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ホテル&リゾート サンシャインサザンセト クチコミ・感想・情報

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ホテル&リゾート サンシャインサザンセトのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:402件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.36
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.56
  • 食事4.03
宿泊年月
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345件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2020年02月22日 09:56:59

夫婦で訪れました。
夏に来ればなおいいのではないかと思う。
料理も美味しい。
大浴場がやや物足りないが、綺麗にされていて疲れを癒すことができる。
風呂上がりに部屋から瀬戸内海を見ながら飲むビールは格別。生きててよかったーと思う瞬間でした。妻も大変喜んでいました。
花火もよかったなぁ。
また夏に行こうと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【1~2月】新春お年玉スペシャル料金プラン♪土曜日はサタフラ開催!美味少量 周防大島5大名物を食す!
ご利用のお部屋
【モデレートツインサイドビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 15:31:24

祖母のお見舞いに大島に帰った際に利用しました。サイドビューのお部屋のプランでしたが、実際には海が見えるお部屋にしていただいたようです。目の前が瀬戸内海で都会のような光もないので、夜空を久しぶりに堪能しました。部屋はレジャー感あふれる感じでいい気分転換になりました。夏に友人等と訪れることがあれば是非利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【一人旅☆ネット限定/部屋数限定の直前割】ちょっと周防大島をドライブ♪で朝食付きプラン!
ご利用のお部屋
【モデレートツインサイドビュー【禁煙】】

総合4

もっこ5514さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

もっこ5514さん [60代/女性] 2020年02月05日 21:44:58

窓からの景色が最高。風光明媚です。
お部屋は広くてファミリーでも十分いけます。マンガ本や童話も自由に読めます。
大島名物のミカン鍋は初体験でした。ミカンはまるごと食べれて美味しいんですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【1~2月】新春お年玉スペシャル料金プラン♪土曜日はサタフラ開催!美味少量 周防大島5大名物を食す!
ご利用のお部屋
【ファミリーツインサイドビュー【禁煙】】

総合4

derideri4927さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

derideri4927さん [50代/男性] 2020年02月02日 16:41:11

眺望、食事、フラダンス、花火。。。。とてもよかった。二つ改善望む①部屋の洗面の排水口から異臭下水臭がします。熱湯をかける、消臭剤やシャンプーを使うなどしても臭うので、栓を閉めましたが。部屋替え希望しようかと思った。②大浴場の露天風呂がぬるくて寒いので、すぐ出た。そして翌朝のフロントに、本日は露天風呂故障と張り紙があった。周知が遅いんじゃないのか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2020年02月04日 11:30:14

この度はサンシャインサザンセトをご利用いただき誠に有難うございます。
眺望、食事、ホテルイベントでご満足いただけましたお声を頂き重ねて御礼申し上げます。
特に、この時期のフラダンスと打上げ花火のイベントは今年はじめて実施させていただき、
ご満足のお声をいただけましたことは大変うれしく思っております。

お客様からご指摘につきまして、
①お部屋の洗面所の排水口から下水臭
お客様にはお手数とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
全てのお部屋を点検させていただき対処させていただきます。
また以後同じご指摘をうけないよう、日々の清掃チェックを徹底させていただきます。

②大浴場の露天風呂の故障の周知
露天風呂設備の故障によりご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
温度低下が発生した時点でスタッフが認識し、温度が下がった露天風呂に入られる前に
お客様にお伝えすべきでございました。
大浴場(露天風呂含め)で異常が発生した場合のお客様へ周知させていただくタイミングなどに
つきまして再教育を徹底いたします。

この度は、ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1~2月】新春お年玉スペシャル料金プラン♪土曜日はサタフラ開催!美味少量 周防大島5大名物を食す!
ご利用のお部屋
【モデレートツインオーシャンビュー【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 18:38:25

今月宿泊致しました!とてもロケーションの良いところでした。部屋もきれいで、夕食もなかなかおいしくいただきました。残念なところが、せっかく海が見えるところなのに、露天風呂から海が見えないこと!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2020年01月28日 10:13:33

このたびは、当ホテルにお越しくださり誠にありがとうございました。露天風呂のロケーション、次回リニューアルの時には、ご意見参考にさせていただきたいと存じます。
この3月の土曜日まで、フランダンスと花火大会を行いますので、機会がございましたらお越しくださいませ。このたびは貴重な意見をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1~2月】新春お年玉スペシャル料金プラン♪土曜日はサタフラ開催!美味少量 周防大島5大名物を食す!
ご利用のお部屋
【モデレートツインオーシャンビュー【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2020年01月16日 18:09:52

