このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきありがとうございました。
全てにおいて素晴らしいとのご評価をいただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルのウェルカムドリンクサービス中の時間限定で提供しているソフトクリームについて貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルのソフトクリームはバニラ味とみかん味の2種類を19:00～21:00の2時間限定で提供しております。
サービス提供当初、14:00～23:00のウェルカムドリンクサービス提供時間と同じ時間で提供していたのですが、非常に人気が高くコストが想定を大幅に上回ることとなり、サービスの提供を中止せざるを得ない事態になってしまいました。
サービス再開にあたり、多くのお客様に提供でき持続可能な範囲として2時間限定とさせていただいております。
いただいたご意見をもとに、提供時間やサービス内容について、今後もお客様に喜ばれるサービスを検討してまいります。

最後に、クチコミのご投稿にあたり、貴重なお時間をいただき重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございました。

松山の定宿決定との嬉しいお言葉感謝申し上げます。

当ホテルは郊外電車、路面電車ともにすぐそばにあり、非常に便利な立地となっております。
歯ブラシなどにつきましては、お部屋にご用意がございませんが、2階のアメニティコーナーにて化粧水なども取り揃えておりますので、必要なものをお取りいただけますと幸いでございます。

朝食についてもお褒めいただき大変光栄でございます。
松山の名物や季節のメニューなどたくさんの種類を
召し上がっていただけます。
お仕事に向かわれるパワーとなりましたこと、大変嬉しく思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまことにありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　吉本

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございました。

当ホテルのエレベーターにおいて、大変なご不便をおかけしまことに申し訳ございません。
ご利用時間帯によっては、エレベーターが大変込み合い、お部屋や大浴場、チェックアウトのために、非常にお待たせすることがございます。
重ねてお詫び申し上げます。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、お部屋や朝食などについてお褒めのお言葉をいただきまことにありがとうございます。

今後もお客様の旅やビジネスの疲れが取れるような
快適な空間を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

また松山にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまことにありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　吉本

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。

チャギントンルームもお楽しみいただけたようで
幸いでございます。
こちらのお部屋にはマグカップやフェイスタオルなどチャギントンのグッズがあったり、天井にもチャギントンを散りばめていたり、お子様にはもちろんご家族などでも世界観をお楽しみいただけることと存じます。

また朝食もご満足いただけてよかったです。
たくさんの松山名物はもちろんのこと、季節によって変わるメニューもございますので、いつお越しいただいてもお楽しみいただけます。

また松山にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまことにありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　吉本

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を拝見でき大変光栄に存じます。
当ホテルは朝食に特に力を入れております。
ホテルにいながら県内各地ののご当地グルメをご堪能いただけます。
愛媛県には様々なみかんの種類がございます。
その中でも5種類を厳選しご提供しております。
季節によって品目が変化することもございます。

また松山にお越しの際にはレフ松山市駅byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきまことにありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。

当ホテルは松山市駅に隣接しておりますので、観光スポットへのお出かけに非常に便利な立地にございます。
また交通機関の乗り場がすぐ近くにございますので、ビジネス利用のかたも多くいらっしゃいます。

また松山にお越しの際にはレフ松山市駅byベッセルホテルズをご用命いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきまことにありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を拝見でき大変嬉しく思います。
当ホテルは朝食に特に力を入れております。
「愛媛を旅する朝ごはん」のコンセプトのもと、できる限り地元食材を使用しております。
ホテルにいながら県内各地ののご当地グルメをご堪能いただけます。

当ホテルの朝食は外来のかたもご利用いただけます。
外来利用の場合は前日までの事前予約制でございます。
ぜひ松山にお越しの際にはレフ松山市駅byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきまことにありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

高評価とお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。

お客様にお泊りいただいたシャワーブースシングルのお部屋は浴槽が無い分お部屋が広く感じられるかと存じます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

19時～21時に提供させていただいているソフトクリームもお楽しみいただけてよかったです。
他のお客様からも大変好評いただいております。

また利用したいとのお言葉、
スタッフ一同大変励みになります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

