総合5
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月19日 17:41:07
-
喫煙者です。部屋は禁煙ですが、ベランダに灰皿が置いてあったので何の問題もありませんでした。
出張でまた利用したいと思います。近くの居酒屋さんもコスパ最高で良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- FFFFFF HOTEL 2024年12月05日 17:19:22
-
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ベランダに設置している灰皿がお役に立ったようで幸いです。
ぜひまたご出張の際はご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆2022年4月新築オープン/★【ダブルSP】 連泊プラン *添い寝歓迎☆洗濯機完備
- ご利用のお部屋
- 【ダブルSP☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合3
oneway_ticketさんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- oneway_ticketさん [60代/男性] 2023年09月29日 06:17:05
-
本来このコメントには、良い所を先に書いて、
その後で不満な点を書くのですが、
文字数制限があるので、2件の問題点だけを
説明します。
一つ目は冷蔵庫の問題です。
部屋の冷蔵庫が大きいので、ここを選びました。
しかし、その冷蔵庫(冷凍庫ではなく『冷蔵庫』)が
(電気的ではなく)機械的に故障していました。
501 号室の冷蔵庫の扉を手で押して、冷蔵庫の
本体に押し付けて、手を離して5秒待ってください。
冷蔵庫の扉が、自動的に本体から離れて、5 mm くらい
の隙間ができます。この隙間から庫内の冷気が
外に逃げます。
冷蔵庫が密閉されていないので、冷蔵庫の中に
入れた食品は、部屋の室温とほぼ同じ温度になります。
冷蔵庫とベッドの間にイスを押し込むと、
冷蔵庫の扉が冷蔵庫の本体に押し付けられた状態を
保てるので、宿泊している間は、それでしのぎました。
冷蔵庫が古いと言っているのではなく、
部屋にある品物(家電製品)を『使用できる状態に
維持する』ことを忘れていることが、問題です。
宿泊者は、部屋が宿泊できる状態にあることを
期待しています。故障や不具合を指摘されるまでは、
維持管理をしないという態度では困ります。
一定の間隔で、部屋にある品物が
『使用できる状態』にあることを
点検してください。
二つ目はガス給湯器です。
これは、apartment 型の宿泊施設では、
よくあることですが、shower 室で適温に
なるように水と熱湯を混合して shower を
使う場合、『シャー』という感じの少ない水量だと、
数分後にお湯が水になります。給湯器の流量計が、
『お湯を使っていない』と判断して、ガスの
燃焼をとめることが原因です。
『ザザザーーー』という感じの、大量の水量で
あれば、温かいお湯が連続して出ます。
夏は良いのですが、冬にいきなり水の shower は
困ります。流量計の『しきい値』を変更するか、
あるいは、shower 室に警告を掲示しておく
ことをおすすめします。
訴訟社会の国では、この程度の事でも、
慰謝料を求められます。
以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- FFFFFF HOTEL 2024年12月05日 16:56:46
-
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
率直なご意見を頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。
冷蔵庫に関しましてはゴムパッキンの問題かと思われますので早急に交換いたします。
給湯器に関しましてはただいま調査中です。
原因分かり次第対処いたします。
お客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆2022年4月新築オープン/【ダブルSP】 連泊プラン☆パジャマなし☆洗濯機完備
- ご利用のお部屋
- 【ダブルSP☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合1
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投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月23日 15:36:08
-
チェックインの段取りはメールで送ったの一点張り。
こちらは楽天から予約確認メールが届いているので安心していました。
夜中に外人観光客が外でホテルに入ることすら出来ずに途方に暮れていました。代わりに部屋に入るまでお手伝いしましたが、従業員が又もやiPad越しにメールしましたのコメント。
部屋も換気口から異音が聞こえて寝れませんでした。
こんなホテルもあるんですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- FFFFFF HOTEL 2023年05月11日 10:57:14
-
この度は当施設にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご多忙にもかかわらず、貴重なお時間にご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、私共の配慮に欠ける対応につきまして、大変なご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、社員教育も含め早急にサービスの見直しと徹底に努めて参る所存でございます。
この度はご意見をお寄せいただきましたこと、また、ご宿泊の場としてお選びいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆2022年4月新築オープン/★【ダブルツイン】 1泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルツイン☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合4
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月30日 13:43:48
-
3月24日に宿泊しました、立地が良くどこへ行くにも便利でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- FFFFFF HOTEL 2023年05月01日 07:27:13
-
お客様のお声にご寄稿頂き誠にありがとうございました。
ぜひ、また当ホテルのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピーバースデープラン♪】 かわいいお部屋で特別なステイを★【ダブルツイン】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルツイン☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合5
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月09日 21:39:11
-
