この度は数あるお宿の中から当宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。
まず初めに、全体を通して当宿のコンセプトやサービスにご満足をいただけなかったこと、設備の古さでご迷惑をおかけした点について心よりお詫び申し上げます。
事前のお問い合わせの際にもお伝えした通り、現状の当宿は防音に優れた宿とはとても言い難い古い建物のため、耳栓も配置している状況です。
廃業した70年代の民宿を再生しようと日々修繕しながら営業をしており、オープン当初から楽天トラベルの部屋案内に記載の通り、お部屋にトイレもお風呂もありません。
現状は各サイト指定の場所や予約時の導線画面に記載することでしかお客様にお伝えするほかに術がありませんが、今回の件をふまえ、よりわかりやすい方法がないか今後も検討を重ねていきます。
宿泊中一睡もできなかったとのことで、当時の状況について大変重く受け止めております。今となっては状況の確認は難しくお詫び申し上げることしかできませんが、当日はお客様含め3名様しか宿泊されておりませんでしたので、状況次第では何かできることもあったのではないかと悔やまれます。
今後ご宿泊されるお客様においても、滞在中にお申し出いただいた事象には最大限対応をさせていただく思いでございます。
根本の原因である建物の古さや防音性については、言うまでもなく、お客様が少しでも快適にお過ごしいただける環境を整えていけるよう今後も努力いたします。
改めて、本来宿はご旅行の疲れを癒す場であるにもかかわらず、私共の至らぬ点のせいでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ととりばオーナー阿部

この度は宿泊のご利用、ならびに口コミのご投稿ありがとうございます。

まず初めに設備の不良についてお詫び申し上げます。
テレビの映りについてですが、接触に問題があったのとチャンネル設定が変わってしまっていたようで、対策し現在は主要チャンネル全て映ることを確認いたしました。
また、Wi-Fiについては中継機を設置して改善しております。
両事象とも、口コミを確認した当日に対応させていただきました。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

お刺身やお料理について、お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
苦労して集めた新鮮なお魚がお口に合ってよかったです。
季節によってお魚の種類も変わりますので、海の側の立地をいかし、今後もより良いお魚をお客様にお届けるよう日々努力いたします。
その他、施設の特徴や詳細等、宿泊の参考になるご投稿をありがとございます。
改めて、今回の設備の不具合について、宿側で事前に気付けず大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
またもしお越しいただける機会があれば、その際は当事象は改善しておりますので、少しでも快適にお過ごしいただけますと幸いです。
是非その際は旬の地魚でおもてなしさせてください。
数あるお宿の中から、ととりばをご利用いただき誠にありがとうございました。

ひとつなぎの宿 ととりば　オーナー阿部