最後になりますが、お忙しいなか口コミを投稿していただきまことにありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　吉本

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

高評価をいただきまして嬉しい限りでございます。

何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。

今後も変わらずご愛顧いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

最後になりますが、お忙しいなか口コミを投稿していただき
まことにありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　吉本

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

朝食につきましては、当ホテルが特に力を入れているものの一つです。
出来るだけ地元の食材を使用し、愛媛の郷土料理を存分にご堪能いただけるかと存じます。
日替わりメニューは他に鍋焼きうどんともぶり飯などがございます。
また時期によって一部メニューが変更になることがございます。
また次回ご来店の際にはまた違ったものをお楽しみいただけるかと存じます。

ウェルカムソフトクリームも大変ご好評いただいております。
ミルクソフトクリーム・みかんジュースを使用したみかんソフトクリーム・ミルクとみかんのミックスの3種類をお召し上がりいただけます。
19：00～21：00までの短い時間ではございますがお楽しみください。

当ホテルの大浴場は、男湯にはドライサウナと水風呂、女湯にはミストサウナを設置した大浴場を完備しております。
また大浴場と同じフロアには台数に限りはございますが有料のマッサージチェアや、お部屋にお持ちいただける漫画コーナーがございます。
大浴場ご利用後もごゆっくりおくつろぎいただけますと幸いでございます。

何度でもご利用したいと思っていただけるようなホテルを目指し、これからもサービスの向上に努めてまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　内藤

のたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご予約いただきましてまことにありがとうございます。

今回ご利用いただきましたチャギントンルームはお子様連れのお客様からとても好評いただいております。
お客様におかれましてもお気に召していただいたご様子で、大変嬉しく思っております。
宿泊者限定で特典のプレゼントもご用意しておりますので、お子様との思い出つくりのお役に立てれば幸いでございます。
1日1室のみ限定での販売となりますので、次回ご予約の際も是非お早めにお願いいたします。

これからもお客様にワクワクしていただける、よりよいホテルを目指し精進してまいります。
また松山へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。

当ホテルの朝食は愛媛県の郷土料理を使用した和洋食のビュッフェ形式でご用意しております。
鯛めしや鍋焼きうどんをはじめ、麹味噌や松山揚げを使用しておりますお味噌汁、季節ごとのメニューもございます。
またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

また当ホテルはご宿泊のみならず、外来のかたもご利用いただけます。
朝食や大浴場、コワーキングスペースなどがございます。
朝食の外来利用については前日までの事前予約制となっておりますので、ご利用の際は事前に当ホテルまでご連絡くださいませ。

これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進を重ねてまいります。
また松山にお越しの際にはレフ松山市駅byベッセルホテルズをご用命くださいませ。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミへのご投稿まことにありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございました。

他都道府県、他国よりご旅行いただいている皆様以外にも、地元のお客様にも愛されるホテルは、私共の目指しているところです。
当ホテル、そのサービスを、お客様自身へのご褒美と位置付けていただいていることは、大変嬉しく存じます。

今後もご利用いただく機会があるかと存じますが、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し出ください。
既にご利用済でしたら大変失礼いたしますが、クチコミの他にホテルインフォメーション裏側のアンケート用紙などでもお客様の声をいただいております。
よろしくお願いいたします。

クチコミへのご投稿に際し貴重なお時間をいただき重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルの朝食は愛媛県の郷土料理を使用した和洋食のビュッフェ形式でご用意しております。
鯛めしや鍋焼きうどんをはじめ、麹味噌や松山揚げを使用しておりますお味噌汁、季節ごとのメニューもございます。またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

ご宿泊の方は無料でご利用いただけます大浴場をご準備しております。大浴場には男性大浴場にドライサウナ、女性大浴場にはミストサウナがございます。ごゆっくりお過ごしいただけますと幸いでございます。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

立地、朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルは松山市駅と隣接しており、目の前には松山市内を走る市内電車や松山空港行きのリムジンバス乗り場がございます。どこへ行くにも便利な立地となっており、ビジネスや観光両面で便利にご利用いただければ幸いでございます。

