この度はホテルうのはまへお越しいただきましてありがとうございます。
寝具ではご迷惑をおかけいたしました。寒さで目が覚めてしまったと拝読し、申し訳なく存じます。毛布はご用意してございますので寒い時はもちろん、毛布だけではなく不便を感じたときは何なりとフロントにお申し付けくださいませ。その時できる精いっぱいの対応をさせていただきます。まだまだ寒い日が続きますので、日頃の疲れを癒しにお立ち寄りくださることを心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
フロント課　今井

この度はご意見賜りましてありがとうございます。
コロナに対する考え方が人それぞれ、様々でありますことを重々承知の上返信させていただくことをお許しください。お客様の部屋に入らないように工夫、…というよりも苦肉の策といたしましてお布団をあらかじめセットし、広げるのをお客様にお手伝いいただいております。本当なら、お布団も最後までひいて差し上げたい、お荷物もお部屋までお運びしたい、どのスタッフもそのような気持ちは持ち合わせておりますが、コロナ禍でお客様の安心安全と同時に従業員の健康も守らねばならず現在のスタイルで営業を続けさせていただいております。どうかこの点はおくみ取りいただけましたなら幸いでございます。
しかしながら、掃除が行き届いていないという点に関しましては真摯に受け止めさせていただき、清掃スタッフへの指導も合わせ今後お客様に不快を与える事の無いように改善いたします。せっかくお越しいただきましたのに数々の不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後も鵜の浜へお越しくださるとのことで、当館以外にも素敵なお宿はたくさんございますので、鵜の浜温泉に足を運んでくださることが大変ありがたいことでございます。もちろん、改めて当館にお越しくださることが叶うのでしたらこれ以上ない喜びでございます。ぜひその際アメニティーの追加はもちろんのこと、気付いたこと、不便なことはぜひ遠慮なさらずにフロントへお申し付けくださいませ。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
フロント課　今井

この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。
たくさんの感想を拝見させていただき、改めて気付きを頂戴いたましたことありがたく存じます。建物の古さは否めませんが、サービスの充実や工夫を図り快適にお過ごしいただけるよう、課題を乗り越えていく所存でございます。
スタッフの対応やお食事をお褒めいただけたことは大変うれしく今後の励みになります。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント課　今井

この度はホテルうのはまへお越しいただきましてありがとうございます。
お客様からのあたたかなお言葉を拝見し、スタッフ一同大変感動しております。お料理、お子様にもお楽しみいただけたご様子で、海鮮の宿といたしましてはこれ以上ない喜びでございます。
これからも一つでもお客様の心に残るサービスができるよう心掛け、今後の糧にさせていただきたいと存じます。
またお気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございました。
フロント課　今井

この度は、お忙しい中口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応に対して労いや応援のお言葉をいただき大変うれしく存じます。また行きたいと思っていただけるホテルを目指して日々精進しておりますが、まだまだ未熟で至らない点ばかりかと思います。どうぞ皆様のご意見で人気の宿へと育てていただければ幸いでございます。
この度のご宿泊、ありがとうございました。今後とも末永く当ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。
フロント課　今井

今回の宿泊に満足いただけた様子がうかがえ大変うれしく拝見いたしました。無料でご利用いただける卓球は大人気で、ご家族の思い出の時間となったことが伝わってまいりました。
日頃のお疲れを癒しに、またぜひお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋のタバコの臭いに関しましては不愉快な気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。館内、喫煙ルーム以外は禁煙となっておりますが、私共の確認不足でございました。お食事と娯楽室はお喜びいただけたことが伝わってきてうれしく存じます。これからも、また訪れたいと思っていただけるよう努力してまいりますのでぜひご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。

この度のご宿泊並びに貴重なお声を頂戴し誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに不愉快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。現在、お品書きをご用意させていただくなど、一歩一歩ではございますが改善を図っております。気持ちよくお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、勝手なお願いではございますがまた機会がございましたらぜひご利用をお願いいたします。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。お褒めの言葉をたくさん頂戴し、スタッフ一同大変感動しております。今後も、お客様にゆっくりと過ごしていただける環境を提供できるよう日々心掛けてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

当館をご利用いただきましてありがとうございます。お食事に関しましてはご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
一方、花火をお楽しみいただけた様子で幸いでございます。お子様たちの笑顔に私共も癒されました。至らぬ点をしっかりと改善し、サービス向上に精進してまいります。またぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事でのご指摘を頂戴しましたこと真摯に受け止めさせていただきました。お子様方にもずいぶんとお待たせし、我慢させてしまったこと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
改善を図り、同じ事の無いよう努力いたします、お近くにお越しの際にはご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉、私共の励みになります。温泉はお肌がつるつるになると好評いただいておりまして、これからのシーズン暑さで蓄積された疲れを落としていただけたら幸いですので、またぜひお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見まことにありがとうございます。
ドライヤーの件ではご不便をおかけし、お食事の件ではご期待に沿えなかったことお詫び申し上げます。お声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またお越しくださることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。お忙しいところ感想もお寄せいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
食事の件では至らぬ点ばかりでご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。今後、同じことのなきよう改善を重ねてまいります。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りいただけたら嬉しいです。スタッフ一同お待ちしております。