源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

【訳あり★素泊まり】で利用しました。
口コミに書かれていたような、リノベして、床がきしきし各所で鳴る、壁が薄く、隣や上の音が丸聞こえ。エントランスはLED照明でビカビカで落ち着かずなどは、ありませんでしたし、むしろリノベされていて、綺麗でした！
コーヒーサーバーもあり、満足のいくサービスでした。
シャワールームの扉と、部屋の扉がバッティングや内風呂が熱すぎで、露天までなかなか行けない等の口コミもありましたが、気になることはなく、この価格でこのサービスであれば大変満足出来る内容だと思います！
また、是非利用させて頂きます！
これから、夏場で海も近い為、次回は家族でレジャーを楽しみたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【訳あり★素泊まり】眺望なしの部屋で天然温泉をお得に利用♪ビジネスや観光にも！当館最安値！！
ご利用のお部屋: 【眺望なしの和室６畳】

総合5

投稿者さんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 01:12:56

駅から歩いていける距離で、スタッフの方にとても親切にして頂きました。

部屋は思っていたほど広くなかったですが、隅々まで綺麗にされており過ごしやすかったです。

源泉掛け流しの温泉こちらは1番楽しみにしておりました。露天風呂は屋根付きで広々としており、ゆっくり入ることが出来ました。

今回は素泊まりプランでしたので、次回は食事付きプランでまた来たいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【訳あり★素泊まり】眺望なしの部屋で天然温泉をお得に利用♪ビジネスや観光にも！当館最安値！！
ご利用のお部屋: 【眺望なしの和室６畳】

総合2

投稿者さんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 16:17:53

部屋にバスタオルが置いてなく、フロントに電話するとクローゼットにあると言われたがそもそもクローゼットがない部屋だった…。仕方なくフロントまで取りに行きました。フロントでも上記の内容を説明させられ、手間でした。
隣の部屋からの子供の声が深夜2時まで響いており、なかなか眠れませんでした。朝も子供の泣き声で起こされました。
チェックアウト時にタクシーをお願いしようとしたらGW中は受け付けてないと言われ…トラブル防止とかあるのでしょうが、それならタクシー会社の番号を紹介ぐらいしてくれてもいいのでは？と色々サービスやフロントの対応に不満がありました。
唯一いいのは温泉が貸切状態だったこと。熱いお風呂が好きなので、温度高めなこともよかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

ご利用の宿泊プラン: 【訳あり★素泊まり】眺望なしの部屋で天然温泉をお得に利用♪ビジネスや観光にも！当館最安値！！
ご利用のお部屋: 【眺望なしの洋室ダブル】

総合1

maimaiさんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

maimaiさん [50代/男性] 2024年05月06日 18:05:19

眺望なしで訳ありはしょうがない前提で泊まりました。
リノベして、床がきしきし各所で鳴り、落ち着きません。
壁が薄く、隣や上の音が丸聞こえ。
エントランスはLED照明でビカビカで落ち着かず。
コーヒーサーバーはあるが、コップが小さく、氷をいれてアイスを入れるとあふれてしまう。
洗面所は土間に下りないと使えない場所に設置。
シャワールームも、土間に下りないと使えない場所。
シャワールームの扉と、部屋の扉がバッティング。
風呂は、気持ちよかったですが、内風呂経由でないと露天に行けない設定ですが、
内風呂が熱すぎで、露天までなかなか行けず。
朝食も、2日前と同じで、食欲わかず。
心からがっかりの宿泊でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

ご利用の宿泊プラン: 【訳あり★上海朝食付き】眺望なしの部屋で天然温泉と食事をお得に利用♪ビジネスや観光にも！
ご利用のお部屋: 【眺望なしの洋室ツイン】

総合1

maimaiさんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

maimaiさん [50代/男性] 2024年05月06日 18:02:43

眺望なしで訳ありはしょうがない前提で泊まりました。
リノベして、床がきしきし各所で鳴り、落ち着きません。
壁が薄く、隣や上の音が丸聞こえ。
夜遅くに、隣の部屋の会話がうるさすぎで寝られず。フロントに連絡。
隣はうるさくしていないとのこと。
こちらは子どもが寝ているのに、部屋を移動しろ。手伝いはなし。
エントランスはLED照明でビカビカで落ち着かず。
コーヒーサーバーはあるが、コップが小さく、氷をいれてアイスを入れるとあふれてしまう。
心からがっかりの宿泊でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

