お部屋も温泉も朝食も満足です。また行きたいと思います。

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宿泊年月

2024年07月

喜寿の祝で奮発して泊まりました。ホテルに入ってから次の日チェックアウトするまで素晴らしい体験をすることができました。若い従業員の方もそれなりに頑張っていただいて気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。機会があればまた伺いたいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

朝食は良かったですが、コスパの良い夕食の選択肢が少ないのが残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋が広くて、外の眺望も良く満足でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

全てが室内で完結
食事、スキーレンタル、スキーバレー、チケット、ジムなど。

サービスは中堅以上の従業員は立派。新人さんはまだ気が利かない部分もあるが、誠意はあり温かく見守りたい。

料理が秀逸！
料理だけ食べにきてもいい

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宿泊年月

2024年03月

ホテルエントランスに到着したら車はホテルスタッフにカギを預けるだけで、帰りにはキレイに洗車迄していただきました。
そしてウェルカムシャンパンからアフタヌーンティー、アペリティフタイムでのシャンパン。本当にラグジュアリーホテルの雰囲気を充分に味わえました。

スキーゲレンデまではスグで、隔離された秘密の豪華な隠れ家的なホテルという感じです。

スキーを楽しんだ後は温泉に癒され、それからゆっくりとシャンパンと食事を楽しむｗｗ
最高の一時を過ごすことができました。

またその内遊びに行きたいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

部屋は広くベッドの配置なども良く感じの良い部屋でした。また部屋からの景色も良いものでした。アメニティーは普通です。
大浴場もスッキリして感じがよかったです。
夕食については見た目も綺麗で大変おいしくいただきました。朝食についてもメインについてはおいしかったです。バイキング部分については普通です。
従業員の態度、機転大変よかったです。
また、宿泊したいホテルに入ると思います。

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家族

宿泊年月

2023年10月

立地や食事、従業員様の対応には大変満足していますが、ただ一つだけ不満だったのが部屋の空調です。日中はまだ暖かったのでいいのですが、夕方を過ぎると冷えてきて暖房にしないと寒いぐらいでした。ところが空調を暖房に切り替えても全く温まりませんでした。2泊したうち1泊目は気のせいかと思い我慢しましたが2泊目は我慢できずに従業員様に言ってやっと暖房が入るようにしていただきました。暖房に切り替えてもホテルのほうで暖房に切り替わらないようしているのはいかがなものかと思います、今後の改善に期待したいと思います。

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一人

宿泊年月

2023年10月

お部屋をアップグレードして頂き有難うございました。サービスもよく快適な滞在でした。

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レジャー

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宿泊年月

2023年10月

安比高原の中の落ち着いた佇まいの立地で部屋数も38室しかない素晴らしいホテルです。
コンプリメンタリーが充実しててうれしい驚きでした。ホテルスタッフの気遣いも素晴らしく
大浴場も併設で大変満足いたしました。このホテルをきっかけに安比高原がニセコのように
盛り上がっていくのではないかと思わせてくれた素敵なホテルです。

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宿泊年月

2023年07月

とても素晴らしいホテルでした！　ANAインターコンチネンタル系列ホテルなのに部屋が38室しかない贅沢なホテルです。コンプリメンタリーシステムも素晴らしくとても楽しめました。大浴場もあり、夕食/朝食とも地産地消の食材を使用していて楽しめます。ぜひ季節を変えてまたお伺いしたい素敵なホテルです。

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宿泊年月

2023年07月

良かったこと
・バレーサービス(チェックアウト時に車内にお水あり)やターンダウンサービス
・館内のインテリアや室内のインテリアや眺望・アメニティ調度品類
・大浴場の温泉
・アペロタイムでの若い男性スタッフ1名のスマートな接客
・お部屋や室内檜風呂からの眺望
贅沢な空間で非日常をゆったりと過ごす素晴らしい環境でした

良くなかったこと
とにかくオペレーションの不備が目につき快適なサービスを受けることができません。地元の温泉旅館より格段に低いサービスレベル。
他ホテルのクラブラウンジと同じ感覚で行くと、その差に愕然としますのでご注意を。

・到着時、混雑しているので好きに着席するよう言われ放置。もちろんウェルカムドリンクも出していただけません。
・しばらくして、アフタヌーンティーのオーダーを取りにきて、アフタヌーンティー・ウェルカムドリンクが並んだその横でチェックイン手続き。施設利用やチェックアウトの説明も無く、カードキーを渡される。
・お部屋へは階段やエレベーターを探し移動。
・大浴場利用時も館内着無し。(館内用スリッパはお部屋に無く、フロントに問い合わせし部屋に届けてもらう)
・大浴場にメイク落とし・化粧水・乳液、クシ無し。(他ゲストも困って探しまわっていた)
・ラウンジはサービス責任者が不在なのでしょうか？オーダーを取る雰囲気や笑顔が全くありません。スタッフのミスでドリンクをフロアにこぼしても、手の空いている他のスタッフがフォローする素振りもなく、チームワーク皆無です。
・チェックアウト前10:20にお掃除スタッフにお部屋に来訪された。
・朝食時コーヒーオーダーから手元に届くまで10分。ラウンドするスタッフが不在なのでコーヒーのおかわり出来ません。
・施設停電によりテレビが映らないのはしょうがないにしても、せめてチェックイン時にアナウンスはしていただきたい。
未だ書き足らないことはありますが、とにかくハード面の素晴らしさに対しサービス面の未熟さが際立った。

