クチコミ

総合評価
2.73
47
5
2
4
10
3
10
2
5
1
9
部屋
2.88
接客・サービス
2.63
ロケーション
2.47
朝食
3.00
夕食
-
温泉・お風呂
2.08
設備
2.47
清潔さ
2.44
36
4
その他
一人
2023年6月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

恐らくブティックホテルの業態移行だと思います。ホテルの人に会わずにチェックイン・アウトできます。予約するとフロント前のATMのような機械の入力をし、レシートが出るので、そこに記載あるPWを部屋ドアの電子錠に入力して入室します。ドアに小窓があり、部屋は広く、ベッドも広く、大きなソファーがあってと、まさにブティックホテルでした。なので防音はシッカリとしてます。ファミリー客とすれ違いましたので、普通の利用者がいると認知しましたが、小学生の女の子連れだったのを見て、微妙な気持ちになりました。立地が繁華街から離れていて、夜は閑散し、周りは住宅地。近くのコンビニまで徒歩10分とこれも微妙でした。深夜、ノック音が聞こえてくるので、デリバリーの利用者もいるようでしたので、やはりブティックホテルの延長のところなのでしょう。初老の私にはノスタルジックでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
267
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この度はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
2023-10-31
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
59 件のクチコミ

当日予約だったので、駅から近いホテルに空きがなかったので、こちらのホテルを初めて予約しました。日が落ちてからホテルに向かったので歩きましたが汗だくにはならず、次の日は近くにバス停があり、そこから駅まて行き便利でした。クーラーの効きがよく快適に眠れました。朝食のパンが美味しく、野菜や果物もあって嬉しかったです。2階に泊まったので階段で降りても良かったのですが、階段部分が古めかしく怖かったのでエレベーターを使いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
237
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 初めてのご宿泊とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、階段部分の古さにご不安を感じさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。 安全面、印象面の改善についても今後の課題として取り組んでまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-07-27
1
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ポム4973
50代/男性|7 件のクチコミ
残念な宿泊体験、従業員の対応に不満

非常に残念でした。 ただ、今回は色々とイレギュラーな出来事(こちらの事情)もあったので普通に予約して予定通り宿泊してたら、どうかは分かりません。 まず、チェックイン時間が仕事と交通状況のより大幅に遅れそうなので、事前に遅れる旨をお伝えしたところ部屋番号と暗証番号をショートメッセージで送っていただけるとご案内いただき、チェックインとお支払いは翌日で大丈夫ですよのご説明で安心してましたが、待てど暮らせどショートメッセージは届かず。 ホテルに到着して、何度か連絡先に電話しようやく繋がったものの第2駐車場の駐車番号は分からないとの事。 ホテルと駐車場を往復しながら、漸く駐車場所を確認して駐車。すると、エレベーターに乗った際に綺麗なお姉さんがエレベーターからホテルを出て迎えに来たミニバンに乗り込んだ様子(余り子供には見せれないかな)。 翌日、朝食を取りに食堂へ伺った際に女性従業員の方から、何号室かと問われたので部屋番号をお伝えしたところ、料金を払って貰えますかと。手持ちが無いので、後で大丈夫ですか?と、質問したら食べたら料金を払ってくれと言われて嫌な思いをしたので一旦部屋に戻り、男性従業員の方にチェックアウトはどうしたら?と言い間違えてしまい、その機械でお願いしますと説明いただく。料金支払いとチェックアウトを言い間違えたのに気付いたので、再度確認しようと声をかけたら「だから、それで処理して下さい」と面倒くさそうに説明されました。 精算機も領収書名を変更したいと、また女性従業員の方に確認すれば頭を捻り、分からない様子。 もう、朝食取る気も無くなってホテルを出ました。 朝食が評判が良いコメントがあったので、こちらにしましたが大失敗でした。 そもそも、チェックインが機械式で遅くても精算可能なら、ソレを教えて貰えたら問題無かった訳ですし。 色んな、ビジネスホテルに宿泊しましたが今までで1番最悪な思い出になりました。 チェックインが遅れたのはこちらのせいですが、色々な事が起きた時にそのホテルの本当の部分が分かるんだと、とても勉強になりました。 ただ、私は部屋、従業員の対応、風俗に対する緩さを感じたので、もう良いかなと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1

宿泊プラン

【秋冬SALE】20種類以上!和洋充実の朝食付きプラン

237
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数ある施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中に度重なるご不快・ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 チェックイン時のご案内不足やご連絡対応、朝食時およびスタッフの応対など、いずれも配慮に欠けた点が多く、お客様に安心してお過ごしいただける環境を提供できなかったことを真摯に反省しております。 今回頂戴した詳細なご指摘を真摯に受け止め、情報共有や案内体制、スタッフ教育の見直しを徹底してまいります。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルサン
2025-12-22
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

