この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
混浴露天風呂やお部屋、夕食などご満足いただけた点があったことを大変嬉しく思います。
一方で、朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
特に、洋食が早々に品切れとなり、スタッフの対応が不十分だったとのこと、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は十分な食事のご用意と、スタッフが迅速かつ丁寧に対応できるよう改善に努めてまいります。
なお、露天風呂、混浴露天風呂に関しましては、２１時１５分頃になると、星空が見やすい様に自動で消灯し、足元のセンサーライトのみとなります。
掲示が分かりにくく、驚かせてしまいましたね。
掲示の改善をしたいと思います。
ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
スタッッフ一同心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
バーベキューの貸し出し時間や調味料の点につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
機材レンタルの場合、調味料が塩、胡椒のみとなっており、タレはお持ちいただくか追加注文になってしまいます。ご夕食のコースをご注文いただいた場合には、塩（岩塩）、胡椒（ブラックペッパー）、醤油ダレ、味噌ダレがついております。
また、隣室の騒音に関してご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様により良い滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら、遊びにいらしてください。
スタッッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEに御嶽山登山を目的にご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿ありがとうございます。
当館の立地や設備についてご満足いただけたとのこと、特に、夕食のイワナの釜飯をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。
ご朝食の洋食メニューについてご指摘いただき、ありがとうございます。今後のメニュー改善に参考とさせていただき、よりバランスの取れたお食事をご提供できるよう努めます。
温泉からの眺望に関するご意見も感謝申し上げます。
混浴露天風呂は、湯あみ着を着用していただけるので塀を低くして景色を楽しんでいただけるようになっております。
手前の露天風呂は、防犯上塀が低く出来ない為、景色を楽しんでいただけないことは残念です。
これからもお客様のお声を聞きながら、快適な滞在をしていただける様、精進して参ります。
また、機会がございましたら遊びにいらしてください。スタッッフ一同心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿ありがとうございます。
御嶽山登山という事で、おんたけロープウェイに近い立地が、登山にお役立ちできたようで何よりです。
スタッフの対応やお食事についてのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適な滞在を提供できる様、精一杯努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEに、わんちゃん達とご一緒にお越し頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿ありがとうございます。
お部屋の清掃や、お食事などご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
混浴露天風呂からの星空もお楽しみいただけたようですね。
非日常のひとときを感じていただけて何よりでございます。
ワンちゃん、お子様ご夫婦やお孫さん達とお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿ありがとうございます。
ワンちゃんと一緒に、ゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
設備、食事、温泉とご満足いただけた様で、大変嬉しく思います。
これからも、お客様に喜んでいただける様、精進して参ります。
また機会がございましたら、ワンちゃんと一緒に遊びにいらしてください。
スタッフ一同お待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございます。
この度のご宿泊では、天候の影響で御嶽山の眺望を十分にご覧いただけなかったことは、私どもも残念に思います。
次回ご宿泊の際には、ぜひ美しい御嶽山の姿をじっくりとお楽しみいただけることを願っております。
また、フロント、ロビー、部屋、風呂場の清掃やスタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
夕食メニューに関しましては、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
また、高評価・クチコミ投稿誠にありがとうございます。
ご家族でグランピングに２泊していただき、素敵な時間をお過ごしいただけたでしょうか。
施設、スタッッフの事をお褒めいただき大変嬉しく思います。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
また機会がございましたら、遊びにいらしてください。
スタッッフ一同心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多 真由美

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
また、高評価・クチコミ投稿誠にありがとうございます。
旦那様のお誕生日という大切な記念日に、当ホテルをお選び頂き大変嬉しく思います。
一緒にレストランスタッフとお祝いできまして、スタッフ一同大変喜んでおりました。
当日、お礼の内線電話をいただきまして、すぐにスタッフに伝えさせていただきました。
とても嬉しかったです。ありがとうございました。
ワンちゃんも、ドッグランでゆったり遊んでいただけたようですね。
御食事、温泉もご堪能いただけたようで、料理長、支配人も喜んでおります。
また、機会がございましたらワンちゃんと一緒に遊びにいらしてください。
スタッッフ一同心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご要望にお応えできず、早いチェックインをお手伝いできなかった点につきまして、通常のチェックインが１５時～ですので、お部屋の準備等１４時前のチェックイン対応ができませんでした。
アーリーチェックインのシステムがございますが、当日の対応は難しい事がございます。
私どもとしても柔軟な対応を心掛けておりますが、この度はご期待に沿えず残念に思っております。
また、ワンちゃん連れのお客様に対する配慮が足りなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。
特に高齢のワンちゃんをお連れの中で、ロビーでの待機がワンちゃんと一緒にできない事、大変心苦しく感じております。
今後、ワンちゃんと一緒にご旅行されるお客様に対して、より一層の配慮を行えるよう改善に努めてまいります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、サービス向上のための貴重なご意見として活用させていただきます。

ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将　本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
また、高評価・クチコミ投稿誠にありがとうございます。
お友達と素敵な時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、機会がございましたら皆様で遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glampinng ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
また、高評価・クチコミ投稿誠にありがとうございます。
ホテル、スタッフをお褒めいただき大変嬉しく思います。
今回はワンちゃんとの旅行、快適にお過ごしいただけた様で安心いたしました。
当日は、他にお客様がいなかった為、私達スタッフへお気遣いいただきありがとうございました。
そして、おんたけロープウェイは運休日でしたので、残念でしたね。
是非、リベンジでワンちゃんと遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glampinng ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glampinng ONTAKEにお越しいただき誠にありがとうございます。
お孫さん家族の旅行に当ホテルをお選び頂き大変嬉しく思います。
御食事は、お肉を美味しくお召し上がり頂けた様で良かったです。料理長の和食のコースもございますので、機会がございましたら召し上がっていただけたらと思います。
お風呂に関しましては、混浴露天風呂が３８度でぬるかったとおっしゃっていましたね。
当ホテルは、源泉かけ流しで混浴露天風呂は広い為、冬季や雨の日はぬるめになってしまいます。
御嶽山の景色や、星空を眺めながらゆっくりご入浴いただけますので、人気のお風呂となっております。ただ、お天気によって湯温が安定しないのが弱点です。
季節によって、景色も変わりますので、またご家族で遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glampinng ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
また、高評価・クチコミ投稿誠にありがとうございます。
今回は、二度目のご宿泊。またのお越し大変嬉しかったです。
当ホテルは、御嶽山の麓にあり大変星空が綺麗です。ご覧いただけて良かったです。
接客に客室、お布団などお褒め頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけたる様精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
また、高評価・クチコミ投稿、そしてメールで嬉しいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
支配人、スタッフ一同大変喜んでおります。
当ホテルは、山の中の小さなホテルなので、アットホームな雰囲気で営業させていただいております。
特に、支配人とはお話も大変盛り上がっていましたね！気さくにお話させていただいて、ありがとうございました。
料理もお褒め頂き、料理長も喜んでおります。
また、スキー以外でも木曽に遊びにいらしていただけたら嬉しいです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
また、高評価・クチコミ投稿誠にありがとうございます。
今回は、スキーでのご利用と御嶽山を見たかったとの事、冠雪の御嶽山はとても美しいですね。
新緑の季節も緑と御嶽山の冠雪の白がとても美しいです。年間を通して違う顔を見せてくれますので、ぜひまた違う季節にお越し頂ければと思います。
料理長こだわりの和膳のコースがお好評であったこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にとって素敵な思い出となるような滞在を提供できる様、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
また、高評価・クチコミ投稿誠にありがとうございます。
初めてのグランピングご宿泊ということでしたが、ご不便無かったでしょうか。
木曽福島スキー場では、スキーを楽しめましたか？
当ホテルでは、木曽福島スキー場だけでなく、開田高原マイアスキー場、御嶽スキー場、やぶはら高原スキー場をご利用のお客様にもお越しいただいております。残り少ないウィンターシーズンをお楽しみください。
今回は、スキーということで朝は、ゆっくりしていただけなかったので、今度は是非季節を変えて
お越しいただければ幸いです。
その際には、BBQもお楽しみください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
今回は、グランピングでのご宿泊でしたね。
天然かけ流しの温泉は、内湯、露天、混浴露天風呂とございます。温泉を堪能していただけたでしょうか？
ゆっくり入れるお湯なので、とても温まると喜ばれています。
グランピングエリアは、季節によって景色も変わりますので違う季節も遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
又、高評価・クチコミ投稿誠にありがとうございます。
９４歳には見えない、若々しいお父様は、昔の木曽温泉からの常連様だったということで新しい当ホテルも気に入ってもらえたら嬉しいなと思っておりました。
以前から温泉のお湯はお好きな方が多く、リニューアルオープンした際には大変喜ばれました。
ゆっくり入れる湯温で湯あたりもしにくいので、皆様ゆっくりご入浴されています。
暖かい季節には、満点の星空や、御嶽山を望みながら入れる混浴露天風呂もお勧めです。
御食事は、和食懐石をご堪能いただけたようで良かったです。
今度は、ご家族の皆様とのご宿泊を楽しみにお待ちしております。
もちろんお父様に又お会いできることも楽しみにしております。
宜しくお伝えください。
又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多

この度は、ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKEにお越し頂き誠にありがとうございました。
又、高評価・クチコミ投稿誠にありがとうございます。
ホテル、サービスをお褒め頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは、とても寒い場所にあり露天風呂、混浴露天風呂の床が凍結してしまいます。一部マットを敷いてございますが、十分ではありませんでした。
転倒しそうになったという事で、怖い思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
直ぐに、マットを増やしたいと思います。
今の時期は、大変寒いので広い混浴露天風呂は、湯温が低くなってしまいますが、星空や御嶽山を望みながら入れるお風呂ですので、もう少し温かい季節も良かったら遊びにいらしてください。
スタッフ一同お待ちしております。
ご縁に感謝
ホテル木曽温泉黄金の湯 Glamping ONTAKE
女将 本多