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宿泊年月

2023年05月

当初は雪不足の為、行くのか悩みましたが行って本当に良かったです。
チェックイン時には、テラスと檜風呂付の大きい部屋にアップグレードして頂いたことに感激しました。
アフタヌーンティーやアペロタイムのサービスも美味しいお料理とお飲み物で感動しました！
また、社員の方々の対応も素晴らしかったです。今までのホテルの中で一番と言っても良い、全体的にとても満足のいくホテルでした。口コミなんて一度もしたことはありませんでしたが、今回は皆さんにも是非お勧めしたいホテルだったので口コミしました。

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宿泊年月

2022年12月

今回初めて宿泊させていただきました。到着してからラウンジではウェルカムドリンク、アフタヌーンティーのサービスがあり、
とても満足できる内容でした。クラウンプラザのスタッフさんに比べるとこちらのスタッフさんは感じの良い方々です。

お部屋は３０平米程で広くもない普通のツインルームでした。テラスがある訳でもなく、目の前がクラウンプラザなので眺望も悪く、レースカーテンを開ける事が出来ませんでした。その為なのか、１階なのに外窓ガラスが掃除されていないようで汚れていました。部屋の設備は普通でした。

温泉はとってもシンプルな感じで露天風呂、サウナも付いていました。
夕方からのラウンジは子供連れの人は利用出来ないようでした。朝食は種類も豊富で美味しかったです。お部屋は良くなかったですが、全体的にみればゆっくりと過ごす事ができました。お値段もお安く泊まれて良かったです。

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宿泊年月

2022年11月

楽しみにしていたホテルでした。
チェックインもラウンジチェックインでウェルカムドリンク付きで外もウォーターガーデンになっていてまさに非日常的な空間でした。
フロントスタッフも若いながらに一生懸命に対応されておりましたが、まだ館内設備の説明が不確かだったり、全国旅行支援割引使ってるのに確認書類の提示は求められませんでした。ゴンドラの料金もお聞きしたのですが、少しお待ち下さいと言われました。プランに入れているゴンドラ料金くらいはすぐに答えられないのか？と思いました。
お風呂は岩風呂の洗い場が途中から排水が詰まってあふれてきて向かい側の席に流れていました。翌日の檜風呂は大丈夫でした。また新しいのにな…と残念に思いました。
食事は夕食、朝食共にとても美味しくいただきました。別のメニューでも食べてみたいと思わせるものでした。ジムでもドリンクが数種類あり自由に飲むことができたのも良いサービスだと思いました。今度は冬景色も味わうためにスキー場とセットで利用したいと思いました。

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宿泊年月

2022年10月

施設自体はとても良かったですが、サービスは若い人が多いせいかかたにはまったサービスだけでちょっと残念でした。アメニティーはビジネスホテルより悪かったです。

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宿泊年月

2022年09月

前回、知人の取引先とのことで従業員紹介プランで宿泊しました。
食事のおいしさ、施設の綺麗さが気に入り翌月再度宿泊させていただきました。
小さな子連れでもしっかり丁寧なサービスしてくださり、助かりました。
夕食、朝食とも地元の素材が使用され、量も丁度良かったです。
県内のお肉の食べ比べ、マッシュルームスープが特に美味しかったです！
うっかり寝る前にバルコニーに出てしまい、虫が部屋に入ってきてしまい
殺虫剤での退治が必要になりましたので、そこは注意です！

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宿泊年月

2022年08月

新しいホテルですべてがきれいで良かったです。部屋の窓から見える木々はまだ整備途中という感じでしたが，それも新しい施設ゆえの愛嬌で別段気になりませんでした。
スタッフの方たちは若い方たちばかりで，少しまだ慣れていないのかなと感じる方もいらっしゃいましたが，皆さん誠実に対応しておられる様子に温かさを感じました。私たちの担当をしてくださった女性は経験がおありのようで，私たちが外で夕涼みをしていると声をかけてくださり，写真を撮ることを申し出てくださいました。お気遣いいただきありがとうございます。
クラブラウンジでお酒を楽しみましたが，どれもおいしかったです。岩手のクラフトビールや日本酒があるのもいいですね。シャンパンも良かったです。
岩手に行くことがあればまたお世話になります。

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同伴者

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宿泊年月

2022年06月

食事、接客、部屋、等素晴らしいのひとことです。
あとは、アフタヌーンティーや朝食時の紅茶、コーヒーの
淹れ方、提供の仕方に更なる気遣いがあれば、完璧です。皆さん、頑張って！

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月