この度は洸の謌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館は敷地も広く、ガーデンには季節ごとの草花が景色を彩り、ゆっくりとした時間をお楽しみいただけます。また、自社のベリーファームで育てたブルーベリーやラズベリーを味わえるのも当館ならではの魅力です。自然の中で楽しめるアクティビティもございますので、ぜひまたお越しくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート洸の謌
　支配人　竹尾　昭弘

この度は洸の謌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。次回はぜひ連泊していただき、時間を気にせずゆっくりとお過ごしください。お部屋でのんびり過ごす贅沢な時間も素敵ですし、中島ウォークやジオパークトレッキングツアーなど、自然と触れ合う体験もご用意しております。季節ごとに内容も変わるため、その時々ならではの発見や感動をお届けできるのも当館ならではの魅力です。
ぜひまたお会いできる日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

洞爺湖鶴雅リゾート洸の謌
　支配人　竹尾　昭弘

この度は洸の謌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
館内の雰囲気やスタッフの接客にご満足いただけたようで私どもも嬉しく思っております。涼しい夜に客室露天風呂や大浴場、サウナでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと何よりです。
当館は敷地が広く、季節の草花が彩るガーデンや散策路などもご用意しております。
また、洞爺湖をはじめとして自然や美しい景色も、この地域ならではの魅力です。
季節ごとに異なる表情をお楽しみいただけますので、ぜひまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

洞爺湖鶴雅リゾート洸の謌
　支配人　竹尾　昭弘

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。浴場のフェンスにつきましては保険所の指導や近隣住民の皆様への配慮から、現在の仕様とさせていただいております。眺望を楽しみにされていたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございません。エレベーターの空調につきましても、すぐの対応は難しいものの、今後の課題として受け止めて参ります。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

洞爺湖鶴雅リゾート洸の謌
　支配人　竹尾　昭弘

このたびも洸の謌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回はフレンチをお選びいただき、ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく思っております。
館内やガーデンでは、ワンちゃんとの時間もゆっくりとお過ごしいただけたのではないでしょうか。
また、季節を変えてのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

洞爺湖鶴雅リゾート洸の謌
　支配人　竹尾　昭弘

この度は洸の謌にご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
到着時からスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、ラウンジではハープやワインとともにゆっくりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
ご夕食のフレンチコースもご満足とのことで、料理やサービスに携わるスタッフにとって大きな励みになります。ありがとうございます。
館内の過ごし方に加え、これからの時期はガーデンも彩りを増し、自然の中でのんびりとした時間を楽しんでいただける季節を迎えます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、洸の謌ならではのひとときをお過ごしいただけると嬉しく思います。
また、お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

洞爺湖鶴雅リゾート洸の謌
　支配人　竹尾　昭弘

この度は洸の謌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大切なご旅行に当館をお選びいただきながら、ご夕食時の対応やお部屋の件でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
料理説明につきましては、日本語が堪能でない外国人スタッフが担当した為、聞き取りづらくご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの言語能力や接客方法について改めて見直し、わかりやすく丁寧なご案内ができるよう指導を徹底して参ります。
また、予約管理の不備によりご希望のお部屋にご案内できなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。再発防止に向け、管理体制の見直しと確認の徹底を進めて参ります。
ご投稿者様からいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、改善に努めて参ります。
洞爺湖ならではの自然の中で、心からご満足いただけるホテルを目指して参ります。これまでのご利用に感謝申し上げるとともに、今後とも鶴雅グループをご利用いただけましたら幸いです。

洞爺湖鶴雅リゾート洸の謌
　支配人　竹尾　昭弘

この度はご結婚2周年という特別な日に、愛犬とご一緒に当館にお越しいただき誠にありがとうございます。また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ささやかなサプライズもお喜びいただけて、私どもも嬉しくなりました。ご滞在中は少しでも気持ちよくお過ごしいただけていたら幸いです。
また、季節を変えてお越しいただけたら嬉しく思います。
洞爺湖の風景や過ごし方も季節ごとに違った楽しみがありますので、ご夫婦とワンちゃんの旅のひとつとして、また、お立ち寄りいただければ嬉しいです。
再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