友達と宿泊しました!お部屋もお風呂もとても綺麗でこのホテルを選んで良かったです!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- FFFFFF HOTEL 2023年05月01日 07:23:23
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お友達と快適なお時間をお過ごし頂けたようでとても嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆2022年4月新築オープン/【ダブルツイン】 連泊プラン☆パジャマなし☆洗濯機完備
- ご利用のお部屋
- 【ダブルツイン☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合1
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月18日 17:20:54
-
長期滞在の外国人が廊下で夜中に騒いでいる。フロントのホテル従業員もいないためどうしようもない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- FFFFFF HOTEL 2023年02月18日 16:39:12
-
この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
昼夜問わず、フロントや共用部で騒がれるお客様に対して、すぐに対応できるよう策を講じて参ります。
また、フロント専用のお電話番号は、常時繋がるようになっておりますので、気になることがございましたら、ご連絡くださいませ。
この度は貴重なご感想をご寄稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆2022年4月新築オープン/★【ダブルSP】 1泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルSP☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合4
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月06日 16:09:25
-
お部屋は綺麗でNetflix等見れたのでとても良かったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- FFFFFF HOTEL 2023年02月18日 16:31:22
-
この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようでとても嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆2022年4月新築オープン/【ダブル】 連泊プラン☆パジャマなし☆洗濯機完備
- ご利用のお部屋
- 【ダブル☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合2
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 11:49:52
-
部屋が寒過ぎでした。エアコン暖房をガンガンかけても部屋が温まらない。。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- FFFFFF HOTEL 2023年02月18日 16:28:45
-
この度は、当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
エアコン暖房の効きが悪かったとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
部屋が温まらなったとのことで、早急に原因を確認し、改善いたします。
この度は貴重なご感想をご寄稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆直前SALE◆/【ダブルツイン】☆パジャマなし
- ご利用のお部屋
- 【ダブルツイン☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合2
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 22:55:57
-
良かった点は、清潔感がある部屋だったこと、チェックインがスムーズだったことです。
気になった点は、
・事前に宿泊者名簿を提出していたはずなのに前日になってもチェックイン方法のメールが届かなかったこと。
・メールを貰うためこちらから電話したら、繋いだまま5分以上待たされたこと。確認して折り返して欲しかったです。
・その電話でなぜメールが届かなかったのか教えてもらえないかつ謝罪がなかったこと。
・部屋が想像以上に狭かったこと。予約時の写真を見るともっと広かったのでこれは勘違いします。
・洗面所が詰まっていたこと。初めて水を流したときから詰まっており、水が溜まってしまいました。まだ新しいホテルなのに驚き非常に不便でした。
・アメニティが少なすぎること。ヘアブラシ、ヘアゴム、化粧水、乳液等がないのに綿棒、コットンがあるのは正直謎でした。
これから泊まる方のためにもぜひ改善いただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年11月
- FFFFFF HOTEL 2022年11月30日 17:11:54
-
この度は当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊前に、チェックインのご案内が届いておりませんで大変申し訳ございませんでした。
また、お問い合わせ頂いた際は、迅速にご案内とお詫びができませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
チェックインのご案内が届いていなかった原因は担当者の送信漏れでございます。
送信作業の再確認ができておらず、お客様にお手間を取らせてしまう事態となりました。
誠に申し訳ございませんでした。
また洗面台のつまりの件も、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃時には、排水に異常がないか十分に確認をし、お客様をお迎えしたいと思います。
この度は、貴重なご意見をご寄稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に頂きましたお声を、しっかりと生かし、スタッフ一同業務に取り組んで参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆2022年4月新築オープン/★【ダブルSP】 1泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルSP☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合5
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月17日 14:22:50
-
お部屋の飾りつけとても素敵でした。お部屋も設備も全部綺麗で快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- FFFFFF HOTEL 2022年12月01日 17:14:30
-
この度は当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
バースデープランのご利用、誠にありがとうございました。
