお子さまは大人と同料金になります。

Question 23

ペット・補助犬の宿泊について

Accepted Answer

■ペット同室はお断りしております。
■補助犬の受け入れは行っております。ご予約の際にメールでお問い合わせください。

Question 24

精算について

Accepted Answer

■当ホテルはキャッシュレス決済限定です。（現金でのお支払いはできかねます。）
【ご利用いただける決済方法】
・クレジットカード
・QR決済※１
・交通系電子マネー（PiTaPaのみ不可）
・オンラインカード決済※２
※１　決済時の通常ポイント付与はございません。
※２　予約サイトでオンラインカード決済を選択された場合、ホテル領収書の発行はできかねます。
　　　各予約サイトで領収書の発行方法をご確認ください。

Question 25

忘れ物の取り扱いについて

Accepted Answer

■メールにて以下の情報を記載ください
お知らせいただいた後、お探しいたします。
保管期間は1ヵ月です。1ヵ月以内にご連絡がない場合は破棄いたします。
飲食物・雑誌等は当日に処分いたします。　
　お忘れ物の情報
　お名前
　宿泊期間　部屋番号
　送り先住所
　電　話
　メール

日本国内のみ、忘れ物の発送は可能です。
着払いでの発送とさせていただきます。

Question 26

事前に来館してのお支払いについて

Accepted Answer

■当ホテルでは事前に来館し、お支払いすることはできかねます。
　チェックイン時のお支払いか、予約時にオンラインカード決済をお選びください。

Question 27

宅配の受け取りと発送について

Accepted Answer

■申し訳ございませんが宅配の受け取りは承っておりません。
■宅配の発送はホテル１階のNewdaysにて7時から22時の間受け付けております。

Question 28

客室のリクエストについて

Accepted Answer

■当ホテルでは承っておりませんので予めご了承ください。

Question 29

出前サービスについて

Accepted Answer

■出前サービスご利用の場合は、ホテル1階での受け取りをお願いします。

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