食事についてかなり不満が残りました。料理の温度が、特に汁物がぬるく、飲めませんでした。天ぷらも揚げたてではなく、揚げて時間のたっているものが出てきたように思います。
事前に食事の時間も指定しているわけですし、私たち以外のお客さんは1組だけでしたので、どうしてこのような状態になるのかなと残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2020年01月17日 15:07:44

このたびは、サンシャインサザンセトにお越し下さり、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも係わらず、ご期待に添えることができず、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたお声を大事にし、スタッフ一同、お客様に満足していただけるよう改善する所存でございます。

貴重なお時間にご意見いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
季節の和洋折衷会席!11月からはみかん鍋も登場★夜は星空観察でハワイ時間を堪能
ご利用のお部屋
【スーペリアツインオーシャンビュー(個室露天風呂付)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 16:17:49

ホテルのスタッフの方々が、皆さん感じがよく、気持ちいい滞在ができました。

食事も周防大島の珍しい名物が満載で、美味しかったし、大満足です。

オーシャンビューのお部屋だったので、夜や、朝の美しい景色を満喫できました。
また、訪れたいです。

お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2020年01月15日 09:19:52

サンシャインサザンセトをご利用いただき誠に有難うございます。
料理・景観に関するお褒めのお言葉を
賜り誠に有難うございます。

これからも大島の魅力を存分に発揮したお料理プランやサービスの提供に努めさせいただきますのでまた次回もぜひお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1~2月】新春お年玉スペシャル料金プラン♪土曜日はサタフラ開催!美味少量 周防大島5大名物を食す!
ご利用のお部屋
【ファミリーツインオーシャンビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2019年10月24日 11:39:35

海辺のリゾートホテルです。部屋は広かったですが、照明は暗かったです。海が目の前で
朝日がまぶしく大変いい環境です。夜は空一面が星空で夕涼みがとても心地良かったです。海水浴シーズンを外せばリーズナブルに泊まれるホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年10月26日 19:25:33

サンシャインサザンセトをご利用いただき誠に有難うございます。
この度は、お部屋の照明に関するご指摘と、環境・景観に関するお褒めのお言葉を
賜り誠に有難うございます。
お部屋の照明の件でございますが、早急の改善は難しいのですが今後も改善点の
一つとしてお預かりさせて頂ければと存じます。
海水浴シーズンとは変わり、静かな瀬戸内の潮風を受けての朝、夜の景色は
心地良いと実感されましたこと嬉しく思います。
これからも、そのような心地良さを保っていただけるサービスのご提供に努め日々精進してまいります。
またご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【モデレートツインサイドビュー【禁煙】】

総合5

貫のフルさんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

貫のフルさん [70代/男性] 2019年10月23日 14:07:04

10月20日結婚49周年の記念として今回初めて訪れたのですが日程の都合で早めに予約が出来ず夕食なしの内容でしたが日曜日であったせいかお客も多くなく館内は静かでゆっくりと過ごせました。来年は夏休みの土曜日を計画しフラダンスを楽しみにしたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年10月25日 09:53:44


このたびはサンシャインサザンセトをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。これからもごゆっくりお過ごしいただけるよう努めて参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ネット限定/部屋数限定の直前割!】ちょっと周防大島をドライブ♪で朝食付きプラン!
ご利用のお部屋
【ファミリーツインサイドビュー【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2019年10月14日 14:43:00

10月11日~13日の二泊三日利用しました。
食事が美味しくお風呂も良かったです。
家族6人3部屋利用しました。
全員、満足して帰って来ました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年10月25日 09:53:06

このたびはサンシャインサザンセトをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。これからもごゆっくりお過ごしいただけるよう努めて参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【10月から】季節の和洋折衷会席!夜は星空観察であなただけのハワイ時間を堪能
ご利用のお部屋
【モデレートツインオーシャンビュー【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2019年10月13日 16:53:18

枕が高すぎて首が痛くなりました。クッションはカバーが無いので使えませんし、ベッドがヘタっていました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年10月26日 19:23:25

サンシャインサザンセトをご利用いただき誠に有難うございます。
この度は、お部屋の枕の高さ、クッション、ベッドにつきまして、
ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋のベッドの点検を至急行なうとともに、枕の件につきましても
お客様のお声を真摯に受け止め、数種類の枕をご用意させていただく等、
改善・対応を行なって参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
次回、またご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ネット限定/部屋数限定の直前割!】ちょっと周防大島をドライブ♪で朝食付きプラン!
ご利用のお部屋
【ダブルルームサイドビュー【禁煙】】