お喜び頂けてとても嬉しく存じます。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピーバースデープラン♪】 スペシャルなお部屋で特別なステイを★【ダブルツイン】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルツイン☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合5
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月16日 16:13:13
-
ホテルの室内、設備がとても綺麗で快適に過ごせました。
また、こちら側の要望に柔軟に対応していただいて満足な旅行となりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- FFFFFF HOTEL 2022年11月30日 16:48:57
-
この度は当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
室内や設備などご満足頂けたようで、とても嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆2022年4月新築オープン/【ダブルSP】 連泊プラン☆パジャマなし☆洗濯機完備
- ご利用のお部屋
- 【ダブルSP☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合5
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 17:10:40
-
フロント、室内共にとても綺麗で、浴槽・パジャマはありませんが価格にしては充分過ぎる設備・内装だと思います。ベッドも寝心地が良く、快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- FFFFFF HOTEL 2022年10月04日 21:16:40
-
この度は当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中は快適にお過ごし頂けたようで、とても嬉しく存じます。
ベッドは、お客様にぜひゆっくりお過ごし頂きたくこだわってご用意させて頂きました。
お客様より寝心地のご感想を頂けて、とても光栄でございます。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆直前SALE◆/【ダブル】☆パジャマなし
- ご利用のお部屋
- 【ダブル☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合5
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月21日 21:12:13
-
お部屋も広く素敵なホテルでした。おしゃれさもあり、また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- FFFFFF HOTEL 2022年10月04日 21:12:08
-
この度は当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きとても嬉しく存じます。
ぜひ、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆直前SALE◆/【ダブルツイン】☆パジャマなし
- ご利用のお部屋
- 【ダブルツイン☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合5
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月12日 11:17:06
-
とても綺麗で部屋も広く快適に過ごすことが出来ました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- FFFFFF HOTEL 2022年10月04日 21:10:46
-
この度は当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようでとても嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆2022年4月新築オープン/★【ダブルツイン】 1泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルツイン☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合5
sixx0823さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- sixx0823さん [40代/男性] 2022年08月23日 12:15:50
-
家族旅行で使用しました。(小学生2人)
立地は博多駅から徒歩で10分くらい。周りは人も少なく静かで良かったです。
建物はとてもキレイでおしゃれ。チェックインはiPadのFaceTimeを利用。最初はやり方が分からず戸惑いました。使用方法のラミネートを机に置かず立て掛けた方が分かりやすくていいと思います。
部屋もキレイでおしゃれ。冷蔵庫も大きく、マルチの充電器もついてました。ベランダには洗濯機があり、ハンガーも10本程度あり、洗剤もついてる。
気になる点は、風呂はシャワーのみで、扉はガラス張りなところ。テレビ本体がネットに接続されておらず動画アプリを使用できなかったこと。
総合的には大変満足したホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- FFFFFF HOTEL 2022年08月24日 13:35:07
-
この度は、当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたようでとても嬉しく存じます。
気になるところをお教えいただき、ありがとうございます。
お客様がより一層、おくつろぎ頂けるよう、工夫して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆直前SALE◆/【ダブルツイン】☆パジャマなし
- ご利用のお部屋
- 【ダブルツイン☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合3
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 14:58:01
-
個人的意見です。
家族4人(小・中学生)で宿泊しました。
部屋はとても広くて全体的に奇麗でしたが、今のご時世でどの程度まで消毒が行き届いているのか気になりました。
革張りの椅子はおしゃれでしたが、臭いが気になり利用出来ませんでした。
フロントのiPadの画面の汚れが、チェックインしてからチェックアウトするまで変わっていなかったので気になりました。
アメニティの使い捨てスリッパは良いと思います。
非接触型のホテルは初めてでしたが、仕組みは素晴らしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- FFFFFF HOTEL 2022年08月23日 21:22:41
-
この度は当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
iPadの画面の汚れについてのご指摘、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