ご利用の宿泊プラン: 【訳あり★上海朝食付き】眺望なしの部屋で天然温泉と食事をお得に利用♪ビジネスや観光にも！
ご利用のお部屋: 【眺望なしの洋室ツイン】

総合5

水谷俊彦さんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

水谷俊彦さん [40代/男性] 2024年05月05日 07:55:20

ちょうどお伺いした日が花火大会で屋上から綺麗に見えました。
スタッフさんも親切で、温泉も食事も良かったです。
また、次回も遊びに行きたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード★素泊まり】チェックインは２１：００までOK!肌がつるつるになる天然温泉を満喫♪
ご利用のお部屋: 【絶景オーシャンビュー和室（シャワーブース・トイレ付）】

総合3

投稿者さんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 18:01:54

熱海の花火を見に４月13日に泊まりました。
外観が古い。素泊まりで期待していなかったが部屋はリフォームされていて綺麗だった。
お風呂は大浴場の奥に露天風呂があり、内風呂を通らないと露天に行けない。その内風呂の温度が熱すぎて入るのをやめようと思うくらい。体感で45度はあったと思う。露天の温度は最適。
温度管理と脱衣所に換気を改善していただきたい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

ご利用の宿泊プラン: 【訳あり★素泊まり】眺望なしの部屋で天然温泉をお得に利用♪ビジネスや観光にも！当館最安値！！
ご利用のお部屋: 【眺望なしの洋室ツイン】

総合4

投稿者さんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 18:15:57

レビューを見たらそこそこ荒れてたので（笑）ちょっと心配でしたが、正直自分は満足いく宿でした。
10ヶ月の子供がいたのでキッチン付きの部屋にしましたが、おかげで色々離乳食の食事の準備もできましたし、隣接する部屋もなかったので子供の泣き声も気にする必要がありません。
気になる点を挙げるとすれば
・浴場の窓にブラインドやロールスクリーンなどが欲しい（向かいのマンションなど女性は気になるようです）
・浴場や寝室に時計が欲しい（部屋に一つもなかったので）
・浴場にあったサウナですが、壊れてるのかちゃんと暖まらなくてむしろ寒かった（放っておいたけど38℃とかだった）

などを差し引いても私はまた利用したいと思いました。
訪れた時、黒ずんだピンクの建物は一抹の不安を覚えますがご安心ください。
あとオーナーっぽいおじさんはすごく良い人でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海 2024年04月15日 12:12:31: 上　様
先日はエスペランサリゾート熱海をご利用いただきまして有難うございました。
いろいろな気になる点を教えてくれてありがとうありがとうございます。ご宿泊のお客様によりご満足いただけるよう努力してまいります。またのご利用をお待ちしております。

エスペランサリゾート熱海　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード★上海朝食付き】和食、洋食、上海料理2種からお選びいただけます。
ご利用のお部屋: 【絶景オーシャンビュー特別和洋室】

総合1

投稿者さんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 07:55:51

【受付】
ディナーも朝食の時間も固定されていて融通が聞きませんでした。
ディナー17:30、朝食7:30
【ご飯】
ディナーは野菜ばかりで、広告に肉の写真があったのに肉は全然なかったので残念でした。コースのメニューがあったのですが、記載されていないメニューがでたり、順番もぐちゃぐちゃ。。朝食はキャンセルしました。。。。
【風呂】
脱衣所、髪の毛が落ちていて汚い。
鏡も曇っており何も見えない。。
お風呂は熱すぎて、入れませんでした。。シャワーもすぐにはお湯が出ません。
【部屋】
終始、機械音がして不快でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2024年03月

源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海 2024年04月10日 12:08:23: 上　様
先日はエスペランサリゾート熱海をご利用いただきまして有難うございました。
数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただきましたが上様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点を一つずつ改善してまいります。この度はご投稿いただきまして有難うございました。
エスペランサリゾート熱海　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【源泉かけ流し開業記念１０％OFF】肌がつるつるになる天然温泉と評判の上海料理と新鮮地魚をご堪能♪
ご利用のお部屋: 【絶景オーシャンビュー和室（シャワーブース・トイレ付）】

総合1

投稿者さんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 11:15:07

部屋の露天風呂があったため予約をしたが
温度をいくら上げても、どれだけの時間流し続けても水しか出ない。
時間と方法を変えて何度も試したが一向に出ない。
部屋風呂をメインに宿を決定したのに結局入ることができなかった。
詐欺ではないだろうか宿泊前に設備点検等は行っていないのか？
部屋自体はそれほど悪くはなかった。

料理は楽天トラベルに掲載されている写真のような本格的な上海料理を期待していたが、出てきたのは写真とは程遠い家庭料理でガッカリだ。
まるで詐欺にでもあったような気分だ。