洞爺湖鶴雅リゾート洸の謌
　支配人　竹尾　昭弘

この度は洸の謌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「流石、鶴雅さん」とのお言葉、またサービスや温泉、お食事、スタッフの対応までご満足いただけたこと大変嬉しく思います。お寄せいただいた温かいご感想はスタッフにとって大きな励みになります。本当にありがとうございます。
洞爺湖もこれからの季節は気候も穏やかになり、当館のガーデンが気持ちよくお楽しみいただける季節となります。お散歩やひと息つくひとときにご覧いただければ幸いです。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　
　支配人　竹尾　昭弘

この度は、洸の謌をご利用くださり
誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけたメッセージにも
厚くお礼を申し上げます。
特に、温泉と食事の嬉しいお言葉には
心から感謝いたします。
来年は、イングリッシュガーデンも完成予定です。
また、新たな魅力が加わります。
是非とも、またのお越しをスタッフ一同で
お待ちしております。
とっても寒い日が続いております。
くれぐれもお身体をおいといくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

例年にない、凍てつくような寒さのこの頃です。
今も洞爺湖は、しんしんと雪が降っております。
この度も洸の謌をご利用くださり
誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ただ、“ご主人さまがご夕食を食べられなかった”とのメッセージ。
とても残念に思います。
次回はこのようなことが無いように気を付けます。
予約の段階で、みなさまがご満足いただけるような
サービス体制を整えたいと存じます。
オープンしてやっと一年半余りが過ぎました。
お客様が「２番目の我が家」と思っていただける
ホテルを目指してまいります。
今後とも引き続き、温かいご愛顧をお願い申し上げます。
歳末多端の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

めっきり冬めいてまいりました。
洞爺湖の向こうに見える羊蹄山は、もう真っ白な装いです。
この度も洸の謌にご滞在くださり、誠にありがとうございます。
とっても嬉しいメッセージにも、心からお礼を申し上げます。
開業し、１年半余りが過ぎました。
やっと落ち着いてまいりましたが、
まだまだ目指すおもてなしには届いておりません。
これからもお客様の声に真摯に向き合い、進化してまいります。
来年はイングリッシュガーデンも完成予定です。
また新たな魅力が加わります。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
今後とも引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。
寒さ厳しい折、どうぞつつがなくお過ごしくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

いよいよ冬の到来かと身構えておりましたが、
ふとこの数日　訪れた小春日和にホッとひといきです。
この度は、洸の謌にお泊りくださり
本当にありがとうございました。
また、いただきましたありがたいメッセージのお言葉は
スタッフ一同　心から喜んでおります。
重ねてお礼を申し上げます。
来年はイングリッシュガーデンも完成予定です。
さらにベリーファーム、ワイナリーの計画もございます。
ホテルだけでなく、エリア全体で寛いでいただける施設です。
是非ともこれからも末永いお付き合いをいただきたく存じます。
よろしくお願い申し上げます。
季節の変わり目です。
くれぐれもお身体をおいといくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

日増しに寒さが募り、とうとう冬の到来です。
来月は、雪合戦コートがガーデンに完成いたします。
この度は洸の謌をご利用いただき、心からお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。
これからも、お越しのお客様に“第二の我が家”と思って
いただけるようなホテルを目指してまいります。
特に、料理に力を入れていく所存です。
地産地消のため、毎日のように料理長が自ら近くの道の駅から
食材を仕入れております。
このマインドを大切に、気持ちを込めた一品をお出しいたします。
今後とも引き続き、温かいご厚誼をよろしくお願い申し上げます。
朝夕の冷え込みは厳しくなってまいりました。
お身体には十分にお気を付けくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