感染症対策には十分取り組んでおりますが、チェックインの際、必ずご利用頂く機器でございますので安心してご利用頂けるよう今一度対策を講じたいと思います。
また、革張りの椅子は革特有のにおいだったのでしょうか?こちらについても確認し、お客様へご不快のないように対策して参ります。
この度は、ご滞在中のご感想をご寄稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆2022年4月新築オープン/★【ダブルツイン】 1泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルツイン☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合3
toshi3482さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- toshi3482さん [50代/男性] 2022年07月17日 02:50:09
-
ホテルスタッフが常駐していない最近多いタイプのホテルです。ipad を使っての本人確認のやり方がわからず戸惑いましたが2回目以降はスムーズにチェックインできると思います。
オープンして間もないため部屋もきれいです。
注意点として、キャンセル料が予約成立後から宿泊料金の100%となっています。キャンセル料100%取るのは構いませんが予約を完了する前にはっきり明示していただきたいです。施設紹介の「詳細情報」を見ると確かに表示されていますが、予約画面でも明示すべきと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- FFFFFF HOTEL 2022年08月04日 12:27:39
-
この度は当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。チェックインの際は、多少お手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
キャンセル料の記載について、ご意見を頂きありがとうございます。
キャンセル料については、施設紹介の詳細情報で明記しておりますのと、ご予約入力する直前の空室カレンダーをクリックした際、注意事項、キャンセルポリシーを明記させて頂いております。こちらでご確認をよろしくお願いいたします。
この度は、ご寄稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ダブルSP】 1泊プラン☆ 2022年4月1日オープン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルSP☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合5
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 20:59:36
-
両親と良く利用させて頂いております。
ホテル側と求めているものが同じなので(自分だけが思っているのかも(^^))最高のホテルです。
両親が高齢の為、ネット予約、チェックイン、チェックアウトは全て娘の私が行います。その為、主に両親が夜は宿泊するのですが3名で予約させて頂いております。長期で宿泊する場合はちょこちょこ様子を見てあげれるので。
今回もとてもリラックス出来たと両親も喜んでおりました。
また綺麗に大切に利用させて頂きます。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- FFFFFF HOTEL 2022年08月04日 12:07:18
-
この度は、当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族でのご利用、快適にお過ごし頂けたようで、とても嬉しく存じます。
当施設は、セルフチェックインを採用しておりまして、スマートフォンなどの操作が苦手な方には、多少お手間を取らせてしまうかもしれません。チェックイン等の際は、娘様がサポートしてくださるとのことで、ありがとうございます。
操作がご不明な場合は、弊社スタッフもサポート差し上げますので、お声かけくださいませ。
次回ご利用の際も、皆様にご満足いただけるよう、弊社スタッフ一同、精進して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【ダブルツイン】 連泊プラン☆パジャマなし
- ご利用のお部屋
- 【ダブルツイン☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合5
みーこ04さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
- みーこ04さん [30代/女性] 2022年07月14日 22:57:04
-
7/10に宿泊しました。とにかく全てが新しくきれいです。駅からも近く、駐車場は提携されているところはありませんが近くにコインパーキングがいくつかあり、スムーズに駐車することができました。なによりも感動したのがベッドの寝心地が最高だったことです。浴槽はありませんがシャワー室ももちろんきれいなので十分です。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- FFFFFF HOTEL 2022年08月04日 11:54:30
-
この度は当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで、とても嬉しく存じます。
ベッドの寝心地もご満足いただけたようで、お褒めのお言葉ありがとうございます。
駐車場の情報をご提供頂きありがとうございます。
これからご予約されるお客様に、この情報をお役立ていただけると幸いです。
ご寄稿誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】◆2022年4月新築オープン/【ダブル】 1泊プラン☆パジャマなし
- ご利用のお部屋
- 【ダブル☆洗濯機付き、固定WiFi完備♪】
総合1
投稿者さんの FFFFFF HOTEL のクチコミ
【!!予約直後にキャンセル料100%につき注意!!】
基本的に予約後は宿泊までの残り期間でキャンセル料を設定しているホテルがほとんどですが、このホテルは予約時点で100%です。
記載文言が強調されていないため、他のホテルと同じ感覚で利用すると見落とす危険があります。
また、オペレータに確認すると記載はないが当日中であれば善意で無償でキャンセルできるとのことでしたが、それならそうと予約時に明記すべきで、泣き寝入りを狙った強い悪意を感じました。
※当日中のキャンセルはそれが事実かは知りません。
※複数回電話してようやくオペレータに繋がりました。
非常にやり方が陰湿だと感じたため、このホテルの利用はおすすめしません。
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この度はお客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
キャンセル料についてですが楽天のサイトのキャンセルポリシーについての部分に表記はしておりますが、弊社の配慮が足りずお客様を混乱させてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
また電話の繋がりにくさに関しましては現在原因を解明し、対策を練っております。
オペレータースタッフの不適切な対応に関しましても今後教育を重ねてまいります。
この度は率直なご意見をいただきありがとうございます。大変参考になりました。
今後ともお客様が安心してご利用できるよう改善に努めてまいります。