よくある質問
よくある質問と答えをまとめてみました。
Q
チェックイン場所は？
A
エルネスト残波 １階のチェックインカウンターにてチェックイン承ります。
チェックアウトの際は、チェックインカウンターの横にあるキーボックスに鍵を入れてお帰りください。
Q
チェックイン時間は何時までですか？
A
チェックインのお時間は、15:00～18:00の間となります。
通常のホテルと違い、現地にスタッフは常駐していまおりせん。
ご不便をお掛け致しますが、ご協力をお願い致します。
※チェックインが予定時間を過ぎる場合は、必ずご連絡をお願い致します。
070-8582-6594
Q
レイトチェックアウトは可能ですか？
A
チェックアウトは、AM10:00までとなっております。
チェックアウトがAM10:00を過ぎると以下の追加料金が発生致しますので予めご了承下さい。- 超過１時間ごとに、室料相当額の１０％
※室料相当額は、超過する日の前日の利用料金とします。
- 超過１時間ごとに、室料相当額の１０％
Q
どのような場所にありますか？
A
那覇空港から車で約70分、残波岬から車で約3分程の場所にあり、自然に囲まれた閑静な住宅地にあります。3階のセカンドリビングからは、ゆったりと海を眺めることができ、水平線に沈む夕日や夜空に瞬く星たちも満喫できます。日常を離れてリラックスするのに最適なロケーションです。
また地元の人も多く利用する天然ビーチ「宇座ビーチ」も車で約3分程です。
»エリアガイドはこちらから
Q
インターネット・パソコンはいつでも利用可能ですか？
A
全室Wi-Fi完備で、ワークスペースをご用意しておりますのでワーケーションにも最適です。また２階リビングではＮetflixやYouTubeを無料でご視聴頂けます。
※パソコンやタブレット等はご用意しておりません。お客様自身でご用意ください。
Q
駐車場はありますか？
A
無料の駐車場を２台分ご用意しております。
※軽自動車・コンパクトカーでしたら、3台駐車できます。
Q
滞在中の食事はどうすれば良いですか？
A
ガスコンロ・調理器具を完備していますので、お客様ご自身で調味料や食材を調達し、自炊することができます。せっかくのリゾート地で自炊はちょっと休みたい！という方は徒歩30秒～1分圏内に飲食店が3店舗（パスタなどの洋食が堪能できる「外食家くじら読谷店」、沖縄そば・しゃぶしゃぶ等が堪能できる「食べる世界遺産 今帰仁アグーと沖縄料理 琉球千年豚」、焼肉屋の「残波牛苑」）ございますのでご利用ください。
»周辺飲食店のご案内はこちらから
Q
バーベキューはできますか？
A
恐れ入りますが、施設内・客室内でのバーベキューはご遠慮いただいております。予めご了承くださいませ。
Q
近くにコンビニはありますか？
A
ローソン、ファミリーマート、セブン-イレブンが近くにございます。
ローソン（読谷長浜店）まで車で約３分、ファミリーマート（読谷長浜店）まで車で約５分、セブン-イレブン（読谷波平店）まで車で約10分。
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Q
どのような備品、設備がありますか？
A
ホテルと同様とまではいきませんが、必要最低限のアメニティーはご用意しております。
また備品、家電類が充実しておりますので長期滞在に最適です。
»備品・設備の詳細はこちらから
Q
室内の洗濯機・乾燥機は、「無料or有料」どちら？
A
室内の洗濯機、ガス衣類乾燥機は無料でご利用いただけます。また「洗濯洗剤」もご用意致しておりますのでご安心ください。
Q
ベッドは何台ありますか？
A
最大8名様まで宿泊は可能ですが、ダブルベッド3台、セミダブルのソファーベッド2台、シングルのソファーベッド2台の計7台となりますので予めご了承ください。
Q
パジャマや浴衣はありますか？
A
申し訳ございませんが、パジャマ（ナイトウェア）・浴衣などはご用意しておりませんので、お客様自身でご持参くださいますようお願い致します。
Q
タオル類の交換やシャンプー類はありますか？
A
バスタオル・ハンドタオルは、お一人様１セットとなります（連泊の場合、お一人様２セット）。シャンプー、ボディーソープ等は用意してありますのでご自由にお使い下さい。
»アメニティの詳細はこちらから
Q
滞在中のお部屋の掃除は？
A
盗難・紛失等を避ける為に滞在期間中、シーツの交換及びお部屋の清掃は致しません。洗濯機、ガス衣類乾燥機、清掃道具を備え付けておりますので、お客様自身で清掃をお願い致します。（お部屋の管理はご利用者の責任となります）
なお、ご希望の際はスタッフが室内清掃をすることもできます。この場合は有償となり、１回5,000円にて承ります。
Q
ペットと一緒に泊まれますか？
A
恐れ入りますが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。予めご了承くださいませ。
Q
全館禁煙ですか?
A
全室禁煙とさせていただきます。1階(屋外)に喫煙所をご用意しておりますので、そちらご利用ください。
Q
長期滞在した場合、現地の近くに食材を調達できる場所はありますか？
A
お車で約10分程の場所に「マックスバリュ座喜味店(読谷村 字上地205-1)24時間営業」、「丸大 読谷波平店(読谷村字波平1696)営業時間8：00~25：00」があり、生鮮食材や日用雑貨などが揃っています。
»詳細はこちらから
Q
キャンセル料はいつからかかりますか？
A
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着
宿泊料金の100％
ご宿泊予定日の当日
宿泊料金の100％
ご宿泊予定日の前日
宿泊料金の100％
ご宿泊予定日の3日前～
宿泊料金の80％
ご宿泊予定日の7日前～
宿泊料金の50％
ご宿泊予定日の15日前～
宿泊料金の20％
尚、台風などで渡航不能な場合、キャンセル料の適用はありません。
Q
セキュリティーは問題ないですか？
A
1階駐車場と2階の玄関に防犯カメラを設置しており、治安的にも安心ですが、滞在中のセキュリティーについては、日常生活と同様、就寝中や外出時にカギをかけるなどの最低限の心掛けは必要です。
Q
無料送迎はありますか？
A
ございません。お客様には主にレンタカーをご利用頂いておりますが、弊社ではレンタカーに関して手配業務を承っておりませんので、お客様自身でご予約をお願い致します。
Q
忘れ物した時はどうなりますか？
A
忘れ物された場合は、退去後7日以内はお預り致しますが、連絡のない場合は処分させて頂きます。また大きい荷物をお忘れの場合は着払いにて送らせて頂きます。予めご了承くださいませ。
Q
レンタル用品はありますか？
A
クーラーボックス、ビーチタオルをご用意しております。準備や数に制限がございますので、前日までにご連絡下さい。
※破損した場合は、弁償となりますので気をつけてご利用下さい。
»詳細はこちらから
Q
未成年者だけで宿泊はできますか？
A
エルネスト残波では、20歳未満の方の宿泊に、慎重に対応させていただいております。 保護者が同宿しない、20歳未満の方のみでの宿泊はご遠慮ください。