無料の朝バイキングが良かった。 部屋もキレイで広く快適


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
193
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝のバイキングをお楽しみいただけたこと、またお部屋の清潔さや広さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 今後も快適にお過ごしいただける環境とサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-08-27
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

高崎駅からは結構歩きます。 近くのバス停から1時間に1本くらいのペースで運行してるのでそっちを利用すればかなり楽です。 部屋は喫煙ルームの割には臭くなかったし、ベットも広々していて快適でした。 ただお風呂にある洗面台の蛇口が閉める時キツかった。 外観は廃墟のような雰囲気ですがスタッフの方も感じがよかったので満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】20種類以上!和洋充実の朝食付きプラン

131
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このたびはホテルサンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 アクセスについてご不便をおかけしましたが、近隣のバスのご利用で快適にお越しいただけたとのこと、安心いたしました。お部屋の広さや喫煙ルームのにおいについてもご満足いただけたようで嬉しく思います。 一方で、洗面台の蛇口の固さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。早速、館内点検の際に確認・対応をさせていただきます。 外観についてのご指摘も含め、今後の改善の参考にさせていただきます。スタッフへの温かいお言葉も励みになります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ―――――――――――――― ビジネスホテルサン(群馬県高崎市) 〒370-0047 群馬県高崎市高砂町137-1 TEL: 027-325-9330
2025-06-09
4
レジャー
家族
2023年3月宿泊
チャイドラ
50代/女性|16 件のクチコミ

低い評価もあったので心配もありましたが、施設は古くても不便はなく、備品やアメニティーもしっかりありましたし、自動チェックインでエラーがでたらすぐフロント対応してくださいました。安くて便利で車も置けて充分です!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

★喫煙★ デラックス ファミリールーム

119
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この度はホテルサンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 チェックインの際にはご不便をお掛けし申し訳ございません。 ご評価いただきありがとうございます。 また、レストランや朝食のご提供を4月から予定しております。 またのご利用をお待ちしております。
2023-03-22
1
レジャー
家族
2022年9月宿泊
投稿者さん
35 件のクチコミ

本来玄関となっていたであろう一階の外壁を撤去作業されており、駐車場案内の表示もなく、道路から上層階を見上げた所、廃墟の様相。場所を移転されたかと再度予約サイトで住所を確認し、間違いがない事を確認し、近くに路駐し、歩いて入口をさがしました。フロントの方とも最低限の会話しかなく、部屋に入りました。室内は改装済みでしたが、新しいエアコンが傾いてテープで留めてあったり、シャワー、トイレ、洗面所一体式のユニットは床以外は改装前で、洗面所の水のレバーが固くて動かず、シャワーのお湯で歯磨きや洗顔をしました。 かなり安価だったので、贅沢は言えませんが、あの状態であれば検索サイトに、ワケ有り、などのコメントをするべきだと思いました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
105
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2022年8月宿泊
snow white
40代/女性|39 件のクチコミ

周りに何もないし、何か感動するサービスがあるわけではないですが、シンプルに寝るだけなら安くて良いと思います。冷蔵庫(無料のペットボトルのお水あり)もテレビもあるし、お湯を沸かせるのでお部屋にあるお茶、コーヒーも飲めます。ベッドは大人二人でも大丈夫な広さのダブルベッドでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
108
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンにご宿泊いただきありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 ホテルサンは現在改装中でございます。今後はレストランなど幅広いサービスを展開していく予定でおります。 またのご利用をお待ちしております。
2022-08-29
1
レジャー
恋人
2022年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

2022年6月25日に利用しました。 4000円台で素泊まりできる安さの割に、部屋は古いなりに清潔だなという第一印象がありました。 しかし、シャワー室で幻滅しました。ユニットバスの構造でしたが、浴槽部分がなくカーテンのみのため シャワーの水がトイレ部分に流れやすかったです。 さらに、排水溝が詰まっており、シャワー中に汚い水が溢れてきてトイレ部分の床まで浸水してしまい、身体を洗うどころではありませんでした。 深夜帯は現場スタッフが不在?のため、緊急連絡先に電話して相談しましたが、状況を確認しますと言われたまま電話を切られ、そのまま何も返答なく シャワーを浴びれないまま朝を迎えました。 朝になり流石に納得いかなかったため再度現場のスタッフに相談した所、一応別室のシャワー室を使えるよう手配してくれましたが、その時の対応態度に全く誠意を感じられず悲しかったです。 宿泊費を返して欲しい気持ちになりました。もう二度と行きたくないです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
72
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2022年4月宿泊
たまちゃんメガネ
40代/男性|116 件のクチコミ

値段の割に広くて綺麗でした。また利用させてもらいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

★禁煙 バスタブ付き★ デラックス ダブルルーム

77
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4
その他
家族
2022年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