総合5

どんぐり1185さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

どんぐり1185さん [70代/男性] 2019年09月07日 17:12:01

暑かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年09月18日 16:51:33

このたびは、サンシャインサザンセトにお越しくださり誠にありがとうございます。
今年の夏は遅れてきてるようで、お越しいただいたお日にちは大変暑かったかと存じます。
通年ですと、お盆過ぎると、海水浴される方が少なくりますが、今年はもう少し楽しめるかと思われます。
周防大島では10月からみかん狩りがございます。
行楽シーズンと過ごしやすい季節となりますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【☆6大特典☆レイトサマー】夏はまだ終わらない!ずらしてお得平日限定プラン♪
ご利用のお部屋
【ファミリーツインサイドビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2019年08月29日 16:59:29

何度か人数変更がありましたが対応して下さりありがとうございました。
ひいおばあちゃんと年長の子供ありの4世代で使わせて頂きましたが、ひいおばあちゃんは料理がとても美味しかったと特に夕食の味付けと朝のお味噌汁に大絶賛でした(^^)
子供もプールやイベントが楽しかったうえにアメニティも子供のものまで用意していただいて大変喜んでいました!
スタッフの方の対応もとても良くてまた利用させていただきたいです(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年09月02日 11:39:56

このたびはサンシャインサザンセトをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。これからもごゆっくりお過ごしいただけるよう努めて参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【☆6大特典☆レイトサマー】夏はまだ終わらない!ずらしてお得平日限定プラン♪
ご利用のお部屋
【ファミリーツインオーシャンビュー【禁煙】】

総合4

MAKKY1834さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

MAKKY1834さん [40代/男性] 2019年08月23日 14:50:36

ビーチにプール、夜はBBQと館内で、ゆっくり過ごせて
家族も大変喜んでいました。

ただ1点だけ気になる点がありました。
朝食バイキングを食べにいったときに、室内でありながら蚊が大量に飛んでおり
自分と妻で10匹ぐらい駆除しました。 夏ですし、いくらがいるのは仕方ないにしても
あまりにも多すぎて食事を楽しめず不愉快で、なおかつ赤ちゃんが一緒だったので
気になって仕方ありませんでした。

昨年泊まったときも、ディナーの際 1,2匹駆除しましたが今年は特に多く
屋外ならまだしも害虫対策を早急にして欲しいです


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年08月24日 16:23:04

今年もお越しいただきまして誠にありがとうございます。
レストラン会場の蚊の問題は、コメントいただきましてすぐに改善致しました。折角の楽しい時間を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りず来年もお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
深謝

ご利用の宿泊プラン
【7/13-9/1限定】海水浴場まで徒歩0分!滞在中プール無料♪海辺のガーデンテラスでBBQプラン!
ご利用のお部屋
【スーペリアツインオーシャンビュー(個室露天風呂付)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 16:36:02

このところ毎年夏休みに行っています。
(5回目くらい。)
予約はサイドビューの部屋でしたが、オーシャンビューの部屋に案内いただきました。
2日間、プールと海を満喫しました。
BBQは、以前より量が増えた感じがします。
水着のままとれる昼食の種類がもう少しあるとなおうれしいです。
チェックアウトが10時になったのは、ちょっとあわただしいかな。
都合が合えばまた行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年08月24日 16:20:04

このたびは、サンシャインサザンセトにお越しいただき誠にありがとうございます。BBQやテラスでお料理の改善承りました。
是非来年もお越しくださいませ。
深謝

ご利用の宿泊プラン
【7/13-9/1限定】海水浴場まで徒歩0分!滞在中プール無料♪海辺のガーデンテラスでBBQプラン!
ご利用のお部屋
【モデレートツインサイドビュー【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 10:42:08

設備・サービス・料理等、徹底的にコストを削減しているのかな?と感じるものでした。
お盆価格で28,000円/人でしたが、せっかくならもっと贅沢な体験がしたかったです。

・廊下にエアコンが効いていなかったので、利用客だけでなく従業員の人のことを考えても
 つけたほうがいいと思いました。
・部屋のハブラシやドライヤー等を少し良いものにすると良いと思いました。
・海帰りで浴場を使う人が多いせいか、男女ともに風呂場や洗面台の水が詰まって気持ち悪かったので。
 そのあたりの掃除をしっかりやれば印象がよくなると感じました。
・朝のバイキングでドリンクや氷がきれる前に補充したほうが印象がよいと思いました。

漫画や本のレンタルは画期的で最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年08月12日 16:08:24