秋が深まり、日脚もだんだんと短くなってまいりました。
この度は洸の謌にお泊りくださり、本当にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ただ、露天風呂湯音の低下につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
衷心より深くお詫びいたします。
館内設備は、常日頃からより一層の整備強化に努めてまいります。
さらに、お客様へのご案内方法も改めて検討いたします。
特に日中と違う深夜や早朝は、何らか最善策を見つけてまいります。
昨年オープンしたホテルではありますが、
まだまだ改善の余地があることに気づかされました。
貴重なアドバイスを頂戴いたしました。
是非とも今後の運営に役立てていきます。
これからも、引き続き温かいご愛顧をよろしくお願いいたします。
朝夕はめっきり冷えてまいりました。
くれぐれもお身体には十分留意くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

秋風が心地よく、あの猛暑がうそのように感じられる
今日この頃です。
この度は洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
口コミのお言葉からは、思い出に残るアニバーサリーを
お過ごしいただけたように感じます。
私たちスタッフもとっても嬉しい気持ちになりました。
心からお礼を申し上げます。
今、西館の庭園をリニューアルしております。
“ロックガーデン”の名称で来月完成いたします。
毎年、魅力が増えるホテルでありたいと進めております。
是非とも新しい発見を体感していただきたく思います。
またのお越しをお待ち申し上げるとともに
今後とも末永いご厚情をお願いいたします。
季節の変わり目です。
くれぐれもお身体にはお気を付けくださいませ。」

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

残暑の厳しい折ですが、
ホテルのガーデンには赤とんぼが飛んでいます。
秋の気配も感じられます。
この度は洸の謌にご滞在くださり
誠にありがとうございました。
また、とってもありがたいお褒めのメッセージ、
心からお礼を申し上げます。
スタッフにとっては一番のプレゼントです。
これからもご来館のお客様の大切な思い出作りの
お手伝いができる宿を目指してまいります。
来年はイングリッシュガーデンも完成予定です。
新たな魅力が増えます。
是非ともまたのお越しをお待ちいたしております。
まだまだ暑い日もございます。
くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

立秋を前にして、まだまだ暑い日が続いております。
ここ洞爺湖では、毎日蝉の声が元気いっぱいに響いています。
この度は、洸の謌へご来館くださり誠にありがとうございました。
また、とっても嬉しいコメント、心よりお礼を申し上げます。
和食の料理長も大喜びです。
開業して、１年余が経ちました。
やっと館内に落ち着きが出てまいりましたが、
まだまだ改善点がたくさんあります。
1つ1つのおもてなしを大切に、本物のリゾートを目指してまいります。
特に、今後はホテルライフを充実して過ごしていただけるような
アクティビティのご提案に力を入れてまいります。
有珠山、昭和新山や洞爺湖のジオパークの自然をもっと知って
いただくプログラムをご提案いたします。
是非ともまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
これからも一層のご厚誼をよろしくお願いいたします。
残暑の折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

大暑も近づき、いよいよ夏本番です。
昨日、庭のラベンダーを摘み取りました。
お花をポプリにして、お客様へプレゼントする予定です。
この度は、洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
また、従業員への温かいお言葉にも心から感謝いたします。
オープンから１年３カ月が過ぎようとしています。
まだまだ至らない　おもてなしもございますが、
お客様にきっとご満足いただけるよう改善してまいります。
数年先には、ベリーファームやイングリッシュガーデンが
完成いたします。
より進化した洸の謌をみていただきたく思います。
是非とも、またのお越しをお待ちいたしております。
今後とも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
時節柄、どうかご自愛専一でお過ごしくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

酷暑のなかでも
ガーデンの紫陽花は元気よく咲いています。
この度は、洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
ただ、滞在中はご満足いただけないことが多々あり
衷心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
開業し、１年３カ月が経ちました。
まだまだ十分なおもてなしができていないと
痛感しております。
今後は、１つ１つの不具合をを改善していき
きっとみなさまに認められるホテルを目指してまいります。
どうか、末永いご愛顧を切にお願い申し上げます。
時節柄、体調にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