コロナ禍で感染対策を講じた最新のチェックインの方法、かつ泊まる方への格安、安心、安全、快適を考慮されたホテルと感じました。 また、是非、利用したいと思います。 引き続きホテル経営も難しいと思いますが、宜しくお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

★禁煙 バスタブ付き★ デラックス ダブルルーム

54
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度はホテルサンにお泊りいただきありがとうございました。「安心、安全、快適を考慮されたホテル」とのこと大変嬉しく存じます。これからもお客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2022-05-17
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
リーマンズ
40代/男性|26 件のクチコミ
朝食がちゃんとしていた

朝食がちゃんとしていた


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】20種類以上!和洋充実の朝食付きプラン

41
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスと設備の向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
ホテルサン
2025-12-22
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
左文字0504
40代/男性|166 件のクチコミ
老舗ホテルをお得に体験できました

老舗ファッションホテルのビジネスホテル化で、駅から約20分ほどの距離ですがお安く泊まれました。 一階はカフェ風にリフォームされて綺麗です。 部屋はほぼ昔のままで趣きが感じられる作りが残っています。ベッドも部屋も広く使えました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
60
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お得にご利用いただけたとのお言葉、また館内やお部屋の雰囲気をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。リフォームしたカフェ風のスペースにもご注目いただき、ありがとうございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス面の向上と施設の改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルサン
2025-11-17
3
その他
一人
2023年10月宿泊
myoshiiky
80代〜/男性|1 件のクチコミ

トイレと後記の点を除けば、まずまずのホテルです。 駅から遠い。周辺は夜暗く、近く店が無い。洗浄便座がない。日曜は夕食無し。 高崎にイベントが有る日は、高崎近辺のホテルは直ぐに満杯、残ったホテルは宿泊料が倍以上に高騰する様です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。 設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2023-10-31
3
レジャー
恋人
2023年1月宿泊
PSYENCE0101
30代/男性|11 件のクチコミ

改装中でフロントのみ綺麗です。 立地的に初利用だと経路が分かり難いと思いました。 予約時、ガイダンスからオペレーターに繋ぎましたが、オペレーターがいくら待っても対応してくれません。 古い建物なので寝るだけなら良いと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご予約時にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 改善点としてチェックイン時では、遠隔オペレーターのみでなく現地スタッフもご案内しております。 またのご利用お待ちしております。
2023-03-22
4
ビジネス
仕事仲間
2022年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

部屋が広く快適に過ごせました ネットワーク環境が弱く有線LANは無くWiFiも1MbpsでないのでYouTubeも見るのは大変です。 スマホ中毒者には辛い環境かも


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
2023-10-31
4
レジャー
家族
2022年9月宿泊
mmsanta777
60代/男性|13 件のクチコミ

口コミほど悪くないです。 外観は工事中でしたが室内はリホームしてあり ビジネスホテルにしては室内も広くてベッドもキングサイズ? お風呂も普通のビジネスホテルと変りません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
2023-10-31
1
ビジネス
一人
2022年9月宿泊
てらなお
40代/男性|2 件のクチコミ

ビジネスで利用させていただきました。 他の方のコメントにもありましたが、廃墟の様なホテルでした… 部屋もベッドも広く、連泊でしたが、清掃もやって頂いてましたしたので、 不快にはなりませんでしたし、サービスが悪いわけではありませんが、 女性だと、ちょっと抵抗あるかもしれませんね。 私としては、安価で雨露しのげたただけ感謝です。 今の人は色々求めすぎかもしれませんね。 女性の方にはおすすめできませんが、


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2022年5月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

駐車場に入るところから元ラブホという感じが強く、部屋も面影が少し残っている。部屋の空間はゆとりがあるので、狭いビジネスホテルに泊まるなら、こちらを選ぶかな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

★禁煙 バスタブ付き★ デラックス ダブルルーム

22
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 現在、ホテルサン改装中でございます。 まだフロントが改装終わったばかりでございますが、今後はレストランや朝食のご提供をしていく予定でおります。 お客様に更なるご評価をいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。 またのご利用お待ちしております。
2022-08-29
3
レジャー
家族
2022年5月宿泊
hamachin_173
40代/男性|3 件のクチコミ

妻と二人で泊まりました。 部屋もベッドも広く滞在中はゆったり過ごすことができました。 元々はラブホテルとして営業していたようでホテルのいろいろなところにその名残が! 私はワイワイ楽しみましたが、お子様連れだと気を使う場面もあるかもしれません。 入浴はシャワー!宿は寝るだけ!という方には魅力的なコスパだと思います!!


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンをご利用いただきありがとうございます。お客様のご指摘通りですが、高崎市の初の無人ホテルとして転換するのが私どもの目標でございます。これからもご満足いただけるホテルを、よりお求めやすい価格でご提供できますようスタッフ一同努力してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2022-05-17