この度は、数々のご指摘誠にありがとうございます。
廊下のエアコンやアメニティーの件は設備的な問題ですが、お風呂、また朝のバイキングの補充の問題点は、私どもの意識の低さの問題ですので、真摯に受け止めできるだけ早く改善に努めます。
大変貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
来年のお越しもスタッフ一同お待ちしております。
深謝

ご利用の宿泊プラン
【夏休み家族でお出かけ!】7/13~8/31限定イベント盛りだくさん!滞在中プール利用無料♪
ご利用のお部屋
【ファミリーツインサイドビュー【禁煙】】

総合4

やっこっこ5667さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

やっこっこ5667さん [40代/女性] 2019年08月11日 09:31:22

夏休みに海でもプールでも泳げるのでこちらを選びました。
海で泳ぐのが初めてだった小3の息子も大喜びでした。
ただ、日曜日という事もあり宿泊客以外の利用者も多かったのか、大浴場の脱衣場の手入れ、点検が行き届いてない様でした。海水浴後に入浴される方が多いから、床には砂が落ちているし、出入口のマットもべちゃべちゃで、せっかくさっぱりしたのに風呂上がりに不快な思いをしました。
備え付けのブラシは使用済みの物しかなかったし、私は使わなかったけど化粧水なども補充されてない様でした。
フロントの方たちも笑顔が少なく、決して気持ちのよい対応ではありませんでした。シーズン真っ只中でお忙しいのは分かりますが、それなりの料金設定の割には満足度は低かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年08月12日 14:56:10

このたびはサンシャインサザンセトにお越しいただき誠にありがとうございます。
大浴場の清掃の件や補充・交換の件が徹底できず大変申し訳ございませんでした。宿泊・日帰りのお客様がピーク時とはいえ、弁明できるものではございません。真摯に受け止めいち早く改善致します。このたびは、数々の不手際誠に申し訳ございませんでした。
深謝

ご利用の宿泊プラン
【夏休み家族でお出かけ!】7/13~8/31限定イベント盛りだくさん!滞在中プール利用無料♪
ご利用のお部屋
【モデレートツインサイドビュー【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 15:02:49

8月5日に宿泊しました。孫の誕生日のお祝いで行きましたがケーキに手違いがあり 残念な結果ではありましたが ケーキはサービスにして頂きましたがフロントには伝わってなくケーキ代金を請求され スタッフの連係が 取れてない事も残念でした。ホテル事態素晴らしいので スタッフの方たちも もっとサービスに力を入れると 素晴らしいホテルだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年08月09日 13:22:11

バースデーケーキの件大変申し訳ございません。今後この様な事が内容、周知徹底させてまいります。
これに懲りずまたのお越しをお待ちしております。

深謝

ご利用の宿泊プラン
【夏休み家族でお出かけ!】7/13~8/31限定イベント盛りだくさん!滞在中プール利用無料♪
ご利用のお部屋
【ファミリーツインサイドビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 22:29:15

屋外レストランでプラスティック容器なのにどこに捨ててよいのかが分からなかった。店員に聞くと、燃えるゴミでよいと言われたので、そこに捨てた。もう少し分かりやすくできないものでしょうか。
屋内レストランで朝食のごはん、サラダが切れていた。中華ドレッシングをもった時に油がついた。サービスが徹底していない。
ビールを頼んだのに、忘れていた。外国人の教育が必要と思った。
その他、スタッフの皆様は笑顔で対応しており、全体的には良かった。それだけにいくつか気になる点があり、残念に思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年08月09日 13:18:01

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。全ておっしゃる通りで、真摯に受け止めいち早く改善に努めます。
これに懲りず、是非またのお越しをお待ちしております。

深謝

ご利用の宿泊プラン
【7/13-9/1限定】海水浴場まで徒歩0分!滞在中プール無料♪海辺のガーデンテラスでBBQプラン!
ご利用のお部屋
【モデレートツインサイドビュー【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテル&リゾート サンシャインサザンセト のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 21:35:41

台風接近で雨風が強いので、テラスではなく、レストランで食事したかったです。晴れた時はサタフラ見ながら食事できるので外がいいですけどね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
ホテル&リゾート サンシャインサザンセト 2019年08月09日 13:12:20

このたびは、サンシャインサザンセトにお越しいただき誠にありがとうございました。
レストランへの変更ができず大変申し訳ございませんでした。できるだけ早く天候に対する対応ができるよう改善致します。
深謝

ご利用の宿泊プラン
【7/13-9/1限定】海水浴場まで徒歩0分!滞在中プール無料♪海辺のガーデンテラスでBBQプラン!
ご利用のお部屋
【ファミリーツインサイドビュー【禁煙】】

345件中 1~20件表示

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