本来であれば返金を要求したいが高い勉強代として我慢することにする。
純日本人は絶対に選んではいけない宿泊施設である。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2024年02月

源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海 2024年03月17日 15:43:58: 上様

先日はエスペランサリゾート熱海をご利用いただきまして有難うございました。

客室のジャグジーはガス給湯機の熱源でお湯が出るようになっています。スタッフが部屋チェックの際、給湯機の電源をONにするの失念いたしました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様の感想を真摯に受けとめ、ご満足いただける施設作りに邁進してまいります。この度はご投稿いただきまして有難うございました。

エスペランサリゾート熱海　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【源泉かけ流し開業記念１０％OFF】肌がつるつるになる天然温泉と評判の上海料理と新鮮地魚をご堪能♪
ご利用のお部屋: 【絶景オーシャンビュー特別和洋室】

総合4

投稿者さんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 10:15:08

オーシャンビューの部屋はちゃんと海が見えました！！安心しました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2024年02月

源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海 2024年03月17日 15:35:00: 上様

先日はエスペランサリゾート熱海をご利用いただきまして有難うございました。

お越しになるまで海が見える部屋なのかご心配をされていた様子でした。ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。他のお客様からも同じような疑問を抱かれないよう注意致します。

この度はご投稿いただきまして有難うございました。

エスペランサリゾート熱海　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【源泉かけ流し開業記念１０％OFF】肌がつるつるになる天然温泉と評判の上海料理と新鮮地魚をご堪能♪
ご利用のお部屋: 【絶景オーシャンビュー和室（シャワーブース・トイレ付）】

総合2

投稿者さんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 19:38:01

2月10日に宿泊しました。
お風呂のシャワーがぬるく他のお客さまからもシャワー温かくなりましたか？と聞かれました。
露天風呂は全て囲われていてそとの景色は全く見えません。
朝食はバイキングとなっていますが...想像にお任せします。
館内、部屋には中国語が入り混じった貼り紙がありました。
リピートはありません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年02月

源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海 2024年03月17日 15:26:40: 上様

先日はエスペランサリゾート熱海をご利用いただきまして有難うございました。

数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただきましたが上様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご投稿を真摯に受けとめ、サービス改善に努めてまいります。

ご投稿いただきまして有難うございました。

エスペランサリゾート熱海　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【源泉かけ流し開業記念１０％OFF】肌がつるつるになる天然温泉と評判の上海料理と新鮮地魚をご堪能♪
ご利用のお部屋: 【絶景オーシャンビュー和室（シャワーブース・トイレ付）】

総合3

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愛知Ｍさんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

愛知Ｍさん [60代/男性] 2024年01月23日 18:57:19

源泉かけ流しのメニュを申し込みました。当日現地に行ってから、残念ながら、大浴場故障なのか入れずとお話をききました。部屋の風呂で源泉も入れることができると聞いたのですがその源泉さえ出ず、何のために熱海にいったのかわかりません。食事は中華でした。ボリュームはあるのですが、中華が好きでない人には重いかもしれません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年01月

源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海 2024年02月20日 15:07:59: 愛知Ｍ　様

先日はエスペランサリゾート熱海をご利用いただきまして誠に有難うございました。温泉施設の不具合で愛知Ｍ様にはたいへんご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。設備のチェックをこまめにし、お客様にご迷惑をおかけすることが無いようにしてまいります。ご投稿いただきまして有難うございました。

エスペランサリゾート熱海　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【源泉かけ流し開業記念１０％OFF】肌がつるつるになる天然温泉と評判の上海料理と新鮮地魚をご堪能♪
ご利用のお部屋: 【絶景オーシャンビュー和室（シャワーブース・トイレ付）】

総合4

tingtiarさんの源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海のクチコミ

tingtiarさん [50代/男性] 2024年01月22日 07:55:28

料理が多かった、満足です

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年11月

源泉掛け流しの宿　ホテル　エスペランサリゾート熱海 2024年02月20日 14:36:20: tingtiar　様

先日はエスペランサリゾート熱海をご利用いただきまして誠に有難うございました。料理や施設などご満足いただけた様子のご投稿をいただき光栄です。次回のご利用をお待ちしております。

エスペランサリゾート熱海　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【源泉かけ流し開業記念１０％OFF】肌がつるつるになる天然温泉と評判の上海料理と新鮮地魚をご堪能♪
ご利用のお部屋: 【絶景オーシャンビュー和室（バス・トイレ付）】

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