また、当ホテルの朝食は『愛媛を旅する朝ごはん』をコンセプトに日替わりで鯛めしや鍋焼きうどん、じゃこ天や5種のみかんジュースの飲み比べをご準備しております。愛媛県の郷土料理を路面電車が走る松山の風景とともにお楽しみいただけます。またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
今回ご利用いただいたデラックスルームは、こちらのホテルで2番目に広いお部屋で、和室スペースもあり、主に家族連れのお客様に大変好評いただいております。

ベビーベッドに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。恐れながらベビーベッドはご用意しているタイプの物のみとなりますので、
柵の周りにタオルを追加して、お子様の足が挟まらないよう対応いただければ幸いです。
タオルの追加はフロントで承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

最後になりましたがクチコミにご投稿いただきまことにありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　
フロント　内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

朝食につきましては、当ホテルが特に力を入れているものの一つです。
出来るだけ地元の食材を使用し、愛媛の郷土料理を存分にご堪能いただけるかと存じます。
時期によって一部メニューが変更になることがございます。
また次回ご来店の際にはまた違ったものをお楽しみいただけるかと存じます。

また大浴場については、男湯にはドライサウナと水風呂、女湯にはミストサウナをご用意しております。
特に水風呂は水温が14℃と少し低めに設定しております。
こちらも特にご好評いただいているものの一つです。

大浴場につきましては、お得な料金でご案内できる日もございます。
その他季節限定イベントも随時開催予定でございます。
また松山にお越しの際にはレフ松山市駅byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。

最後になりましたがクチコミにご投稿いただきまことにありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　二宮

いつもレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただきまことにありがとうございます。

とてもお気に入りとのお言葉、良いホテルとのご評価大変嬉しく思います。
皆様からのご愛顧により、先日のゴールデンウィークには多数のお客様にご利用いただきました。
これからも週末や、行楽シーズンなど、たくさんのお客様が利用され、その混雑によりサービスの提供に際し、どうしてもお待たせするような場合があるかとは存じますが、それでも当ホテルを利用したいと思っていただけるような体験を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

ご満足のいくご滞在となったご様子を拝見でき大変嬉しく思います。

当ホテルは松山市駅隣接ということもあり、交通機関の乗り場がすぐ近くにございます。
仰るとおり、大街道や道後温泉、松山城へは歩くと少し距離がございます。
しかしながら、市内電車やバス乗り場がホテルを出てすぐの所にございますので、移動には困らないかと存じます。
また、お堀を通ってゆっくり歩きながらご移動いただくのもまた一驚かと存じます。

当ホテルの客室からは松山城や市内電車、郊外電車をご覧になれます。
お部屋によって景観が異なりますので、ご要望は事前にお知らせくださいませ。
出来る限りご対応させて頂きます。

これからも皆様にながく愛されるホテルを目指し、日々精進を重ねてまいります。
また松山にお越しの際はぜひレフ松山市駅byベッセルホテルズをご用命くださいませ。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきまことにありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　二宮

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。

まず、チャギントンルームのタオルの件につきまして、不信感を抱かせる対応をしておりましたことを心よりお詫び申しあげます。

該当のタオルは、お電話をいただいた後にリネンへの巻き込みが発覚し、発見されました。
発見時点でお客様にご連絡をしなければならないにもかかわらず、失念しておりましたことは、責任者である私の不徳の致すところでございます。
また、ホテル側の捜索が不十分な状況で、お客様を疑うようなご連絡をしておりましたことも、重ねてお詫び申しあげます。

対策といたしまして、備品が見当たらない場合は、必ず３名以上で徹底的に探してからお客様に確認のご連絡をすること、また一度ご連絡させていただいた場合には、発見した担当者が必ず発見のご連絡をさせていただくことを、全スタッフに周知し実施いたします。

この度は、せっかくの楽しい旅の思い出を汚すようなご対応となり、まことに申し訳ございませんでした。
そのような中、ホテルに対するお褒めの言葉もいただき、感謝申しあげます。
まことに勝手ではございますが、また松山にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　支配人　宮迫